O que é uma notificação Push? E Porque É Que Isso Importa?

Se você tem uma aplicação móvel, então você precisa saber o que são notificações push.

alguns de vocês podem saber o que é uma notificação de push e como ela funciona, mas você está efetivamente usando-os para sua vantagem?as notificações Push são uma grande ferramenta de marketing para qualquer pessoa com um aplicativo móvel, porque ajudam você a ficar em contato com seus usuários.apenas certifique-se que utiliza esta estratégia com cuidado.,

Se você ir borda fora e usar este método muitas vezes, ele pode fazer com que os usuários para silenciar suas notificações push. Isto é obviamente algo que vais querer evitar.

para aqueles de vocês que não têm certeza o que são notificações push e não sabem como usá-las, estou aqui para ajudar. Foi por isso que criei este guia.como perito da indústria, vou explicar tudo o que precisa de saber sobre notificações push.dessa forma você saberá como usá-los para melhorar sua aplicação móvel existente. Vamos mergulhar.,

a diferença entre notificações push e mensagens de texto

embora haja muitas semelhanças, notificações push não são as mesmas que mensagens de texto.

ambas as mensagens vão diretamente para o telefone do Usuário e parecem semelhantes em sua tela de bloqueio, mas eles ainda são muito diferentes.

para que uma notificação de push apareça numa tela de bloqueio adequadamente, você precisa ter um limite de caracteres Restrito.

mensagens de texto podem ser mais longas porque o usuário pode abri-lo para ler a mensagem inteira., Mas se a tua notificação for cortada no ecrã de bloqueio, vai prejudicar as tuas conversões.

é por isso que enviar notificações com menos palavras tem taxas de clique mais elevadas.

por isso é importante que aprenda a transmitir a sua mensagem com uma quantidade limitada de palavras.

Quando você desliza para abrir uma notificação de push, ela terá o mesmo efeito que uma mensagem de texto. Uma mensagem de texto irá levá-lo para o seu aplicativo de mensagens, enquanto uma notificação de push irá trazer o Usuário para qualquer aplicativo enviado a mensagem.,

Push notifications are completely free for users to receive. Nem sempre é assim com mensagens de texto.se a sua empresa enviar mensagens SMS como um método Promocional, poderá querer repensar esta estratégia. Dependendo do plano de telefone do Usuário, eles podem ter que pagar para receber mensagens SMS.além disso, muitas pessoas associam conteúdo promocional SMS como spam. Mesmo que você possa ter acesso ao número de telefone de um cliente, enviar mensagens SMS não solicitadas É ilegal.

As pessoas recebem estas mensagens a toda a hora a partir de números aleatórios., Você não quer que sua empresa seja associada com spam.as notificações de Push são muito melhores porque o usuário sabe exatamente de quem vem. É claro que a mensagem é do aplicativo que eles instalaram em seu dispositivo.

os usuários podem opt-in e opt-out de notificações push

Se as pessoas não querem ouvir de você, eles vão desligar notificações push. Este método de contato coloca o usuário em controle completo, que é diferente de mensagens de texto.

embora as notificações de push à direita possam ter taxas abertas elevadas, o envio de muitas notificações irá falhar.,

mais da metade dos utilizadores da aplicação dizem que consideram as notificações de push uma distracção irritante.mas nem todos se sentem assim. 26% dos usuários gostam de notificações push porque eles gostam de receber atualizações sobre seus interesses. Mais 20% dos usuários dizem que as notificações empurram ajudam a aumentar sua produtividade.

A chave para você é garantir que você está fornecendo valor para os usuários que querem notificações sem irritar os usuários que os encontram distraindo.

mas, na maior parte, a maioria dos usuários do aplicativo opt-in para empurrar notificações.,

como pode ver, isto varia por indústria. Há uma percepção diferente de notificações push entre usuários Android e iOS. Mas discutiremos isso mais tarde.

A melhor maneira de garantir que os usuários do aplicativo não se opt-out de suas notificações push é por ser seletivo. Enviar muitos é a maneira mais rápida de ser desligado.

isso é um problema porque uma vez que um usuário opta-out de uma notificação de push não vai ser fácil obtê-los a opt-in novamente, uma vez que você acabou de perder o seu melhor método de contato.,

veja o que acontece se um aplicativo envia entre duas e cinco notificações push por semana.

quase metade desses utilizadores irá optar por não receber estas mensagens no futuro. Além disso, 32% dos usuários do aplicativo vai parar de usar um aplicativo completamente se eles ficam entre seis e dez notificações push em uma semana.

