como um cliente on-line, nada é mais frustrante do que quando um pacote não chega a tempo. Eles estão esperando por seu produto agora, e a maioria de nós estão tão familiarizados com o transporte rápido que planejamos começar a usar uma compra no dia em que ele chega.atrasos no transporte, por vezes chamados de “exceções de entrega”, podem arruinar esses planos. Se não forem bem tratados, também podem arruinar a tua reputação.,a realização Red Stag trabalha com o comércio eletrônico e empresas em crescimento para gerenciar seu transporte, levar mercadorias aos clientes a tempo, e reduzir a chance de que haja um problema com o transportador. Infelizmente, não podemos fazer nada sobre furacões ou terremotos, ou algumas dessas outras exceções. Então, vamos mergulhar no que eles são, como eles impactam o seu negócio, diferenças entre os transportadores, e de algumas maneiras a realização do Veado Vermelho ajuda a reduzir a probabilidade de atrasos.o que é uma excepção de entrega?,

uma excepção de entrega é quando um transportador não pode completar uma entrega porque o pacote ou carga está temporariamente preso em trânsito. Em muitos casos, as transportadoras fornecerão detalhes sobre a natureza do atraso, embora isso não esteja garantido.

excepção de entrega atrasos podem ocorrer com o pacote em si (como ser danificado no trânsito) ou com o próprio destino (uma empresa foi fechada, ninguém estava disponível para uma assinatura, etc.). Há também casos em que os atrasos envolvem a transferência do pacote para o destino, como intempéries que podem pousar aviões.,as empresas de comércio eletrônico precisam ficar em cima destes avisos para ajudá-lo a entender o problema com qualquer entrega aos seus clientes. Atrasos na sua carga pode significar que você precisa ajustar o seu pessoal do armazém-3PLs como a realização do Veado vermelho pode ajudá — lo a evitar essa dor de cabeça através da Gestão de inventário para você-ou notificar os clientes de potenciais atrasos.às vezes temos esta pergunta como “o que é uma exceção de embarque” porque as pessoas vêm do ângulo do transporte. Em geral, essa é outra maneira de fazer a mesma pergunta (cada carregamento tem uma entrega a ele)., No entanto, isto pode indicar que a excepção era mais uma questão de transporte marítimo e de trânsito em vez de entrega final. Algo rotulado como uma exceção de envio é mais provável de se concentrar em questões como ser retido na alfândega ou em um porto.

o que acontece quando o seu pacote tem uma excepção de entrega?

exceções de entrega nem sempre são uma grande preocupação para suas operações. Às vezes eles podem causar um pequeno atraso para os clientes, enquanto outros não causar nenhum atraso em tudo., Infelizmente, existem alguns cenários diferentes em que exceções de entrega podem causar uma dor de cabeça, porque eles levam a pacotes voltando para o remetente.

Aqui estão os cenários mais prováveis para o que vai acontecer quando a sua remessa tem uma exceção de entrega:

  • nenhum atraso global. A entrega ainda é feita a tempo, muitas vezes porque a questão não foi tão grave como esperado ou aconteceu no início do processo de transporte, então a transportadora teve tempo para se adaptar. Acidentes que causam pacotes para mudar veículos de entrega e condições meteorológicas severas são duas das razões comuns aqui.,uma entrega tardia mas bem sucedida. Alguns eventos irão empurrar a sua entrega para o dia seguinte ou vários dias depois, mas a transportadora finalmente faz uma entrega bem sucedida. Para as vendas B2B, a questão mais comum é quando não há ninguém disponível para assinar um pacote ou os portões para um local estão trancados. Outra causa comum para estas entregas e residenciais são quando os atrasos fazem com que o motorista para retornar com pacotes em seu caminhão, porque ficou tarde demais para as entregas.
  • devolvida ao remetente. Em alguns casos infelizes, um erro de exceção levará a transportadora a devolver o pacote., Elvis tinha-o aqui porque endereços incorretos ou ilegíveis podem muitas vezes fazer com que um pacote seja devolvido. Danos em trânsito, especialmente para etiquetas e códigos de barras, também pode levar a retornos.

tipicamente, a transportadora irá atualizar a informação do pacote quando estas situações ocorrerem. No entanto, você nem sempre obter notificações proativas se você confiar em uma ferramenta tradicional de gestão de encomendas. Trabalhar com um 3pl como a realização do Red Stag pode ajudar a garantir que você receba atualizações de status assim que elas acontecerem e se prepare para lidar com preocupações.,

