mi az a Push értesítés? És Miért Számít?

ha van mobilalkalmazása, akkor tudnia kell, hogy milyen push értesítések vannak.

néhányan talán tudják, mi a push értesítés, és hogyan működik, de hatékonyan használja őket az előnyére?

A Push értesítések nagyszerű marketing eszköz bárki számára, aki mobilalkalmazással rendelkezik, mert segítenek a felhasználókkal való kapcsolattartásban.

csak győződjön meg róla, hogy gondosan használja ezt a stratégiát.,

Ha túl gyakran használja ezt a módszert, akkor a felhasználók elnémíthatják a push értesítéseket. Ez nyilvánvalóan valami, amit el akarsz kerülni.

azok számára, akik nem tudják, milyen push értesítések vannak, és nem tudják, hogyan kell használni őket, azért vagyok itt, hogy segítsek. Ezért hoztam létre ezt az útmutatót.

iparági szakértőként mindent elmagyarázok, amit tudnia kell a push értesítésekről.

így tudni fogja, hogyan kell használni őket a meglévő mobilalkalmazás javításához. Merüljünk bele.,

A push értesítések és a szöveges üzenetek közötti különbség

bár sok hasonlóság van, a push értesítések nem azonosak a szöveges üzenetekkel.

mindkét üzenet közvetlenül a felhasználó telefonjára kerül, és hasonlóan néz ki a zárolási képernyőn, de még mindig nagyon különbözőek.

ahhoz, hogy a push értesítés megfelelően jelenjen meg a zárolási képernyőn, korlátozott karakterkorlátra van szüksége.

A szöveges üzenetek hosszabbak lehetnek, mivel a felhasználó megnyithatja azt a teljes üzenet elolvasásához., De ha a push értesítés lesz vágva a zár képernyőn, ez fog fájni a konverziók.

ezért a kevesebb szóval rendelkező push értesítések nagyobb kattintási sebességgel rendelkeznek.

ezért fontos, hogy megtanulja, hogyan lehet az üzenetet korlátozott mennyiségű szóval átvinni.

amikor ellop egy push értesítés megnyitásához, ugyanolyan hatással lesz, mint egy szöveges üzenet. A szöveges üzenet viszi az üzenetküldő alkalmazás, míg a push értesítést hozza a felhasználót, hogy bármilyen alkalmazás küldte az üzenetet.,

A Push értesítések teljesen ingyenesek a felhasználók számára. Nem mindig ez a helyzet a szöveges üzenetekkel.

Ha a vállalat SMS-üzeneteket küld promóciós módszerként, érdemes újragondolni ezt a stratégiát. A felhasználó telefontervétől függően előfordulhat, hogy fizetnie kell az SMS-üzenetek fogadásához.

továbbá, sok ember társítani SMS promóciós tartalom spam. Annak ellenére, hogy hozzáférhet az ügyfél telefonszámához, a kéretlen SMS-üzenetek küldése illegális.

az emberek ezeket az üzeneteket mindig véletlenszerű számokból kapják., Nem szeretné, hogy a cég, hogy társított spam.

A Push értesítések sokkal jobbak, mert a felhasználó pontosan tudja, kitől származik. Nyilvánvaló, hogy az üzenet az alkalmazásból származik, amelyet telepítettek a készülékükre.

A felhasználók opt-in és opt-out a push értesítések

Ha az emberek nem akarnak hallani rólad, akkor kapcsolja ki push értesítések. Ez a kapcsolatfelvételi módszer a felhasználót teljes ellenőrzésbe helyezi, ami eltér a szöveges üzenetektől.

bár a jobb oldali push értesítések magas nyílt sebességgel rendelkezhetnek, túl sok értesítés küldése visszaüt.,

az alkalmazásfelhasználók több mint fele azt mondja, hogy a push értesítések bosszantó figyelemelterelésnek számítanak.