é claro que muitas destas mensagens causarão uma associação negativa com a sua marca e aplicação.por isso, certifique-se de que está a ser selectivo sempre que estiver a pensar em usar uma notificação de push. Fique com aqueles que acrescentam valor ao usuário.,

enviar notificações push com base na localização do utilizador

Uma vez que não quer enviar notificações push com demasiada frequência, tem de arranjar uma boa razão para as usar. Enviar notificações com base na localização é uma das minhas estratégias favoritas.as grandes empresas estão usando tecnologia de geofencing emparelhada com notificações push para impulsionar as vendas de clientes que baixaram seu aplicativo móvel. É assim que funciona.

configure o seu aplicativo para rastrear a localização dos usuários, com a permissão deles, claro., Então você pode enviar uma notificação de empurrão em tempo hábil com base em sua localização se ela cai dentro do seu alcance geofencing.por exemplo, digamos que alguém vive em Chicago e está a passar pelo Wrigley Field, a casa da equipa de basebol da liga principal dos Chicago Cubs.

eles recebem esta notificação push de SeatGeek.

é uma notificação de impulso eficaz porque é relevante e oportuna. A pessoa tem este aplicativo instalado em seu telefone, então eles estão obviamente interessados em esportes e outros eventos.,

eles recebem a notificação porque é claro que eles vivem perto do estádio.

enviar esta mensagem para alguém que vive na Flórida obviamente não é tão eficaz porque eles precisariam de pegar um avião para ir a este jogo. Além disso, é improvável que alguém na Florida seja fã dos Cubs.

a mensagem é ótima porque é específica. Não é só um jogo dos Cubs. A promoção é claramente para o dia de abertura.

SeatGeek mesmo incluiu o preço para os bilhetes mais baixos em sua plataforma. Isso dá ao usuário um incentivo para abrir o aplicativo e fazer uma compra.,se não agirem rapidamente, os bilhetes para o dia de abertura podem potencialmente esgotar-se.

tudo isso foi realizado usando serviços baseados em localização para rastrear o usuário.

as notificações Push aumentam a experiência do utilizador

em vez de apenas usar as notificações push como uma táctica de marketing, também pode enviar notificações push para melhorar a experiência do utilizador.

pense porque alguém está a usar a sua aplicação. Como pode uma notificação push tornar a sua experiência ainda melhor?por exemplo, vamos dar uma olhada em uma empresa como a Uber., Sua aplicação é um grande sucesso, por isso é sempre uma ótima idéia para seguir no caminho daqueles que tiveram sucesso antes de você.

eles usam notificações push para tornar as coisas mais fáceis para as pessoas usando seu aplicativo. Aqui está um exemplo de uma de suas mensagens.

Uber as taxas baseiam-se na oferta e na procura. Então, se um usuário abriu o aplicativo para solicitar um passeio, mas viu preços elevados, eles podem esperar para encomendar um veículo.

assim Uber envia uma notificação como esta para ajudar seus usuários a obter a menor taxa possível, o que acrescenta valor à mensagem.,

OK, então claramente esta mensagem também é uma ferramenta promocional. Mas está bem disfarçado e ainda melhora a experiência do utilizador.

Após um passeio é solicitado, Uber continua a enviar notificações push que beneficiam o usuário. Por exemplo, digamos que a boleia de alguém está a 15 minutos de distância. Essa pessoa não quer ficar lá fora durante 15 minutos ou continuar a verificar o seu relógio.não precisam. A Uber envia outra notificação de empurrão quando o motorista chegar. Estas notificações também mostram o número da matrícula do carro, por isso é fácil de detectar.,esta estratégia funciona também para outros serviços, como um aplicativo de entrega de alimentos. É o mesmo conceito que o exemplo que acabamos de usar, exceto que a notificação diria que a comida está chegando.

crie formas de aplicar isto ao seu aplicativo, bem como para melhorar a experiência do Usuário.

aumentar o engajamento, aquisição e retenção

em comparação com outras formas de marketing, notificações push têm taxas abertas muito mais elevadas.

dê uma olhada na diferença entre notificações push e E-mails em termos de taxas abertas, cliques e interações.,

isso é provavelmente porque nem todos são notificados sempre que recebem um e-mail. As pessoas recebem tantos e-mails num dia, que não querem que o telemóvel vibre sem parar.

mas como as notificações de push não acontecem com tanta frequência, é mais provável que os usuários de app estejam interessados. Isto é especialmente verdade se você seguir os conselhos que eu dei até agora e enviar aqueles que são oportunos e valor acrescentado.