8 causas comuns de exceções de entrega

  1. etiquetas em falta, danificadas ou ilegíveis: quando as etiquetas não têm toda a informação necessária, a sua expedição pode ser adiada enquanto o transportador tenta verificar o endereço do destinatário. Se você causar o erro, Como Esquecer ou cometer um erro no código ZIP, você pode ter um atraso ou pacote devolvido sem ser capaz de recuperar qualquer custo. Se o transportador danificar o rótulo para que ele não possa ser entregue, as garantias de preço e entrega geralmente cobrirão um reembolso para os seus custos.,
  2. documentação em falta: neste caso, a sua remessa não tem todas as informações necessárias para levar o pacote para o seu destino. Isso acontece menos frequentemente com o transporte local e terrestre, mas pode ocorrer para o transporte marítimo que requer uma variedade de documentos para gerenciar inventário e Custódia. Estes erros também podem incluir quando a etiqueta que você cria não tem o código de barras apropriado no Pacote.
  3. destinatário não disponível para receber um pacote: se os pacotes requerem uma assinatura, alguém deve estar em casa para recebê-lo., Se ninguém estiver em casa, o negócio está fechado, ou ninguém que possa assinar está disponível, a transportadora irá levar o pacote de volta para o seu local de atendimento e, em seguida, reutilizar a entrega no dia seguinte. Quando possível, ajude seus clientes a usar ferramentas de gerenciamento de transporte-entrega para obter o pacote entregue quando eles sabem que estarão em casa. mau tempo: uma grande variedade de condições meteorológicas pode causar atrasos no transporte. Estes incluem qualquer coisa que torne uma rota de entrega impassível ou gerar atrasos significativos em interestados e rodovias., Tais atrasos imprevisíveis incluem furacões e tornados, chuvas e tempestades de granizo, inundações, incêndios florestais, terremotos e muito mais. A maioria é tratada como atos de Deus, o que significa que você não receberá um reembolso de um atraso relacionado.feriados federais e outros: os transportadores marítimos geralmente não operam em feriados federais. Assim, você pode experimentar um atraso se seus produtos são enviados em ou em torno destes feriados. Para carregamentos internacionais, você vai querer ter cuidado com as férias em ambos os países.,por falar em transporte internacional, você pode ver uma variedade de atrasos (incluindo exceções de entrega) se houver um problema com um pacote na alfândega. Estes podem variar desde atrasos nos portos e revisões de pacotes, falta de papelada, códigos tarifários incorretos, e muito mais. Há um monte de trabalho de preparação o seu parceiro 3PL pode ajudá-lo a se preparar para isso.segurança ou atrasos regulamentares: a sua transferência pode ser adiada ou mesmo devolvida se for recusada ou enviada indevidamente., Isto pode incluir tentar enviar materiais perigosos ilegalmente ou se houver uma preocupação de segurança no local do destinatário. Se você não cumprir os seus padrões de rotulagem ou outras informações, não só o seu pacote pode ser atrasado, mas você provavelmente não obter um reembolso ou crédito para a taxa de transporte.interferência Animal: a sua remessa pode ser adiada se o transportador estiver em risco de ser atacado por um animal entregando o seu pacote. Este pode ser o seu animal de estimação, um cão vadio, um animal selvagem, um enxame de abelhas, ou qualquer tipo de animal imediatamente bloqueando a entrega.,por que não se tentou a entrega?

    uma das partes mais frustrantes de uma exceção de entrega é quando você recebe um aviso de “entrega não tentada.”Nestes casos, uma exceção de entrega levou a transportadora nem mesmo a tentar a entrega e significa que o seu pacote seria atrasado pelo menos um dia.

