Se hai un’applicazione mobile, devi sapere quali sono le notifiche push.

Alcuni di voi potrebbero sapere cos’è una notifica push e come funziona, ma li stai effettivamente utilizzando a tuo vantaggio?

Le notifiche push sono un ottimo strumento di marketing per chiunque abbia un’app mobile perché ti aiutano a rimanere in contatto con i tuoi utenti.

Basta assicurarsi di utilizzare questa strategia con attenzione.,

Se si va in mare e utilizzare questo metodo troppo spesso, può causare agli utenti di disattivare le notifiche push. Questo è ovviamente qualcosa che si vorrà evitare.

Per quelli di voi che non sono sicuri di cosa siano le notifiche push e non sanno come usarle, sono qui per aiutarti. Ecco perché ho creato questa guida.

Come esperto del settore, spiegherò tutto quello che c’è da sapere sulle notifiche push.

In questo modo saprai come usarli per migliorare la tua applicazione mobile esistente. Tuffiamoci.,

La differenza tra notifiche push e messaggi di testo

Sebbene ci siano molte somiglianze, le notifiche push non sono le stesse dei messaggi di testo.

Entrambi questi messaggi vanno direttamente al telefono dell’utente e sembrano simili sulla loro schermata di blocco, ma sono ancora molto diversi.

Affinché una notifica push venga visualizzata correttamente su una schermata di blocco, è necessario disporre di un limite di caratteri limitato.

I messaggi di testo possono essere più lunghi perché l’utente può aprirlo per leggere l’intero messaggio., Ma se la tua notifica push viene interrotta nella schermata di blocco, danneggerà le tue conversioni.

Ecco perché le notifiche push con meno parole hanno tassi di clic più elevati.

Quindi è importante imparare come far passare il messaggio con una quantità limitata di parole.

Quando scorri per aprire una notifica push, avrà lo stesso effetto di un messaggio di testo. Un messaggio di testo ti porterà alla tua app di messaggistica, mentre una notifica push porterà l’utente a qualsiasi app abbia inviato il messaggio.,

Le notifiche push sono completamente gratuite per gli utenti. Questo non è sempre il caso con i messaggi di testo.

Se la vostra azienda invia messaggi SMS come metodo promozionale, si consiglia di ripensare questa strategia. A seconda del piano telefonico dell’utente, potrebbe essere necessario pagare per ricevere messaggi SMS.

Inoltre, molte persone associano i contenuti promozionali SMS come spam. Anche se si può avere accesso al numero di telefono di un cliente, l’invio di messaggi SMS non richiesti è illegale.

Le persone ricevono questi messaggi tutto il tempo da numeri casuali., Non vuoi che la tua azienda sia associata allo spam.

Le notifiche push sono molto migliori perché l’utente sa esattamente da chi proviene. È chiaro che il messaggio proviene dall’app che hanno installato sul proprio dispositivo.

Gli utenti possono opt-in e opt-out di notifiche push

Se le persone non vogliono sentire da voi, faranno disattivare le notifiche push. Questo metodo di contatto mette l’utente in controllo completo, che è diverso dai messaggi di testo.

Sebbene le notifiche push giuste possano avere tassi di apertura elevati, l’invio di troppe notifiche si ritorcerà contro.,

Più della metà degli utenti di app afferma di trovare le notifiche push come una fastidiosa distrazione.

Ma non tutti si sentono in questo modo. il 26% degli utenti ama le notifiche push perché si diverte a ricevere aggiornamenti sui propri interessi. Un ulteriore 20% degli utenti afferma che le notifiche push aiutano a migliorare la loro produttività.

Quindi la chiave per te è assicurarti di fornire valore agli utenti che desiderano notifiche senza infastidire gli utenti che li trovano distratti.

Ma per la maggior parte, la maggior parte degli utenti di app opt-in per le notifiche push.,

Come puoi vedere, questo varia a seconda del settore. C’è una diversa percezione delle notifiche push tra gli utenti Android e iOS. Ma ne parleremo più in dettaglio un po ‘ più tardi.

Il modo migliore per assicurarsi che gli utenti di app non opt-out delle notifiche push è di essere selettivi. L’invio di troppi è il modo più veloce per ottenere spento.

Questo è un problema perché una volta che un utente opta-out di una notifica push non sarà facile farli opt-in di nuovo, dal momento che hai appena perso il tuo miglior metodo di contatto.,

Guarda cosa succede se un’app invia tra due e cinque notifiche push a settimana.

Quasi la metà di questi utenti opt-out di ricevere questi messaggi in futuro. Inoltre, il 32% degli utenti di app smetterà di utilizzare un’app completamente se ottengono tra sei e dieci notifiche push in una settimana.

È chiaro che troppi di questi messaggi causeranno un’associazione negativa con il tuo marchio e la tua app.

