Il est temps de frapper la salle de gym.

pour conclure la saison quatre de la page de tarification, nous examinons deux acteurs différents de l’industrie du fitness: Equinox, une salle de sport de luxe qui offre tout à ses membres, et Planet Fitness, une salle de sport à prix réduit qui n’offre rien à ses membres. Les deux sont d’excellents endroits pour se mettre en forme, mais offrent des expériences différentes et, bien sûr, des étiquettes de prix différentes.

Ce n’est pas seulement un bon marché ou cher de gym comparaison bien., Il s’agit d’un regard sur la façon dont deux entreprises d’une même industrie se commercialisent différemment par rapport à une clientèle large et diversifiée. Par expérience personnelle, comme je suis membre des deux gymnases, je sais que les différences entre eux ne se terminent pas avec les prix.

L’élégance et la sensation de luxe D’Equinox peuvent-elles battre les prix de Planet Fitness? Nous allons creuser dans.

Equinox est synonyme d’élégance et de luxe dans la salle de sport

Equinox est le genre de salle de sport qui offre une touche exclusive. Il veut être votre modèle pour vos objectifs de remise en forme.,

ils mettent fortement en valeur cette image sur leur page d’accueil, presque de manière intimidante. Exclusif signifie que ce n’est pas pour tout le monde, et ils en font un point fort. Ils ne veulent pas que ce soit un gymnase régulier pour les gens ordinaires. Ils puiseront dans votre « potentiel sans fin » et vous feront une meilleure personne, un individu plus sain et plus fort, pas seulement vous garder en forme. Ils vous factureront également une prime pour cela.

mais rendez-vous sur la page de tarification et immédiatement toute cette exclusivité est perdue., Ils ont des options pour différentes régions ou un plan” tout accès », mais il y a une grande dissonance entre la conception de la page de tarification et le reste du site web. Le premier a une sensation ordinaire qui n’est pas compatible avec leur identité en tant que marque:

« je n’obtiens pas de luxe de cela; je n’obtiens pas un potentiel infini; c’est comme tous les autres gymnases. »

Il y a deux aspects qui font tomber la balle sur L’élégance que Equinox veut transmettre:

  • ils laissent régner la complexité., Ils ont une tonne d’options sur les prix, les différentes régions, les clubs et les fonctionnalités que vous pouvez vous inscrire pour mais laissez la complexité de leur système sur la page des prix.

  • Ils offrent des rabais promotionnels. Les remises peuvent augmenter l’acquisition mais au prix de votre marque. Equinox veut être exclusif, donc offrir des rabais va à l’encontre de cela. Il manque également une certaine touche personnelle que vous attendez d’une salle de sport haut de gamme., Quand j’ai eu un rabais, il semblait que cela venait du représentant, pas d’un site web

Planet Fitness est le Dunkin’ Donuts des gymnases

à l’autre gamme du spectre, nous avons Planet Fitness, une salle de sport à faible coût qui n’est pas timide du tout quant à leur prix. La page d’accueil avec  » 25¢ vers le bas, 10 ¢ par mois” en dit long sur ce qu’ils sont tous au sujet—l’accessibilité. L’ambiance générale du site web est accueillante, ambitieuse, chaleureuse et accueillante. Il vous fait vous sentir à l’aise et en sécurité. « Judgment free » est une grande composante de Planet Fitness.,

Planet Fitness veut être global, et cela se voit également sur leur page de tarification. Il existe deux niveaux de prix, une option ridiculement basse de 10 $par mois et une option de Carte Noire pour 21,99$. Leur gamme de prix et leur identité de marque tournent autour de ces prix bas—ils veulent être accueillants et attirer autant de personnes que possible. Le prix est si bas que les gens pourraient même oublier leur adhésion et ne pas s’en soucier ou simplement l’utiliser rarement.

