A verbális kommunikációs készségek

a tükrözés gyakran magában foglalja a beszélő által a saját szavaival közölt üzenet átfogalmazását. Meg kell próbálni, hogy rögzítse a lényege a tények, érzések kifejezett, és kommunikálni a megértést vissza a hangszóró. Hasznos képesség, mert:

• ellenőrizheti, hogy világosan megértette-e az üzenetet.
• a beszélő visszajelzést kap arról, hogy az üzenet hogyan érkezett, majd tisztázhatja vagy kibővítheti, ha akarja.
• érdeklődést és tiszteletet mutat, amit a másik személy mond.,
• Ön bizonyítja, hogy figyelembe veszi a másik személy nézőpontját.

Lásd még a fényvisszaverő és tisztázó oldalainkat.

Összefoglalás

az összefoglaló a felvetett főbb pontok vagy kérdések áttekintése.

Összefoglalás is ugyanazt a célt szolgálja, mint a “tükrözés”. Az összegzés azonban lehetővé teszi mindkét fél számára, hogy felülvizsgálja és elfogadja az üzenetet, és biztosítsa a kommunikáció hatékonyságát. Ha hatékonyan használják, az összefoglalók útmutatóként szolgálhatnak a következő lépésekhez is.,

záró kommunikáció

a kommunikáció lezárásának vagy befejezésének módja legalább részben meghatározza a beszélgetés emlékezetének módját.

az emberek mind verbális, mind nem verbális jeleket használnak a beszélgetés befejezéséhez.

a verbális jelek olyan kifejezéseket tartalmazhatnak, mint:
“nos, mennem kell” és
“Nagyon köszönöm, ez nagyon hasznos.”

a Nem-verbális következtetések lehetnek, kezdve kerülni a szemkontaktust, állva, elfordul, vagy viselkedések, mint egy órát, vagy a záró, jegyzettömbök, vagy a könyveket., Ezek a nem verbális cselekvések azt jelzik a másik személynek, hogy a kezdeményező véget kíván vetni a kommunikációnak.

az emberek gyakran használják ezek keverékét, de hajlamosak a nem verbális jelekkel kezdeni, különösen szemtől szemben. A telefonon természetesen a verbális jelek elengedhetetlenek.

az interakció túl hirtelen lezárása nem teszi lehetővé a másik személy számára, hogy “kerekítse” azt, amit mond, ezért biztosítania kell, hogy van idő a felszámolásra. Az interakció lezárása jó alkalom a jövőbeli megállapodások megtételére., Végül, de nem utolsósorban, ezúttal kétségtelenül számos társadalmilag elfogadható elválási gesztus kíséri.

További olvasnivaló a Készségek van Szükség

A Kommunikációs Készségek könyveket

további információ a legfontosabb kommunikációs készségek kell, hogy egy hatékonyabb kommunikátor.

e-könyveink ideálisak azok számára, akik szeretnék megismerni vagy fejleszteni interperszonális készségeiket, és tele vannak könnyen követhető, gyakorlati információkkal.,

a képnek csak egy része

fontos megjegyezni, hogy minden kommunikáció a részek összegéből áll.

a verbális kommunikáció fontos elem, de csak a továbbított általános üzenet egy része. Egyes kutatások azt sugallják, hogy a verbális elem valójában az általános üzenet nagyon kis része: mindössze 20-30%. Ez azonban még mindig jelentős, érdemes időt tölteni a verbális kommunikációs készségek fejlesztésére.,