co je oznámení Push? A Proč Na Tom Záleží?

Pokud máte mobilní aplikaci, musíte vědět, jaká jsou oznámení push.

někteří z vás možná vědí, co je oznámení push a jak to funguje, ale efektivně je využíváte ve svůj prospěch?

Push notifications jsou skvělým marketingovým nástrojem pro každého, kdo má mobilní aplikaci, protože vám pomohou zůstat v kontaktu s vašimi uživateli.

jen se ujistěte, že tuto strategii používáte pečlivě.,

pokud přejdete přes palubu a použijete tuto metodu příliš často, může to způsobit, že uživatelé ztlumí oznámení push. To je samozřejmě něco, čemu se budete chtít vyhnout.

pro ty z vás, kteří si nejsou jisti, jaké push oznámení jsou a nevědí, jak je používat, jsem zde, abych vám pomohl. Proto jsem vytvořil tuto příručku.

jako odborník v oboru vysvětlím vše, co potřebujete vědět o oznámení push.

tímto způsobem budete vědět, jak je používat ke zlepšení stávající mobilní aplikace. Pojďme se ponořit.,

rozdíl mezi push oznámení a textové zprávy

i když existuje mnoho podobností, push oznámení nejsou stejné jako textové zprávy.

obě tyto zprávy jdou přímo do telefonu uživatele a vypadají podobně na obrazovce zámku, ale jsou stále velmi odlišné.

aby se oznámení push zobrazilo správně na obrazovce zámku, musíte mít omezený limit znaků.

textové zprávy mohou být delší, protože je uživatel může otevřít a přečíst celou zprávu., Ale pokud se vaše oznámení push odřízne na obrazovce zámku, bude to bolet vaše konverze.

to je důvod, proč push oznámení s menším počtem slov mají vyšší míru prokliku.

takže je důležité, abyste se naučili, jak dostat zprávu s omezeným množstvím slov.

když přejedete prstem po otevření oznámení push, bude mít stejný účinek jako textová zpráva. Textová zpráva vás přivede do aplikace pro zasílání zpráv, zatímco oznámení push přivede uživatele k jakékoli aplikaci, která zprávu odeslala.,

Push oznámení jsou pro uživatele zcela zdarma. To není vždy případ textových zpráv.

Pokud vaše společnost odesílá SMS zprávy jako propagační metodu, možná budete chtít tuto strategii přehodnotit. V závislosti na telefonním plánu uživatele mohou muset zaplatit za příjem SMS zpráv.

kromě toho spousta lidí spojuje propagační obsah SMS jako spam. I když můžete mít přístup k telefonnímu číslu zákazníka, odesílání nevyžádaných SMS zpráv je nezákonné.

lidé dostávají tyto zprávy po celou dobu z náhodných čísel., Nechcete, aby vaše společnost byla spojena se spamem.

Push oznámení jsou mnohem lepší, protože uživatel přesně ví, od koho pochází. Je zřejmé, že zpráva je z aplikace, kterou nainstalovali do svého zařízení.

uživatelé se mohou odhlásit a odhlásit oznámení push

Pokud lidé nechtějí slyšet od vás, vypnou oznámení push. Tato kontaktní metoda dává uživateli úplnou kontrolu, která se liší od textových zpráv.

přestože správná oznámení push mohou mít vysoké otevřené sazby,odeslání příliš mnoha oznámení se vymstí.,

Více než polovina uživatelů aplikací říká, že považují oznámení push za nepříjemné rozptýlení.

ale ne každý se cítí tímto způsobem. 26% uživatelů má ráda oznámení push, protože si užívají aktualizace o svých zájmech. Dalších 20% uživatelů tvrdí, že oznámení push pomáhají zvýšit jejich produktivitu.

takže klíčem pro vás je zajistit, že poskytujete hodnotu uživatelům, kteří chtějí oznámení, aniž by obtěžovali uživatele, kteří je považují za rušivé.

ale z větší části se většina uživatelů aplikací přihlašuje k zasílání oznámení.,

Jak vidíte, to se liší podle odvětví. Mezi uživateli Android a iOS existuje jiné vnímání oznámení push. Ale o tom budeme podrobněji diskutovat o něco později.

nejlepší způsob, jak se ujistit, že uživatelé aplikací se odhlásí z vašich oznámení push, je selektivní. Odeslání příliš mnoho je nejrychlejší způsob, jak se vypnout.

to je problém, protože jakmile se uživatel rozhodne-out oznámení push to nebude snadné, aby si je opt-in znovu, protože jste právě ztratili svůj nejlepší způsob kontaktu.,

podívejte se, co se stane, když aplikace odešle dvě až pět oznámení push týdně.

téměř polovina těchto uživatelů se v budoucnu odhlásí od přijímání těchto zpráv. Kromě toho 32% uživatelů aplikací přestane používat aplikaci úplně, pokud dostanou mezi šesti a deseti push notifikacemi za týden.

je jasné, že příliš mnoho z těchto zpráv způsobí negativní spojení s vaší značkou a aplikací.

takže se ujistěte, že jste selektivní, kdykoli uvažujete o použití oznámení push. Držte se těch, které přidávají uživateli hodnotu.,

Odeslat oznámení push na základě umístění uživatele

protože nechcete posílat oznámení push příliš často, musíte přijít s dobrým důvodem k jejich použití. Zasílání oznámení na základě umístění je jednou z mých oblíbených strategií.

