mi az outsourcing?

Az Outsourcing olyan üzleti gyakorlat, amelyben a szolgáltatásokat vagy a munkaköri funkciókat harmadik fél számára tenyésztik. Az információs technológiában a technológiai szolgáltatóval folytatott outsourcing kezdeményezés számos műveletet magában foglalhat, az informatikai funkció teljes egészétől a diszkrét, könnyen definiált összetevőkig, például katasztrófa-helyreállítás, hálózati szolgáltatások, szoftverfejlesztés vagy QA tesztelés.,

a vállalatok dönthetnek úgy, hogy szárazföldi (saját országukon belül), szárazföldi (szomszédos országba vagy ugyanabban az időzónában) vagy offshore (egy távolabbi országba) informatikai szolgáltatásokat szerveznek ki. A költségmegtakarítás érdekében hagyományosan a part menti és az offshore kiszervezés a cél.,al infrastruktúra

  • hozzáférést az innováció, a szellemi tulajdon, pedig azt hittem, vezetői
  • lehetséges készpénz-beáramlás eredő átviteli eszközök az új szolgáltató

    • Néhány, a kockázatok outsourcing a következők:

    • lassabb átfutási idő
    • a munka hiánya, vagy domain tudás
    • a nyelvi, kulturális akadályokat
    • időzóna-eltérések
    • a kontroll hiánya

    Outsourcing szolgáltatások

    Üzleti folyamatok kiszervezése (BPO) egy átfogó kifejezés az outsourcing egy adott üzleti folyamat, feladat, mint a bér., BPO gyakran két kategóriába sorolhatók: back-office BPO, amely magában foglalja a belső üzleti funkciók, mint például a számlázási, illetve megvásárlása, valamint a front-office BPO, amely tartalmazza az ügyfél kapcsolódó szolgáltatások, mint például a gazdasági, vagy műszaki támogatás. Az informatikai outsourcing (ITO) ezért az üzleti folyamatok kiszervezésének egy része.,

    míg a legtöbb üzleti folyamat outsourcing magában végrehajtó szabványosított folyamatok Egy cég, tudás folyamat outsourcing (KPO) magában foglalja a folyamatokat, amelyek a kereslet a fejlett kutatási és analitikai, műszaki és döntéshozatali készségek, mint a gyógyszeripari r&D vagy szabadalmi kutatás.

    az IT outsourcing egyértelműen a CIO domain alá tartozik. A CIO — kat azonban gyakran felkérik, hogy vegyenek részt az ITO — n kívüli üzleti folyamatokban vagy akár felügyeljék a tudásfolyamatok kiszervezésére irányuló erőfeszítéseket is., A CIO-kat nem csak azért használják, mert gyakran fejlesztenek ki outsourcing szakértelmet, hanem azért is, mert az üzleti és tudásfolyamatok kiszervezése gyakran együtt jár az informatikai rendszerekkel és a támogatással.

    a kiszervezés legújabb trendjeiről lásd: “7 hot IT outsourcing trend — and 7 going cold.”

    Outsourcing IT functions

    hagyományosan a kiszervezett IT funkciók két kategóriába sorolhatók: infrastruktúra kiszervezés és alkalmazáskiszervezés., Az infrastruktúra kiszervezése magában foglalhatja a Service desk képességeit, az adatközpont kiszervezését, a hálózati szolgáltatásokat, a felügyelt biztonsági műveleteket vagy az általános infrastruktúra-menedzsmentet. Az alkalmazáskiszervezés magában foglalhatja az új alkalmazásfejlesztést, a régi rendszerkarbantartást, a tesztelési és minőségbiztosítási szolgáltatásokat, valamint a csomagolt szoftver implementációt és menedzsmentet.

    a mai felhőalapú világban azonban az IT outsourcing a szoftver-, infrastruktúra-és platformszolgáltatókkal való kapcsolatokat is magában foglalhatja., Valójában a felhőszolgáltatások a kiszervezési piac egyharmadát teszik ki, amely részesedés növekedni fog. Ezeket a szolgáltatásokat egyre inkább nem csak a hagyományos outsourcing szolgáltatók, hanem a globális és niche szoftvergyártók, vagy akár technológiai szolgáltatásokat kínáló ipari vállalatok kínálják.

