Il y a quelque temps, j’ai écrit sur l’impossibilité d’échapper aux frais D’annulation DirecTV, et ils n’indiquent vraiment pas en petits caractères que chaque fois qu’un de leurs DVR de merde tombe en panne et qu’ils

Surprise-vous ne serez jamais hors de ce contrat.

Il S’avère que j’ai des lecteurs vraiment intelligents et avisés ici à Snappy Living. Plusieurs d’entre vous ont essayé différentes façons de sortir de vos frais d’annulation, ou de les faire rembourser.,

Doug a trouvé la solution, et cela a fonctionné de manière cohérente pour divers lecteurs (voir les commentaires) depuis quelques années maintenant.

veuillez noter: la solution de Doug ne fonctionnera probablement pas si vous avez été avec eux moins de deux ans. Si c’est le cas, ils se fichent de savoir si vous avez été transféré à Pluton. Ils ne se soucient probablement même pas si vous êtes mort.

Mais il y a une autre façon de les faire renoncer à des frais d’annulation – continuer la lecture.,

Une dernière note avant d’arriver à la solution: si c’est une option pratique où vous vivez, vous voudrez peut-être vider complètement le satellite / câble et simplement aller au streaming. Je l’ai fait en 2009 et je ne l’ai pas manqué du tout.

Plusieurs de mes amis rapportent que le lecteur multimédia Roku Premiere HD et 4K UHD vous permet d’accéder à une tonne de chaînes et d’options de streaming. J’aime toujours Netflix parce qu’il a beaucoup de grands spectacles actuels et documentaires, absolument pas de publicités, et il vous permet de limiter la qualité HD afin que vous ne dépassiez pas votre limite de bande passante, si vous en avez un.,

et bien sûr, il y a Hulu, avec des classiques comme The Mindy Project et Daria. Et il y a Amazon Prime, qui propose des originaux comme Bosch et The Man in the High Castle et a beaucoup d’autres avantages, comme la livraison gratuite de deux jours.

J’ai Netflix, Hulu et Amazon Prime, et je ne paie toujours pas la moitié de ce que je payais pour le câble. Et au lieu de plus de 100 chaînes de choses que je viens de feuilleter dans une brume de mécontentement, j’ai une tonne de spectacles et de films que je peux regarder sur mon emploi du temps.,

se débarrasser des faux frais D’annulation DirecTV

Ne perdez pas votre temps avec leur service à la clientèle (800-531-5000). Oubliez le litige de facturation (L’adresse du Colorado à laquelle vous devez écrire). Appelez ou écrivez leur siège social à El Segundo, en Californie, et c’est comme si vous aviez affaire à une toute autre entreprise.

Doug s’est fait secouer un peu par le Service Client, puis:

j’ai écrit une lettre à John Malone, qui est président de DirecTV à El Segundo, en Californie, expliquant ma « frustration., »Je n’ai aucune idée de ce qu’il va faire, mais j’ai expliqué que je ferai tout ce que je peux pour sensibiliser les gens à cette pratique commerciale ridicule. J’ai également lu sur le recours collectif en Californie, et envoyé un courriel à l’avocat principal pour obtenir plus d’informations. Si il m’a écrit en arrière, je vais poster ici.

Cela a fonctionné pour Doug, qui a reçu une gentille réponse. La lettre n’a accepté aucun blâme ou faute-ils prennent une décision  » commerciale « de régler les choses » à l’amiable. »Lire: » Oh, non, nous sommes déjà gettin ‘ recours collectif poursuivi! Mieux vaut jouer bien!” Mais bon, il a obtenu son argent.,

ma propre expérience

Au moment où Doug a reçu sa belle réponse, j’ai reçu une lettre sous forme vide de sens de litige de facturation dans le Colorado refusant de renoncer aux frais d’annulation. J’ai décidé d’ignorer l’écriture de la lettre et d’appeler simplement le numéro El Segundo que Doug a trouvé: 310-964-5000. À ma grande surprise, tout l’appel téléphonique n’a pris que 7 minutes.