Velké podniky jsou pomocí geofencing technologie spárované s push oznámení na jednotku prodeje od zákazníků, kteří si stáhnuli program jejich mobilní aplikace. Takhle to funguje.

nastavte aplikaci tak, aby sledovala polohu uživatelů, samozřejmě s jejich svolením., Pak můžete poslat včasné oznámení push na základě jejich umístění, pokud spadá do vašeho geofencing rozsahu.

řekněme například, že někdo žije v Chicagu a chodí po Wrigley Field, domov baseballového týmu Chicago Cubs Major League.

dostanou toto oznámení push od SeatGeek.

je to efektivní oznámení push, protože je relevantní a včasné. Osoba má tuto aplikaci nainstalovanou v telefonu, takže se zjevně zajímají o sport a další události.,

dostanou oznámení, protože je jasné, že žijí v blízkosti hřiště.

odeslání této zprávy někomu, kdo žije na Floridě, zjevně není tak efektivní, protože by museli chytit letadlo, aby mohli jít do této hry. Navíc je nepravděpodobné, že by někdo na Floridě byl dokonce fanouškem Cubs.

zpráva je skvělá, protože je specifická. Nejde jen o nějakou hru na mláďata. Propagace je jednoznačně pro den zahájení.

SeatGeek dokonce zahrnoval cenu za nejnižší vstupenky na jejich platformě. To dává uživateli podnět k otevření aplikace a nákupu.,

pokud nebudou jednat rychle, vstupenky na Otevírací den by mohly být vyprodány.

to vše bylo provedeno pomocí lokalizačních služeb ke sledování uživatele.

Push notifications vylepšete uživatelský dojem

spíše než jen pomocí push notifikací jako marketingové taktiky můžete také posílat push notifikace pro zlepšení uživatelského prostředí.

Přemýšlejte o tom, proč někdo používá vaši aplikaci. Jak může oznámení push ještě zlepšit jejich zkušenosti?

podívejme se například na společnost jako Uber., Jejich aplikace je velkým úspěchem, takže je vždy skvělý nápad sledovat cestu těch, kteří uspěli před vámi.

používají oznámení push, aby lidem usnadnili používání jejich aplikace. Zde je příklad jednoho z jejich zpráv.

Uber sazby jsou založeny na nabídce a poptávce. Takže pokud uživatel otevřel aplikaci požádat o jízdu, ale viděl vysoké ceny, mohou čekat na objednávku vozidla.

tak Uber odešle takové oznámení, aby pomohl svým uživatelům získat co nejnižší možnou sazbu, která přidává hodnotu do zprávy.,

OK, tak jasně tato zpráva je také propagační nástroj. Ale je to dobře maskované a stále zvyšuje uživatelský dojem.

poté, co je požadována jízda, Uber nadále odesílá oznámení push, která uživateli prospívají. Řekněme například,že něčí jízda je vzdálena 15 minut. Ta osoba nechce stát venku po dobu 15 minut, nebo udržet kontrolu jejich Hodinky.

nepotřebují. Uber pošle další oznámení push, když dorazí jejich řidič. Tato oznámení také ukazují číslo poznávací značky automobilu, takže je snadné ji najít.,

tato strategie funguje i pro další služby, jako je aplikace pro doručování potravin. Je to stejný koncept jako příklad, který jsme právě použili, s výjimkou oznámení, že jídlo přichází.

přijít se způsoby, jak to použít pro vaši aplikaci, jakož s cílem zlepšit uživatelské zkušenosti.

zvýšení zapojení, získávání a uchovávání

ve srovnání s jinými formami marketingu mají push oznámení mnohem vyšší otevřené sazby.

podívejte se na rozdíl mezi push notifikacemi a e-maily, pokud jde o otevřené sazby, kliknutí a interakce.,

to je pravděpodobně proto, že ne každý dostane oznámení, kdykoli obdrží e-mail. Lidé dostávají tolik e-mailů za den, nechtějí, aby jejich telefon vibroval nonstop.

