Capacità di comunicazione verbale

Riflettere spesso implica parafrasare il messaggio comunicato dall’oratore con parole tue. Devi cercare di catturare l’essenza dei fatti e dei sentimenti espressi e comunicare la tua comprensione all’oratore. È un’abilità utile perché:

• Puoi verificare di aver compreso chiaramente il messaggio.
• L’oratore riceve un feedback su come è stato ricevuto il messaggio e può quindi chiarire o espandere se lo desidera.
• Mostra interesse e rispetto per ciò che l’altra persona ha da dire.,
• Stai dimostrando che stai considerando il punto di vista dell’altra persona.

Vedi anche le nostre pagine su Riflettere e chiarire.

Riassumendo

Una sintesi è una panoramica dei principali punti o problemi sollevati.

La sintesi può anche servire allo stesso scopo di “riflettere”. Tuttavia, la sintesi consente a entrambe le parti di rivedere e concordare il messaggio e garantire che la comunicazione sia stata efficace. Se utilizzati in modo efficace, i riassunti possono anche servire come guida per i prossimi passi in avanti.,

Comunicazione di chiusura

Il modo in cui una comunicazione viene chiusa o conclusa determinerà, almeno in parte, il modo in cui viene ricordata una conversazione.

Le persone usano segnali sia verbali che non verbali per terminare una conversazione.

I segnali verbali possono includere frasi come:
“Bene, devo andare” e
“Grazie mille, è davvero utile.”

Le conclusioni non verbali possono includere iniziare a evitare il contatto visivo, alzarsi in piedi, allontanarsi o comportamenti come guardare un orologio o chiudere quaderni o libri., Queste azioni non verbali indicano all’altra persona che l’iniziatore desidera terminare la comunicazione.

Le persone spesso usano una miscela di questi, ma tendono a iniziare con i segnali non verbali, soprattutto faccia a faccia. Al telefono, ovviamente, gli spunti verbali sono essenziali.

Chiudere un’interazione troppo bruscamente potrebbe non consentire all’altra persona di “arrotondare” ciò che sta dicendo, quindi è necessario assicurarsi che ci sia tempo per la liquidazione. La chiusura di un’interazione è un buon momento per prendere accordi futuri., Ultimo, ma non meno importante, questa volta sarà senza dubbio accompagnato da una serie di gesti di separazione socialmente accettabili.

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Solo una parte dell’immagine

È fondamentale ricordare che ogni comunicazione è costituita dalla somma delle sue parti.

La comunicazione verbale è un elemento importante, ma solo una parte del messaggio complessivo trasmesso. Alcune ricerche suggeriscono che l’elemento verbale è, in realtà, una parte molto piccola del messaggio complessivo: solo il 20-30%. Questo è ancora, tuttavia, significativo, e vale la pena dedicare del tempo a migliorare le tue capacità di comunicazione verbale.,

Continua a:
Parlare efficace
Costruire relazioni / Capacità di conversazione
Quanto sono buone le tue capacità interpersonali?
Capacità interpersonali Autovalutazione

Vedi anche:
Ladder of Inference | How to be Polite
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