    IT outsourcing modellek és árak

    az informatikai szolgáltatás megfelelő modelljét jellemzően a nyújtott szolgáltatás típusa határozza meg. Hagyományosan a legtöbb kiszervezési szerződést időben, anyagban vagy rögzített áron számolták ki., De, mint outsourcing szolgáltatások érett, egyszerűen alapvető szükségletek, illetve szolgáltatások bonyolultabb partnerségek kialakítására alkalmas, átalakulás, valamint az innováció, a szerződéses megközelítés alakult ki, hogy az tartalmazza sikerült szolgáltatások, valamint több eredmény alapú intézkedések.

    az outsourcing megbízás felépítésének leggyakoribb módjai a következők:

    idő és anyagok: ahogy a neve is sugallja, az ügyfelek a munka befejezéséhez használt idő és anyag alapján fizetik a szolgáltatót. Történelmileg ezt a megközelítést alkalmazták a hosszú távú alkalmazásfejlesztési és karbantartási szerződésekben., Ez a modell megfelelő lehet olyan helyzetekben, amikor a hatókört és a specifikációkat nehéz megbecsülni, vagy az igények gyorsan fejlődnek.

    Unit/on-demand árképzés: az eladó meghatározott szolgáltatási szintet határoz meg, az ügyfél pedig a szolgáltatás igénybevétele alapján fizet. Például, ha kiszervezi az asztali karbantartást, az ügyfél rögzített összeget fizethet a támogatott asztali felhasználók száma szerint. A Pay-Per-use árképzés az első naptól kezdve termelékenységnövekedést eredményezhet, és megkönnyíti az alkatrészek költségelemzését és kiigazítását., Ehhez azonban pontos becslésre van szükség a kereslet volumenéről és bizonyos minimális tranzakciós volumenre vonatkozó kötelezettségvállalásról.

    Fix árazás: az ügylet árát az elején határozzák meg. Ez a modell akkor működhet jól, ha stabil és egyértelmű követelmények, célkitűzések és alkalmazási területek vannak. A kiszervezett szolgáltatások rögzített árának kifizetése vonzó lehet, mert kiszámíthatóvá teszi a költségeket. Jól működhet, de amikor a piaci árazás idővel csökken (ahogy gyakran teszi), a rögzített ár rögzített marad., Fix árazás is nehéz az eladó, amelynek meg kell felelnie a szolgáltatási szint egy bizonyos áron nem számít, hogy hány erőforrást ezek a szolgáltatások a végén igénylő.

    változó árazás: az ügyfél fix árat fizet a szállító által nyújtott szolgáltatás alacsony végén, de ez a módszer lehetővé teszi az árazás bizonyos eltérését a magasabb szintű szolgáltatások nyújtása alapján.

    Cost-plus: a szerződést úgy írják le, hogy az ügyfél megfizesse a szállítót a tényleges költségekért, plusz egy előre meghatározott százalékos nyereséget., Az ilyen árazási terv nem teszi lehetővé a rugalmasságot, mivel az üzleti célok vagy technológiák megváltoznak, és kevés ösztönzést nyújt a szállító számára a hatékony teljesítéshez.

    teljesítmény alapú árképzés: a vevő pénzügyi ösztönzőket nyújt, amelyek ösztönzik a szállítót az optimális teljesítésre. Ezzel szemben az ilyen típusú árképzési terv megköveteli a szállítóktól, hogy büntetést fizessenek a nem kielégítő szolgáltatási szintekért. A teljesítményalapú árképzést gyakran használják hagyományos árképzési módszerrel, például Idő-és anyagárakkal vagy rögzített árakkal együtt., Ez a megközelítés előnyös lehet, ha az ügyfelek azonosíthatják az eladó által a magasabb szintű teljesítmény elérése érdekében végrehajtott konkrét befektetéseket. De a legfontosabb annak biztosítása, hogy a leszállított eredmény növekményes üzleti értéket teremtsen az ügyfél számára, különben végül jutalmazhatják beszállítóikat olyan munkaért, amelyet egyébként meg kell tenniük.

