« souvent, votre prospect vous retiendra des informations qu’ils ne pensent pas pertinentes pour la conversation, mais plus vous en savez sur votre prospect et les subtilités de leur entreprise, plus vous avez de chances de montrer de la valeur. »- Josh Gillespie.,

les types de questions sont importants

Vous avez peut-être déjà entendu cela, mais lorsque vous parlez à votre client potentiel, essayez l’approche consistant à poser des questions comme s’il avait déjà acheté votre produit ou service. Ne leur demandez pas s’ils aimeraient acheter mais comment ils vont payer. Demandez-leur s’ils utiliseront votre produit ou service à la maison ou au bureau.

2., Présentez votre plein potentiel

un secret sur la façon d’améliorer les ventes se produit lorsque vous partagez des résultats avec vos clients potentiels, cela leur permet de voir comment ils peuvent développer et faire évoluer leurs opérations ou satisfaire leurs besoins personnels; il leur est plus facile d’acheter ce que vous vendez parce qu’ils voient des résultats. C’est à ce moment que les témoignages de clients sont utiles.

3. Assumer la vente

l’Un des meilleurs secrets de la fermeture de la vente est de supposer que la personne de l’autre côté a déjà pris la décision d’acheter votre produit ou service., Il y a quelques raisons derrière cela:

  • selon votre industrie, il y a de fortes chances que votre prospect ait déjà fait ses recherches sur votre entreprise ou votre produit et, dans une certaine mesure, ait déjà décidé qu’il allait acheter.
  • La confiance que vous témoignez en supposant que la vente facilitera la construction d’une relation avec votre client. Au moment où vous avez terminé, ils ne réalisent même pas qu’ils ont été vendus.

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4., Se démarquer

trouver un produit ou un service pour résoudre un problème ou combler un besoin est plus facile que jamais dans le monde en ligne d’aujourd’hui. Vous pouvez simplement rechercher, demander à quelques amis ou regarder sur les plateformes de médias sociaux en qui vous avez confiance pour des commentaires sur l’entreprise ou le produit. Pour cette raison, il est important que votre message se démarque du reste afin que votre prospect soit attiré par vous pour résoudre leurs besoins. Amener vos clients potentiels à vous choisir commence par une première impression unique.,

  • le message doit leur parler: quelle est la douleur qu’ils ressentent (même s’ils ne savent pas encore que c’est leur douleur)?
  • La livraison de votre message doit être convaincante: assurez-vous que les messages que vous envoyez sont exploitables.

5. Racontez votre histoire visuellement

Les visuels peuvent aider votre message à devenir exploitable. Des choses comme la vidéo, les tableaux blancs, les images ou d’autres images montreront comment le problème de votre prospect sera résolu avec ce que vous vendez. En utilisant des images, vous créez un contraste, ce qui peut créer un sentiment d’urgence, ce qui vous aidera à conclure la vente.,

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6. Surmonter les objections dans les ventes

pour le professionnel de la vente chevronné, cependant, une objection est une mine d’or d’opportunité.

une objection signifie qu’un acheteur est engagé. Un client potentiel envisage réellement votre proposition commerciale.

surmonter les objections de vente est la clé pour faire les ventes. Voici quelques conseils et astuces qui vous aideront à proximité.

Objection: « vous êtes trop cher. »

Solution: continuez la conversation.,

la concurrence fait généralement partie des affaires. Peut-être que votre produit ou service est vraiment plus cher que celui de votre concurrent. Mais cela devrait vous arrêter? Aucun. Alors ne laissez pas cela être la fin de la conversation.

Objection: « Donnez-moi plus. »

Solution: présenter les faits.

beaucoup de clients veulent la combinaison parfaite de la qualité exceptionnelle, du service merveilleux, et des prix bas tous remis à eux sur un plateau d’argent. Nous savons tous qu’il est extrêmement difficile de fournir le prix le plus bas possible tout en réalisant simultanément la plus grande qualité et le plus grand service à la clientèle.,

mettez en valeur vos points forts. Clairement articulé raison dans votre poche arrière qui explique clairement ce qui vous rend meilleur que vos concurrents. Mettez en évidence à vos clients ce qu’ils recevront et pourquoi il est, en fait, si grand. En d’autres termes, vendez la valeur que votre produit leur apportera.