    Este estado de entrega ocorre por uma variedade de razões mencionadas acima. Os estatutos mais comuns são devido a questões mais amplas em torno da entrega, como um feriado nacional ou um evento local, como o clima severo., Atrasos também podem levar o motorista a chegar depois de um negócio é fechado, impedindo a entrega e obter uma assinatura.por vezes, uma transportadora pode fornecer uma actualização relacionada para explicar o processo. Estes diferem entre os transportadores, como estes para FedEx, incluindo uma designação “PMX” que pode cobrir quando um pacote é devolvido a uma estação de entrega porque um endereço incorreto tornou-o temporariamente impossível de entregar.

    diferenças de portadoras para exceções de entrega

    algumas das perguntas mais frequentes que recebemos no cumprimento do Veado vermelho cobrem as diferenças entre as principais transportadoras norte-americanas., Enquanto muitas vezes cobrimos elementos como as diferentes maneiras de enviar via FedEx, UPS e USPS, há também distinções essenciais e semelhanças para como eles lidam com seus produtos enquanto em trânsito.então, vamos ver como cada portadora se aproxima do uso de exceções de entrega.o que é uma excepção de entrega da UPS?

    quando se trata de códigos de entrega, UPS é muito padrão. Exceções de entrega são usadas quando há um atraso para um pacote que está na rede UPS., Você receberá atualizações dentro do status de rastreamento para refletir novas datas de entrega quando a empresa espera tentar a entrega. O que é mais vital para você saber é o status de “exceção: ação necessária”, porque isso significa que você ou o remetente precisa fornecer informações adicionais, como o endereço de envio.

    UPS diz que irá fornecer-lhe uma explicação detalhada da informação de envio sempre que ocorrer uma exceção de entrega UPS.

    o que é uma excepção de entrega da USPS?

    para o Serviço postal, as exceções mais comuns são feriados federais e endereços incorretos., O serviço diz que ele irá fornecer atualizações diretamente para você, e as pessoas podem se inscrever para E-mail ou atualizações de texto para obter um aviso assim que a exceção ocorrer. o que é uma excepção de entrega FedEx?

    FedEx normalmente chama exceções de entrega uma exceção de estado e irá fornecer-lhe um código para mais informações. É importante notar nos detalhes de rastreamento que uma exceção de status explica a exceção mais recente na seção de atividade de digitalização. Não só a informação conterá o código, mas deve dar-lhe uma explicação., Por exemplo, se você “PMX”, você também será notificado de que o pacote é devolvido porque ele não poderia ser entregue antes da noite, e é provável que um reattempt vai acontecer no próximo dia de entrega.como pode o cumprimento do Veado Vermelho ajudar com exceções de entrega?

    a realização de Veado vermelho funciona com estes e outros transportadores todos os dias para minimizar o impacto das exceções e até mesmo reduzir a probabilidade de que eles ocorram durante o cumprimento da ordem., Fazemos isso com processos minuciosos para manter o endereçamento adequado e etiquetas, treinando nossa equipe em como imprimir e aplicá-los para minimizar a chance de danos ou raspagem que obscurece o rótulo ou código de barras.,

    os Nossos esforços cobertura:

    • Adequado endereçamento e código de barras
    • a Verificação de informações de ordem antes do envio
    • Automação dos números de rastreamento e outros detalhes assim que eles são gerados
    • Continuamente a actualizar informações de status da remessa dentro de nosso sistema
    • Chegando para operadoras e para você, assim que forem detectados problemas

    Estamos também foi projetado para impedir o recebimento de problemas que podem levar a exceções. Digamos que um da sua equipa paga uma entrega, mas não notifica a operadora que precisa de uma recolha nesse dia., Isso pode causar um atraso de exceção que faz com que todos os seus pacotes demorem pelo menos um dia mais. Uma 3pl como a realização do Red Stag automatiza notificações de portadoras, então sempre temos alguém vindo até nós quando quaisquer ordens estão prontas para ir.

    Quando há um atraso ou problema — seja uma exceção de entrega ou outra coisa — nós contatamos a transportadora e revisamos informações on-line para determinar o status e a razão para exceções de entrega. Se é um problema que podemos resolver, como fornecer o endereço novamente, damos esse passo. Você também é contatado com informações detalhadas assim que isto ocorrer.,

    a nossa equipa pode ajudá-lo a determinar se a melhor opção é esperar pela entrega, contactar o seu cliente final ou iniciar o processo de substituição. Você pode oferecer um excelente serviço ao cliente e ajudar a gerenciar a situação que normalmente estaria além de seu controle.muito pode acontecer quando se trata de entregas. Red Stag Fulfillment está aqui para ajudá-lo a entender e aprender sobre essas exceções e problemas, em seguida, superá-los à medida que você crescer seu negócio e construir uma lista de clientes satisfeitos., Através de uma mistura de talentos de topo, automação e trabalho exigente, ajudamos o seu negócio a minimizar os problemas de transporte, enquanto se encontra com seus clientes o mais rápido possível, garantido.