building Rapport (Čeština)

Rapport je spojení nebo vztah s někým jiným. To může být považováno za stav harmonického porozumění s jiným jednotlivcem nebo skupinou. Budování vztahu je proces rozvoje tohoto spojení s někým jiným.

někdy se vztah děje přirozeně. Všichni jsme měli zkušenosti, kde jsme to „zasáhli“ nebo „dobře“ s někým jiným, aniž bychom to museli vyzkoušet. Tak často začínají přátelství., Nicméně, vztah může být také postaven a rozvíjen vědomě tím, že najde společnou řeč, a být empatický.

tato stránka zkoumá vztah a jak může být postavena, zejména při setkání s novými lidmi.

porozumění vztahu

vztah je tedy v podstatě emocionální spojení s ostatními lidmi.

budování vztahu je proces navázání tohoto spojení., Obvykle je založen na sdílených zkušenostech nebo názorech, včetně sdíleného smyslu pro humor. Budování vztahu bývá nejdůležitější na začátku známosti nebo pracovního vztahu. Vytvořený vztah však může trvat mnoho let.

proč záleží na vztahu?

vztah je důležitý jak v našem profesním, tak v osobním životě.

zaměstnavatelé s větší pravděpodobností zaměstnají někoho, o kom věří, že se se svými současnými zaměstnanci dobře vypořádá., Osobní vztahy se snáze vytvářejí a rozvíjejí, když existuje užší spojení a porozumění mezi zúčastněnými stranami – tj.

když se poprvé setkáme s někým novým, začneme se snažit budovat vztah. Ať se vám to líbí nebo ne, proto existuje malá diskuse: je to způsob, jak se pokusit najít společné věci s ostatními lidmi a vybudovat toto sdílené pouto. Toto pouto je důležité, protože všichni máme tendenci chtít být s „lidmi, jako jsme my“.

je mnohem snazší budovat vztah s někým, kdo je velmi jako vy, nebo kdo sdílí mnoho vašich zájmů.,

sdíleli jste půdu a věci, o kterých je třeba mluvit. Máte také sdílený referenční rámec. To dělá jak budování vztahu, tak komunikaci obecněji, mnohem jednodušší.

Nicméně, máme asi všichni ocitli přemýšlel:

„On/ona je krásná, určitě, ale my opravdu nemáme nic společného.“

za těchto okolností bude spolupráce pravděpodobně těžší a komunikace obtížnější, protože vám chybí sdílený referenční rámec., Budete muset tvrději pracovat na budování vztahu a rozvoji vašeho vztahu – ale to je stále možné.

prolomit ledy

pro mnohé je zahájení konverzace s cizincem stresující událostí. Můžeme být ztraceni pro slova, a trapné s naším jazykem těla a manýry.

vytvoření vztahu na začátku rozhovoru s někým novým často učiní výsledek rozhovoru pozitivnějším. Nicméně stresující a / nebo nervózní můžete cítit, první věc, kterou musíte udělat, je pokusit se uvolnit a zůstat v klidu., Snížením napětí v situaci se komunikace stává jednodušší a rapport roste.

Když potkáte někoho poprvé, existuje několik jednoduchých věcí, které můžete udělat pro snížení napětí. To vám oběma pomůže cítit se uvolněněji a efektivněji komunikovat. Patří mezi ně:

• používejte neohrožující a „bezpečná témata“ pro počáteční malé řeči. Mluvte o zavedených společných zážitcích, počasí, o tom, jak jste cestovali tam, kde jste. Vyhněte se příliš mluvit o sobě a vyhnout se klást přímé otázky o druhé osobě.,

  podívejte se, jak být zdvořilý pro více nápadů.

• poslouchejte, co druhá osoba říká, a hledejte sdílené zkušenosti nebo okolnosti. To vám dá více mluvit v počátečních fázích komunikace.

  podívejte se na naši stránku o aktivním poslechu, abyste se naučili efektivně poslouchat.

• zkuste aplikovat prvek humoru. Smích společně vytváří harmonii, dělá vtip o sobě nebo situaci/okolnostech, ve kterých se nacházíte, ale vyhýbejte se vtipům o jiných lidech.

  viz vývoj smysl pro humor pro více.,

• uvědomte si svůj řeč těla a další neverbální signály, které vysíláte. Snažte se udržovat oční kontakt přibližně 60% času. Relaxovat a opřít mírně směrem k nim uvést, poslech, a zrcadlo jejich těla-jazyk, pokud je to vhodné.

  Více informací naleznete v neverbální komunikaci.

• ukázat nějakou empatii. Ukažte, že můžete vidět názor druhé osoby. Pamatujte, že vztah je především o hledání podobností a „bytí na stejné vlnové délce“ jako někdo jiný. Být empatický pomůže k dosažení tohoto cíle.,

  podívejte se na naši stránku Co je empatie? pro více informací.

ujistěte se, že se druhá osoba cítí zahrnutá, ale během počátečních rozhovorů nebyla vyslýchána. Stejně jako se můžete cítit napjaté a neklidné setkání a mluvit s někým novým, tak mohou.

dát druhou osobu v jejich pohodě. To vám umožní relaxovat a konverzovat, abyste se stali přirozenějšími.