Mise à jour du 22 décembre 2018: les lecteurs continuent de dire que le numéro est hors service ou redirigé vers le numéro 800. Mais ce n’est que lorsque le numéro est occupé. Continuez à raccrocher et à recomposer jusqu’à ce que quelqu’un réponde. J’ai testé cela et cela fonctionne toujours.,

Au début, vous obtenez un message d’accueil enregistré, puis il commence à sonner. Il peut sonner plusieurs fois-plus de dix fois les deux fois que j  » ai appelé. Puis quelqu’un répond, et vous dites que vous avez un problème avec des frais d’Annulation et le Service Client refuse d’aider.

il vous conduit au « Bureau du Président”, où quelqu’un répond immédiatement. Dans mon cas, elle a écouté ma plainte, puis m’a mis en attente pour examiner mon compte. Elle est revenue dans les deux minutes pour dire qu’ils rembourseraient les frais d’annulation.

j’avais peur que ce soit trop facile., Elle avait également dit que cela pourrait prendre dix jours ouvrables pour apparaître sur ma carte de crédit. Je leur ai donné ça, et il n’était toujours pas là. Je les ai appelés à nouveau, et cette fois, l’appel n’a pris que trois minutes environ. Ils m’ont rassuré qu’ils traitaient le remboursement ce jour-là et qu’il apparaîtrait sur ma carte dans quelques jours. Et donc il l’a fait.

entrer en contact

Voici les infos de contact pour les El Segundo bureau:

Téléphone:

Adresse:

John Malone, Président de DirecTV
2230 East Imperial Autoroute
El Segundo, CA 90245

Bonne chance!, Si vous souhaitez partager, j’aimerais entendre dans les commentaires comment cela fonctionne pour tous ceux d’entre vous qui l’essaient. Cette entreprise doit vraiment être forcée de réorganiser ses politiques.

je n’ai pas de problème avec les contrats et les frais de résiliation en général, mais avec DirecTV: (1) leurs DVR ne durent jamais deux ans, et les faire remplacer signifie que votre contrat se renouvelle automatiquement, mais nulle part dans les petits caractères ne le dit, et (2) les frais d’annulation ne devraient pas être aussi élevés, jamais.,

si vous êtes toujours dans le contrat de deux ans

la méthode ci-dessus ne fonctionnera probablement pas si vous êtes encore dans votre période de contrat, mais en annulant pour une bonne raison. Tels que: vous avez déménagé à un endroit où les satellites ne sont pas autorisés et n’auront littéralement pas le service que vous payez, ou DirecTV vous a menti à propos de quelque chose quand ils vous ont inscrit.

dans cette situation, le Bureau du Président n’aidera pas, mais vous pouvez faire ce que plusieurs de nos lecteurs ont fait – appeler le BBB et signaler DirecTV pour leurs pratiques commerciales louches., En quelques semaines, la plupart de ces lecteurs ont dû quitter sans frais d’annulation, ou ont obtenu leurs frais d’annulation remboursés.

Lucia vient de mentionner le BBB et les recours collectifs au représentant du service à la clientèle, indiquant que si le superviseur ne supprimait pas les frais d’annulation, L’appel se terminerait et Lucia téléphonerait au BBB. Qui a fonctionné pour elle.

si vous déménagez dans un appartement qui n’autorise pas le satellite

beaucoup de gens veulent garder DirecTV, mais doivent déménager dans un endroit qui n’autorise pas le satellite., Le lecteur Sam Murch est sorti d’un contrat en les faisant venir pour l’installer au nouvel endroit.

L’appartement de Sam n’avait pas de « ligne de mire” vers le satellite, alors DirecTV a dû annuler le contrat. Cependant, le lecteur Rob rapporte être tenu de faire sortir deux entrepreneurs pour un coût de 100 $pour confirmer le problème de la ligne de mire, et ils ont toujours insisté pour qu’il paie les frais d’annulation. Incroyable.