jako online nakupující, nic není frustrující, než když balíček nepřijde včas. Právě teď čekají na váš produkt a většina z nás je tak obeznámena s rychlou dopravou, že plánujeme začít používat nákup v den, kdy dorazí.

zpoždění v přepravě, někdy nazývané „výjimky z doručení“, může tyto plány zničit. Pokud není zacházeno správně, mohou také zničit vaši pověst.,

Red Stag Naplnění pracuje s e-commerce a rostoucí podniky spravovat své dodávky, dostat zboží k zákazníkům včas, a snížit pravděpodobnost, že je nositelem problému. Bohužel, nemůžeme dělat nic s hurikány nebo zemětřeseními, nebo některé z těchto dalších výjimek. Takže, pojďme se ponořit do toho, co oni jsou, jak se vliv na vaše podnikání, rozdíly mezi dopravci, a některé způsoby, Red Stag Naplnění pomáhá snížit pravděpodobnost zpoždění.

co je výjimkou pro doručení?,

stav výjimky z doručení je stav, kdy dopravce nemůže dokončit dodávku, protože balíček nebo náklad je dočasně uvízl v tranzitu. V mnoha případech dopravci poskytnou podrobnosti o povaze zpoždění, i když to není zaručeno.

Dodání výjimkou zpoždění může nastat při samotném obalu (např. poškození v tranzitu) nebo cíl sám o sobě (obchod byl uzavřen, nikdo nebyl k dispozici pro podpis, atd.). Existují také případy, kdy zpoždění zahrnuje přesun balíčku na místo určení, jako je nepříznivé počasí, které může uzemnit letadla.,

společnosti elektronického obchodu musí zůstat na vrcholu těchto oznámení, které vám pomohou pochopit problém s jakýmkoli doručením vašim zákazníkům. Zpoždění na svůj náklad může znamenat, že budete muset upravit svůj pracovník skladu — 3PLs jako Red Stag Naplnění může pomoci vyhnout se bolesti hlavy o řízení zásob pro vás — nebo informovat zákazníky o možných zpoždění.

někdy dostaneme tuto otázku jako „co je výjimkou zásilky“, protože lidé pocházejí z úhlu přepravy. Obecně je to další způsob, jak položit stejnou otázku (každá zásilka má k ní doručení)., To však může znamenat, že výjimkou byla spíše otázka přepravy a tranzitu namísto konečného doručení. Něco označeného jako výjimka pro přepravu se pravděpodobně zaměří na problémy, jako je zadržení v Celnici nebo v přístavu.

co se stane, když má váš balíček výjimku z doručení?

dodací výjimky nejsou vždy velkým problémem pro vaše operace. Někdy mohou způsobit menší zpoždění pro zákazníky, zatímco jiní způsobit žádné zpoždění vůbec., Bohužel existuje několik různých scénářů, kdy výjimky z doručení mohou způsobit bolesti hlavy, protože vedou k balíčkům směřujícím zpět k odesílateli.

zde jsou nejpravděpodobnější scénáře toho, co se stane, když má vaše zásilka výjimku:

  • žádné celkové zpoždění. Dodávka je stále provedena včas, často proto, že problém nebyl tak závažný, jak se očekávalo, nebo se stalo brzy v procesu přepravy, takže dopravce měl čas se přizpůsobit. Nehody, které způsobují změnu doručovacích vozidel a nepříznivé počasí, jsou zde dva běžné důvody.,
  • pozdní, ale úspěšné doručení. Některé události posouvají vaši dodávku na další den nebo několik dní poté, ale dopravce nakonec úspěšně doručuje. Pro prodej B2B je nejčastějším problémem, když není k dispozici nikdo, kdo by podepsal balíček nebo brány na místo jsou uzamčeny. Další častou příčinou těchto a obytných dodávek jsou případy, kdy zpoždění způsobí, že se řidič vrátí s balíčky ve svém kamionu, protože je příliš pozdě na dodávky.
  • vráceno odesílateli. V některých nešťastných případech chyba výjimky povede dopravce k vrácení balíčku., Elvis to měl právě tady, protože nesprávné nebo nečitelné adresy mohou často způsobit vrácení balíčku. Poškození při přepravě, zejména štítků a čárových kódů, může také vést k návratu.

dopravce obvykle aktualizuje informace o balíku, pokud k těmto situacím dojde. Pokud se však spoléháte na tradiční nástroj pro správu objednávek, nebudete vždy dostávat proaktivní oznámení. Práce s 3PL jako Red Stag Naplnění může pomoci zajistit, že budete dostávat aktualizace stavu, jakmile se stane a připravit se na řešení týká.,

