le plafond de données mensuelles de 1,2 To de Comcast arrive à 12 autres États et au district de Columbia à partir de janvier 2021., La politique impopulaire a déjà été appliquée dans la plupart des 39 États américains de Comcast au cours des dernières années, et l’expansion à venir apportera pour la première fois le plafond à tous les marchés sur le territoire de Comcast.
Comcast fournira des « mois de courtoisie » au cours desquels les clients nouvellement plafonnés peuvent dépasser 1,2 To sans pénalité, de sorte que les premiers frais de dépassement pour ces clients seront évalués pour l’utilisation des données au cours de la période de facturation d’avril 2021.,
le plafond de données de Comcast a été imposé depuis 2016 dans 27 des 39 États du territoire câblé de Comcast. Les parties sans plafond du réseau de Comcast comprennent les États du Nord-Est où le câblodistributeur fait face à la concurrence du service à large bande FiOS non plafonné de Verizon.,
mais la semaine dernière, une mise à jour du site Web de Comcast a déclaré que le plafond arrive au Connecticut, Delaware, Massachusetts, Maryland, Maine, New Hampshire, New Jersey, Caroline du Nord, New York, Pennsylvanie, Vermont, Virginie-Occidentale et le District de Columbia. La PAC arrive également dans certaines parties de la Virginie et de l’Ohio où elle n’était pas déjà mise en œuvre. En tout, Comcast compte près de 28 millions de clients Internet résidentiels.
nous avons consulté la langue mise à jour sur le site Web de Comcast vendredi., Comcast semble avoir retiré la mise à jour de cette page Web, mais un porte-parole de Comcast a confirmé à Ars aujourd’hui que le plafond des données allait à l’échelle nationale en janvier 2021 et a déclaré que des notifications étaient envoyées aux clients dans leurs factures. La langue mise à jour du site Web de Comcast a également été préservée dans un article de presse de Stop the Cap today.
mois de courtoisie pour les utilisateurs nouvellement plafonnés
la mise à jour de Comcast a déclaré que les clients des marchés nouvellement plafonnés « peuvent prendre les mois de janvier et février pour comprendre comment le nouveau Plan de données Internet 1.2 TB les affecte sans frais supplémentaires., Nous créditerons votre facture pour les frais d’utilisation de données supplémentaires de plus de 1,2 To au cours de ces mois si vous n’êtes pas abonné à un forfait de données illimitées. »
cela retarderait l’application jusqu’en Mars, mais Comcast fournit également à tous les clients un mois de courtoisie dans chaque période de 12 mois. Les clients nouvellement plafonnés pourraient ainsi commencer à obtenir des frais de dépassement pour leur utilisation d’avril 2021.,
« Comcast sera certainement critiqué pour avoir élargi les plafonds de données au milieu de la pandémie de COVID-19, d’autant plus que le nombre de cas explose aux États-Unis, poussant plus de gens que jamais à travailler à domicile », a écrit Stop the Cap.
l’expansion du plafond de données entraînera probablement plus de litiges entre Comcast et les clients. Comcast a toujours dit que son compteur de données est précis, mais a dû corriger des erreurs occasionnelles, et les clients qui font soudainement face à des frais de dépassement soupçonnent souvent le compteur est faux., Comcast ne fournit aucun moyen aux clients de vérifier indépendamment les relevés des compteurs, et il n’y a pas de réglementation gouvernementale des compteurs de données à large bande pour assurer leur précision.