ale protože oznámení push se nestávají tak často, uživatelé aplikací mají větší zájem. To platí zejména, pokud se budete řídit radami, které jsem dosud dal, a pošlete ty, které jsou včasné a přidané hodnoty.

správná oznámení push mohou zvýšit zapojení. Zákazníci, kteří jsou vysoce angažovaní, budou nadále používat vaši aplikaci a podporovat vaši značku., V důsledku toho vyděláte více peněz.

měli byste také zvážit ty lidi, kteří mají vaši aplikaci, ale ještě neutratili žádné peníze.

přeměňte tyto lidi na zákazníky zasláním oznámení o kvalitě push. Propagační kódy a slevy z jejich prvního nákupu by mohly stačit na trik.

můžete se také pokusit získat více lidí pro stažení vaší aplikace nastavením programu doporučení a odeslání oznámení push na podporu.

personalizační záležitosti

neposílejte stejnou zprávu všem, kteří mají vaši aplikaci., Musíte se ujistit, že každé oznámení mluví s vaším publikem.

už jsem vám dal příklad oznámení push od někoho žijícího v Chicagu, který dostal zprávu o lístcích Cubs. Ale přemýšlejte o dalších způsobech, jak přizpůsobit svůj obsah.

jak můžete vidět z dat, zprávy s personalizovaným obsahem mají výrazně vyšší otevřené sazby než ne personalizovaný obsah.

je snadné odesílat personalizovaná oznámení push, protože vaše aplikace bude mít přístup k profilu uživatele., Pokud jste například maloobchodníkem s mobilní aplikací, můžete použít historii nákupu zákazníka k odeslání cenné zprávy.

řekněme, že jeden z vašich zákazníků si v posledních měsících zakoupil snowboard, brýle, zimní klobouk, snowboardovou helmu, zimní rukavice a lyžařskou bundu.

zaslání upozornění na zlevněné vázání snowboardů by bylo určitě osobní na základě jejich historie nákupu.

zde je další příklad. Řekněme, že vlastníte malou místní restauraci, která podává autentickou mexickou kuchyni. Vaše aplikace má mobilní systém objednávání potravin.,

Pokud si poslední třikrát někdo něco objednal, objednal si steak burrito, můžete jim poslat oznámení o jejich objednávce.

20% sleva na váš oblíbený steak burrito, pokud si objednáte nyní. Personalizovaná oznámení, jako je tato, zlepší vaše konverze.

to se týká našeho posledního bodu o zapojení a uchovávání. Pokud jsou oznámení personalizována, zvýší vaše otevřené sazby a povede k vyššímu zachování.

mějte na paměti zařízení uživatele

pokud jde o oznámení push, ne všechna zařízení jsou vytvořena stejně.,

již jsme viděli, že uživatelé Androidu umožňují oznámení push ve vyšším procentu než uživatelé Apple, ale nyní se podívejme na jejich rozdíl v kurzech prokliku mezi těmito platformami.

to proto, že ne všechna oznámení vypadají stejně. Uzamykací obrazovka a oznamovací centra se liší mezi zařízeními iOS a Android.

oznámení zmizí ze zařízení iOS poté, co uživatel odemkne svůj telefon, i když neotevře aplikaci pro čtení zprávy.,

ale u zařízení Android zůstává oznámení na obrazovce uzamčení, dokud neprovedou akci. Pokud uživatel neotevře oznámení, musel by jej ručně vymazat.

existují dokonce i některé rozdíly mezi zařízeními na stejné platformě. Podívejte se například na rozdíl mezi těmito oznámeními z těchto dvou zařízení iOS.

dva lidé, kteří mají zařízení Apple, mohou vidět dvě různá oznámení push.

přestože zařízení Android mají vyšší otevřené sazby, uživatelé iOS otevírají oznámení push sedmkrát rychleji než uživatelé Androidu.,

takže mějte všechny tyto informace na paměti, v závislosti na tom, na koho cílíte s každým oznámením.

závěr

je to požadavek na použití oznámení push? Č.

ale měli byste to dělat? Naprosto.

na základě všeho, co jsme nastínili, můžete vidět, jak push oznámení mohou pomoci vaší aplikaci a vaší firmě.

je rozhodně lepší použít oznámení push na rozdíl od textových zpráv pro kontaktování vašich zákazníků. Jen se ujistěte, že je neposíláte příliš často, jinak se uživatelé odhlásí od jejich přijetí.,

Odeslat oznámení push na základě umístění uživatele, aby posílily své zkušenosti a přidanou hodnotu.

správná oznámení push, jako je personalizovaný obsah, vám mohou pomoci zvýšit angažovanost, retenci a akvizici.

ujistěte se, že máte na paměti zařízení uživatele, když je odesíláte.

Jak je vaše aplikace pomocí push oznámení efektivně komunikovat se svými zákazníky?