table des matières
- Qu’est-ce qu’une rétrofacturation de Bank of America?
- Qu’est-ce que les frais de rétrofacturation de Bank of America?
- Quelle est la Politique de rétrofacturation de Bank of America?
- délai de rétrofacturation de Bank of America
- Qu’est-ce que le processus de rétrofacturation de Bank of America?
- Conclusion: pourquoi il est avantageux de contester les rétrofacturations
- Foire Aux Questions
Si vous traitez des rétrofacturations sur une base continue et à long terme, vous pouvez en venir à développer des opinions sur les banques qui s’impliquent.,
Comment pouvez-vous gérer la Banque de l’Amérique Rabais? Vous commencez par gérer vos rétrofacturations dans leur ensemble, de la prévention de la fraude à la gestion des rétrofacturations et au service à la clientèle. Vous voudrez également connaître les rétrofacturations spécifiques de Bank of America, y compris le processus, les délais et les frais et pénalités. Enfin, vous voudrez travailler avec une société de rétrofacturation qui connaît les rétrofacturations de Bank of America et peut vous aider à les empêcher et à récupérer des fonds à partir de rétrofacturations frauduleuses.,
Votre relation principale sera avec votre banque acquéreuse, l’institution qui vous fournit votre compte marchand, mais il est probable que vous vous trouviez en désaccord avec certaines des plus grandes banques émettrices à plusieurs reprises. Avec des millions de clients à travers les États-Unis, il est probable que Bank of America sera souvent les émetteurs avec lesquels vous devrez composer.,
Une institution de la taille de Bank of America peut être un adversaire intimidant, mais en fin de compte, vous êtes tous les deux soumis aux règles imposées par Visa et Mastercard, et même les grandes banques ont tout intérêt à suivre les règles et à faire la bonne chose (et légale).
apprenez – vous à utiliser la plate-forme de Bank of America pour contester les rétrofacturations? Voici étape par Étape la Procédure pas à pas.
avez-vous une rétrofacturation Bank of America en attente de votre réponse, mais vous ne savez pas comment? Voici ce que vous devez savoir sur la gestion de cette énorme Banque nationale.,
qu’est Ce qu’une Banque d’Amérique du rejet de débit?
une rétrofacturation de Bank of America est lorsqu’un client conteste un débit de carte de crédit sur l’un de ses comptes Bank of America.
Les titulaires de carte disposent d’un délai spécifique après la transaction pour contester les frais. La seule raison de contester légitimement une accusation est due à la fraude. Autrement dit, si le client se fait voler sa carte ou si quelqu’un vole son identité et effectue ensuite une charge, le titulaire de la carte est bien dans son droit de contester cette charge.,
cependant, les titulaires de carte peuvent également contester les frais parce qu’ils ont connu un mauvais service à la clientèle, ou qu’ils ne reconnaissent pas les frais sur leur facture. De plus, ils peuvent contester une accusation simplement parce qu’ils estiment qu’ils peuvent s’en tirer avec la fraude.
parce qu’elle est une banque émettrice, Bank of America a son propre ensemble de frais, de délais et de processus pour une rétrofacturation.
qu’est-ce que les frais de rétrofacturation de Bank of America?
Comme toute institution financière, Bank of America commencera à évaluer les frais dès qu’elle sera impliquée dans une rétrofacturation. En tant que banque acquéreuse, Bank of America exigerait que ses commerçants paient des frais de rétrofacturation une fois le processus lancé. En règle générale, les frais de rétrofacturation à ce stade du processus varient de 15% à 40% du montant de la rétrofacturation.
Les banques émettrices facturent ces frais spécifiquement pour couvrir les frais généraux et décourager les rétrofacturations des commerçants au lieu des remboursements gérés par les commerçants.,
Lorsqu’une rétrofacturation est passée par la phase de représentation et que la partie perdante n’accepte pas la décision, la rétrofacturation peut entrer dans la phase d’arbitrage où le réseau de cartes examine toutes les preuves et rend une décision finale. Les frais d’arbitrage dus par la partie perdante peuvent atteindre 500$, mais ces frais sont payés aux réseaux de cartes, pas aux banques acquéreuses ou émettrices.
