valaha szállt le magát olyan helyzetben, ahol küldött egy üzenetet a munkacsoport véletlenül szerette volna unsend ez? Nos, mindannyian ott voltunk és ezt csináltuk. És, így van a vállalati üzenetküldő megoldás ügyfelek. Mindazonáltal most megkönnyebbülten sóhajthat., Függetlenül attól, hogy ez egy komoly elírás, amely zavarja az ügyfelek, vagy egy rosszul irányított üzenetet, segíthet nekik visszahívni azonnal keresni egy második esélyt. Szeretné tudni, hogyan? Olvassa tovább, hogy többet tudjon meg.

az Egyesült Államokban az okostelefon-tulajdonosokat célzó felmérés alapján megállapítottuk, hogy az okostelefon-felhasználók 55% – a használja a szöveges üzeneteket a szakmai kapcsolatokkal való kommunikációhoz. Ráadásul az okostelefon-használók közül, akik szöveges üzeneteket használnak a professzionális kommunikációhoz, azt találták, hogy az emberek 72% – A E-mailen keresztül kommunikál, az emberek 72% – a pedig szöveges üzenetet küld szakmai kapcsolatainak., Szóval, mit mutatnak ezek a számok? Az ügyfelek manapság inkább a szöveges alapú kommunikációt részesítik előnyben a hosszú telefonhívásokkal szemben.

ahol van szöveg, van hely a hibákra

egyetért azzal, amikor azt mondjuk, hogy a szöveges üzenetküldés során elkövetett hibák gyakoriak. Megvizsgáltuk a mobilhasználókat, és kiderült, hogy a felhasználók 70% – a küldött egy olyan szöveget, amelyet szeretne, ha legalább egyszer el tudná küldeni vagy visszahívni az életében. A felhasználók 42% – A azt is mondta, hogy másodpercekkel az elküldés után visszahívja az üzenetet.,

1077 felhasználó körében felmérést végeztek, hogy megtalálják azokat a gyakori szöveges üzenet hibákat, amelyeket a felhasználók szöveges üzenetek küldése közben követnek el szakmai kapcsolataiknak. Az eredmények az alábbi gyors táblázatban találhatók:

gyakori szöveges üzenetek hibái

div>

harmadik féltől származó üzenetküldő alkalmazások vs., Vállalati üzenetküldési megoldások

a technológia-hozzáértő ügyfelek manapság inkább a harmadik féltől származó üzenetküldő alkalmazásokat részesítik előnyben, mint például a Facebook Messenger, a Viber vagy a WhatsApp, mint a vállalati üzenetküldő megoldások, például a RingCentral vagy a Slack.

Gondolkozott már azon, hogy az ügyfelek miért mennek üzenetküldő alkalmazások után, annak ellenére, hogy hozzáférnek ezekhez a robusztus vállalati üzenetküldő megoldásokhoz? A választ a következő részben kapjuk meg. Olvassa tovább, hogy megtudja az okot.,

A felhasználók megoldást keresnek

Az üzenet visszahívása vagy a nem küldő funkciók áldást jelenthetnek a szöveges üzenet felhasználók számára, különösen azért, mert a munkahelyi szöveges üzenet kommunikációt is kedvelik. Az ügyfelek kezeskedik egy harmadik fél üzenetküldő alkalmazás, mint a WhatsApp, mivel ez biztosítja számukra a lehetőséget, hogy törölje az üzeneteket véglegesen hiba esetén akár 7 perc elküldése után az üzenetet. Nem hiszel nekünk? Statisztikákkal kell bizonyítanunk a kijelentésünket.,

a mobil szöveges üzenetküldő felhasználók 87% – a felfedte, hogy olyan üzenetküldő alkalmazást használ, amely olyan funkciót biztosít számukra, hogy visszahívják üzeneteiket, mielőtt a címzettek elolvasnák az üzeneteket. 22 százalékuk állítja továbbá, hogy rendszeresen használna ilyen funkciót.