de nem mindenki érzi így. A felhasználók 26% – A szereti a push értesítéseket, mert élvezik az érdeklődésük frissítését. A felhasználók további 20% – a azt mondja, hogy a push értesítések javítják termelékenységüket.

tehát a legfontosabb az Ön számára, hogy megbizonyosodjon arról, hogy értéket ad azoknak a felhasználóknak, akik értesítéseket akarnak, anélkül, hogy bosszantanák azokat a felhasználókat, akik zavarónak találják őket.

de a legtöbb esetben az alkalmazásfelhasználók többsége bekapcsolja az értesítéseket.,

mint látható, ez iparág szerint változik. Az androidos és iOS-es felhasználók között más a helyzet a push-értesítésekkel. De ezt egy kicsit később részletesebben tárgyaljuk.

a legjobb módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az alkalmazás felhasználói nem opt-out a push értesítések azáltal, hogy szelektív. Túl sok küldés a leggyorsabb módja annak, hogy kikapcsolják.

Ez egy probléma, mert ha a felhasználó kilép egy push értesítésből, akkor nem lesz könnyű rávenni őket, hogy újra bekapcsolják, mivel csak elvesztette a legjobb kapcsolatfelvételi módszert.,

nézze meg, mi történik, ha egy alkalmazás hetente két-öt push értesítést küld.

a felhasználók közel fele a jövőben lemond az üzenetek fogadásáról. Ezenkívül az alkalmazásfelhasználók 32% – a teljesen abbahagyja az alkalmazás használatát, ha egy hét alatt hat-tíz push értesítést kap.

egyértelmű, hogy túl sok ilyen üzenet negatív kapcsolatot okoz a márkával és az alkalmazással.

tehát csak győződjön meg róla, hogy szelektív, amikor egy push értesítés használatára gondol. Ragaszkodjon azokhoz, amelyek értéket adnak a felhasználónak.,

push értesítések küldése a Felhasználó helye alapján

mivel nem akarja túl gyakran küldeni a push értesítéseket, jó okot kell találnia a használatukra. Az értesítések küldése a hely alapján az egyik kedvenc stratégiám.

A nagyvállalkozások geofencing technológiát használnak, párosítva a push értesítésekkel, hogy a mobilalkalmazásukat letöltő ügyfelek értékesítését vezessék. Itt van, hogyan működik.

állítsa be az alkalmazást a felhasználók helyének nyomon követésére, természetesen engedélyükkel., Ezután időben küldhet push értesítést a helyük alapján, ha az a geofencing tartományba esik.

például tegyük fel, hogy valaki Chicagóban él, és a Wrigley Field, a Chicago Cubs Major League Baseball csapatának otthona mellett sétál.

ezt a push értesítést a SeatGeek-től kapják.

Ez egy hatékony push értesítés, mert releváns és időszerű. A személy ezt az alkalmazást telepítette a telefonjára, így nyilvánvalóan érdekli a sport és egyéb események.,

megkapják az értesítést, mert egyértelmű, hogy a stadion közelében élnek.

Az üzenet elküldése valakinek, aki Floridában él, nyilvánvalóan nem olyan hatékony, mert el kell érniük egy repülőgépet, hogy elmenjenek erre a játékra. Plusz, nem valószínű, hogy valaki Floridában még egy Cubs rajongó.

Az üzenet nagyszerű, mert specifikus. Ez nem csak beszélünk semmilyen Cubs játék. A promóció egyértelműen a nyitónapra vonatkozik.

a SeatGeek még a legalacsonyabb jegyek árát is tartalmazza a platformon. Ez arra ösztönzi a felhasználót, hogy nyissa meg az alkalmazást, majd vásároljon.,

ha nem cselekszenek gyorsan,a nyitónapi jegyek potenciálisan eladhatók.

mindez a helyalapú szolgáltatások használatával valósult meg a felhasználó nyomon követéséhez.

