Lidé stále říkají, že studené volání je mrtvý, ale mnohé úspěšné podniky spoléhají na studené volání řídit příjmy. Ať už jde o společnosti Fortune 500 nebo o startupy s vysokým růstem, všichni mají obchodní zástupce dychtivě vytáčející čísla ze dne na den.

rok 2020 byl turbulentním rokem a s nárůstem práce z domova vidí prodejní týmy, které se dokázaly přizpůsobit novým okolnostem, obrovský úspěch vyvolávající vyhlídky.

takže studené volání stále funguje v roce 2021?, Mnozí lidé rádi říkají ne a poukazují na příklady studených hovorů, které obdrželi,které byly čistou ztrátou času každého.

a pravdou je, že pokud stále děláte studené volání, jako je rok 1995, možná to vůbec neuděláte. Příliš mnoho změnilo v posledních 20+ let, což je důvod, proč jsme dát dohromady 36 z našich nejlepších studené volání tipy pro spuštění zakladatelů a B2B obchodní profesionály, kteří chtějí, aby více prodeje a uzavřít více obchodů pomocí metod a studené volání strategie, které fungují teď, na začátku roku 2021.,

nyní se pojďme ponořit do naší kompilace všeho, co budete potřebovat vědět, abyste si letos mohli nechat hru cold calling.

měli byste použít prodejní skript?

upozornění na Spoiler: odpověď je ano, měli byste. V této příručce objevíte výhody práce s skriptem studeného volání, jaký je prodejní skript (protože kolem toho je spousta mylných představ) a jak jej používat nejúčinnějším způsobem, jak růst vyvíjet jako prodejní tým.,

jak vytvořit skript prodejního hovoru

základní skript pro vyplnění prázdného prodeje, který můžete použít k zahájení první kampaně za studena. Pokud si myslíte, že prodej je obtížný, nevíte, co říct, nebo se cítíte ohromeni složitostí, útočiště v jednoduchosti.

Žádné výmluvy, začněte právě s tímto skript, dnes a vyladit to v průběhu času, jak jste se dozvědět více o tom, co dělá (a nedělá) rezonovat s vyhlídkami dostanete na telefonu v průběhu několika prvních dnů studené volání.,

úspěšné B2B prodejní volání plán

Jedním z nejdůležitějších základů studené volání, je mít rozhovor zmapoval dříve, než zvednout telefon. Mimo jen line-by-line skript, který používáte, tento plán bude nastavit si na správné cestě k dosažení vyšší úrovně cíle své studené volání—ať už je to jednoduše kvalifikační své vedení, rezervace schůzku, nebo uzavření obchodu.,

tato šablona plánu je jasným způsobem strukturování konverzací za studena, když někdo zvedne.

3 jednoduché hlasové techniky, které vám pomohou uzavřít další nabídky

není to jen slova, která říkáte, pokud jde o prodej, ale tón vašeho hlasu. Ve skutečnosti 93% potenciálního úspěchu vašeho studeného hovoru klesá na tón vašeho hlasu. Od začátku musíte skeptický náskok proměnit v důvěryhodného zákazníka. Jak to děláš?

Sledujte mé 3 hacky, abyste zvýšili svou důvěru a znějí chytřeji., Pokračujte ve čtení pro více informací za těmito 3 důležitými hacky: hlasitost, stimulace a řeč těla.

Běžné prodejní námitky nějaký prodejce musí naučit překonat

to Líbí nebo ne, přírodní aspekt studené volání je slyšet ne a učení, jak se vypořádat s námitkami, které přicházejí do vaší konverzace. Náš průvodce řízením námitek zahrnuje tři nejčastější námitky, se kterými se setkáte při studených hovorech. Připravte a procvičte si své odpovědi na tyto otázky předem.,

Většina obchodní zástupci se obávají, že tyto námitky, protože se vykolejit jejich prodeje konverzace—zvláště když studené volání a začíná zbrusu nový dialog s vyhlídkou, že ještě není věřit. Ale budete se těšit na jejich slyšení, protože vám pomohou posunout prodej dopředu.