    Gain-sharing: az árazás az eladó által a tipikus feladatokon túl, de szakértelméből és hozzájárulásából eredő értéken alapul., Például egy autógyártó fizethet a szolgáltatónak az általa gyártott autók száma alapján. Ezzel a fajta elrendezés, az ügyfél, eladó minden van bőr a játékban. Mindegyiknek veszélyben van a pénze, és mindegyiknek meg kell szereznie a nyereség egy százalékát, ha a szállító teljesítménye optimális, és megfelel a vevő céljainak.

    Shared risk/reward: a Szolgáltató és az ügyfél közösen finanszírozza új termékek, megoldások és szolgáltatások fejlesztését a szolgáltatóval, akik meghatározott ideig megosztják a jutalmakat., Ez a modell arra ösztönzi a szolgáltatót, hogy dolgozzon ki ötleteket a vállalkozás javítására, valamint a pénzügyi kockázat terjesztésére mindkét fél között. Bizonyos kockázatokat enyhít azáltal is, hogy megosztja őket az eladóval. De ehhez nagyobb szintű kormányzásra van szükség.

    az informatikai szervezetek egyre inkább olyan partnereket keresnek, akik az agilis fejlődés és a devops megközelítések mellett tudnak velük dolgozni., “A szervezetek gyorsan átalakulnak olyan agilis vállalkozásokká, amelyek gyors fejlesztési ciklusokat igényelnek, valamint szoros koordinációt igényelnek az üzleti, mérnöki és üzemeltetési tevékenységek között” – mondja Steve Hall, a sourcing consultancy Information Services Group (ISG) partnere. “A globális szállítás globálisan elosztott agilis folyamatot igényel a sebesség és a jelenlegi költségnyomás szükségességének kiegyensúlyozásához.”

    Outsourcing and jobs

    a kifejezés outsourcing gyakran használják szinonimaként-helytelenül-offshoring, általában azok a heves vita., De offshoring (vagy pontosabban, offshore outsourcing) egy részhalmaza outsourcing, ahol a cég kiszervezi szolgáltatásokat egy harmadik fél egy olyan országban, nem az, ahol az ügyfél cég székhelye, jellemzően, hogy kihasználják az alacsonyabb munkaerő-költségek. Ezt a témát továbbra is politikailag terhelik, mert a hazai outsourcingtól eltérően, amelyben a munkavállalóknak gyakran lehetőségük van megtartani munkájukat és áthelyezni a kiszervezőt, az offshore outsourcing nagyobb valószínűséggel elbocsátásokat eredményez.,

    a kitelepített munkahelyek vagy az offshoring miatt létrehozott munkahelyek becslései a megbízható adatok hiánya miatt nagymértékben eltérnek, ami kihívást jelent az informatikai munkahelyekre gyakorolt nettó hatás felmérésére. Bizonyos esetekben a globális vállalatok saját fogságban működő offshore informatikai szolgáltató központokat hoznak létre a költségek vagy a hozzáférési készségek csökkentése érdekében, amelyek nem eredményezhetik a nettó munkahely elvesztését, hanem a munkahelyeket tengerentúli helyekre helyezik át.,

    egyes szerepkörök általában offshored közé tartozik a szoftverfejlesztés, alkalmazás támogatás és menedzsment, karbantartás, tesztelés, help desk / műszaki támogatás, adatbázis-fejlesztés vagy menedzsment, valamint az infrastruktúra támogatása.

    Az elmúlt években, HOGY a szolgáltatók elkezdték növekvő beruházások a szállítási központok az USA-ban, Észak-Amerikai helyszíneken számviteli több, a harmadik az új szállítási területek (29 összesen 76) letelepedett szolgáltatók által 2016-ban, egyik jelentése szerint, az Everest Group egy IT-s üzleti beszerzési tanácsadói, illetve piackutató cég., A digitális átalakulással kapcsolatos technológiák iránti kereslet kifejezetten bizonyos nagyvárosi területek iránti érdeklődést vált ki. Offshore outsourcing szolgáltatók is nőtt a bérleti AMERIKAI szakemberek, hogy öltözzetek ellen potenciális fokozott korlátozások a H-1B vízum használnak, hogy hozza külföldi munkavállalók, hogy az USA-ban működik a kliens oldalakon.

