közös munkahelyi konfliktus forgatókönyvek & megoldási stratégiák a menedzsmenthez

munkahelyi konfliktusok kezelése? Csalódott a felbontás hiánya miatt?

bármely szervezetben konfliktusok merülhetnek fel, mind nagyobb, mind kisebb. Ezek a konfliktusok messzemenő negatív hatásokat okozhatnak a munkahelyén élő emberekre.

A távollét, a magas forgalom, a gyenge termelékenység, sőt az erőszak is konfliktus és vita eredménye lehet.,

fontos, hogy ezeket a problémákat óvatosan kezeljük. Három példát emeltünk ki a munkahelyi konfliktusokra és a konfliktuskezelési technikákra.

1 / vezetői konfliktus

John már több mint egy éve értékesítési menedzser. Értékesítési jelentései az eladások növekedését mutatják, és úgy tűnik, tudja, hogyan motiválja a képviselőit elég jól.

de néhány képviselő többször panaszkodik John vezetési stílusára. Hajlamos nagyon belekeveredni a technikáikba, kihívja őket, amikor azt hiszi, hogy hibát követnek el, és nem veszi túl jól magát a kritikát.,

az egyik legnépszerűbb producer többet panaszkodik, mint a többiek, és azzal fenyeget, hogy kilép.

konfliktuskezelési technikák a vezetők számára

először is fontos, hogy a két alkalmazott az Emberi Erőforrások beavatkozása nélkül oldja meg konfliktusait. De ha világossá válik, hogy a felügyelet nélküli felbontás nem valószínű, a közvetítés a következő legjobb lépés.

a közvetítés során mindkét alkalmazott igényeit el kell ismerni. Az érzelmek nehéz terepet jelentenek a munkahelyen, ezért a legjobb, ha együtt érzünk minden féllel, világossá téve, hogy nem fog állást foglalni.,

miután minden ember úgy érzi, hallott, fennáll annak a lehetősége, hogy képesek lesznek világosabban gondolkodni egy megoldásról.

néha, amikor dühösek vagyunk, hajlamosak vagyunk fatalisták lenni, és úgy gondoljuk, hogy a konfliktus megoldására nincs lehetőség. Mindkét alkalmazott megnyugtatása és kevesebb érzelemmel és több logikával való látása a legjobb első lépés a megoldás elfogadásához.

2 / munkastílus konfliktusok

Ashlee és James egyaránt dolgoznak a számviteli. James-t néhány hónapja vették fel, Ashlee pedig nyolc éve van a cégnél.,

James, miközben jártas munkavállaló, hajlamos várni az utolsó pillanatig, hogy elvégezze munkáját. Ashlee folyamatosan dolgozik, és napi szinten tartja a munkáját. Ashlee panaszkodik, hogy úgy érzi, most aggódnia kell a munkája és a sajátja miatt. És mivel bizonyos feladatokra támaszkodnak egymásra, kényelmetlenül érzi magát, ha egy-egy órával a határidő előtt várakozik, amikor együttműködésre kényszerülnek.

a konfliktus miatt Jamesnek több munkája hiányzik, és azt gyanítja, hogy azért, mert el akarja kerülni Ashlee haragját.,

konfliktusmegoldási stratégiák a munkatársak számára

ismét fontos, hogy miután ezek az alkalmazottak kénytelenek megoldani a közvetítés különbségeit, megpróbálja megérteni érzéseiket, és hallani őket.

Ha a számviteli (vagy más) részlege kicsi, és nem tudja könnyen átrendezni a személyzetet, akkor fontolóra veheti munkájuk szerkezetének megváltoztatását, így nem kell annyira kölcsönhatásba lépniük.

silókban dolgozni a legtöbb esetben nem ideális, de ez egy kis kompromisszum, hogy az alkalmazottak boldogok legyenek., A munkastílusok közötti különbségek rendkívül gyakori konfliktus, de általában egy kis megértéssel és újrarendezéssel megoldható.

3 / kulturális konfliktusok

Susan egy jámbor keresztény, aki mindig szavaz republikánus és vallási figurák az ő fülkében. Louise egy elismert ateista és liberális, aki úgy érzi, hogy a rendkívül vallásos emberek kevésbé intelligensek.

mindkét nő megpróbálja elkerülni a politika vagy a vallás megvitatását, de mindketten ismerik a másik érzéseit a jelenlegi eseményekről, időnként tapintható feszültség van.,

egy nap Susan egy pólóban jön dolgozni, amelyben kijelenti, hogy támogatja a republikánus politikai jelöltet, Louise pedig úgy dönt, hogy elege van. Úgy érzi, ez az akció elidegenítő és ellenséges.

azzal fenyeget, hogy nem csak kilép, hanem bepereli a társaságot az ellenséges munkakörnyezet engedélyezéséért.

Technikákat Kulturális + Politikai Különbségek

sokszor az ilyen típusú konfliktusok meg lehet oldani pre-megelőző jelleggel azáltal, hogy világos szabályok, határok, a munkavállalói kézikönyv.,

a kézikönyv évente egyszer vagy kétszer történő felülvizsgálata tudatosabbá teszi az embereket, és kevésbé hajlandó beavatkozni a vállalati politikába. A vallási vagy politikai hűségnyilatkozatokat minden szervezetben rendkívül ellenőrizni kell.

Susan és Louise esetében valószínűleg megszegtek néhány szabályt, és nem vonták felelősségre őket emiatt. Most, hogy a probléma elérte a lázas pályát, lehetséges perekkel foglalkozik, amit minden vállalat igyekszik elkerülni.

az első lépés a megoldáshoz, hogy mindkét nőnek lehetőséget adjon a sérelmeik közlésére., Ezt a vállalati politika követése iránti megújult elkötelezettségnek kell követnie, amikor tiszteletben kell tartani mások hitét.

mindkét nőt biztosítani kell arról, hogy ha megtartják személyes hitüket maguknak, biztonságban lesznek a megrovástól és az ellenségeskedéstől. Úgy kell éreznie, hogy a vállalat támogatja ezt.

munkahelyi konfliktus kezelése a hógolyó kiadása előtt

amikor a vállalat interperszonális problémáival foglalkozik, ne feledje, hogy a fenyegető probléma figyelmen kívül hagyása rendkívül nehéz kezelhetővé válhat.,

vannak azonban olyan konfliktusok, amelyek önmagukban oldódnak meg, és annak ismerete, hogy mely konfliktusokban kell részt venni, az Ön egyedi és egyedi felelőssége.

a munkavállalók tisztelettel és empátiával való kezelése azonban mindig az első lépés a közös munkahelyi konfliktusok megoldásában.

tanácsra van szüksége a ManageStaff HR szakértőitől?

hívjon minket, hogy megvitassuk a munkahelyi problémákat, amelyekkel szembesül, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy megoldást nyújtsunk Önnek.