mint online vásárló, semmi sem frusztrálóbb, mint amikor egy csomag nem érkezik meg időben. Ők várnak a termék most, és a legtöbben annyira ismerik a gyors szállítás, hogy azt tervezzük, hogy elkezdi használni a vásárlást azon a napon, hogy megérkezik.

a szállítás késedelme, amelyet néha “szállítási kivételeknek” neveznek, tönkreteheti ezeket a terveket. Ha nem kezelik megfelelően, ők is tönkreteheti a hírnevét.,

Red Stag teljesítés működik az e-kereskedelem és a növekvő vállalkozások kezelése a szállítás, hogy az áruk az ügyfelek időben, és csökkenti annak az esélyét, hogy van egy fuvarozó kérdés. Sajnos, nem tehetünk semmit hurrikánok vagy földrengések, vagy néhány más kivételtől eltekintve. Tehát merüljünk bele, mik azok, hogyan befolyásolják az üzleti, különbségek a fuvarozók között, és néhány módon Red szarvas teljesítése segít csökkenteni annak valószínűségét, késések.

mi a szállítási kivétel?,

a szállítási kivétel akkor áll fenn, ha a fuvarozó nem tudja befejezni a szállítást, mert a csomag vagy a szállítás ideiglenesen beragadt a tranzitban. Sok esetben a fuvarozók részleteket adnak a késedelem jellegéről, bár ez nem garantált.

szállítási kivétel késések fordulhatnak elő magával a csomaggal (például a szállítás során megsérült) vagy magával a rendeltetési helyre (egy vállalkozást bezártak, senki sem volt elérhető aláíráshoz stb.). Vannak olyan esetek is, amikor a késések magukban foglalják a csomag rendeltetési helyre történő áthelyezését, például a síkokat földelő rossz időjárás.,

az e-kereskedelmi vállalatoknak ezen értesítések tetején kell maradniuk, hogy segítsenek megérteni a problémát az ügyfeleknek történő kézbesítéssel kapcsolatban. A fuvarozás késése azt jelentheti, hogy módosítania kell a raktár személyzetét — az 3PLs, mint például a Red Stag teljesítés, segíthet elkerülni ezt a fejfájást a készlet kezelésével — vagy értesítheti az ügyfeleket a lehetséges késésekről.

néha ezt a kérdést “Mi a szállítmány kivétel” – ként kapjuk, mert az emberek a szállítás szögéből származnak. Általában ez egy másik módja annak, hogy ugyanazt a kérdést feltegyük (minden szállítmánynak van kézbesítése)., Ez azonban arra utalhat, hogy a kivétel inkább a szállítás és a tranzit kérdése volt a végső szállítás helyett. Valami jelölt, mint egy szállítmány kivétel nagyobb valószínűséggel összpontosít olyan kérdésekre, mint a tartott fel a vámhatóság vagy a kikötőben.

mi történik, ha a csomag egy szállítási kivétel?

a szállítási kivételek nem mindig jelentenek nagy gondot a műveletekre. Néha kisebb késést okozhatnak az ügyfelek számára, míg mások egyáltalán nem okoznak késedelmet., Sajnos, van néhány különböző forgatókönyv, ahol a szállítási kivételek fejfájást okozhatnak, mert a csomagok visszatéréséhez vezetnek a feladóhoz.

itt vannak a legvalószínűbb forgatókönyvek arra vonatkozóan, hogy mi fog történni, ha a szállítmány szállítási kivételt tartalmaz:

  • nincs teljes késés. A szállítás még mindig időben történik, gyakran azért, mert a probléma nem volt olyan súlyos, mint várták, vagy a szállítási folyamat elején történt, így a fuvarozónak ideje volt alkalmazkodni. A csomagok szállítójárművek cseréjét és a súlyos időjárást okozó balesetek itt két gyakori ok.,
  • késői, de sikeres szállítás. Egyes események a szállítást a következő napra vagy több napra tolják, de a fuvarozó végül sikeres szállítást végez. A B2B értékesítés esetében a leggyakoribb probléma az, amikor senki sem tud aláírni egy csomagot, vagy a kapuk egy helyre vannak zárva. Egy másik gyakori oka ezeknek a lakossági szállításoknak, amikor a késedelmek miatt a sofőr visszatér a teherautóban lévő csomagokkal, mert túl késő a szállításokhoz.
  • visszatért a feladónak. Néhány szerencsétlen esetben kivételhiba vezet a fuvarozóhoz a csomag visszaküldéséhez., Elvisnek itt volt, mert a helytelen vagy olvashatatlan címek gyakran okozhatják a csomag visszaküldését. A szállítás során keletkezett kár, különösen a címkék és vonalkódok esetében, szintén visszatéréshez vezethet.