Equinox et Planet Fitness sont aux extrémités opposées du spectre dans le monde du fitness, pour les prix et pour leur approche aussi., Même si elles ont des objectifs similaires à ceux des entreprises, elles empruntent des itinéraires très différents.

battre les attentes augmente la rétention

lorsque vous allez à Equinox, vous obtenez un produit de luxe avec des serviettes fraîchement parfumées et différents équipements dans le vestiaire. Ils offrent une expérience haut de gamme. Les prix doivent également être exclusifs:

nos données interrogées auprès de 2 578 clients Equinox et Planet Fitness ont montré Qu’Equinox ne maintient pas sa marque à long terme. À mesure que la durée de l’adhésion augmente, la volonté de payer diminue., Les gens ne sont pas prêts à payer pour des services qui sont moins que ce à quoi ils sont habitués depuis le début.

Equinox place la barre haut et maintenir ce niveau de luxe afin de fidéliser les clients au fil du temps est difficile. Je vais à Equinox assez tard, juste avant qu’ils ne ferment, et ils lâchent vraiment la balle pendant ce temps. Même si J’aime Equinox, ma réponse est comme , »je paie autant et les salles de bains ne sont pas propres? »

D’un autre côté, Planet Fitness ne vous donne même pas de serviette. Et C’est OK, parce qu’ils ont mis la barre très bas., À 10 a par mois, vous n’attendez pas grand-chose.

Pour Planet Fitness, la volonté de payer est inversée car les attentes sont complètement différentes. Lorsque vous payez si peu d’argent pour une adhésion, vous n’attendez pas grand-chose. Il est difficile pour eux de vous décevoir lorsque vos attentes sont faibles. Pour les membres de Planet Fitness, ils sont prêts à payer plus au fil du temps, ce qui augmente la rétention et peut-être augmente les opportunités de vente incitative.

c’est un aspect important de la tarification, non seulement dans l’industrie du fitness, mais dans n’importe quel domaine., Les gens vont créer des attentes en fonction du niveau de prix. Les marques doivent en tenir compte à long terme. Il ne s’agit pas d’être une marque de luxe ou une marque discount maintenant; il s’agit de battre les attentes et de garder les gens le plus longtemps possible.

les gens qui utilisent davantage la salle de gym sont prêts à payer plus

c’est intuitif: plus vous utilisez un service, plus vous êtes prêt à payer plus pour cela. Ce principe s’applique à la fois à Planet Fitness et à Equinox, mais à différents niveaux en ce qui concerne la gamme de prix.,

Pour Planet Fitness, leur prix de 10 is est essentiellement le sol. En tant qu’entreprise, ils travaillent sur le volume. Rester au bas de la gamme obtient autant de personnes que possible. Le haut de gamme ici est essentiellement leur plan $21.99 que les gens peuvent mettre à niveau, de sorte qu’ils couvrent toute la gamme, en s’assurant qu’ils puisent dans autant de clients que possible.

Pour Equinox, la même tendance s’applique. Plus les clients utilisent leur service, plus leur volonté de payer augmente. Leur gamme de prix se situe entre $150 et 2 250, et nos données montrent qu’ils atteignent cette marque., Même si le type de clientèle que reçoit Equinox, par opposition à Planet Fitness, est tout à fait différent, le même modèle de volonté de payer basé sur la fréquence s’applique.

les zones exemptes de jugement montrent la différence

Il y a plusieurs choses qui différencient équinoxe et Fitness planétaire dans la matrice de valeurs, mais une chose se distingue le plus: les zones exemptes de jugement.

