Sommario
- Che cos’è un Chargeback di Bank of America?
- Qual è la commissione di Chargeback di Bank of America?
- Qual è la politica di Chargeback di Bank of America?
- Limite di tempo di chargeback Bank of America
- Qual è il processo di Chargeback di Bank of America?
- Conclusione: Perché vale la pena contestare i chargeback
- Domande frequenti
Se hai a che fare con i chargeback su base continuativa e a lungo termine, potresti venire a sviluppare alcune opinioni sulle banche coinvolte.,
Come puoi gestire i Chargeback di Bank of America? Inizi a gestire i tuoi chargeback in generale, dalla prevenzione delle frodi alla gestione del chargeback e al servizio clienti. Ti consigliamo anche di conoscere le specifiche di Bank of America chargeback, tra cui il processo, i limiti di tempo, e le tasse e sanzioni. Infine, ti consigliamo di lavorare con una società di chargeback che conosce Bank of America chargeback e può aiutare a prevenire loro e recuperare fondi da chargeback fraudolenti.,
La tua relazione principale sarà con la tua banca acquirente, l’istituzione che ti fornisce il tuo conto commerciante, ma è probabile che ti troverai in disaccordo con alcune delle più grandi banche emittenti in più occasioni. Con milioni di clienti negli Stati Uniti, è probabile che Bank of America sia spesso l’emittente con cui devi fare i conti.,
Un’istituzione delle dimensioni di Bank of America può essere un avversario intimidatorio, ma alla fine, siete entrambi soggetti alle regole imposte da Visa e Mastercard, e anche le grandi banche hanno un interesse acquisito a seguire le regole e fare la cosa giusta (e legale).
Stai imparando come utilizzare la piattaforma di Bank of America per contestare i chargeback? Ecco la nostra procedura dettagliata passo dopo passo.
Hai un chargeback di Bank of America in attesa della tua risposta, ma non sei sicuro di come? Ecco cosa devi sapere su come affrontare questa enorme banca nazionale.,
Che cos’è un Chargeback di Bank of America?
Un chargeback Bank of America è quando un cliente contesta un addebito su carta di credito su uno dei propri conti Bank of America.
I titolari di carta hanno un periodo di tempo specifico dopo la transazione per contestare l’addebito. L’unico motivo per contestare legittimamente una carica è dovuto alla frode. Cioè, se il cliente ha la loro carta rubata o qualcuno ruba la loro identità e poi fa una carica, il titolare della carta è ben all’interno dei loro diritti di contestare tale carica.,
Tuttavia, i titolari di carta possono anche contestare gli addebiti perché hanno sperimentato un servizio clienti scadente o non riconoscono l’addebito sulla bolletta. Inoltre, possono contestare una carica semplicemente perché sentono di poter farla franca con la frode.
Poiché sono una banca emittente, Bank of America ha una propria serie di commissioni, tempi e processi per un chargeback.
Qual è la commissione di Chargeback di Bank of America?
Come qualsiasi istituto finanziario, Bank of America inizierà a valutare le commissioni non appena viene coinvolta in un chargeback. Come banca acquirente, Bank of America richiederebbe ai suoi commercianti di pagare una commissione di chargeback una volta avviato il processo. In genere, la commissione di chargeback a questo punto del processo varia dal 15% al 40% dell’importo di chargeback.
Le banche emittenti applicano queste commissioni in modo specifico per coprire le spese generali e scoraggiare i chargeback dei commercianti al posto dei rimborsi gestiti dai commercianti.,
Quando un chargeback è passato attraverso la fase di rappresentazione e la parte perdente non accetta la decisione, il chargeback può entrare nella fase di arbitrato in cui la rete di carte esamina tutte le prove e rende una decisione finale. Le tasse di arbitrato a causa della parte perdente può correre alto come $500, ma queste tasse sono pagate alle reti di carte, non le banche di acquisizione o di emissione.
Qual è la politica di Chargeback di Bank of America?,
Bank of America incarica i propri clienti di contattare il commerciante con cui hanno problemi, per tentare di risolverli amichevolmente, prima di contestare la transazione e richiedere un chargeback.
Se il cliente non è in grado di risolvere il problema, gli vengono dati 60 giorni dalla data di chiusura della dichiarazione sulla quale appare l’addebito per contattare Bank of America per presentare una controversia formale.,
Bank of America si riserva il diritto di contestare addebiti precedenti, ma non garantisce ai propri clienti fondi di chargeback temporanei immediati per transazioni contestate che superano questo limite di tempo.
Limite di tempo di Chargeback Bank of America
Bank of America offre ai propri clienti 60 giorni per contestare una transazione e richiedere un chargeback. Una volta che Bank of America ha accettato la richiesta di chargeback e l’ha inoltrata attraverso il proprio sistema, i limiti di tempo di chargeback richiesti dalle reti di carte pertinenti hanno effetto.,
Per i commercianti, alcuni dei principali limiti di tempo da ricordare sono le 18 giorni per rispondere a carta Visa controversie (necessario se si ha intenzione di combattere il chargeback o non), 30 giorni di tempo per presentare una richiesta di chargeback representment caso dopo il chargeback è stato accettato, 30 giorni per avviare una pre-arbitrato chargeback dopo representment ha concluso, e 10 giorni per perseguire l’arbitrato dopo il pre-processo di arbitrato ha concluso.
Qual è il processo di Chargeback di Bank of America?,
Una volta che un cliente ha avviato un chargeback con Bank of America, riceverà un riconoscimento o una risoluzione dalla banca entro 30 giorni.
In qualità di banca emittente in una controversia di chargeback, Bank of America trasmetterà il reclamo iniziale alla banca acquirente. Verrà inviata una richiesta di recupero per accertare la validità di base del chargeback e, se è consentito procedere, verrà rispedita a Bank of America per la loro decisione. Bank of America dice che possono richiedere fino a due cicli di fatturazione, non superare i 90 giorni, per raggiungere la loro decisione.,
Le transazioni nel processo di chargeback non saranno considerate delinquenti da Bank of America mentre il chargeback è in corso.
Tuttavia, l’importo può essere conteggiato per il limite di credito del cliente.
Conclusione: Perché vale la pena contestare i chargeback
La cosa più importante da sapere sulla lotta ai chargeback è che non stai solo combattendo per il semplice importo in dollari della carica contestata., Stai lottando per un rapporto di chargeback sano, per la buona reputazione della tua azienda e per tutte le commissioni e le spese aggiuntive che fanno sì che ogni chargeback finisca per costare il doppio dell’importo della transazione originale. Le tue armi migliori contro qualsiasi chargeback sono prove convincenti che dimostrano che hai agito secondo le regole e una dichiarazione che spiega in modo conciso le tue ragioni per contestare il chargeback.
In definitiva, i chargeback non riguardano solo situazioni specifiche del cliente e controversie individuali., Riguardano le tue pratiche aziendali generali e se inavvertitamente creano attriti, confusione e conflitti che portano i clienti a archiviare chargeback contro di te.
Infine, se si commette un errore nell’elaborazione di un addebito Bank of America e il titolare della carta può dimostrarlo, Bank of America invierà un chargeback per rimborsare il cliente.,
Molti chargeback si verificano a causa di cattive politiche di restituzione e cambio, pubblicità ingannevole e sforzi di marketing, problemi di qualità del prodotto, servizio clienti sub-par e altri aspetti della tua attività che possono essere identificati e corretti. Quando ti impegni nell’analisi del chargeback e studi le cause principali dei tuoi chargeback, puoi vedere in dettaglio cosa stai facendo male e come puoi fare meglio.
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