A Push értesítések növelik a felhasználói élményt

ahelyett, hogy csak push értesítéseket használnának marketing taktikaként, push értesítéseket is küldhet a felhasználói élmény javítása érdekében.

gondolj arra, hogy miért használja valaki az alkalmazást. Hogyan lehet egy push értesítést, hogy a tapasztalat még jobb?például vessünk egy pillantást egy olyan cégre, mint az Uber., Az alkalmazás egy nagy siker, így ez mindig egy jó ötlet, hogy kövesse az utat azok, akik sikerült, mielőtt.

push értesítéseket használnak, hogy megkönnyítsék az alkalmazást használó emberek dolgát. Íme egy példa az egyik üzenetükre.

az Uber árak a kínálaton és a keresleten alapulnak. Tehát, ha egy felhasználó megnyitotta az alkalmazást, hogy kérjen egy kört, de magas árakat látott, várhatnak egy jármű megrendelésére.

tehát az Uber ilyen értesítést küld, hogy segítse a felhasználókat a lehető legalacsonyabb arány elérésében, ami értéket ad az üzenetnek.,

OK, tehát egyértelműen ez az üzenet is promóciós eszköz. De jól álcázott, és még mindig növeli a felhasználói élményt.

egy utazás kérése után az Uber továbbra is push értesítéseket küld, amelyek a felhasználó számára előnyösek. Tegyük fel például, hogy valaki utazása 15 perc alatt elérhető. Az a személy nem akar 15 percig kint állni, vagy ellenőrizni az óráját.

nem kell. Az Uber újabb push értesítést küld, amikor a sofőr megérkezik. Ezek az értesítések is mutatják az autó rendszámát, így könnyű észrevenni.,

Ez a stratégia működik más szolgáltatások is, mint például az élelmiszer-szállítási app. Ez ugyanaz a koncepció, mint az imént használt példa, kivéve a bejelentés azt mondaná, hogy az élelmiszer érkezik.

dolgozzon ki olyan módszereket, amelyekkel ezt alkalmazhatja az alkalmazására is a felhasználói élmény fokozása érdekében.

növeli elkötelezettség, akvizíció, visszatartás

összehasonlítva más formái marketing, push értesítések sokkal magasabb nyílt árak.

vessen egy pillantást a push értesítések és az e-mailek közötti különbségre a nyílt árak, kattintások és interakciók tekintetében.,

Ez valószínűleg azért van, mert nem mindenki kap értesítést, amikor e-mailt kap. Az emberek olyan sok e-mailt kapnak egy nap alatt, hogy nem akarják, hogy telefonjuk folyamatosan rezegjen.

De mivel a push értesítések nem fordulnak elő olyan gyakran, az alkalmazás felhasználói nagyobb valószínűséggel érdekelnek. Ez különösen igaz, ha követi a tanácsot adtam eddig küldeni is, hogy időben hozzáadott értéket.

A jobb oldali push értesítések növelhetik az elkötelezettséget. Az ügyfelek, akik nagyon elkötelezett fogja használni az alkalmazást, valamint támogatja a márka., Ennek eredményeként, akkor több pénzt.

figyelembe kell vennie azokat az embereket is, akik rendelkeznek az alkalmazással, de még nem költöttek pénzt.

fordítsa ezeket az embereket ügyfelekké minőségi push értesítés küldésével. Promóciós kódok, kedvezmények le az első vásárlás lehet elég ahhoz, hogy ezt a trükköt.

azt is megpróbálhatja, hogy minél több ember töltse le az alkalmazást egy referral program létrehozásával, valamint egy push értesítés küldésével annak népszerűsítése érdekében.

personalization matters

ne csak küldje el ugyanazt az üzenetet mindenkinek,aki az alkalmazás., Meg kell győződnie arról, hogy minden értesítés beszél a közönséggel.

már adtam egy példát egy push értesítést valaki él Chicagóban kapok egy üzenetet Cubs jegyek. De gondoljon más módon a tartalom személyre szabására.

amint az adatokból látható, a személyre szabott tartalommal rendelkező üzenetek jelentősen magasabb nyílt sebességgel rendelkeznek, mint a nem személyre szabott tartalom.

