25 erőteljes angol kifejezések a mindennapi üzleti telefonbeszélgetések kezelésére

Érezted már idegesnek, hogy angolul üzleti telefonhívást kezdeményez?

Nos, nem vagy egyedül!

teljesen természetes, hogy így érzi magát, amikor üzleti hívást kezdeményez olyan nyelven, amely nem az Ön anyanyelve.

sok dolog van, amit tehetünk, hogy felszámolja az idegesség, és egyre magabiztosabb kezelése üzleti hívások angol.,

ma néhány tippet fogok megosztani, amelyek segítenek javítani üzleti angol telefonos készségeit.

ezután 25 hasznos kifejezést és kifejezést ismerhet meg, amelyeket a következő üzleti hívás során használhat.

Letöltés: Ez a blogbejegyzés kényelmes és hordozható PDF-ként érhető el, amelyet bárhová el lehet vinni. Kattintson ide, hogy egy példányt. (Letöltés)

hogyan lehet javítani az üzleti angol telefon készségek

van egy terv

mielőtt a hívást, készítsen egy tervet, hogy mit fogsz mondani.,

írja le a főbb pontokat és a címzés sorrendjét (sorrendjét). Gondolj a használt kifejezésekre és kifejezésekre. Gondoljon néhány lehetséges válaszra, amelyet a hívott személytől kaphat, és arra, hogyan reagál rájuk.

összpontosítson a hívásra

egy forgalmas iroda, ahol sok tevékenység folyik, nem lehet a legjobb hely, ahol a telefonhívásra összpontosíthat. Keressen egy csendesebb helyet, ahol kevesebb zavaró tényező van, ahol a hallgatásra, a hallás feldolgozására és a válaszok felépítésére összpontosíthat.,

beszélj világosan

rendben van, ha a mondatok nem minden nyelvtanilag helyesek, vagy ha nem tudsz gondolni a legjobb szóra, hogy leírj valamit. A lényeg az, hogy világosan beszéljek, hogy a másik ember elvehesse, amit mondasz, és értelmet nyerjen belőle.

tanuljon a hibáiból

a telefonhívás után gondoljon azokra a dolgokra, amelyeket jobban tehetett volna. Talán jobb szót használhattál volna itt, vagy a megfelelő feszültséget? Nem baj, ha hibázol. Mindaddig, amíg rájössz, hogy a hibákat, akkor képes lesz arra, hogy rögzítse őket, és továbbra is javítja!,

ezekkel a tippekkel szem előtt tartva, lépjünk tovább 25 kifejezések, kifejezések segítségével kezelni kissé bonyolultabb üzleti helyzetekben. Ha keres több alapvető telefon mondatok, kezdje itt – akkor gyere vissza!

A hívás megválaszolása

a telefon megválaszolása nagyon egyszerű feladatnak tűnik. Ez azonban különbözik a barátaid hívásainak megválaszolásától. Mondani akarsz valamit, ami udvarias, és ez ad némi információt a hívónak.

Hello, elérte . Ez a beszéd. Miben segíthetek?,

Ez a legjobb szabvány bevezetése egy telefonhívásnak, és szinte minden helyzetben működik.

hívások átirányítása

ha telefonhívást kap olyan személytől, akinek olyan kérdése vagy kérése van, amelyre nem tud válaszolni vagy segíteni, egyszerűen átirányítsa (továbbítsa) a hívást a megfelelő személyre a következő szavakkal.

engedje meg, hogy átvigyem a kiterjesztésre.

ha ismeri annak a személynek a kiterjesztési számát az irodájában, aki segíthet a hívónak, felajánlhatja, hogy átadja a hívást az adott személy telefonkiterjesztésének., Minden személy vagy osztály az irodában általában van egy belső telefonvonal, hogy a továbbiakban, mint egy kiterjesztés.

szeretné, ha átvenném ?

a szóátvitel helyett használhatja a frazális igét. Put through egy elválasztható phrasal ige, hogy tudod használni a névmás, mint ahogy át.

