établir un Rapport

le Rapport est un contact ou d’une relation avec quelqu’un d’autre. Il peut être considéré comme un État de compréhension harmonieuse avec un autre individu ou groupe. Établir un rapport est le processus de développement de cette connexion avec quelqu’un d’autre.

parfois, le rapport se produit naturellement. Nous avons tous eu des expériences où nous « frapper » ou « très bien » avec quelqu’un d’autre sans avoir à les essayer. C’est souvent ainsi que commencent les amitiés., Cependant, le rapport peut également être construit et développé consciemment en trouvant un terrain d’entente et en faisant preuve d’empathie.

cette page examine le rapport et comment il peut être construit, en particulier lors de la rencontre de nouvelles personnes.

comprendre le Rapport

Le Rapport est donc fondamentalement un lien émotionnel avec les autres.

établir un rapport est le processus d’établissement de ce lien., Il est généralement basé sur des expériences ou des points de vue partagés, y compris un sens de l’humour partagé. Établir des relations tend à être le plus important au début d’une connaissance ou d’une relation de travail. Le rapport créé, cependant, peut durer de nombreuses années.

pourquoi le Rapport est-il important?

Le Rapport est important dans notre vie professionnelle et personnelle.

les Employeurs sont plus susceptibles d’embaucher quelqu’un en qui ils croient va bien avec leur personnel., Les relations personnelles sont plus faciles à établir et à développer lorsqu’il y a un lien et une compréhension plus étroits entre les parties impliquées – c’est-à-dire qu’il y a un plus grand rapport.

lorsque nous rencontrons quelqu’un de nouveau, nous commençons à essayer de construire des relations. Qu’on le veuille ou non, c’est pourquoi small talk existe: c’est un moyen d’essayer de trouver des choses en commun avec les autres et de construire ce lien partagé. Ce lien est important car nous avons tous tendance à vouloir être avec des « gens comme nous ».

il est beaucoup plus facile d’établir des relations avec quelqu’un qui vous ressemble beaucoup ou qui partage beaucoup de vos intérêts.,

Vous avez partagé un terrain, et des choses à parler. Vous disposez également d’un cadre de référence commun. Cela rend à la fois la construction d  » une relation, et communiquer plus généralement, beaucoup plus facile.

Cependant, nous avons probablement tous retrouvés pensée:

« Il/elle est belle, j’en suis sûr, mais nous avons vraiment rien en commun.”

dans ces circonstances, travailler ensemble sera probablement plus difficile et la communication plus difficile, car vous n’avez pas de cadre de référence partagé., Vous devrez travailler plus dur pour établir des relations et développer votre relation – mais cela est toujours possible.

briser la glace

pour beaucoup, entamer une conversation avec un étranger est un événement stressant. Nous pouvons être perdus pour les mots, et maladroit avec notre langage corporel et maniérismes.

créer un rapport au début d’une conversation avec quelqu’un de nouveau rendra souvent le résultat de la conversation plus positif. Aussi stressant et / ou nerveux que vous puissiez ressentir, la première chose que vous devez faire est d’essayer de vous détendre et de rester calme., En diminuant la tension dans la situation, la communication devient plus facile et le rapport se développe.

Lorsque vous rencontrez quelqu’un pour la première fois, il y a quelques choses faciles que vous pouvez faire pour réduire la tension. Cela aidera à vous sentir plus détendu et à communiquer plus efficacement. Ceux-ci incluent:

• utilisez des sujets non menaçants et sûrs pour les discussions initiales. Parlez d’expériences partagées établies, de la météo, de la façon dont vous avez voyagé là où vous êtes. Évitez de trop parler de vous et évitez de poser des questions directes sur l’autre personne.,

  Voir comment être poli pour plus d’idées.

• écoutez ce que l’autre personne dit et recherchez des expériences ou des circonstances partagées. Cela vous donnera plus à parler dans les premières étapes de la communication.

  Voir notre page sur l’Écoute Active pour apprendre à écouter efficacement.

• Essayez d’injecter un élément de l’humour. Rire ensemble crée l’harmonie, faites une blague sur vous-même ou la situation/circonstances dans lesquelles vous vous trouvez, mais évitez de faire des blagues sur les autres.

  Voir développer un sens de l’Humour pour en savoir plus.,

• soyez conscient de votre langage corporel et d’autres signaux non-verbaux que vous envoyez. Essayez de maintenir le contact visuel pendant environ 60% du temps. Détendez-vous et penchez-vous légèrement vers eux pour indiquer l’écoute, et reflétez leur langage corporel le cas échéant.

  Voir Communication Non verbale pour plus d’informations.

• faire preuve d’empathie. Démontrez que vous pouvez voir le point de vue de l’autre personne. Rappelez-vous que rapport consiste à trouver des similitudes et à « être sur la même longueur d’onde » que quelqu’un d’autre. Être empathique aidera à atteindre cet objectif.,

  Voir notre page Qu’est-ce que L’empathie? pour plus d’informations.

assurez-vous que l’autre personne se sent incluse mais pas interrogée lors des conversations initiales. Tout comme vous pouvez vous sentir tendu et mal à l’aise de rencontrer et de parler à quelqu’un de nouveau, ils peuvent aussi.

mettez l’autre personne à son aise. Cela vous permettra de vous détendre et de discuter pour devenir plus naturel.

consultez notre page compétences conversationnelles pour plus d’informations.

construction de rapports non verbaux

Les conversations initiales peuvent nous aider à nous détendre., Cependant, beaucoup de construction de rapports se passe sans mots et par des canaux de communication non verbaux.