Jak reagovat na „Pošlete mi další informace“

Toto je zdánlivě nejvíce neškodné taktika, že vyhlídky často používají k přerušení prodejní rozhovor., Docela brzy v chladném hovoru se vás mnoho lidí zeptá: „můžete mi poslat další informace? Přezkoumám to a vrátím se k vám.“

Noví a nejistí obchodní zástupci dychtivě zavazují: „samozřejmě! Pošlu ti to po tvém.“Posílají e-mail, a to je vše. Možná jeden nebo dva plaché follow-up, a oni soubor vedení pryč jako ztracená příčina.

No, tady je to, co byste měli udělat, abyste místo toho získali více nabídek z vašich kampaní za studené volání.

jste nadhazování předčasně?

jedná se o velmi častou chybu, kterou obchodní zástupci dělají při studeném volání svých vyhlídek., Pustili se do hřiště příliš brzy, aniž by nejprve pochopit, co vyhlídka chce a pokud vaše nabídka bude skutečně moci, aby jim pomohla ve všech.

zde je návod, jak můžete zjistit a) přesný správný okamžik, kdy byste měli doručit své hřiště a b) jak přizpůsobit své hřiště při studeném volání tak, aby vaše vyhlídka chtěla koupit od vás.

Jak zaujmout vaše vyhlídky pozornost

Jakmile máte rozhodovací pravomocí na telefonu, jak vás zaujmout a udržet jejich pozornost?, Nestačí, že vás slyší mluvit—musíte je přimět, aby opravdu poslouchali, jinak vaše kampaně za studené volání nebudou mít žádné výsledky pro váš konečný řádek.
někteří lidé mají charisma a showmanship, které přirozeně fascinuje své posluchače. Pokud tak neučiníte, budete muset zvládnout mechaniku získání pozornosti. Zde je jednoduchý 3-krokový proces, jak dostat svou zprávu napříč při studené volání.

strach z chladného volání? Proměňte svůj strach z neúspěchu v nebojácnost

podnikatelé často bojují, když začnou studené volání., Nesnáší volání lidí, pocit, že přerušují svůj den, aby vyvolali podnikání, a také v tom nejsou moc dobří. Jejich přístup je příliš plachý a vzdávají se příliš brzy, když narazí na odpor. Námitky dobře nezvládnou a výsledky nepřinesou.

není to nedostatek dovedností, které je vyrazí nahoru, ale místo toho studená volání neochota a nejistota (což je přirozené, když začínáte). Zde je hack důvěry, který vám pomůže překonat tento strach.

prodej s přízvukem?, Ujistěte se, že jste slyšeli

být úspěšný v prodeji s přízvukem může být náročné—vím z první ruky. Když jsem vyrostl v Německu jako dítě řeckých přistěhovalců, přestěhoval jsem se do USA ve svých 20 letech a měl jsem hrozný přízvuk. Dosud, nejen jsem se naučil, jak uzavřít mnoho milionů dolarů v obchodech, také jsem učil ostatní, jak to udělat. V tomto příspěvku sdílím své nejlepší rady ohledně prodeje s přízvukem.

nedovolte, aby se váš přízvuk dostal k vám a ve způsobu uzavření dalších obchodů. Stačí použít mou praktickou, jednoduchou radu k prodeji jako šampión, bez ohledu na to, jak špatný by se váš přízvuk mohl zdát.,

NIKDY více věcí najednou během obchodních hovorů (a jak se vyhnout rozptýlení)

Sedíte u svého stolu, studené volání pro hodiny, může se obrátit do vyjetých kolejí. Vytáčení vede, snaží se dostat k tvůrcům rozhodnutí, znovu a znovu slyšet stejné námitky… je lákavé pobavit váš mozek zajímavějšími rozptýleními, když čelíte námitce po námitce.,

zde je důvod, proč byste se nikdy neměli vzdát rozptýlení a jak znovu získat své zaměření, když se jiné úkoly začnou soustředit, když jste uprostřed kampaně za studena.

jak opravdu víte, zda prodejní hovor šel dobře

nejlepší způsob, jak se zlepšit při studeném volání, je uskutečnit spoustu hovorů a učit se z každého hovoru. Většina prodejců se však nikdy neučí, jak efektivně vyhodnotit hovor. Místo toho se zaměřují na úroveň vztahu, kterého dosáhli s vyhlídkou. Musíte se podívat za to a pochopit, co dělá a nedefinuje úspěšný prodejní hovor.,

existuje snadný a jednoznačný proces: pochopte dvě klíčové fáze prodejního hovoru a poté zjistěte, zda byl váš hovor 10/10. Použijte tento proces k rychlému vyhodnocení kvality každého prodejního hovoru během méně než jedné minuty – nikdy nebudete nechat hádat nebo přemýšlet, jak dobře hovor šel znovu.