Další informace naleznete na naší stránce konverzační dovednosti.

neverbální budování vztahů

počáteční konverzace nám mohou pomoci relaxovat., Nicméně, spousta budování vztahů se děje bez slov a prostřednictvím neverbálních komunikačních kanálů.

vytváříme a udržujeme vztah podvědomě prostřednictvím odpovídajících neverbálních signálů, včetně polohování těla, pohybů těla, očního kontaktu, výrazů obličeje a tónu hlasu s druhou osobou.

sledujte, jak dva přátelé mluví, když máte příležitost, a uvidíte, jak se navzájem nevědomě napodobují neverbální komunikaci.

vytváříme vztah instinktivně. Je to naše přirozená obrana před konfliktem, které se většina z nás bude snažit vyhnout většinu času.,

je důležité používat vhodný řeč těla. Čteme a okamžitě věříme, co řeč těla nám říká, zatímco můžeme více přesvědčovat hlasovou komunikací. Pokud existuje nesoulad mezi tím, co říkáme, a jazykem našeho těla, pak osoba, se kterou jsme, bude věřit řeči těla. Budování vztahu proto začíná zobrazováním vhodného jazyka těla. To obvykle znamená být příjemný, uvolněný a otevřený.

stejně jako věnovat pozornost a odpovídající řeč těla s osobou, se kterou jsme, pomáhá také odpovídat jejich slovům., Odráží zpět a objasňuje, co bylo řečeno, jsou užitečné taktiky pro opakování toho, co bylo sděleno druhou osobou. Nejen, že potvrdí, že posloucháte, ale také vám dá příležitost použít slova a fáze druhé osoby, dále zdůrazňující podobnost a společný základ. (Viz reflexe a objasnění pro více informací)

způsob, jakým používáme náš hlas, je také důležitý při rozvoji vztahu. Když jsme nervózní nebo napjatí, máme tendenci mluvit rychleji. To zase může znít více zdůraznil., Máme tendenci měnit naše hlasy, hřiště, hlasitost a tempo, aby to, co říkáme, bylo zajímavější, ale také to má vliv na to, jak narazíme. Zkuste snížit tón a mluvit pomaleji a tiše. To vám skutečně pomůže snadněji rozvíjet vztah.

Další informace o tom, jak může být váš hlas použit k podpoře komunikace, naleznete na naší stránce efektivní mluvení.

užitečné chování při budování vztahů

existují určité chování, které jsou zvláště užitečné při budování vztahů., Patří mezi ně:

• Pokud sedíte, pak se nakloňte k osobě, se kterou mluvíte, s otevřenými rukama a rukama a nohama. Jedná se o otevřený řeč těla a pomůže vám i osobě, se kterou mluvíte, abyste se cítili uvolněněji.

• podívejte se na druhou osobu přibližně 60% času. Dejte dostatek očního kontaktu, ale dávejte pozor, abyste se necítili nepříjemně.

• při poslechu kývněte a vytvářejte povzbudivé zvuky a gesta.

• úsměv!

• použijte jméno druhé osoby na začátku konverzace., To je nejen vnímáno jako zdvořilé, ale také posílí jméno ve vaší mysli, takže je méně pravděpodobné, že na to zapomenete!

• zkuste položit druhé osobě otevřené otázky(typ otázek, které vyžadují více než Odpověď Ano nebo ne). Tyto otázky jsou pohodlnější odpověď, protože nejsou na místě dát jasné stanovisko (viz naše stránky: Výslech a Typy otázek)

• Vyhněte se sporným tématům rozhovoru. Je mnohem snazší držet se počasí, Poslední řečník, a cestovní uspořádání, než riskovat vypadnutí z politiky.,

• použijte zpětnou vazbu k shrnutí, reflexi a objasnění zpět druhé osobě, co si myslíte, že řekli. To dává příležitost k rychlému nápravě případných nedorozumění.

• mluvte o věcech, které odkazují zpět na to, co druhá osoba řekla. Najděte Odkazy mezi běžnými zkušenostmi.

• zkuste ukázat empatii.Ukažte, že můžete pochopit, jak se druhá osoba cítí a může vidět věci z jejich pohledu. (Viz: Co je empatie? pro více)

• po dohodě s druhou osobou to otevřeně řekněte a řekněte proč.,

• stavět na myšlenkách druhé osoby.

• buďte vůči druhé osobě neodsuzující. Pusťte stereotypy a jakékoli předsudky, které o této osobě můžete mít.

• Pokud musíte nesouhlasit s druhou osobou, nejprve uveďte důvod, pak řekněte, že nesouhlasíte.

• Přiznejte, když neznáte odpověď nebo jste udělali chybu. Být upřímný je vždy nejlepší taktika a uznání chyb pomůže vybudovat důvěru.

• buďte skuteční, s vizuálním a verbálním chováním, které spolupracují na maximalizaci dopadu vaší komunikace.,

• nabízejí komplimenty, vyhýbají se kritice a jsou zdvořilí. (Viz: Jak být Zdvořilý pro další informace)

Další Čtení z Dovednosti, které Potřebujete,

Naše Komunikační Dovednosti e-knihy

Dozvědět se více o klíčových komunikační dovednosti, musíte být efektivní communicator.

naše elektronické knihy jsou ideální pro každého, kdo se chce dozvědět nebo rozvíjet své komunikační dovednosti a jsou plné snadno sledovatelných praktických informací a cvičení.,

základní dovednost

rozvoj vztahu je nezbytnou součástí každého vztahu. Bez vztahu byste v podstatě vůbec neměli vztah!

schopnost vědomě budovat vztah je proto velmi užitečná jak osobně, tak profesionálně. Jako dovednost to znamená, že můžete rychleji budovat vztahy a rychleji zlepšovat komunikaci. Vaše pracovní vztahy budou efektivnější a vaše osobní vztahy budou v důsledku toho silnější.