Nous créons et maintenons un rapport inconsciemment en faisant correspondre des signaux non verbaux, y compris le positionnement du corps, les mouvements du corps, le contact visuel, les expressions faciales et le ton de la voix avec l’autre personne.

regardez deux amis parler lorsque vous en avez l’occasion et voyez comment ils imitent consciemment la communication non verbale de l’autre.

Nous créons le rapport instinctivement. Il est de notre défense naturelle de conflit, la plupart d’entre nous essaient d’éviter la plupart du temps.,

il est important d’utiliser un langage corporel approprié. Nous lisons et croyons instantanément ce que le langage corporel nous dit, alors que nous pouvons prendre plus de persuasion avec la communication vocale. S’il y a un décalage entre ce que nous disons et notre langage corporel, alors la personne avec qui nous sommes croira le langage corporel. Établir un rapport, par conséquent, commence par afficher un langage corporel approprié. Cela signifie généralement être accueillant, détendu et ouvert.

en plus de prêter attention et de faire correspondre le langage corporel avec la personne avec qui nous sommes, cela aide également à faire correspondre leurs mots., Réfléchir et clarifier ce qui a été dit sont des tactiques utiles pour répéter ce qui a été communiqué par l’autre personne. Non seulement cela confirmera que vous écoutez, mais vous donnera également l’occasion d’utiliser les mots et les phases de l’autre personne, soulignant davantage la similitude et le terrain d’entente. (Voir réflexion et clarification pour plus d’informations)

la façon dont nous utilisons notre voix est également importante dans le développement du rapport. Lorsque nous sommes nerveux ou tendus, nous avons tendance à parler plus rapidement. Cela peut vous faire paraître plus stressé., Nous avons tendance à varier nos voix, la hauteur, le volume et le rythme pour rendre ce que nous disons plus intéressant, mais cela a également un effet sur la façon dont nous rencontrons. Essayez de baisser le ton et de parler plus lentement et doucement. Cela vous aidera réellement à développer un rapport plus facilement.

consultez notre page sur la parole efficace pour plus d’informations sur la façon dont votre voix peut être utilisée pour faciliter la communication.

comportements utiles pour établir des rapports

certains comportements sont particulièrement utiles pour établir des rapports., Ceux-ci incluent:

• Si vous êtes assis, penchez-vous vers la personne à qui vous parlez, les mains ouvertes et les bras et les jambes non croisés. C’est un langage corporel ouvert et vous aidera, vous et la personne à qui vous parlez à se sentir plus détendu.

• Regarder l’autre personne pour environ 60% du temps. Donnez beaucoup de contact visuel, mais faites attention à ne pas les mettre mal à l’aise.

• lorsque vous écoutez, hochez la tête et faites des sons et des gestes encourageants.

• le Sourire!

• Utiliser le nom de l’autre personne tôt dans la conversation., Ceci est non seulement considéré comme poli, mais renforcera également le nom dans votre esprit, de sorte que vous êtes moins susceptible de l’oublier!

• Essayez de demander à l’autre personne des questions ouvertes (le type de questions qui nécessitent plus d’une réponse oui ou non). Ces questions sont plus confortables à répondre, car vous n’êtes pas mis sur place pour donner une opinion claire (voir nos pages: questionnement et types de Question)

• évitez les sujets de conversation litigieux. Il est beaucoup plus facile de s’en tenir à la météo, au dernier orateur et aux arrangements de voyage que de risquer de tomber sur la Politique.,

• utilisez feedback pour résumer, réfléchir et clarifier à l’autre personne ce que vous pensez qu’elle a dit. Cela donne la possibilité de corriger rapidement tout malentendu.

• de Parler de choses qui renvoient à ce que l’autre personne a dit. Trouvez des liens entre des expériences communes.

• essayez de faire preuve d’empathie.Démontrez que vous pouvez comprendre comment l’autre personne se sent et peut voir les choses de son point de vue. (Voir: qu’est-Ce que l’Empathie? pour en savoir plus)

• Lorsque, en accord avec l’autre personne, ouvertement dire et de dire pourquoi.,

• Construire sur d’autres idées.

• ne pas porter de jugement envers l’autre personne. Lâchez les stéréotypes et toutes les idées préconçues que vous pourriez avoir sur la personne.

• Si vous devez être en désaccord avec l’autre personne, donnez d’abord la raison, puis dites que vous n’êtes pas d’accord.

• Admettre que vous ne connaissez pas la réponse ou ont fait une erreur. Être honnête est toujours la meilleure tactique, et reconnaître les erreurs aidera à établir la confiance.

• soyez authentique, avec des comportements visuels et verbaux travaillant ensemble pour maximiser l’impact de votre communication.,

• offrez des compliments, évitez les critiques et soyez poli. (Voir: comment être poli pour plus d’informations)

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Une Compétence Essentielle

Développer un rapport est une partie essentielle de toute relation. Sans rapport, vous n’auriez fondamentalement pas de relation du tout!

être capable de construire des rapports consciemment est donc extrêmement utile à la fois personnellement et professionnellement. En tant que compétence, cela signifie que vous pouvez établir des relations plus rapidement et améliorer la communication plus rapidement. Vos relations de travail seront plus efficaces, et vos relations personnelles seront plus fortes en conséquence.