chcete být efektivnější při studeném volání? Získejte exkluzivní přístup k našemu bezplatnému kurzu B2B cold calling, abyste se naučili, jak studené volání jako profesionál.,

prodejní myšlení: Jak se zotavit ze špatného prodejního hovoru

když se studené volání pokazí, obzvláště bolestivé odmítnutí může zcela vypustit vaši prodejní duši. Nezapomeňte však, že selhání je zaručenou součástí vašeho prodejního procesu – ne každá vyhlídka v každé jedinečné situaci bude pro vaše řešení vhodná.

Zde je návod, jak zůstat optimistický, když jsou konfrontováni s neúspěchem (nebo mrzutý vyhlídka, který reaguje zneužívajícím způsobem na vás), když studené volání.,

metriky konverze studeného volání & benchmarky

Chcete získat lepší výsledky z vašeho úsilí o studené volání? Zde je podrobný průvodce, jak strategicky zlepšit proces odchozího volání za studena. Chcete vědět, jak se vám daří v různých fázích vašeho prodejního procesu? Tato měřítka vám řeknou!

měli byste vytočit více čísel?

potřebujete zlepšit kvalitu vašich potenciálních zákazníků?

měli byste se zaměřit na vytvoření lepšího prodejního hřiště? Nebo spíše pracovat na efektivnějším otevření?,

existuje mnoho příležitostí k optimalizaci procesu volání za studena, a tento příspěvek poskytuje rámec pro určení, kde můžete získat největší výhry s vaším úsilím o studené volání B2B. (Tip: mnohokrát je odpovědí začít v horní části nálevky a volat více. Správná technologie, například prediktivní dialer, může často pomoci provést potřebné změny.,)

30/50 pravidla, když přijde na studené posílání e-mailů a volání

Když jste v oblasti prodeje, jste vždy přemýšlel, co je dost dobré. Že? Velký prodejce není nikdy spokojen a vždy na lovu pro více. Překonat svou konkurenci, musíte pochopit tyto důležité průmyslové standardy: 30/30/50 pravidlo pro studené e-mailem a 30/50/50 pravidlo pro studené volání.

tato dvě měřítka by měla být vaším výchozím bodem, a i když je zasáhnete (nebo výše), stále ještě nejste hotovi., Zde jsou přesná čísla, která byste měli mít za cíl zasáhnout v každém kroku vašeho prodejního e-mailu a prodejních volání.

proč většina prodejních hlasových zpráv saje

průměrný obchodní zástupce zanechává 70 hlasových zpráv denně, vyžadující 60 sekund, což přidává až přibližně 25 hodin měsíčně. Aby byl časově náročný úkol ještě horší, typická hlasová schránka naštve!

příliš mnoho obchodních zástupců mluví příliš rychle a ramble, vyplňuje zprávu spoustou „um“ a „ah“. Potenciální klienti pak musí třikrát až čtyřikrát poslouchat hlasovou schránku, jen aby si zapsali číslo zpětného volání., Proto jsou zprávy smazány a vyhlídky nikdy nevracejí studené hovory.

dobrá hlasová schránka vyvolává zájem. Je to dobře naplánované a nutí příjemce, aby okamžitě zavolal volajícímu. Předělat své studené volání hlasové zprávy právě teď!

Studené volání produktivita hack: Nechte pre-zaznamenané hlasové zprávy

Když je ti zima volá desítky (dokonce i stovky) lidí po celý den, budete skončit u mnoha lidí je hlasová schránka., A nic není otravnější než říkat stejná slova tisícům různých záznamníků.

Chcete-li ušetřit bolest, ujistěte se, že používáte CRM (jako Close) s funkcí hlasové schránky drop. Pokud používáte Close, stačí nahrát jednu perfektní hlasovou zprávu a kdykoli uslyšíte pípnutí, kliknutím na tlačítko opustíte předem nahranou hlasovou schránku. S uloženým časem se můžete přesunout na další studené volání.