    egyes iparági szakértők rámutatnak, hogy a fokozott automatizálási és robotikai képességek valójában több informatikai munkahelyet szüntethetnek meg, mint az offshore outsourcing.,

    az outsourcing

    Outsourcing kihívásait nehéz megvalósítani, a outsourcing kapcsolatok meghibásodási aránya továbbra is magas. Attól függően, hogy kit kérdez, bárhol lehet 40-70 százalék. A probléma középpontjában az összeférhetetlenség áll minden kiszervezési megállapodásban. Az ügyfél jobb szolgáltatást keres, gyakran alacsonyabb költségek mellett, mint maga a munka. Az eladó azonban nyereséget akar elérni. Ezt a feszültséget szorosan kell kezelni annak érdekében, hogy mind az ügyfél, mind az eladó számára sikeres legyen.,

    a kiszervezési hiba másik oka a kiszervezés rohanása jó üzleti eset hiányában. Outsourcing folytatni, mint egy “gyors fix” költségcsökkentő manőver helyett egy beruházás célja, hogy fokozza a képességek, bővíteni globálisan, növeli agility és a jövedelmezőség, vagy erősíti versenyelőny nagyobb valószínűséggel csalódást okozni.

    általánosságban elmondható, hogy a kockázatok növekednek, mivel az ügyfél és az eladó felelőssége közötti határok elmosódnak, és a felelősségek köre bővül., Bármi legyen is a kiszervezés típusa, a kapcsolat csak akkor lesz sikeres, ha mind az eladó, mind az ügyfél várható előnyöket ér el.

    Lásd még: “9 IT outsourcing hibák elkerülése” és ” 10 korai figyelmeztető jelei IT outsourcing katasztrófa.”

    szolgáltatási szintek megállapodások

    a szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) egy IT-szolgáltató és egy ügyfél közötti szerződés, amely általában mérhető feltételek mellett meghatározza, hogy az eladó milyen szolgáltatásokat nyújt. A szolgáltatási szinteket minden outsourcing kapcsolat kezdetén határozzák meg, és a Szolgáltató teljesítményének mérésére és ellenőrzésére használják.,

    gyakran az ügyfél kötbér díjat számíthat fel az eladónak, ha bizonyos SLA-k nem teljesülnek. Megfontoltan használják, ez egy hatékony módja annak, hogy az eladó egyenes és keskeny legyen. De egyetlen CIO sem akar a büntetés-végrehajtás és a gyűjtés területén tevékenykedni. Rossz szolgáltatás egy outsourcing eladó, még egy mély kedvezmény, még mindig rossz szolgáltatás, vezethet nagyobb problémák. A legjobb, ha energiát fordítunk arra, hogy megtudjuk, miért hiányoznak a SLA-k, és dolgozunk a helyzet orvoslásán. Az erős SLA-k önmagukban nem garantálják a sikert az informatikai szolgáltatások kiszervezésekor., Ezek egyike a sok eszköz, hogy segítsen kezelni egy IT outsourcing üzlet.

    a SLA mélyebb megvitatásához lásd: “Mi az SLA? Definíció, bevált gyakorlatok és GYIK” és “10 Do’ s and don ‘ ts for crafting more effective SLA.”

    Outsourcing üzlet hossza

    mi a legjobb hossza egy szoknya? Míg a outsourcing ipar nem annyira ingatag, mint a divat, az uralkodó bölcsesség a legjobb hossza egy outsourcing szerződés megváltozott az évek során. Amikor a kiszervezés először életképes lehetőségként merült fel, a hosszú szerződések — akár 10 év hosszúak is — voltak a normák., Mivel a kezdeti ügyletek némelyike elvesztette fényét, az ügyfelek és az eladók rövidebb szerződésekre költöztek.

    mint a legtöbb kiszervezéssel kapcsolatos kérdésnél, az optimális válasz attól függ,hogy mi kerül kiszervezésre, és miért. Míg az évtizedes ügyletek nagyrészt az út mentén mentek el, a transzformációs outsourcing ügylet több időt igényelhet mind az ügyfél, mind az eladó számára. De az asztali karbantartás vagy az adatközpont-támogatás kiszervezésekor a rövidebb kapcsolat jobban működhet., Általánosságban elmondható, hogy a túl hosszú szerződéseket (több mint hét évet) el kell kerülni, kivéve, ha a szerződésbe nagy rugalmasság épül be.

