Už jste někdy přistál sám sebe v situaci, kdy jste poslali zprávu o vaší pracovní skupiny omylem, a přáli, abyste mohli „zrušit“? No, všichni jsme tam byli a udělali to. A, tak mají své firemní messaging řešení zákazníky. Přesto si nyní můžete oddechnout., Ať už je to vážný překlep, který obtěžuje vaše zákazníky, nebo špatně směrovaná zpráva, můžete jim pomoci okamžitě si ji vzpomenout a získat druhou šanci. Chcete vědět jak? Pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli více.

na Základě průzkumu cílení smartphone vlastníků ve Spojených Státech, zjistili jsme, že 55% z smartphone uživatele, využít textových zpráv pro komunikaci s jejich profesní kontakty. Navíc, z smartphone uživatele, kteří používají text-zprávy pro profesionální komunikací, bylo zjištěno, že 72% lidí, komunikovat prostřednictvím e-mailů, a 72% lidí text své profesní kontakty., Takže, co ukazují tato čísla? Zákazníci v těchto dnech preferují textovou komunikaci před zdlouhavými telefonáty.

kde je text, je zde prostor pro chyby

budete souhlasit, když řekneme, že chyby během textových zpráv jsou běžné. My průzkumu mobilních uživatelů a zjistil, že 70% uživatelů mají poslal textovou si přejí oni mohli „zrušit“ nebo připomeňme si alespoň jednou v životě. 42% uživatelů také uvedlo, že si přejí připomenout zprávu několik sekund poté, co ji poslali.,

mezi 1077 uživateli byl proveden průzkum, který zjistil běžné chyby textových zpráv, které uživatelé dělají při odesílání textových zpráv svým profesionálním kontaktům. Výsledky lze nalézt v rychlé tabulce:

Běžné textové zprávy chyby

Třetí-party aplikací zasílání zpráv vs., Enterprise messaging solutions

technologicky zdatní zákazníci v těchto dnech preferují aplikace pro zasílání zpráv třetích stran, jako jsou Facebook Messenger, Viber a WhatsApp, před řešeními podnikových zpráv, jako jsou RingCentral a Slack.

Přemýšleli jste někdy, proč zákazníci chodí po aplikacích pro zasílání zpráv, i když mají přístup k těmto robustním řešením podnikových zpráv? Odpověď vám dáme v další části. Čtěte dál a zjistěte důvod.,

uživatelé hledají řešení

vyvolání zpráv nebo funkce unsend mohou být požehnáním pro uživatele textových zpráv, zejména proto, že dávají přednost komunikaci textových zpráv na pracovišti. Zákazníci ručí za aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran, jako je WhatsApp, protože jim poskytuje možnost trvale smazat své zprávy v případě chyby až 7 minut po odeslání zprávy. Nevěříš nám? Máme statistiky, které dokazují naše prohlášení.,

87% uživatelů mobilních textových zpráv odhalily, že by použití aplikace pro zasílání zpráv, který jim poskytuje funkce, aby si své zprávy dříve, než příjemce číst zprávy. 22% z nich dále uvádí, že by takovou funkci používali pravidelně.

jak si myslíte, že můžete přimět zákazníky, aby si vybrali řešení podnikových zpráv oproti stávajícím aplikacím pro zasílání zpráv? Odpověď je přímo před vámi.

jak kritická je funkce pro vyvolání textových zpráv pro firmu?,

čísla budou vyprávět příběh

funkce vyvolání textových zpráv není pro zaměstnance rozhodující; je to také důležité pro podnikání.

Vezměme si příklad společnosti s 5000 zaměstnanci, používající textové zprávy jako komunikační kanál s členy týmu,zúčastněnými stranami, dodavateli třetích stran atd.

za jeden rok může společnost očekávat:

  • 2750 zaměstnanců, kteří udělají alespoň jednu chybu textových zpráv.
  • 330 příjemců-odhadováno na 2 hodiny ztracené produktivity.,
  • 1,100 zmatený, nebo uvést v omyl příjemců se odhaduje na 1 hodinu ztracené produktivity na $30/hodinu (na základě mediánu příjmů uvádí našich respondentů).
  • 137 chyb vyžadujících manažerské zapojení-odhadováno na 10 hodin ztracené produktivity.
  • 102 jednal-na chyby-odhaduje se na průměrnou cenu $ 1000 ve ztrátách.
  • 39 formálních disciplinárních řízení-odhadováno na 50 hodin ztracené produktivity.,
  • 13 koncovky odhaduje na náklady společnosti $93,600 nebo 150% respondentů roční plat pro výdaje související s off-nástup zaměstnance, hledání a výcvik jejich náhradu, jakož i související ztráty produktivity.

čísla jsou alarmující. Na základě zde uvedených statistik až 1, 4 milionu dolarů ztratilo vnitřní produktivitu ve společnosti kvůli chybám a chybám při zasílání zpráv.,

přidejte robustní funkci pro vyvolání textových zpráv do stávajícího řešení podnikových zpráv

, i když máte na svém místě plné řešení podnikových zpráv, přidáním funkce „vyvolání“ můžete dělat zázraky pro vaše podnikání. Schopnost vyvolat nebo odeslat zprávu je důležitá a uživatelé jsou pro takovou funkci nad hlavou. 10% uživatelů odhalilo, že by byli ochotni zakoupit prémiový upgrade, který je vybaven tak přesvědčivou funkcí.,

Tak, tím, že poskytuje své stávající i potenciální zákazníky s možností zrušit jejich zasílání zpráv, chyby, můžete získat nové zákazníky, a růst vašeho podnikání, a získat výhodu nad svými konkurenty v enterprise messaging prostor.

Dostat Na Druhou stranu výhoda

My, na Na Druhou stranu, poskytnout firmě společnosti s snadno implementovat, uživatelsky přívětivé řešení pro připomínajíc špatné zprávy. Naše funkce zpoždění a stažení je patentována a může být nasazena pomocí našeho API.,

budete ohromeni, když víte, že úplné začlenění Ost Undo do stávajícího řešení a zavedení upgradu na uživatelskou základnu trvá pouze 4-6 týdnů. Obáváte se flexibility architektury vašeho řešení pro zasílání zpráv? Nebuďte; naše funkce funguje dobře s širokou škálou aplikačních architektur a uživatelských rozhraní.

Integrujte naše stávající API s řešením podnikových zpráv a poskytněte svým uživatelům snadno použitelnou funkci pro úpravu nebo vyvolání jejich textových zpráv., Funkce Ost Undo je vynikající způsob, jak převést stávající zákazníky na věrné zákazníky.

chcete se dozvědět více?

Pilot naše API se svými uživateli po dobu 30 dnů. Kontakt [email protected] Chcete-li začít!