→ každá úzká zkušební verze zahrnuje volání kreditů, takže můžete začít studené volání zdarma. Zkuste to po dobu 14 dnů.

měli by prodejci text vyhlídky?,

znáte sílu telefonu v prodeji,ALE Přemýšleli jste o tom, že skutečně posíláte své vyhlídky? Podle zprávy z roku 2017 nazvané stav SMS se nyní 48, 7 milionu lidí rozhodlo přijímat textové zprávy od podniků. To je obrovské číslo, tak proč to nepřidat do sady nástrojů?

existuje tolik důvodů, proč SMS může změnit prodejní hru. Pro jednoho, žádné jiné médium nemá rychlost dosahování textových zpráv. E-maily by mohly být zachyceny spamem, telefonní hovory by mohly být nezodpovězeny – ale textové zprávy se téměř vždy čtou.,

můžete snadno zvýšit dosah sazby s vyhlídkami pomocí vestavěné SMS s Close. S pouhým jedním kliknutím, můžete poslat SMS svým zájemcům v blízkosti hned, nebo naplánovat na pozdější datum. To dělá udržet v kontaktu a zapojit se vede jednodušší než kdy předtím. Můžete také zkontrolovat svou aktivitu SMS a získat lepší pochopení toho, jak efektivní SMS může být pro vás nebo váš prodejní tým.

Pokud jste připraveni začít posílat textové zprávy, zaregistrujte se na bezplatnou 14denní zkušební verzi Close.,

6 způsoby využití SMS při psaní textových zpráv vede

v tomto okamžiku, jste se (doufejme) realizován posílání sms zpráv do vašeho prodejního procesu. Jak je však můžete efektivně používat, když jsou prodejní e-maily již tak silné? Zdůrazňujeme šest způsobů, jak můžete pomocí SMS vychovávat potenciální zákazníky (aniž byste byli strašidelní) a uzavírat další nabídky.

vezměte také na vědomí, že vyhlídky na textové zprávy jsou především o hlubším osobním spojení, které přesahuje e-mail., Lidé jsou spokojeni s myšlenkou textových zpráv na více osobní úrovni a mají skutečnou (ne salesy) konverzaci, protože to je to, co textových zpráv byl navržen tak, aby dělat.

jak uzavřít další nabídky na telefonu (nahrávání webinářů)

zde je záznam 47 minutového webináře, který jsem hostil o tom, jak prodávat v telefonu. Pokud jste četli většina našich článků zde o studené volání, je to dobrý způsob vázání to všechno dohromady a konzumovat informace v různých módních, prohloubit váš stánek s jídlem.

co je to prodejní dialer?, Jak to funguje, a proč budete potřebovat jeden

Mnozí obchodní zástupci jsou unaveni z plýtvání času zanechání hlasové zprávy, nebo čekat, vede k dát jim zavolat zpět. Získejte to, průměrný obchodní zástupce dělá 52 hovorů denně s 15% svého času stráveného opuštěním hlasových zpráv. To je 36 hodin promarněného času každý měsíc. 36 hodin byste mohli trávit více hovorů a zavírat více prodejů.

ale jak se vám to 36 hodin zpět každý měsíc? Použití výkonného nástroje zvaného prodejní dialer. Usnadněte život a investujte do tohoto nástroje, abyste byli s prodejem efektivnější., Dozvědět se více o prodej dialery, co jsou, jak fungují, a proč by měly být součástí vaší prodejní strategie.

přesvědčen? Vyzkoušejte Power Dialer v úzké zdarma po dobu 14 dnů.

Jak volat vyhlídky, kteří otevřeli svůj e-mail

posíláš mimo e-mailů a sledování e-mail se otevře (pomocí prodeje software, jako je Blízký například)? To vytváří skvělou příležitost, aby pak navázat s přidáním teplé vede do studené volání kampaně (z těch vyhlídek, kteří otevřeli svůj e-mail).,

ale nedělejte chybu, kterou většina obchodních zástupců dělá při těchto cvičeních za studena.

nikdy nemluvte o ceně před hodnotou

když voláte vyhlídku a chtějí znát cenu vaší nabídky, jak reagujete? Většina obchodních zástupců ví, že by neměli jen rozdávat přímou cenu, ale jen říkat vyhlídce „ne“ může být příliš abrazivní (a nepřidává hodnotu konverzaci).

místo toho musí být konverzace zaměřena na lepší pochopení jedinečných potřeb vyhlídky a umístění hodnoty, kterou přidáte do jejich podnikání., Zde je přesně to, jak efektivně zvládnout tento scénář přes studené volání.

studené volání? Ztratil jsi mě na hello!