Quindi assicurati di essere selettivo ogni volta che stai pensando di utilizzare una notifica push. Bastone con quelli che aggiungono valore all’utente.,

Invia notifiche push in base alla posizione dell’utente

Poiché non si desidera inviare notifiche push troppo spesso, è necessario trovare una buona ragione per utilizzarle. L’invio di notifiche in base alla posizione è una delle mie strategie preferite.

Le grandi aziende utilizzano la tecnologia di geofencing abbinata alle notifiche push per guidare le vendite dei clienti che hanno scaricato la loro app mobile. Ecco come funziona.

Imposta la tua app per tracciare la posizione degli utenti, ovviamente con il loro permesso., Quindi puoi inviare una notifica push tempestiva in base alla loro posizione se rientra nel tuo intervallo di geofencing.

Ad esempio, diciamo che qualcuno vive a Chicago e sta camminando da Wrigley Field, la casa della squadra di baseball della Major League dei Chicago Cubs.

Ricevono questa notifica push da SeatGeek.

È una notifica push efficace perché pertinente e tempestiva. La persona ha questa applicazione installata sul proprio telefono, quindi sono ovviamente interessati a sport e altri eventi.,

Ricevono la notifica perché è chiaro che vivono vicino al campo da baseball.

L’invio di questo messaggio a qualcuno che vive in Florida non è ovviamente così efficace perché avrebbero bisogno di prendere un aereo per andare a questo gioco. Inoltre, è improbabile che qualcuno in Florida sia persino un fan dei Cubs.

Il messaggio è fantastico perché è specifico. Non si tratta solo di qualsiasi gioco Cubs. La promozione è chiaramente per il giorno di apertura.

SeatGeek includeva anche il prezzo per i biglietti più bassi sulla loro piattaforma. Questo dà all’utente un incentivo per aprire l’applicazione e fare un acquisto.,

Se non agiscono in fretta, i biglietti del giorno di apertura potrebbero potenzialmente esaurirsi.

Tutto ciò è stato realizzato utilizzando servizi basati sulla posizione per tracciare l’utente.

Le notifiche push migliorano l’esperienza utente

Invece di utilizzare le notifiche push come tattica di marketing, puoi anche inviare notifiche push per migliorare l’esperienza utente.

Pensa al motivo per cui qualcuno sta usando la tua app. Come può una notifica push rendere la loro esperienza ancora migliore?

Ad esempio, diamo un’occhiata a una società come Uber., La loro app è un grande successo, quindi è sempre una grande idea seguire il percorso di coloro che sono riusciti prima di te.

Usano le notifiche push per rendere le cose più facili per le persone che usano la loro app. Ecco un esempio di uno dei loro messaggi.

Le tariffe Uber si basano sull’offerta e sulla domanda. Quindi, se un utente ha aperto l’app per richiedere un passaggio, ma ha visto prezzi elevati, potrebbe attendere per ordinare un veicolo.

Quindi Uber invia una notifica come questa per aiutare i propri utenti a ottenere il tasso più basso possibile, il che aggiunge valore al messaggio.,

OK, quindi chiaramente questo messaggio è anche uno strumento promozionale. Ma è mascherato bene e migliora ancora l’esperienza dell’utente.

Dopo aver richiesto un giro, Uber continua a inviare notifiche push che avvantaggiano l’utente. Ad esempio, diciamo che la corsa di qualcuno è a 15 minuti di distanza. Quella persona non vuole stare fuori per 15 minuti o continuare a controllare l’orologio.

Non ne hanno bisogno. Uber invia un’altra notifica push quando il loro autista sta arrivando. Queste notifiche mostrano anche il numero di targa dell’auto, quindi è facile da individuare.,

Questa strategia funziona anche per altri servizi, come un’app per la consegna di cibo. È lo stesso concetto dell’esempio che abbiamo appena usato, tranne che la notifica direbbe che il cibo sta arrivando.

Trova modi per applicarlo anche alla tua app per migliorare l’esperienza dell’utente.

Aumentare il coinvolgimento, l’acquisizione e la conservazione

Rispetto ad altre forme di marketing, le notifiche push hanno tassi di apertura molto più elevati.

Dai un’occhiata alla differenza tra notifiche push ed e-mail in termini di tassi di apertura, clic e interazioni.,

Probabilmente perché non tutti ricevono una notifica ogni volta che ricevono un’e-mail. Le persone ricevono così tante e-mail in un giorno, che non vogliono che il loro telefono vibra senza sosta.

Ma poiché le notifiche push non si verificano con la stessa frequenza, è più probabile che gli utenti delle app siano interessati. Ciò è particolarmente vero se segui i consigli che ho dato finora e invii quelli che sono tempestivi e aggiungono valore.

