pro mnohé v Maine je L. L. Bean synonymem místní hrdosti. Společnost vyrábí outdoorové oblečení již více než sto let a proslavila se jak ikonickými gumovými botami, tak mimořádně velkorysou politikou neomezeného návratu.

Tak minulý týden, kdy L. L. Bean oznámila, že bude měnit své legendární neomezený vrací politika, zákazníky po celé Nové Anglii se podělili o své překvapení, a mnoho také sdílet příběhy o tom, jak použili politiky sami.,

“ můj táta měl přítele, který po 20 letech ztratil knoflík z košile a přinesl ho za plnou náhradu,“ řekla Claudia Quinn, sama zákaznice L.L. Bean. Dodala, že její otec bude dráždit svého přítele za tento návrat, a že si myslí, že společnost „velkorysost byla využita mnoha.“

další zákazník, Shawn Box, řekl, že zná mnoho lidí, kteří z této politiky profitovali.“v 90.letech jsem měl kamarády, kteří kupovali věci z prodeje trávníku a vraceli je,“ řekl., „Znal jsem lidi z práce v roce 2000, kteří koupili eBay a vrátili je.“

Tento trend lidí, vrácení zboží, zjistili od prodejců třetích stran, je jedním z primárních důvodů, L. L. Bean změnil svou politiku. Je to takový problém, ve skutečnosti, že mnoho second-hand obchody budou skutečně lomítko přes L. L. Bean štítek, aby se zabránilo tyto výnosy.

kvalita zboží společnosti byla zaznamenána mnoha a je z velké části důvodem, proč mnoho zákazníků necítí, že je nutná neomezená návratová politika. Jennifer Albee řekla ,že “ nosím boty mé matky, které jsou pravděpodobně stejně staré jako já.,“

Barbara Erksonová, rodačka z upstate New York, uvedla, že její otec si pravidelně objednává své pracovní boty od L.L. Bean. „Jeden pár nikdy neseděla a seděli v krabici, nenošené, pro mnoho let,“ řekla. „Náhodou jsme jeli do Maine a on je přivedl, aby se vrátili. V té době jim bylo 15 let, nikdy se nenosili a dali mu plnou náhradu za cenu. On vlastně vydělal peníze na dohodu.“

dokonce i ti, kteří nadále myslí na společnost, měli příběhy o tom, co pro ně politika znamenala., Kate Casparius, státní zaměstnanec Maine, řekl, že její otec obdržel pár slavných bot L. L. Beana, když sloužil v Koreji, a nazval je „nejlepším balíčkem, který obdržel.“můj táta nosil ty boty přes 20 let,“ řekla. „Když začali nosit a rozpadne jel do Freeport, šel do L. L. Bean, s jeho staré boty, žádný příjem, jen příběh Mariňáka a jeho boty, a L. L. Bean šťastně nahradil jeho boty, ne otázka.“Ve skutečnosti, řekl Casparius, poděkovali mu za jeho službu. Po všech těch letech je Caspariův otec stále věrným zákazníkem L. L.,Fazole.

Jeden zákazník v Chicagu podal žalobu proti L. L. Bean, tvrdí, že společnost porušila záruka změnou neomezený vrátí politiky. Většina zákazníků však vidí změnu již dávno a přeje si, aby se politika rozloučila.

mluvčí L. L. Bean uvedl, že nákupy provedené před únorem. 9, 2018, nepodléhají nové politice, pokud existuje důkaz o nákupu. U nákupů uskutečněných po tomto datu mohou zákazníci vrátit položky do jednoho roku s dokladem o nákupu.,

některé odpovědi byly předloženy prostřednictvím sociálních médií a mohly být upraveny pro délku a jasnost.

tento článek se objevuje prostřednictvím mediálního partnerství s Maine Public.

Sledujte Bangor Daily News na Facebook pro nejnovější Maine news.