Odepření nástupu na palubu,

Pokud je let nadměrně (více cestujících držet potvrzené rezervace, než je míst k dispozici), letecká posádka, musí nejprve požádat o dobrovolníky, kteří se vzdali své rezervace dobrovolně, výměnou za odškodnění společnosti výběru.

je-li cestujícímu odepřen nástup nedobrovolně, má nárok na zaplacení „odepřeného nástupního odškodnění“ od letecké společnosti s výjimkou zvláštních okolností.,

Na domácí a mezinárodní lety, cestujícím odepřen nástup na palubu nedobrovolně z přeprodané let mají nárok na náhradu škody, pokud cestující je nabízena alternativní dopravy, což má za následek zpoždění při příchodu čas takto:

0 až 1 hodinu zpoždění při příjezdu – Žádné odškodnění.

    1 až 2 hodinové zpoždění příjezdu-200% jednosměrného jízdného (ale ne více než 650$).

Více než 2 hodiny zpoždění příjezdu-400% jednosměrného jízdného (ale ne více než $1,300).,

Při dlouhých zpoždění v důsledku odepření nástupu na palubu vzniknout, bude cestujícím nabídnuto ubytování v Deltách smluvně hotely nebo kreditní poukaz pro až do výše $100, pokud ubytování není k dispozici.

zrušení a zdlouhavé zpoždění letu

Spirit nepřevezme náklady vzniklé v důsledku zpoždění letu, zrušení nebo změny plánu. Společnost Spirit může poskytovat omezené vybavení a služby, které mohou někteří zákazníci požadovat za účelem zachování jejich bezpečnosti, zdraví a dobrých životních podmínek., Vybavení poskytované společností Spirit je poskytováno jako zdvořilost zákazníkovi a nesmí být považováno za povinnost Ducha. Žádné ubytování nebude poskytnuto zákazníkovi na jakémkoli duchovním letu, který je zpožděn nebo zrušen v původním městě v itineráři zákazníka.,

Když zákazník s potvrzenou rezervací, na letu, který je zpožděn, protože plán nesrovnalosti (včetně, ale ne omezený k, zmeškané připojení, zrušení letu, vynechání plánované zastávce, střídání ze zařízení, různé třídy služby nebo změně harmonogramu), Duch může zamluvit zákazníka na Ducha je první spoj, na kterém jsou k dispozici místa k zákazníkovi původní cíl bez dalších poplatků.,

Zákazníci zapojených v Duchu Airlines kontrolovatelné zrušení nebo zpoždění o více než dvě (2) hodiny bude mít tři (3) volby jsou k dispozici: 1) reaccommodation, 2) kredit pro budoucnost cestování, nebo 3) náhradu.

Dlouhé Zpoždění na odbavovací ploše na letištích v USA

USA a zahraničních leteckých dopravců neumožňují mezinárodní let zůstat na asfaltu na AMERICKÉ letiště na více než čtyři hodiny bez, aby mohli cestující vystoupit z letadla v závislosti na bezpečnost, zabezpečení a řízení LETOVÉHO provozu výjimky. To platí pro malé letiště hub a non-hub, včetně letišť odklonu.

USA, a zahraniční dopravci jsou povinni koordinovat plány s Celní a Hraniční Ochrany (CBP) a Správa Bezpečnost Dopravy (TSA)

Oznámení o stavu zpoždění musí být podáván každých 30 minut, zatímco letadlo je odloženo, včetně důvodů pro zpoždění, pokud jsou známy. Pitná voda musí být poskytnuta zdarma, Jakmile je zpoždění delší než dvě hodiny.,

Zavazadla
Pokud tašky/zboží je zpožděné, ztracené, poškozené nebo ukradené, Spirit Airlines zástupce musí být informováni osobně, a to do čtyř (4) hodin od příjezdu, (pokud vám rozhodné právo nebo smlouvy stanoví pro delší časové období) ve vaší cílové destinaci. Zavazadla Usnesení úřadu může být dosaženo od pondělí do pátku od 9:00 hod. do 5:30 hodin, Východní Standardní Čas v 1-877-888-5926, rozšíření 7004.

Spirit Airlines umožňuje přiměřené průběžné náklady pro zákazníky, jejichž tašky byly zpožděny., Vzniklé průběžné výdaje jsou omezeny na přiměřené osobní věci, jako je oblečení a toaletní potřeby zakoupené v důsledku zpoždění. Všechny původní příjmy musí být poskytnuty k úhradě; kopie nebudou přijaty.

Pokud vaše zavazadla nebyla umístěna a vrácena do pěti (5) dnů, měla by být reklamace podána u oddělení řešení zavazadel. Formulář a podrobnosti k podání těchto formulářů naleznete na straně 16 obchodních podmínek letecké společnosti zde.

pro cestování zcela mezi USA., body, odpovědnost za ztrátu, zpoždění nebo poškození odbaveného zavazadla je omezena na $3,400 na zákazníka, který má potvrzenou rezervaci.

Lidé s postižením a lidé s omezenou pohyblivostí,

Zákazníci se zdravotním postižením, není nutné cestovat s doprovodem, pokud je stanovena dopravcem, že obsluha je nezbytné pro bezpečnost. Duchovní pracovníci nejsou povinni poskytovat zvláštní pomoc pro osobní potřeby (např. pomoc při skutečném stravování, pomoc na toaletě, poskytování zdravotnických služeb).,

viz letecké společnosti plné přepravní podmínky zde

poznámka: přepravní podmínky se vztahují na zemi původu a nemusí být použitelné pro všechny jurisdikce.

Osobní práva pro AMERICKÉ letecké společnosti létající do Evropy klikněte zde

podat stížnost letecké společnosti, je obtížné, ale klikněte zde pro FAQ. Přečtěte si prosím také informace o stížnosti zde, stejně jako Duch, jsou různé jiné letecké společnosti.

podat stížnost u amerického ministerstva dopravy (DOT) klikněte zde