Pokud jste studené volání jako většina obchodních zástupců udělat, jste již ztrácí s velmi první slova vycházející z vašich úst. Ujistěte se, že nejste předčasně dooming vaše studené volání k neúspěchu skokem příliš rychle, nemluví dostatečně jasně, nebo tím, že vaše vyhlídky dostatek času na zpracování toho, co se děje.,

3 otázky se ptát sami sebe, než dělat, že prodejní hovor

Většina obchodní zástupci, že nabídky jsou vyhráli nebo prohráli, když máte vyhlídky na telefonu. Mýlí se.

vyhrajete nebo ztratíte dohodu, než si dokonce zvednout telefon a vytočit; je to váš stav mysli, který určuje výsledek vašeho studeného volání úsilí, více než cokoli jiného. Mám tři otázky, které si položím před každým rozhodujícím prodejním hovorem: proč? Cože? Jak?,

Studené volání: etické návnady-a-switch trik

návnady-a-switch je zařízení, často používané podvodníky, ale to může být aplikován tím, že etické firmy, které mají své zákazníky‘ nejlepší zájem na srdci příliš—a používá je v rámci své studené volání kampaně mohou fungovat skvěle (vzájemný prospěch), když to uděláte správně.

studené volání: jak reagovat na „nemám čas“?,

Pokud se vám stalo, studené volání někoho, jehož kancelář má jen hořet, je docela pravděpodobné, že výmluva „nemám čas“ je jen zdvořilý způsob, jak říct „Jdi pryč,“ nebo „to, Co nabízíte není pro mě prioritou.“Koneckonců, kdyby opravdu neměli čas, prostě by na vás zavěsili—a pravděpodobně by nezvedli vaše chladné volání na prvním místě.
a přesto váš průměrný prodejce stále slyší „nemám čas“, koktá, nervózní a zavěsí., Je těžké se s tím vypořádat-nejsme zvyklí aktivně reagovat na “ nemám čas.“Nemůžete se s tím opravdu hádat, protože kdo jste, abyste se zeptali, zda má někdo opravdu čas na vaše chladné volání právě teď?

velký prodejce však tuto námitku přiznává do dalšího rozhovoru. Skvělý prodejce slyší „nemám čas“, a uznává, že je čas jet domů základní hodnotou tvrzení, že se dostat, že zákazník zůstat na trati.

zde je přesně, jak to udělat.,

nejrychlejší způsob, jak se stát studené volání pro

Chcete vědět, co nejrychlejší a nejúčinnější způsob, jak je, aby se stal skvělý na studené volání? Je to jednoduchý dvojí přístup, který může každý sledovat a nevyžaduje drahé prodejní dílny nebo trenéry.

2 společné B2B SaaS prodeje námitky (a jak s nimi zacházet)

Jedním z mýtů o SaaS je, že produkty jsou tak dobré, tak snadné, tak rychlé nasazení… že se výrobek prodává sám., Tento mýtus vás však neochrání před následujícími námitkami 2, zejména při studeném volání:

  1. “ váš produkt je příliš drahý.“
  2. “ váš produkt nemá správné funkce.“

pojďme se dostat do toho, jak se můžete pohybovat kolem těchto námitek a soustředit se na hodnotu během kampaní za studena.

Jak se vypořádat s nepřátelskou a agresivní vyhlídky

Vaše vyhlídky má úplně ztratil. Křičí na vás po telefonu a dělá směšné požadavky., Vaše uši zvoní a máte masivní bolesti hlavy. Po chvíli už to nemůžete vzít a jen zavěsit telefon. Byl úplně mimo kontrolu-Svatý by udělal totéž.

kromě toho, že je to špatný přístup.

nemůžete ovládat, proč je tyran tak, jak je, ale zde je návod, jak s ním zacházet při studeném volání.