általában a fuvarozó frissíti a csomaginformációkat, amikor ezek a helyzetek előfordulnak. Azonban nem mindig kap proaktív értesítéseket, ha egy hagyományos rendeléskezelő eszközre támaszkodik. A 3PL-hez hasonló Red Stag teljesítés segít biztosítani, hogy állapotfrissítéseket kapjon, amint azok megtörténnek, és felkészüljön az aggodalmak kezelésére.,

8 a szállítási kivételek gyakori okai

  1. hiányzó, sérült vagy olvashatatlan címkék: ha a címkék nem rendelkeznek minden szükséges információval, a küldemény késhet, miközben a fuvarozó megpróbálja ellenőrizni a címzett címét. Ha hibát okoz, például elfelejti vagy hibát követ el az IRÁNYÍTÓSZÁMON, késleltetheti vagy visszaküldheti a csomagot anélkül, hogy bármilyen költséget megtéríthetne. Ha a fuvarozó úgy károsítja a címkét, hogy az nem szállítható, az ár-és szállítási garanciák általában fedezik a költségek visszatérítését.,
  2. hiányzó dokumentáció: ebben az esetben a szállítmány nem rendelkezik az összes szükséges információval ahhoz, hogy a csomagot a rendeltetési helyére szállítsa. Ez ritkábban fordul elő helyi és földi áruszállítással, de előfordulhat olyan tengeri áruszállítás esetében is, amely a leltár és az őrizet kezeléséhez különféle dokumentumokat igényel. Ezek a hibák magukban foglalhatják azt is, ha a létrehozott címke nem rendelkezik a megfelelő vonalkóddal a csomagoláson.
  3. címzett nem érhető el a csomag fogadásához: ha a csomagok aláírást igényelnek, valakinek otthon kell lennie ahhoz, hogy megkapja., Ha senki nincs otthon, az üzlet zárva van, vagy senki, aki aláírhatja, elérhető, a fuvarozó visszaviszi a csomagot a teljesítési helyére, majd másnap újra feltölti a szállítást. Ha lehetséges, segítsen ügyfeleinek a carrier-delivery management eszközök használatával, hogy a csomagot kézbesítsék, amikor tudják, hogy otthon lesznek.
  4. zord időjárás: az időjárási viszonyok széles skálája késedelmet okozhat a szállításban. Ezek közé tartozik minden, ami a szállítási útvonalat átjárhatatlanná teszi, vagy jelentős késéseket okoz a közutakon és az autópályákon., Ilyen kiszámíthatatlan késedelmek közé tartoznak a hurrikánok és tornádók, eső és jégeső, árvíz, erdőtüzek, földrengések stb. A legtöbb kezelik cselekmények Isten, ami azt jelenti, hogy nem kap visszatérítést a kapcsolódó késedelem.
  5. szövetségi és egyéb ünnepek: a fuvarozók általában nem működnek szövetségi ünnepeken. Tehát késleltetést tapasztalhat, ha termékeit ezen ünnepek alatt vagy környékén szállítják. Nemzetközi szállítmányok esetén mindkét országban óvatosnak kell lennie az ünnepekre.,
  6. a vám miatt bekövetkező késések: a nemzetközi szállításról beszélve számos késést láthat (beleértve a szállítási kivételeket is), ha probléma merül fel a vámcsomaggal. Ezek a kikötők késedelmétől és a csomag felülvizsgálatától, a papírmunka hiányától, a helytelen tarifakódoktól stb. Van egy csomó prep munka a 3PL partner segít elvégezni, hogy felkészüljenek erre.
  7. biztonsági vagy szabályozási késedelmek: a küldemény késhet, vagy akár vissza is küldhető, ha azt visszautasítják vagy nem megfelelően szállítják., Ez magában foglalhatja a veszélyes anyagok illegális szállítását, vagy ha a címzett helyén biztonsági probléma merül fel. Ha nem felel meg a címkézési szabványoknak vagy más információknak, akkor nemcsak a csomag késik, hanem valószínűleg nem kap visszatérítést vagy jóváírást a szállítási díjért.
  8. állati beavatkozás: a szállítmány késleltethető, ha a fuvarozó veszélyben volt egy állat támadása a csomag kézbesítésével. Ez lehet a kedvence, egy kóbor kutya, egy vadállat, egy méhraj, vagy bármilyen állat, amely azonnal blokkolja a szállítást.,

miért nem próbálták meg a szállítást?

a szállítási kivétel egyik frusztrálóbb része az, amikor értesítést kap a ” szállítás nem kísérelt meg.”Ezekben az esetekben a szállítási kivétel miatt a fuvarozó még a kézbesítést sem kísérelte meg, ami azt jelenti, hogy a csomag legalább egy nappal késik.

Ez a szállítási állapot a fent említett számos okból következik be. A gyakoribb állapotok a szállítás körüli szélesebb kérdéseknek, például nemzeti ünnepnek vagy helyi eseménynek, például a súlyos időjárásnak köszönhetők., A késések azt is okozhatják, hogy a sofőr a vállalkozás bezárása után érkezik, megakadályozva a kézbesítést és az aláírás megszerzését.

néha a fuvarozó kapcsolódó frissítést nyújthat a folyamat magyarázatához. Ezek különböznek a fuvarozók között, mint például a FedEx esetében, beleértve a ” PMX ” jelölést, amely kiterjedhet arra, amikor egy csomagot visszaküldenek egy szállítási állomásra, mert egy helytelen cím ideiglenesen kézbesíthetetlenné tette.