Quelle est la Politique de rétrofacturation de Bank of America?,
Bank of America demande à ses clients de contacter le commerçant avec lequel ils ont des problèmes, afin de tenter de les résoudre à l’amiable, avant de contester la transaction et de demander une rétrofacturation.
Si le client ne parvient pas à résoudre le problème, il dispose d’un délai de 60 jours à compter de la date de clôture de la déclaration sur laquelle le montant apparaît pour contacter Bank of America afin de formuler un litige formel.,
Bank of America se réserve le droit de contester les anciens frais, mais elle ne garantit pas à ses clients des fonds de rétrofacturation temporaires immédiats pour les transactions contestées qui dépassent ce délai.
délai de rétrofacturation de Bank of America
Bank of America donne à ses clients 60 jours pour contester une transaction et demander une rétrofacturation. Une fois que Bank of America a accepté la demande de rétrofacturation et l’a transmise à son système, les délais de rétrofacturation imposés par les réseaux de cartes concernés prennent effet.,
pour les commerçants, certains délais clés à retenir sont la fenêtre de 18 jours pour répondre aux Litiges avec les titulaires de carte Visa (requis que vous ayez l’intention de combattre la rétrofacturation ou non), 30 jours pour soumettre un cas de représentation de rétrofacturation après la rétrofacturation a été accusé de réception, 30 jours pour lancer une rétrofacturation pré-arbitrage après la fin de la représentation, et 10 jours pour poursuivre l’arbitrage après la fin du processus pré-arbitrage.
Qu’est-ce que le processus de rétrofacturation de Bank of America?,
Une fois Qu’un client a initié une rétrofacturation avec Bank of America, il recevra un accusé de réception ou une résolution de la banque dans les 30 jours.
en tant que banque émettrice dans un litige de rétrofacturation, Bank of America transmettra la plainte initiale à la banque acquéreuse. Une demande de récupération sera envoyée pour vérifier la validité de base de la rétrofacturation, et si elle est autorisée à procéder, elle sera renvoyée à Bank of America pour décision. Bank of America dit qu’ils peuvent prendre jusqu’à deux cycles de facturation, ne pas dépasser 90 jours, pour parvenir à leur décision.,
Les Transactions dans le processus de rétrofacturation ne seront pas considérées comme étant en souffrance par Bank of America tant que la rétrofacturation est en cours.
cependant, le montant peut être compté dans la limite de crédit du client.
Conclusion: pourquoi il est payant de contester les rétrofacturations
la chose la plus importante à savoir sur la lutte contre les rétrofacturations est que vous ne vous battez pas seulement pour le simple montant en dollars de la charge contestée., Vous vous battez pour un ratio de rétrofacturation sain, pour la bonne réputation de votre entreprise et pour tous les frais supplémentaires qui font que chaque rétrofacturation coûte jusqu’à deux fois le montant de la transaction initiale. Vos meilleures armes contre toute rétrofacturation sont des preuves convaincantes qui montrent que vous avez agi conformément aux règles, et une déclaration qui explique de manière concise vos raisons de contester la rétrofacturation.
en fin de compte, les rétrofacturations ne concernent pas uniquement des situations spécifiques de clients et des litiges individuels., Elles portent sur vos pratiques commerciales globales et sur le fait qu’elles créent ou non par inadvertance des frictions, de la confusion et des conflits qui amènent les clients à déposer des rétrofacturations contre vous.
enfin, si vous faites une erreur en traitant une charge de Bank of America et que le titulaire de la carte peut le démontrer, Bank of America poussera une rétrofacturation pour rembourser le client.,
de nombreux rétrofacturations sont dues à de mauvaises politiques de retour et d’échange, à des efforts de publicité et de marketing trompeurs, à des problèmes de qualité des produits, à un service client inférieur et à d’autres aspects de votre entreprise qui peuvent être identifiés et corrigés. Lorsque vous vous engagez dans l’analyse des rétrofacturations et étudiez les causes profondes de vos rétrofacturations, vous pouvez voir en détail ce que vous faites de mal et comment vous pouvez faire mieux.
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