8 nejčastějších příčin dodání výjimky

  1. Chybějící, poškozené nebo nečitelné štítky: štítky, Když nemám všechny potřebné informace, vaše zásilka může být zpožděn, zatímco dopravce se pokusí ověřit adresu příjemce. Pokud způsobíte chybu, jako je zapomenutí nebo chyba na PSČ, můžete mít zpoždění nebo vrácený balíček, aniž byste mohli získat zpět jakékoli náklady. Pokud dopravce poškodí štítek tak, aby nemohl být dodán, záruky na cenu a dodání Obvykle pokryjí náhradu vašich nákladů.,
  2. Chybějící dokumentace: V tomto případě, vaše zásilka nemá všechny požadované informace získat balíček na místo určení. K tomu dochází méně často u místní a pozemní nákladní dopravy, ale může dojít pro námořní dopravu, která vyžaduje řadu dokumentů pro správu zásob a úschovy. Tyto chyby mohou také zahrnovat, když štítek, který vytvoříte, nemá na obalu příslušný čárový kód.
  3. příjemce není k dispozici pro příjem balíčku: pokud balíčky vyžadují podpis, musí být někdo doma, aby jej obdržel., Pokud nikdo není doma, obchod je uzavřen, nebo nikdo, kdo je k dispozici, dopravce bude mít balíček zpět k jeho splnění umístění a pak reattempt dodání následující den. Pokud je to možné, pomáhat svým zákazníkům používat dopravce-dodávka nástrojů pro správu, aby byl balíček doručen, když vědí, že bude doma.
  4. nepříznivé počasí: široká škála povětrnostních podmínek může způsobit zpoždění při přepravě. Patří mezi ně vše, že bude dodací trasy neprůchodný nebo významného zpoždění na interstates a dálnic., Taková nepředvídatelná zpoždění zahrnují hurikány a tornáda, déšť a krupobití, záplavy, požáry, zemětřesení a další. Většina z nich je považována za Boží činy, což znamená, že nedostanete náhradu z souvisejícího zpoždění.
  5. federální a další svátky: Přepravní dopravci obvykle nepracují na federálních svátcích. Takže můžete zaznamenat zpoždění, pokud jsou Vaše produkty dodávány na těchto svátcích nebo kolem nich. U mezinárodních zásilek budete chtít mít na pozoru před svátky v obou zemích.,
  6. zpoždění způsobená celními orgány: když už mluvíme o mezinárodní přepravě, můžete vidět různé zpoždění (včetně výjimek z doručení), pokud se vyskytne problém s balíčkem v celním řízení. Ty se mohou pohybovat od zpoždění v přístavech a hodnocení balíčků, chybí papírování, nesprávné tarifní kódy a další. Je tu spousta přípravné práce, kterou vám váš partner 3PL může pomoci připravit se na to.
  7. bezpečnostní nebo regulační zpoždění: vaše zásilka může být zpožděna nebo dokonce vrácena, pokud je odmítnuta nebo nesprávně odeslána., To může zahrnovat pokus o nelegální přepravu nebezpečných materiálů nebo pokud existuje bezpečnostní problém v místě příjemce. Pokud nesplňujete jejich standardy pro označování nebo jiné informace, nejenže může být váš balíček zpožděn, ale pravděpodobně nedostanete refundaci nebo kredit za přepravní poplatek.
  8. rušení zvířat: vaše zásilka může být zpožděna, pokud by nosič byl ohrožen útokem zvířete doručením vašeho balíčku. Může to být váš mazlíček, toulavý pes, divoké zvíře, roj včel nebo jakýkoli druh zvířete, který okamžitě blokuje doručení.,

proč se o doručení nepokusil?

jednou z frustrujících částí dodací výjimky je, když dostanete oznámení o “ doručení nepokusil.“V těchto případech výjimka z dodávky způsobila, že se dopravce ani nepokusil o doručení a znamená, že váš balíček bude zpožděn nejméně o jeden den.

k tomuto stavu doručení dochází z různých důvodů uvedených výše. Častější stavy jsou způsobeny širšími problémy kolem doručení, jako je státní svátek nebo místní událost, jako je nepříznivé počasí., Zpoždění může také způsobit, že řidič dorazí po uzavření podniku, což zabrání doručení a získání podpisu.

někdy může dopravce poskytnout související aktualizaci pro vysvětlení procesu. Ty se liší mezi dopravci, jako jsou ty pro FedEx, včetně označení „PMX“, které se může vztahovat, když je balíček vrácen na doručovací stanici, protože nesprávná adresa jej dočasně nedoručila.