könnyű személyre szabott push értesítéseket küldeni, mert az alkalmazás hozzáférhet a felhasználó profiljához., Ha például egy mobilalkalmazással rendelkező kiskereskedő vagy, az ügyfél vásárlási előzményeivel értékes üzenetet küldhet nekik.

tegyük fel, hogy egyik ügyfele az elmúlt hónapokban snowboardot, védőszemüveget, téli sapkát, snowboard sisakot, téli kesztyűt és síkabátot vásárolt.

a kedvezményes snowboard kötések értesítésének elküldése minden bizonnyal személyes lenne a vásárlási előzmények alapján.

itt van egy másik példa. Tegyük fel, hogy van egy kis helyi étterme, amely autentikus mexikói ételeket szolgál fel. Az alkalmazásnak van egy mobil élelmiszer-rendelési rendszere.,

Ha az utolsó három alkalommal valaki rendelt valamit, rendeltek egy steak burrito, küldhet nekik egy push értesítést a sorrendben.

20% le a kedvenc steak burrito, ha rendelni most. Az ilyen személyre szabott értesítések javítják a konverziókat.

Ez az elkötelezettséggel és a megtartással kapcsolatos utolsó pontunkra vonatkozik. Ha az értesítések személyre szabottak, ez növeli a nyitott díjakat, ami nagyobb visszatartáshoz vezet.

tartsa szem előtt a felhasználó eszközét

amikor a push értesítésekről van szó, nem minden eszköz jön létre egyenlően.,

korábban már láttuk, hogy az Android-felhasználók nagyobb százalékban engedélyezik a push-értesítéseket, mint az Apple-felhasználók, de most nézzük meg a különbségüket a platformok közötti átkattintási arányokban.

Ez azért van, mert nem minden értesítés azonos. A zárolási képernyő és az értesítési központok különböznek az iOS és az Android készülékek között.

Az értesítések eltűnnek az iOS-eszközökről, miután a felhasználó kinyitotta telefonját, még akkor is, ha nem nyitja meg az alkalmazást az üzenet elolvasásához.,

de Android-eszközökkel az értesítés a lezárási képernyőn marad, amíg meg nem tesz egy műveletet. Ha a felhasználó nem nyitja meg az értesítést, manuálisan törölnie kell azt.

ugyanazon a platformon még vannak eltérések az eszközök között. Például nézze meg a különbséget a két iOS-eszköz értesítései között.

két ember, akiknek mindkettő rendelkezik Apple eszközökkel, két különböző push értesítést láthat.

annak ellenére, hogy az Android-eszközök nagyobb nyílt sebességgel rendelkeznek, az iOS-felhasználók hétszer gyorsabban nyitják meg a push értesítéseket, mint az Android-felhasználók.,

tehát tartsa szem előtt ezeket az információkat, attól függően, hogy kit céloz meg minden értesítéssel.

következtetés

követelmény a push értesítések használata? Nem.

de ezt meg kell tennie? Abszolút.

az általunk felvázolt információk alapján láthatja, hogy a push értesítések hogyan segíthetnek az alkalmazáson és az Ön vállalkozásán.

határozottan jobb, ha push értesítéseket használ, szemben a szöveges üzenetekkel, hogy kapcsolatba lépjen ügyfeleivel. Csak győződjön meg róla, hogy nem túl gyakran küldi el őket, különben a felhasználók lemondanak arról, hogy megkapják őket.,

push értesítések küldése a felhasználó tartózkodási helye alapján, hogy javítsák tapasztalataikat és hozzáadott értéküket.

a megfelelő push értesítések, mint például a személyre szabott tartalom, segíthetnek növelni az elkötelezettséget, a megtartást és az akvizíciót.

győződjön meg róla, hogy a felhasználó eszközét szem előtt tartja, amikor ezeket elküldi.

hogyan használja az alkalmazás push értesítéseket az ügyfelekkel való hatékony kommunikációhoz?