Prodejní rozhovory: Jak udělat málomluvný vyhlídky mluvit

Úspěšně kvalifikační vyhlídky, zatímco studené volání závisí na tom, jak moc znalosti, můžete rychle shromažďovat informace o jejich situaci., Jak však můžete své řešení hodit, pokud odmítnou sdílet jakékoli informace o své situaci?

pojďme prozkoumat, proč jsou vyhlídky napjaté na studené hovory a jak je přimět mluvit.

Data-řízený prodej: 3 studené volání metriky

Když přijde na sledování údajů o prodeji, někteří manažeři prodeje, nevím, kde začít. Tento proces však nemusí být obtížný, pokud jde o sledování klíčových studených volání a souvisejících metrik.,

Pokud již máte prodejní model, který je předvídatelný a škálovatelný, potřebujete pouze tři metriky k transformaci výkonu vašeho týmu za studena. Zde je návod, jak můžete efektivně sledovat prodejní metriky, na kterých záleží.

ovládání prodejních konverzací: 3 kroky k udržení prodejních hovorů na trati

není vždy snadné získat studené volání zpět na trať, zvláště když jste nechali vyhlídku převzít vedení. Ale pravdou je, že většina prodejců není v předních rozhovorech skvělá., Když vyhlídky odmítají odpovědět na otázky—nebo mají nekonečné množství námitek—prodejci zřídka vědí, jak znovu získat kontrolu.

vést své studené volání a uzavřít více obchodů—s tři-krok rámec.

Když vyhlídka zavěsí na vás, to je to, co musíte udělat

Nikdo nemá rád, když zavěsil, když studené volání, ale nemůžeš dovolit, aby jeden špatný prodejní hovor zničit váš den. Zhluboka se nadechněte a zeptejte se sami sebe: „je tento výsledek jiný,než kdybych nikdy nezavolal?,“Dále se zaměřte na to, proč se na vás vyhlídka zavěsila, takže dvakrát neuděláte stejnou chybu.

Toto je #1 důvod, proč kampaně za studena selhávají

Chcete spustit úspěšnou kampaň za studena? Zaměřte se na jednu metriku, kterou většina prodejních manažerů ignoruje: dosáhnout sazeb.

Ať už jste nový studené volání, nebo máte co do činění s katastrofálně nízké dosáhnout sazby—prozkoumat těchto pět způsobů, jak zajistit, že váš tým je prodejní úspěch.

Dosáhnout 60% více zájemců s power dialer

Jak to děláte?, Vestavěný Power Dialer společnosti Close dává prodejním týmům příležitost zvýšit hlasitost hovoru a uzavřít více obchodů. V závěru můžete pomocí napájecího dialeru volat seznam potenciálních zákazníků automaticky, takže při čekání na další odpověď můžete pracovat na dalších důležitých prodejních úkolech.

při volání budete přesměrováni na stránku aktivity olova, kde můžete přidat poznámku o hovoru. Power Dialer pauzy, jak si dělat poznámky před přechodem na volání další vedení. Power Dialer nejen šetří čas, ale také zvyšuje produktivitu prodeje., Zažijte Power Dialer ještě dnes-zaregistrujte se na bezplatnou 14denní zkušební verzi Close.

Naše vestavěné Prediktivní Dialer, trvá to ještě o krok dále tím, že volba více čísel najednou, a to pouze připojením zavolejte na prodejce, když někdo zvedne telefon.

+ 1 bonus story: od cold call po startup 17 miliard dolarů: jak Uber začal s prodejními hovory!

Pokud jste pracovali si cestu přes tento průvodce a zdroje, které máme odkazy, a stále touží po více studené volání znalosti, podívejte se na tento seznam 15 nejlepších knih o studené volání.,

Pokud vám chybí motivace, nebo začít ztrácet víru v to, co studené volání může vést k tomu, připomenout si tento příběh o úspěchu: Uber je jedním z nejvíce inovativní a převratné úspěchy v nedávné době. Mají velmi silnou technologickou kulturu a nabírají špičkové inženýrské talenty jako blázen.

to je důvod, proč je ještě pozoruhodnější, že začali ne využitím nějakého pokročilého, průkopnického technologického řešení…ale spíše starým studeným voláním. Zaregistrujte se na bezplatný kurz B2B cold calling.,

získejte zdarma kurz B2B cold CALLING nyní