Dopravce rozdíly pro doručení výjimky

Některé z nejčastějších otázek, které jsme si v Red Stag Naplnění kryt rozdíly mezi velkých AMERICKÝCH dopravců., I když často pokrýváme prvky, jako jsou různé způsoby dodání přes FedEx, UPS a USPS, existují také zásadní rozdíly a podobnosti pro to, jak nakládají s vašimi produkty během přepravy.

podívejme se tedy na to, jak každý dopravce přistupuje k použití výjimek z doručení.

co je výjimkou UPS delivery?

pokud jde o dodací kódy, UPS je velmi standardní. Výjimky z doručení se používají, pokud dojde ke zpoždění balíčku, který je v síti UPS., V rámci stavu sledování získáte aktualizace, které odrážejí nová data doručení, když společnost očekává pokus o doručení. Co je nejdůležitější pro vás vědět, je „Výjimka: požadavek na Akci“ stav, protože to znamená, že vy nebo odesílatel musí poskytnout další informace, například dodací adresu.

UPS říká, že vám poskytne podrobné vysvětlení informací o zásilce, kdykoli dojde k výjimce z dodávky UPS.

co je USPS dodací výjimka?

pro poštovní službu jsou nejčastějšími výjimkami federální svátky a nesprávné adresy., Služby říká, že bude poskytovat aktualizace přímo pro vás, a lidé se mohou přihlásit na e-mailu nebo textové aktualizace se dostat oznámení, jakmile dojde k výjimce.

co je výjimkou FedEx delivery?

FedEx obvykle volá výjimky z doručování jako stavovou výjimku a poskytne Vám kód pro více informací. V detailech sledování je důležité si uvědomit, že výjimka stavu vysvětluje poslední výjimku v sekci Aktivita skenování. Nejenže budou informace obsahovat kód, ale měl by vám poskytnout vysvětlení., Například, pokud jste „PMX,“ budete také upozorněni, že balíček je vrácen, protože to nemohlo být doručeno před večerem, a je pravděpodobné, že reattempt se stane následující den doručení.

jak může Red Stag naplnění pomoci s dodáním výjimek?

Red Stag Naplnění pracuje s těmito a dalšími dopravci, kteří se každý den, aby se minimalizoval dopad výjimek, a dokonce snížit pravděpodobnost, že budou vyskytují během plnění objednávek., Děláme to s důkladnými procesy pro udržení správného adresování a štítků, školení našeho týmu o tom, jak je tisknout a aplikovat, aby se minimalizovala šance na poškození nebo odírání, které zakrývá štítek nebo čárový kód.,

Naše úsilí krytí:

  • Správné řešení a čárových kódů
  • Ověření informace objednávky před odesláním
  • Automatizace sledování čísla a další podrobnosti, jakmile budou generovány
  • Neustále aktualizuje informace o stavu zásilky v našem systému
  • Oslovení dopravců a k vám, jakmile jsou zjištěny problémy

Jsme také navržen tak, aby se zabránilo některé z pickup problémy, které mohou vést k výjimkám. Řekněme, že jeden z vašeho týmu zaplatí za doručení, ale neoznámí dopravci, že ten den potřebujete vyzvednutí., To může způsobit zpoždění výjimky, které způsobí, že všechny vaše balíčky budou trvat nejméně jeden den déle. 3PL jako Red jelen plnění automatizuje oznámení dopravce, takže jsme vždy dostali někoho, kdo k nám přichází, když jsou všechny objednávky připraveny jít.

Když je to zpoždění nebo problém — ať už je to dodávka výjimkou, nebo něco jiného — budeme kontaktovat dopravce a recenze on-line informace zjistit stav a důvod pro doručení výjimky. Pokud se jedná o problém, který můžeme vyřešit, jako je opětovné zadání adresy, učiníme tento krok. Jste také kontaktováni s podrobnými informacemi, jakmile k tomu dojde.,

náš tým vám může pomoci určit, zda je nejlepším postupem čekat na doručení, kontaktovat koncového zákazníka nebo zahájit proces výměny. Můžete nabídnout hvězdný zákaznický servis a pomoci zvládnout situaci, která by obvykle byla mimo vaši kontrolu.

hodně se může stát, pokud jde o dodávky. Red Stag Plnění je zde, aby vám pomohou pochopit a dozvědět se o tyto výjimky a problémy, pak je překonat, jak rostou vaše podnikání a vytvořit seznam spokojených zákazníků., Prostřednictvím kombinace špičkových talentů, automatizace a náročné práce pomáháme vašemu podnikání minimalizovat problémy s přepravou a zároveň co nejrychleji splnit vaše zákazníky, zaručeno.