ezt a kifejezést kérdésként megfogalmazva a modális ige használatával lágyabb hangot ad.,

A

információk nyomon követése olyan helyzetekben, amikor előfordulhat, hogy nem rendelkezik a hívó fél által kért információkkal, felajánlhatja, hogy később ellenőrizze az információkat, majd kövesse őket (hívja vissza őket).

jelenleg nincs ilyen információm. Visszahívhatlak?

valaki visszahívása rövid időn belül, általában egy órán belül jelent. Ha valószínűleg hosszabb időt vesz igénybe, hogy visszahívja őket, mondhatja:

Visszahívhatom+?,

például: visszahívhatom ma délután/holnap?

meg kell tudnom, hogy meg tudjuk-e csinálni. Majd visszahívlak.

a “let me” kifejezés pozitív hangot ad, és megmutatja, hogy átvállalja az információk felkutatását és meglehetősen gyorsan visszahívja őket.

nem vagyok biztos benne, hogy meg tudjuk-e csinálni, de hadd nézzem meg. Tartaná kérem?

a hold szó azt jelenti, hogy tartsa a vonalat, ne tegye le. Azt is mondhatjuk:

tudna kérem tartsa?,

a modális igével rendelkező Kérdő űrlap használatával ez lágyabb hangot adhat.

megköszönve a hívónak

amikor visszatér a híváshoz, miután tartotta a hívót, mondhatja:

Köszönjük, hogy tartotta.

csak egy egyszerű “köszönöm”, hogy a hívó várakozik, hosszú utat mutat az udvariasság bemutatásában.

sajnálom, hogy megvárakoztattam.

Ha egy ideig tartotta a hívót, egy egyszerű bocsánatkérés udvarias tapintást ad.,

Ismerkedés vissza a hívó

ha követi a hívó valamit, amit korábban tárgyalt, lehet mondani:

hívom, hogy kövesse nyomon .

Ha egy idő telt el, hozzáadhat néhány háttérinformációt is, hogy frissítse a hívó memóriáját a korábbi hívásukról. Mondhatnál valamit:

felhívom, hogy kövessem a hajózással kapcsolatos kérdését. Azt hiszem, tudni akarta, hogy ide tudja-e tenni a rendelését, és a tárgyakat Mongóliába szállíttathatja., Ellenőriztem, és a jó hír az, hogy igen, közvetlenül Mongóliába szállíthatjuk a rendelését.

10. Helló, ez a . Visszahívlak .

ebben a helyzetben kihagyta a hívást, amíg távol volt, és most visszaadja a hívást. Ön is tartalmazhat egy egyszerű bocsánatkérés, valamint egy rövid háttér az információt a hívó esetleg elhagyta az Ön számára korábban.

visszahívom a nemzetközi szállítmányozással kapcsolatos hívását. Sajnálom, hogy nem hívtál korábban. Miben segíthetek?,

információ küldése és fogadása a szállításokról

az üzleti életben gyakran foglalkoznia kell termékek, dokumentumok stb.szállításával. Ha a szállítások késnek, az emberek és a vállalatok aggódnak, és általában felhívják, hogy megtudják, mi történt.

az már úton van hozzád.

a modális igének azt kell jeleznie, hogy nem vagy biztos benne, de azt várod, hogy az elem leszállításra került, és már úton van a hívó felé.

az elmúlt héten kiszállítottuk. Hadd nézzem meg.,

itt azt mondja, hogy biztos vagy benne, hogy az elemet szállították, de nyomon követi a szállítmányt, hogy megnézze, hol van most.

az-nek már meg kellett volna érkeznie, kivéve, ha késés történt.

a modális ige jelzi, hogy az elemnek meg kellett volna érkeznie. A szó, kivéve, ha olyan körülmények között (esetekben) használják, amikor valami történt a késéssel. Mondhat valami ilyesmit:

a szállítmánynak meg kellett volna érkeznie, kivéve, ha az árvíz miatt késés történt.,

A rossz kapcsolatok kezelése

a rossz kapcsolatok nem ritkák, különösen a nemzetközi telefonhívásoknál. Kérheti a hívót, hogy ismételje meg magát, vagy felajánlhatja, hogy később hívja vissza őket. Mondhatnád:

sajnálom, nem hallak. Megismételné, kérem?

használhatja ezt a sort, ha a hívó csendben beszél, ha az irodája túl zajos, vagy ha csak nehéz megérteni őket. Az ok nem mindig rossz kapcsolat, de meg kell jegyezni, hogy nem hallja őket jól.