Szóval, hogyan lehet rávenni az ügyfeleket, hogy válasszák ki a vállalati üzenetküldő megoldást a meglévő üzenetküldő alkalmazásokhoz képest? A válasz pont előtted van.

mennyire kritikus a szöveges üzenet visszahívása egy vállalkozás számára?,

a számok elbeszélik a történetet

a szöveges üzenet visszahívása funkció nem csak a munkavállalók számára fontos,hanem egy vállalkozás számára is kritikus.

Vegyünk egy példát egy 5000 alkalmazottal rendelkező cégről, szöveges üzeneteket használva kommunikációs csatornaként a csapat tagjaival, az érdekelt felekkel, a harmadik fél beszállítóival stb.

egy év alatt a vállalat számíthat:

  • 2750 alkalmazottra, akik legalább egy szöveges üzenetküldési hibát követnek el.
  • 330 ideges címzett-becslések szerint 2 óra elveszett termelékenység.,
  • 1100 zavaros vagy félrevezető címzettek becsült 1 óra elveszett termelékenység $30/óra (a medián jövedelmek által jelentett válaszadóink).
  • 137 hiba, amelyek vezetői részvételt igényelnek-becslések szerint 10 óra elveszett termelékenység.
  • 102 járt-a hibákat-becsült átlagos költsége $1000 veszteségek.
  • 39 hivatalos fegyelmi eljárás-becsült 50 óra elveszett termelékenység.,
  • 13 megszűnés becsült költsége a vállalat $ 93,600 vagy 150% a válaszadók éves fizetése kapcsolatos költségek off-bentlakásos a munkavállaló, a megállapítás és a képzés a csere, valamint a kapcsolódó elveszett termelékenység.

a számok riasztóak. Az itt említett statisztikák alapján akár 1,4 millió dollár veszteséget is el lehet érni egy cégnél az üzenetküldési hibák és hibák miatt.,

adjon hozzá egy robusztus szöveges üzenet-visszahívási funkciót a meglévő vállalati üzenetküldő megoldáshoz

annak ellenére, hogy teljes körű vállalati üzenetküldési megoldása van, a “visszahívási funkció” hozzáadása csodákat tehet vállalkozása számára. Fontos az üzenet visszahívásának vagy elküldésének képessége, a felhasználók pedig fej-fej mellett állnak egy ilyen funkcióért. A felhasználók 10% – a feltárta, hogy hajlandó lenne megvásárolni egy prémium frissítést, amelyet ilyen lenyűgöző funkcióval láttak el.,

tehát azáltal, hogy meglévő és potenciális ügyfeleinek lehetőséget biztosít az üzenetküldési hibáik visszavonására, új ügyfeleket nyerhet, növelheti vállalkozását, és előnyt szerezhet versenytársaival szemben a vállalati üzenetküldési térben.

Szerezd meg a Második gondolat előnyt

mi, a második gondolatnál, könnyen megvalósítható, felhasználóbarát megoldást kínálunk a vállalati vállalatoknak a rossz szöveges üzenetek felidézésére. A késleltetés és visszahívás funkció szabadalmaztatott, és lehet telepíteni a mi API.,

megdöbbent, ha tudja, hogy csak 4-6 hétbe telik, amíg az OST Visszavonás teljesen integrálódik a meglévő megoldásba, majd a frissítést a felhasználói bázisra dobja. Aggódik az üzenetküldő megoldás architektúrájának rugalmassága miatt? Ne legyen; funkcionalitásunk jól működik az alkalmazásarchitektúrák és felhasználói felületek széles skálájával.

integrálja meglévő API-junkat az enterprise messaging megoldással, és könnyen használható funkciót biztosít a felhasználók számára a szöveges üzenetek szerkesztéséhez vagy visszahívásához., Az OST Undo funkció kiváló módja annak, hogy a meglévő ügyfeleket hűséges ügyfelekké alakítsa.

szeretne többet tudni?

Pilot API a felhasználók több mint 30 napos időszak. Kapcsolat [email protected] az induláshoz!