As notificações do empurrão direito podem aumentar o engajamento. Os clientes que estão altamente envolvidos vai continuar a usar o seu aplicativo e apoiar a sua marca., Como resultado, você vai ganhar mais dinheiro.

Você também deve considerar as pessoas que têm o seu aplicativo, mas ainda não gastaram nenhum dinheiro.

transformar estas pessoas em clientes, enviando-lhes uma notificação de impulso de qualidade. Códigos promocionais e descontos fora de sua primeira compra pode ser suficiente para fazer o truque.

Você também pode tentar obter mais pessoas para baixar o seu aplicativo, configurando um programa de referência e enviando uma notificação push para promovê-lo.

a personalização importa

não envie apenas a mesma mensagem para todos os que têm a sua aplicação., Tens de ter a certeza que cada notificação fala com o teu público.

eu já dei o exemplo de uma notificação de empurrão de alguém que vive em Chicago recebendo uma mensagem sobre os bilhetes dos Cubs. Mas pense em outras maneiras de personalizar seu conteúdo.

como pode ver a partir dos dados, as mensagens com conteúdo personalizado têm taxas abertas significativamente mais elevadas do que o conteúdo não personalizado.

é fácil enviar notificações personalizadas de push porque o seu aplicativo terá acesso ao perfil do Usuário., Por exemplo, se você é um varejista com um aplicativo móvel, você pode usar o histórico de compras de um cliente para enviar-lhes uma mensagem valiosa.digamos que um dos seus clientes comprou uma prancha de Neve, Óculos, um chapéu de inverno, um capacete de snowboard, luvas de Inverno e um casaco de esqui nos últimos meses.

enviar-lhes uma notificação para ligações de snowboard com desconto seria definitivamente pessoal com base no seu histórico de compra.

Aqui está outro exemplo. Digamos que tem um pequeno restaurante local que serve cozinha mexicana autêntica. O seu aplicativo tem um sistema móvel de pedidos de alimentos.,se as últimas três vezes que alguém encomendou alguma coisa, eles pediram um burrito de bife, você pode enviar-lhes uma notificação de empurrão sobre a sua encomenda.20% de desconto no teu burrito de bife favorito, Se pedires agora. Notificações personalizadas como esta irão melhorar as suas conversões.isto relaciona-se com o nosso último ponto sobre engajamento e retenção. Se as notificações são personalizadas, ele vai aumentar as suas taxas abertas e levar a uma maior retenção.

mantenha o dispositivo do usuário em mente

quando se trata de empurrar notificações, nem todos os dispositivos são criados igualmente.,

já vimos anteriormente que os usuários do Android permitem notificações push em uma porcentagem maior do que os usuários da Apple, mas agora vamos dar uma olhada em sua diferença nas taxas de clique-through entre essas plataformas.

isso porque nem todas as notificações parecem iguais. A tela de bloqueio e centros de notificação são diferentes entre dispositivos iOS e Android.

As notificações desaparecem dos dispositivos iOS após o utilizador abrir o telemóvel, mesmo que não abram o aplicativo para ler a mensagem.,

mas com dispositivos Android, a notificação permanece na tela de bloqueio até que eles tomem uma ação. Se um usuário não abrir a notificação, eles teriam que limpá-la manualmente.

Existem mesmo algumas variações entre dispositivos na mesma plataforma. Por exemplo, veja a diferença entre estas notificações destes dois dispositivos iOS.

duas pessoas que ambos têm dispositivos Apple podem ver duas notificações de push diferentes.

mesmo que os dispositivos Android tenham maiores taxas abertas, os usuários do iOS abrem notificações push sete vezes mais rápido do que os usuários do Android.,

Por isso, tenha em mente toda esta informação, Dependendo de quem está a visar em cada notificação.

conclusão

é um requisito usar notificações push? Não.mas devia estar a fazer isto? Absolutamente.

com base em tudo o que descrevemos, pode ver como as notificações push podem ajudar o seu aplicativo e o seu negócio.é definitivamente melhor usar notificações push em vez de mensagens de texto para contatar seus clientes. Certifique-se apenas de não enviá-los com muita frequência, ou então os usuários vão optar por não recebê-los.,

envie notificações de push com base na localização do utilizador para melhorar a sua experiência e acrescentar valor.

As notificações empurradoras direitas, tais como conteúdo personalizado, podem ajudá-lo a aumentar o engajamento, retenção e aquisição.

certifique-se de que mantém o dispositivo do utilizador em mente quando o envia.

Como é que a sua aplicação utiliza notificações push para comunicar eficazmente com os seus clientes?