Objection: « votre produit ne répond pas à nos besoins. »

Solution: voir les choses du point de vue du client.

Empathy est un outil puissant pour surmonter une objection de vente.,

Vous pouvez être un grand vendeur et vous pouvez être en mesure de doux parler une perspective dans l’achat une ou même deux fois, mais à la fin, si votre produit ne répond pas aux besoins des gens, ils iront ailleurs. Pause pour évaluer l’état d’esprit de vos clients potentiels.

le principal point à retenir ici est que lorsque vous voyez vraiment à travers les yeux de vos clients, vous pouvez personnaliser votre approche. Vous commencerez à faire des points qui parlent à la fois à leurs émotions et à la partie logique de leur cerveau.

Objection: « je ne veux pas changer. »

Solution: remodeler l’état d’esprit craintif du client.,

montrez à l’acheteur potentiel que vous avez fait vos preuves en matière de succès tangible. Et donnez-leur des numéros auxquels s’accrocher. Soulignez vos succès passés et démontrez pourquoi vous êtes fiable et fiable. Cette approche ira un long chemin. Les faits en disent long, et ils sont essentiels pour surmonter les objections de vente.

surmonter les objections de vente peut prendre de la pratique, mais vos compétences s’amélioreront avec le temps. Ne paniquez jamais, car il n’est certainement pas nécessaire de baisser votre prix pour obtenir la vente., Le simple fait de personnaliser votre approche vous mettra sur la voie de la négation des objections futures avant même qu’elles ne se produisent.

7. Ne craignez pas de donner trop d’avance

bien sûr, vous devez être rémunéré pour votre temps et vos connaissances. Mais beaucoup trop de propriétaires d’entreprise, en particulier ceux des industries de services professionnels, ne donnent pas suffisamment d’éducation et d’information à l’avance. Lorsque vous donnez plus d’informations que vous n’êtes à l’aise avec, vous responsabilisez vos clients et les rapprochez réellement de votre entreprise.

8., Comprendre ce qui motive vos clients à acheter

investissez du temps pour apprendre ce qui motive vos clients (ou prospects). Prenez le temps de connaître leurs besoins, leurs défis, leurs préoccupations et leurs peurs. Servez-les d’abord, et vos intérêts seront servis à leur tour.

Au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients, vous investissez également du temps pour mieux les éduquer afin de les aider à descendre plus loin dans l’entonnoir des ventes en même temps. Les gens achètent parce qu’ils ont de la douleur ou ont besoin. Comprendre le besoin de votre client, résoudre ce besoin, et vous aurez une bien meilleure chance de faire une vente.

9., Pousser pour une décision

« peut-être » est un endroit terrible à être. Il n’est pas bon pour vous, et il n’est pas bon pour le client. Vous ne savez pas si le client est (ou sera) prêt à acheter, et le client est dans les limbes en attente d’une solution. Lorsque vous savez que les prospects ont suffisamment d’informations pour prendre une décision, poussez-les à en prendre une.

La prochaine fois que vous êtes dans une réunion de vente avec un prospect, ne leur demandez pas d’acheter chez vous – demandez simplement une décision. Il y a une différence. Et quelle que soit cette décision, trouvez un moyen de les servir.

10., Toujours sur-livrer

Si vous voulez vous assurer que les clients achètent chez vous encore et encore et qu’ils parlent de vous aux autres, sur-livrer est essentiel. Cela ne signifie pas que vous devez faire quelque chose de « gros » qui vous fait perdre de l’argent. Cela peut être quelque chose de petit pour vous, mais peut-être grand pour le client. La sur-prestation peut être accomplie de différentes manières.

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lorsque vous fournissez un excellent service aux clients, ne le considérez pas comme une transaction à court terme., Au lieu de cela, faites un investissement à long terme dans vos clients, et de construire la possibilité de répéter les affaires.

Les clients nouveaux et anciens devraient avoir la même expérience, peu importe la taille ou la taille de votre entreprise. La cohérence peut être l’un des éléments les plus cruciaux du service pour vos clients. Si vous vous engagez à servir vos clients et prospects (au-delà de leur vendre), non seulement vous réaliserez comment stimuler les ventes, obtenir des affaires répétées et des clients plus heureux; vous réaliserez également des processus de Vente moins erratiques.

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