    További információ a kiszervezési szerződésekről: “11 kulcs a sikeres kiszervezési kapcsolathoz “és” 7 tipp az IT outsourcing szerződés kezeléséhez.”

    A megfelelő outsourcing szolgáltatói Portfólió kiválasztása

    sok évvel ezelőtt a több milliárd dolláros megadeal egy eladó számára minden idők legmagasabb szintjét érte el, és a világ nagy informatikai szolgáltatói nem is lehetett volna boldogabbak., A nagykereskedelmi outsourcing azonban sok vállalat számára nehéznek bizonyult. Manapság, a CIO-k felkarolták a multi-vendor megközelítést, magában foglalja a legkiválóbb gyártók szolgáltatásait az informatikai igények kielégítése érdekében. A legtöbb nagy informatikai szolgáltatás játékos mindent megtett annak érdekében, hogy alkalmazkodjon ehhez a trendhez. Valójában néhány vezető CIO nem csak a konkurens kiszervezők káderével dolgozik, hanem elvárja tőlük, hogy találkozzanak a közös szállításokkal.

    A Multisourcing azonban nem nélkülözi a nagy kihívásokat. Az ügyfélnek Érett irányítási és értékesítői irányítási gyakorlatokkal kell rendelkeznie., A szerződéses tárgyalások során a CIO-knak ki kell fejteniük, hogy az eladóknak együtt kell működniük, és tartózkodniuk kell egymástól, vagy pedig kockáztatniuk kell a munka elvesztését. CIOs kell találni képzett személyzet pénzügyi, valamint a technikai készségek, hogy segítsen futtatni a projekt menedzsment iroda, vagy más szerv, amely képes kezelni a kiszervezés portfolió.

    a digitális átalakulás növekedése nem a megadeals-re, hanem a siloed IT-szolgáltatásokra való áttérést kezdeményezte. Mivel a vállalatok új fejlesztési módszereket és infrastrukturális döntéseket fogadnak el, számos önálló informatikai szolgáltatási területnek már nincs értelme., Egyes informatikai szolgáltatók brókerszolgáltatásokon vagy partnerségi megállapodásokon keresztül igyekeznek egyablakos üzletekké válni az ügyfelek számára, amely az ügyfelek számára a legjobb kategóriájú szolgáltatók teljes spektrumát kínálja.

    A szolgáltató kiválasztása

    a szolgáltató kiválasztása nehéz döntés. De kezdje azzal, hogy rájön, hogy senki kiszervező nem lesz pontosan megfelel az Ön igényeinek. Kompromisszumok szükségesek.

    tájékozott döntés meghozatalához megfogalmazza, hogy mit szeretne a kiszervezési kapcsolatból, hogy kivonja a szolgáltatóban keresett legfontosabb kritériumokat., Fontos, hogy kitaláljuk ezt, mielőtt bármilyen kiszervezőt felkérnének, mivel kétségtelenül saját ötleteikkel jönnek be arról, hogy mi a legjobb a szervezet számára, nagyrészt a saját képességeik és erősségeik alapján.

    néhány példa a kérdésekre, amelyeket figyelembe kell vennie:

    • mi a fontosabb számodra: a kiszervező által nyújtott megtakarítások teljes összege, vagy milyen gyorsan tudják csökkenteni a költségeket?
    • szeretne széles képességeket vagy szakértelmet egy adott területen?
    • szeretne alacsony, fix költségek vagy több változó ár opció?,

    miután meghatározta és rangsorolta az igényeit, jobban el tudja dönteni, hogy milyen kompromisszumokat érdemes megtenni.

    hagyományosan az informatikai szervezetek hat hónaptól egy évig vagy annál többet töltöttek az IT outsourcing tranzakciós folyamaton, a megfelelő szolgáltatók megtalálásán és a megfelelő szerződés megkötésén. De mivel az informatikai szolgáltatások-és egyre inkább a szolgáltatás — ajánlatok egyre rövidebbek lettek, ennek a hosszadalmas folyamatnak már nincs értelme., Míg a kiválasztási folyamat továbbra is szorgalmat igényel, van még néhány iteratív tranzakciós folyamat, amely csökkentheti az informatikai szolgáltatások beszerzéséhez szükséges időt.