options de données illimitées
Les frais de dépassement de Comcast sont de 10 $pour chaque bloc supplémentaire de 50 Go, jusqu’à un maximum de 100 each chaque mois. Les clients peuvent éviter les frais de dépassement en dépensant 30 extra supplémentaires par mois en données illimitées ou 25 for pour le plan « XFI Complete » qui comprend des données illimitées et le coût de location du modem et du routeur XFI gateway de Comcast.,
Comcast essaie de donner aux clients des marchés nouvellement plafonnés une incitation à passer à des données illimitées avant que les plafonds n’entrent en vigueur. C’est un peu compliqué: les clients qui s’inscrivent pour des données illimitées en décembre ou janvier auront la charge de 30 unlimited illimitée jusqu’en juin, a déclaré le porte-parole de Comcast à Ars. Les personnes qui s’inscrivent pour des données illimitées en février ou Mars se verraient facturer des frais supplémentaires de 30 starting à partir d’avril.,
Comcast fait quelque chose de similaire avec le x 25 XFI Complete add-on, qui combine essentiellement deux frais en un—une charge de 14 per par mois pour la passerelle de Comcast et un autre $11 pour obtenir des données illimitées. Les clients qui passent à la version À données illimitées de XFI Complete en décembre ou Janvier ne seront pas facturés le supplément de 11 until jusqu’en juin, a déclaré le porte-parole. Les clients qui s’inscrivent plus tard paieront les frais à partir d’avril.,
Comcast dit que cap est pour les « super utilisateurs”
Le porte-parole de Comcast a défendu l’expansion du plafond de données, affirmant qu’ « un très petit nombre de clients génèrent un volume de trafic disproportionné », car « 5% des clients résidentiels représentent plus de 20% de notre Utilisation du réseau. »
environ 95% des clients résidentiels de Comcast utilisent moins de 1.2 TB par mois, avec le client médian à 308GB, a déclaré le porte-parole. Le plafond est « pour ces super utilisateurs, un très petit sous-ensemble de nos clients », et « pour ces super utilisateurs, nous avons des options illimitées », a déclaré le porte-parole.,
Mais les clients de Comcast utiliseraient probablement plus de données s’ils ne faisaient pas face à des casquettes. Une nouvelle étude D’OpenVault, un fournisseur qui vend une plate-forme de suivi de l’utilisation des données aux FAI, a révélé que 9, 4% des clients américains avec des forfaits de données illimités dépassaient 1 To par mois et que 1, 2% dépassaient 2 To au 3e trimestre 2020. Pour les clients avec des plafonds de données, 8,3% dépassaient 1 To et 0,9% dépassaient 2 To.
Comcast n’a pas fourni de réponse claire sur les raisons pour lesquelles la société a décidé que le moment était venu d’étendre le plafond de données à plus d’États., Le porte-parole a déclaré que Comcast a dépensé 12 milliards de dollars pour étendre son réseau depuis 2017 et que l’augmentation de la capacité a aidé le réseau à bien performer, même si la pandémie de COVID a provoqué de fortes augmentations de l’utilisation du haut débit résidentiel. Mais Comcast a réduit les dépenses en capital de sa division câble en 2019 et a de nouveau réduit les dépenses en capital de la Division câble au cours des neuf premiers mois de 2020.
les plafonds de données génèrent des revenus pour les FAI
Il est clair depuis des années que les plafonds de données de Comcast sont un système générateur de revenus plutôt qu’un outil de gestion de la congestion., Lorsque Comcast appliquait un plafond mensuel de 300 Go en 2015, un dirigeant D’ingénierie de Comcast a déclaré que l’imposition de la limite de données mensuelles était une décision commerciale, et non une décision motivée par une nécessité technique.
Les plafonds de données mensuels ne sont pas utiles pour gérer la congestion en temps réel, car ils ne s’appliquent qu’au total mensuel d’un client plutôt que de traiter l’impact que les utilisateurs lourds pourraient avoir sur d’autres clients aux heures de pointe., Comcast avait l’habitude d’utiliser un système de gestion de la congestion pour ralentir les utilisateurs d’Internet les plus lourds, mais il a désactivé le système il y a quelques années, affirmant que son réseau était suffisamment solide pour qu’il ne soit plus nécessaire.
Comcast a commencé à imposer le plafond de données et les frais de dépassement dans certains États en 2012. Le plafond était à l’origine de 300 Go et a été porté à 1 To en 2016.
Comcast a renoncé au plafond de données pendant quelques mois pendant la pandémie, puis l’a relevé de 1 To à 1.2 To lorsqu’il a été réimposé en juillet., Malgré la renonciation temporaire au plafond des données, Comcast s’est vanté que son réseau était capable de gérer l’utilisation alimentée par la pandémie.
Un petit FAI du Maryland, Antietam Broadband, a décidé de supprimer définitivement les limites de données après avoir constaté que l’utilisation accrue pendant la pandémie n’avait pas nui au réseau. Antietam a également déclaré que les clients travaillant à domicile sont passés à » des forfaits haut débit qui reflètent plus précisément leurs besoins en matière de haut débit. »Comme le montre L’expérience D’Antietam, les gros utilisateurs d’Internet paient souvent pour des vitesses plus rapides, ce qui garantit que les FAI tirent davantage de revenus des gros utilisateurs même lorsqu’il n’y a pas de limite de données.,
en tant que sénateur Ron Wyden (d-Ore.) a déclaré à Ars plus tôt cette année, la pandémie a montré que les plafonds de données ne sont pas nécessaires pour gérer le trafic réseau. « Les plafonds de données ont toujours été d’attirer les consommateurs avec des frais supplémentaires pour amortir les marges bénéficiaires de Big Cable », a déclaré Wyden à l’époque. « Même après le passage de L’urgence COVID-19, Les FAI devraient supprimer les plafonds de données inutiles. »
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