A vonal elég rossz. Elmondanád még egyszer?,

Ez a kifejezés megemlíti a” sort”, amely a telefonvonal vagy a kapcsolat.

Visszahívhatlak?

korábban már említettük ezt a kifejezést, de most már tudni fogod, hogy sok különböző helyzetben hasznos. Ez azt jelenti, hogy szeretné befejezni a hívást, és próbálja újra. Leteszi és pár perc múlva visszahívja az illetőt.

negatív információk megadása

ha hívást kap egy olyan munkatárstól, aki egy ideig távol van, akkor azt mondhatja:

attól tartok, távol van az irodától, és csak a jövő héten tér vissza.,

tartalmazhat néhány további információt arról, hogy mikor várható vissza az irodában.

sajnálom, egy találkozón / a városban most.

lehet, hogy néhány információt, ahol a munkatárs lehet.

19. Sajnálom, nincs itt senki ilyen néven.

ezt mondhatja egy hívónak, aki olyan személyt kér, aki nem működik az irodájában.

20. Sajnálom, rossz számot hívott.

Ez egyszerű. Ezt akkor mondja, amikor a hívó véletlenül felhívta az irodája telefonszámát.,

tisztázó információk

tudna kérem tisztázni, hogy mit jelent?

olyan helyzetekben, amikor nem biztos benne, hogy mit jelent a hívó, egyszerűen kérje meg őket, hogy magyarázzák meg magukat. Ezt is kibővítheti azzal, hogy:

tudná tisztázni, hogy mit jelent, ha azt mondja, hogy a fejhallgatót nem lehet csatlakoztatni a telefonhoz?

nem vagyok biztos benne, hogy értem. Úgy érted…?

a pontosítás kérésének jó módja az, hogy összefoglalja (lerövidíti) azt, amit a hívó fél mondott. A hívó ezután vagy egyetért, vagy tisztázni tovább, ha szükséges.,

nem vagyok biztos benne, hogy értem. Úgy értette, hogy szeretné, ha a megvásárolt terméket költség nélkül kicserélnénk a legújabb dizájnunkkal?

A hívás befejezése

hamarosan nyomon követem a kért információkat.

Ha a hívó fél információt kért tőled, de a hívás során nem tudta megkapni az információkat, akkor ezt a kifejezést a beszélgetés végén mondhatja. Ez lehetővé teszi a hívó tudja, hogy meg fogja keresni az információt, majd hívja őket vissza hamarosan.

folyamatosan frissítem az előrehaladásunkat.,

ha valamit meg kell tennie, hogy segítse a hívót, ezt mondhatja, hogy tudatja velük, hogy dolgozni fog a kérdésben. Újra kapcsolatba kell lépnie velük telefonon vagy e-mailben, hogy tudatja velük az előrehaladást.

Köszönöm, van egy szép nap!

Ha a telefonhívás véget ér, és mindent megoldott a hívóval, akkor használhatja ezt az egyszerű véget.

és ott van ez, 25 telefon kifejezések lehet kezdeni használni azonnal a különböző üzleti helyzetekben.

ne feledje, hogy a gyakorlatban használja őket minden esélye van.,

ezekkel a készségekkel hamarosan bizalmat szerezhet bármilyen telefonos helyzetben.

a telefon csörög-menj, vedd fel!

Letöltés: Ez a blogbejegyzés kényelmes és hordozható PDF-ként érhető el, amelyet bárhová el lehet vinni. Kattintson ide, hogy egy példányt. (Letöltés)