szállítási különbségek a szállítási kivételeknél

a Red stagnál leggyakrabban feltett kérdések a főbb amerikai fuvarozók közötti különbségeket fedik le., Bár gyakran fedjük le az olyan elemeket, mint például a FedEx, a UPS és az USPS útján történő szállítás különböző módjai, alapvető különbségek és hasonlóságok vannak abban is, hogy hogyan kezelik a termékeket szállítás közben.

tehát nézzük meg, hogy az egyes fuvarozók hogyan közelítik meg a szállítási kivételek használatát.

mi a UPS szállítási kivétel?

amikor a szállítási kódokról van szó, a UPS nagyon szabványos. A szállítási kivételeket akkor használják, ha a UPS hálózatban lévő csomag késése van., A követési állapoton belül frissítéseket kap, hogy tükrözze az új szállítási dátumokat, amikor a vállalat arra számít, hogy megpróbálja a szállítást. Ami a legfontosabb az Ön számára, hogy tudja ,a “kivétel: szükséges művelet” állapot, mert ez azt jelenti, hogy Önnek vagy a feladónak további információkat kell megadnia, például a szállítási címet.

A UPS azt mondja, hogy részletes magyarázatot ad a szállítási információkra, amikor egy UPS szállítási kivétel fordul elő.

mi az USPS szállítási kivétel?

a postai szolgáltatás esetében a leggyakoribb kivételek a szövetségi ünnepek és a helytelen címek., A szolgáltatás azt mondja, hogy közvetlenül frissítéseket nyújt Önnek, az emberek pedig feliratkozhatnak e-mail vagy szöveges frissítésekre, hogy értesítést kapjanak, amint a kivétel megtörténik.

mi a FedEx szállítási kivétel?

A FedEx általában a kézbesítési kivételeket állapotkivételnek nevezi, és további információkért kódot ad. Fontos megjegyezni a követési részletekben, hogy az állapotkivétel magyarázza a legutóbbi kivételt a szkennelési tevékenység szakaszban. Nem csak az információ tartalmazza a kódot,de magyarázatot kell adnia., Például, ha “PMX”, akkor is értesíteni kell, hogy a csomag vissza, mert nem lehetett szállítani, mielőtt az este, és valószínű, hogy egy újraattempt fog történni a következő szállítási napon.

hogyan segíthet a Red Stag teljesítése a szállítási kivételekkel?

Red szarvas teljesítés működik ezekkel és más fuvarozók minden nap, hogy minimalizálja a hatását kivételek, sőt csökkenti annak valószínűségét, hogy akkor fordul elő a rendelés teljesítése során., Ezt alapos folyamatokkal végezzük a megfelelő címzés és címkék fenntartása érdekében, felkészítjük csapatunkat arra, hogyan kell kinyomtatni és alkalmazni őket, hogy minimalizáljuk a címkét vagy a vonalkódot eltakaró károsodás vagy kopás esélyét.,

erőfeszítéseink terjed ki:

  • Megfelelő kezelése, valamint vonalkódok
  • Ellenőrzése érdekében információk szállítás előtt
  • Automatizálás a számokat, egyéb részleteket, amint ők generált
  • Folyamatosan frissíti szállítmány állapota információk belül a rendszer
  • Elérése, hogy a fuvarozók, valamint amint a problémák észlelt

Mi is a célja, hogy megakadályozza néhány pickup kérdés, hogy ahhoz vezethet, hogy kivételek. Mondja, hogy az egyik csapata fizet a szállításért, de nem értesíti a fuvarozót arról, hogy aznap pickupra van szüksége., Ez kivétel késleltetést okozhat, amely miatt az összes csomag legalább egy nappal hosszabb ideig tart. A 3PL, mint a Red Stag teljesítése automatizálja fuvarozó értesítések, így mindig van valaki jön hozzánk, ha bármilyen megrendelés készen áll.

ha késés vagy probléma merül fel — legyen szó szállítási kivételről vagy valami másról—, kapcsolatba lépünk a fuvarozóval, és online információkat tekintünk át, hogy meghatározzuk a szállítási kivételek állapotát és okát. Ha ez egy olyan probléma, amelyet meg tudunk oldani, mint például a cím újbóli megadása, megtesszük ezt a lépést. Ön is kapcsolatba részletes információkat, amint ez bekövetkezik.,

csapatunk segíthet meghatározni, hogy a legjobb megoldás az, ha megvárja a szállítást, kapcsolatba lép a végfelhasználóval, vagy elindítja a csere folyamatát. Kapsz kínál csillag ügyfélszolgálat, valamint segít kezelni a helyzetet, hogy általában túl a kontroll.

sok minden történhet a szállítások során. Red szarvas teljesítése van itt, hogy segítsen megérteni, és megismerjék ezeket a kivételeket, kérdéseket, majd legyőzni őket, ahogy növekszik az üzleti és épít egy névsort elégedett ügyfelek., Egy mix top talent, automatizálás, és igényes munka, segítünk az üzleti minimalizálja a szállítási problémák, miközben találkozik az ügyfelek, amilyen gyorsan csak lehetséges, garantált.