    Outsourcing Advisors

    sok szervezet külső beszerzési tanácsadót vagy tanácsadót hoz be a követelmények és prioritások kitalálásához. Míg a harmadik fél szakértelme minden bizonnyal segíthet, fontos a tanácsadó kutatása. Egyes tanácsadók lehet egy érdekelt abban, hogy folytassa outsourcing helyett segít kitalálni, ha outsourcing egy jó lehetőség az üzleti., Egy jó tanácsadó segíthet egy tapasztalatlan vevőnek az eladó-kiválasztási folyamaton keresztül, segítve őket olyan lépésekben, mint az átvilágítás, a szolgáltatók kiválasztása az RFP folyamatban való részvételre, modell létrehozása vagy pontozási rendszer létrehozása a válaszok értékeléséhez, valamint a végső döntés meghozatala.

    A Segítség a szervezeten belül, belül és az üzleti életben is megtalálható. Ezek az emberek segíthetnek kitalálni a követelményeknek. Gyakran van egy vonakodás, hogy ezt, mert minden csipetnyi egy közelgő outsourcing döntés küldhet borzongás egész, valamint a nagyobb szervezet., De anekdotikus bizonyítékok arra utalnak, hogy hozza az embereket a döntéshozatali folyamat korábbi, nem pedig később teszi a jobb döntéseket, valamint létrehoz egy nyitottság körül a folyamat, hogy megy egy hosszú utat felé allaying félelmek.

    további tanácsokért lásd: “Outsourcing advisors: 6 tipp a megfelelő kiválasztásához.”

    A legjobb outsourcing ügylet tárgyalása

    a Szolgáltató kiválasztásához fent megadott tanácsok igazak a választott kiszervezővel folytatott tárgyalásokra., A harmadik fél szolgáltatójának egy dolgot kell szem előtt tartania a tárgyalások megkezdésekor: a legtöbb pénzt keresni, miközben a legkevesebb kockázatot vállalja. Világosan megérteni, hogy mit akar kijutni a kapcsolatból, miközben a tárgyalások középpontjában a vevő feladata áll. A két fél kockázatainak és előnyeinek kiegyensúlyozása a tárgyalási folyamat célja, amely érzelmi, sőt vitatott lehet. De az intelligens vásárlók vezető szerepet töltenek be a tárgyalásokban, priorizálva a számukra fontos kérdéseket, ahelyett, hogy a kiszervező vezetné őket.,

    a tárgyalások ütemtervének és befejezési dátumának létrehozása segít a tárgyalási folyamat újraindulásában. Egy nélkül az ilyen megbeszélések örökké folytatódhatnak. De ha egy adott kérdésnek több időre van szüksége, ne legyen rabszolga a dátumhoz. Vegyünk egy kis extra időt, hogy dolgozzanak ki.

    végül ne tegyen semmilyen lépést a munka áthelyezése felé a kiszervezőnek a tárgyalások során. A kiszervezési szerződés soha nem kötött üzlet, amíg nem írja alá a szaggatott vonal, és ha elkezdi mozgatni a munkát a kiszervező, akkor adja át több hatalmat a tárgyalási folyamat nekik is.,

    Outsourcing rejtett költségei

    egy outsourcing szerződés teljes összege nem jelenti pontosan azt a pénzösszeget és egyéb erőforrást, amelyet a vállalat az informatikai szolgáltatások harmadik félnek történő kiküldésekor költ el. Attól függően, hogy mit kiszerveznek, és kinek, tanulmányok azt mutatják, hogy egy szervezet a végén kiadások legalább 10 százalékkal meghaladja ezt a számot, hogy hozzanak létre az üzletet, és kezelni azt a hosszú távú.,

    Körében a legjelentősebb további költségeket kapcsolódó outsourcing vagy:

    • a költségek benchmarking elemzés, hogy meghatározza-e a kiszervezés a megfelelő választás
    • a költségek vizsgálja meg kiválasztása eladó
    • a költségek átállás munka, a tudás, hogy a megbízó
    • származó költségek esetleges elbocsátások, valamint az ahhoz kapcsolódó HR kérdések
    • a költségek folyamatos személyzeti menedzsment, valamint az outsourcing kapcsolat

    Ez fontos figyelembe venni ezeket a rejtett költségek, ha így a tevékenység esetén az outsourcing.,

    A kiszervezés átmenet

    Vantage Partnerek egyszer az úgynevezett outsourcing átmeneti időszak — amely alatt a szolgáltató a szállítási csapat lesz a helyzet az üzleti, a meglévő képességek, valamint a folyamatok, elvárások, illetve szervezeti kultúra — a “völgy a kétségbeesés.”Ebben az időszakban az új csapat megpróbálja integrálni az átruházott alkalmazottak és eszközök, kezdődik a folyamat a vezetési költségek és a hatékonyság hiánya, miközben továbbra is a fények., Ebben az időszakban, amely több hónaptól néhány évig terjedhet, a termelékenység nagyon gyakran nosedive-ot vesz igénybe.

    az A gond, hogy ez is az idő, amikor a vezetők a kliens oldalon nézd a legtöbb mohón a dolog ígért nyereség; üzleti egység fej vonal vezetők vajon miért szolgáltatási szintek nem javuló, illetve a munkavállalók vajon mi a helyét ebben az új vegyes-forrás környezetet.

    IT vezetők szeretnének a outsourcing szerződés segítséget, hogyan kell kezelni a kínos átmeneti időszak lesz csalódott., A legjobb tanács az, ha előre látjuk, hogy az átmeneti időszak megpróbálja, megpróbálja kezelni az üzleti oldal elvárásait, és irányítási terveket és irányítási eszközöket állít fel, hogy a szervezet átkerüljön a púpon.

    outsourcing governance

    egy outsourcing ügylet sikere vagy kudarca nem ismert a szerződés megkötésének napján. A szerződés jogának megszerzése szükséges, de nem elegendő a jó eredményhez. Egy tanulmány megállapította, hogy az ügyfelek azt mondta, legalább 15 százaléka a teljes outsourcing szerződés értéke forog kockán, amikor a szerzés eladó menedzsment jobb., A hatékony szerződéskezelésen és megbízáson alapuló, rendkívül együttműködő kapcsolat hozzáadott értéket teremthet egy kiszervezési kapcsolathoz. Egy rosszindulatú kapcsolat azonban jelentősen lecsökkentheti az elrendezés értékét, a pozitívumokat pedig rontja az ellenőrzés és az auditálás iránti nagyobb igény. Ebben a környezetben a konfliktusok gyakran eszkalálódnak, és a projektek nem valósulnak meg.

    a sikeres kiszervezés olyan kapcsolatokról szól, mint a tényleges informatikai szolgáltatások vagy tranzakciók., Ennek eredményeként a kiszervezési kormányzás az egyetlen legfontosabb tényező a kiszervezési üzlet sikerének meghatározásában. Enélkül egy kiszervezési szerződésben a gondosan kialkudott és dokumentált jogok azzal a kockázattal járnak, hogy nem érvényesítik őket, és a kialakuló kapcsolat nem hasonlítható az Ön által elképzelthez.

    További információ a kiszervezés irányításáról, lásd: “7 Tippek az IT outsourcing szerződés kezeléséhez.,”

    Hazaszállításának EZ

    Hazaszállításának vagy backsourcing működik (így egy kiszervezett szolgáltatás vissza-ház), amikor kiszervezési megállapodás nem működik — vagy azért, mert nem volt jó üzlet esetében az első helyet, vagy azért, mert az üzleti környezet változott meg — mindig egy lehetőség. Azonban nem mindig könnyű kiszabadítani magát egy outsourcing kapcsolatból, ezért sok, a kiszervezéssel elégedetlen ügyfél újratárgyalja és átszervezi szerződéseit és kapcsolatait, ahelyett, hogy megpróbálna visszatérni az előre kiszervezett államba., De bizonyos esetekben a legjobb megoldás a házba való visszatérés, ezekben az esetekben óvatosan kell kezelni.