« j’ai l’impression qu’il n’y a pas un gymnase en Amérique ou dans le monde qui ne vous juge pas. »

ce facteur d’intimidation est un facteur psychologique important lors du choix d’un gymnase., Le modèle d’affaires de Planet Fitness est d’attirer autant de personnes que possible. Pour ce faire, les gymnases Planet Fitness ont des Zones sans jugement en tant que fonctionnalité réelle. Cette fonctionnalité, avec l’alarme lunk qui se déclenche chaque fois que quelqu’un laisse tomber des poids, fait des nettoyages de puissance ou d’autres exercices plus intimidants, et leurs bas prix sont un signe clair que leurs personas d’acheteur sont des gens réguliers.

de l’autre côté, les clients Equinox obtiennent un score très bas pour les zones exemptes de jugement. Mais pour eux, c’est une bonne chose., Les clients Equinox paient pour le jugement-ils veulent la sensation exclusive;ils ont besoin de filtrer les gens. Leur marketing est axé sur l’idée que ce n’est pas pour tout le monde. Seules les personnes spéciales ayant un” potentiel infini  » peuvent postuler.

Planet Fitness manque vraiment quelques fonctionnalités différentiables, comme les serviettes et les articles de toilette et les cours de fitness. Ils n’offrent pas vraiment quoi que ce soit du côté des commodités, mais ils offrent des cours de fitness dans le cadre du prix de l’abonnement mensuel., Ils pourraient certainement monétiser ces classes un peu mieux, mais Equinox les inclut également dans l’abonnement mensuel, ils contournent donc tous les deux ce potentiel de revenus.

il est intéressant de voir une application mobile dans Trash Land; cela signifie vraiment que les gens s’attendent à ce qu’elle soit disponible, mais ne s’en soucient pas vraiment.

la section Add-Ons est plus ou moins la même pour les deux sociétés. Les gens sont plus disposés à payer pour les équipements de spa et l’entraînement personnel D’Equinox que Planet Fitness, mais avec leur positionnement en tant que marque de luxe, ce n’est pas trop surprenant., Planet Fitness pourrait également faire un jeu pour une expérience de luxe, mais cela peut ne pas avoir de sens à moins qu’ils ne veuillent devenir totalement haut de gamme en tant que marque.

les attentes doivent être intégrées dans les prix

même si les deux sociétés offrent des services de base similaires, il existe de nombreuses différences entre elles, à commencer par les attentes.

« Si vous chargez quelqu’un dans le haut de gamme, leurs attentes vont être très élevées., »

Si vous chargez à la gamme basse du spectre, comme Planet Fitness, vous pouvez battre les attentes beaucoup plus facilement, mais en même temps, vous ne pourrez pas payer aussi haut. Si vous facturez au sommet du spectre, comme Equinox, certaines attentes seront ancrées dans cette étiquette de prix et suivre au fil du temps sera très difficile.

Une deuxième chose à garder à l’esprit est la façon dont ces attentes et l’utilisation changent au fil du temps., Pour la plupart des gymnases, y compris Equinox, l’utilisation est bonne, car elle augmente la volonté des clients de payer, mais Planet Fitness, étant plus un gymnase d’entrepôt travaillant sur le volume, pourrait ne pas vouloir autant d’utilisation pour des raisons logistiques. Ils ont besoin d’autant d’abonnements que possible pour leur gamme de prix, mais ils ne seront pas en mesure de gérer le volume de clients s’ils apparaissent tous en même temps. Le fait que ce soit une salle de sport de 24 heures les aide certainement à cet égard.

en tant qu’utilisateur, Peter opterait pour Planet Fitness., Ils ont une bonne approche, et leur gamme de prix est certainement un point qui est important pour lui et pour beaucoup d’autres personnes.

« avoir de belles serviettes et des équipements est fantastique, mais ma volonté de les payer est assez faible. »

je suis membre des deux. Equinox me donne une meilleure expérience, mais L’aspect 24 heures de Planet Fitness m’aide à rester cohérent.

en tant qu’investisseurs, nous opterions tous les deux pour Planet Fitness. Même si Equinox est bien connu et reconnu, avec une marque forte sur laquelle s’appuyer, Planet Fitness se développe également à l’international et a beaucoup de potentiel de croissance.,

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