l’effet Hawthorne a été découvert à la suite de l’analyse d’expériences plus anciennes menées aux Hawthorne Works, une usine située à L’extérieur de Chicago entre 1924 et 1932. En 1955, le terme « effet Hawthorne » a été suggéré pour la première fois par Henry A. Landsberger. Selon lui, L’effet Hawthorne est un type de théorie de réactivité, il se réfère simplement à toute augmentation à court terme de la productivité qui peut se produire dans une organisation à la suite d’être regardé ou apprécié., Dans les organisations, on observe que même les petits changements comme l’augmentation de l’éclairage, l’élimination des obstacles du sol, le maintien de postes de travail propres ou même une attention accrue à la main-d’œuvre ont un impact à court terme sur la productivité.

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Les expériences Hawthorne

Les expériences Hawthorne passe par cinq phases de recherche qui sont très distinctes dans chaque niveau. Voici les cinq phases expliquées en détail:

1., Etude d’Illumination

Cette étude à L’usine Hawthorne a été créditée d’avoir introduit l’idée de L’effet Hawthorne. Dans cette étude, les conditions d’éclairage de l’usine ont été modifiées pour vérifier si cela avait un impact sur la productivité des travailleurs. Il a été noté que les changements de toute nature ont conduit à une augmentation à court terme de la productivité, mais sont rapidement revenus à des niveaux normaux. Cela a mis en lumière l’idée que les gens ont tendance à se comporter différemment chaque fois qu’ils sont conscients qu’ils sont surveillés.

2., Expériences D’assemblage de relais

ces expériences ont consisté à étudier un groupe de six femmes pendant qu’elles assemblaient des relais téléphoniques sur une période de cinq ans. De nombreuses variables ont été modifiées pour vérifier leur impact sur la productivité. Les résultats de l’étude ont montré que tout changement dans une variable entraînait une augmentation de la productivité. La productivité s’est améliorée même lorsque la variable a été ramenée à son état d’origine. Cela a amené les chercheurs à conclure que les travailleurs travaillaient plus dur car ils se sentaient surveillés., Les chercheurs ont noté que les six personnes de l’équipe ont participé de tout cœur à l’expérience et ont apprécié l’expérience de se sentir spécial. Des conditions uniques, comme avoir un superviseur sympathique et la possibilité de choisir des coéquipiers, ont également été considérées comme importantes dans l’augmentation des niveaux de productivité.

3. Programme d’entrevue

Les travailleurs de L’usine Hawthorne ont été interrogés sur l’état du moral des employés dans l’usine et ce que les travailleurs pensaient des styles et des pratiques de supervision., Les travailleurs ont souligné qu’ils se sentaient heureux lorsqu’on leur donnait l’occasion d’être entendus. Une structure de communication ascendante a contribué à créer un environnement de travail positif.

4. Expériences en salle de câblage bancaire

Mayo et W. Lloyd Wright ont mené des expériences sur un groupe de 14 hommes entre 1931 et 1932. Au cours de cette période, Les hommes qui travaillaient avec du matériel de commutation téléphonique se voyaient promettre des incitations au paiement. Cela a été fait pour comprendre dans quelle mesure les incitations pouvaient influencer la productivité., Les chercheurs ont été surpris de noter qu’un tel exercice a en fait entraîné une diminution de la productivité. Cela était dû au fait que les travailleurs craignaient de devoir continuer à augmenter la quantité qu’ils produisaient et que d’autres pourraient perdre leur emploi. Il y avait un contrôle exercé sur les travailleurs par leurs groupes de pairs ou les cliques informelles qui existaient au sein du groupe principal. Les travailleurs ont donné les mêmes réponses lorsqu’ils ont été interrogés par la direction, montrant que les groupes de pairs avaient plus d’impact sur les travailleurs que les incitations de la direction.

5., Conseils au Personnel

au cours de cette phase, les conseillers ont été employés par l’usine pour interagir avec les travailleurs et agir à titre d’agents impartiaux. Ces conseillers ont ensuite transmis la rétroaction aux superviseurs et les ont aidés à modifier leur comportement. Cet exercice a permis d’améliorer la communication intra-organisationnelle.

définitions de L’effet Hawthorne

L’effet Hawthorne, en recherche, fait référence au scénario où une variable non manipulée provoque un impact inattendu sur la variable qui devait être manipulée à l’origine., L’effet Hawthorne peut également faire référence à des sujets expérimentaux se conformant de plus en plus bien à ce qu’ils perçoivent comme les souhaits de l’expérimentateur.

Dans une expérience, un effet Hawthorne vise un effet qui se produit dans la direction souhaitée, mais pas à cause de la raison. L’effet positif ne se produit pas parce qu’une variable est modifiée ou introduite, mais plutôt parce que les participants sont bien conscients qu’ils sont surveillés. Les conducteurs d’expérience doivent considérer comment les conséquences de la performance affectent le comportement d’un sujet., Les réactions d’un participant à une expérience peuvent elles-mêmes provoquer des changements. La conclusion, par conséquent, est que tout changement nouveau dans l’environnement ou l’attention sur des sujets sera bien accueilli par les travailleurs.