Le notifiche push giuste possono aumentare il coinvolgimento. I clienti che sono altamente impegnati continueranno a utilizzare la tua app e supportare il tuo marchio., Di conseguenza, farai più soldi.

Dovresti anche considerare quelle persone che hanno la tua app ma non hanno ancora speso soldi.

Trasforma queste persone in clienti inviando loro una notifica push di qualità. Codici promozionali e sconti fuori del loro primo acquisto potrebbe essere sufficiente per fare il trucco.

Si potrebbe anche cercare di ottenere più persone a scaricare l’applicazione con la creazione di un programma di riferimento e l’invio di una notifica push fuori per promuoverlo.

La personalizzazione conta

Non basta inviare lo stesso messaggio a tutti coloro che hanno la tua app., Devi assicurarti che ogni notifica parli al tuo pubblico.

Ti ho già dato l’esempio di una notifica push da parte di qualcuno che vive a Chicago ricevendo un messaggio sui biglietti Cubs. Ma pensa ad altri modi per personalizzare i tuoi contenuti.

Come puoi vedere dai dati, i messaggi con contenuti personalizzati hanno tassi di apertura significativamente più alti rispetto ai contenuti non personalizzati.

È facile inviare notifiche push personalizzate perché la tua app avrà accesso al profilo dell’utente., Ad esempio, se sei un rivenditore con un’app mobile, puoi utilizzare la cronologia degli acquisti di un cliente per inviare un messaggio prezioso.

Diciamo che uno dei tuoi clienti ha acquistato uno snowboard, occhiali, un cappello invernale, un casco da snowboard, guanti invernali e una giacca da sci negli ultimi mesi.

Inviare loro una notifica per attacchi snowboard scontati sarebbe sicuramente personale in base alla loro cronologia degli acquisti.

Ecco un altro esempio. Diciamo che possiedi un piccolo ristorante locale che serve autentica cucina messicana. La tua app ha un sistema di ordinazione di cibo mobile.,

Se le ultime tre volte qualcuno ha ordinato qualcosa, hanno ordinato una bistecca burrito, è possibile inviare loro una notifica push sul loro ordine.

20% di sconto del vostro preferito bistecca burrito se ordinate ora. Notifiche personalizzate del genere miglioreranno le tue conversioni.

Questo si riferisce al nostro ultimo punto su engagement e retention. Se le notifiche sono personalizzate, aumenterà i tassi di apertura e portare a una maggiore ritenzione.

Tieni presente il dispositivo dell’utente

Quando si tratta di notifiche push, non tutti i dispositivi vengono creati allo stesso modo.,

Abbiamo già visto in precedenza che gli utenti Android abilitano le notifiche push a una percentuale più alta rispetto agli utenti Apple, ma ora diamo un’occhiata alla loro differenza nei tassi di click-through tra queste piattaforme.

Questo perché non tutte le notifiche hanno lo stesso aspetto. La schermata di blocco e i centri di notifica sono diversi tra i dispositivi iOS e Android.

Le notifiche scompaiono dai dispositivi iOS dopo che l’utente sblocca il telefono, anche se non apre l’app per leggere il messaggio.,

Ma con i dispositivi Android, la notifica rimane sulla schermata di blocco fino a quando non intraprendono un’azione. Se un utente non apre la notifica, dovrebbe cancellarla manualmente.

Ci sono anche alcune variazioni tra i dispositivi sulla stessa piattaforma. Ad esempio, guarda la differenza tra queste notifiche da questi due dispositivi iOS.

Due persone che hanno entrambi dispositivi Apple possono vedere due diverse notifiche push.

Anche se i dispositivi Android hanno tassi di apertura più elevati, gli utenti iOS aprono le notifiche push sette volte più velocemente degli utenti Android.,

Quindi tieni a mente tutte queste informazioni, a seconda di chi stai prendendo di mira con ogni notifica.

Conclusione

È necessario utilizzare le notifiche push? No.

Ma dovresti farlo? Assolutamente.

Sulla base di tutto ciò che abbiamo delineato puoi vedere come le notifiche push possono aiutare la tua app e la tua attività.

E ‘ sicuramente meglio usare le notifiche push al contrario di messaggi di testo per contattare i clienti. Basta fare in modo di non inviare loro troppo spesso, altrimenti gli utenti opt-out di riceverli.,

Invia notifiche push in base alla posizione dell’utente per migliorare la loro esperienza e aggiungere valore.

Le notifiche push giuste, come i contenuti personalizzati, possono aiutarti ad aumentare il coinvolgimento, la conservazione e l’acquisizione.

Assicurati di tenere a mente il dispositivo dell’utente quando li invii.

In che modo la tua app utilizza le notifiche push per comunicare efficacemente con i tuoi clienti?