Southwest Airlines Company ‘ s Culture Analysis In this segment of the paper, I will analyze the organizational culture of the Southwest Airlines. A companhia aérea, que é classificada como uma companhia aérea regional, é conhecida por sua rentabilidade e excelente serviço ao cliente dentro da indústria de transportes (SWA, 2015). quais são os valores e crenças da empresa? Valores e crenças de uma empresa podem atrair investidores para uma empresa ou dissuadir investidores de uma empresa., Felizmente, o SWA tem valores e crenças atraentes. De acordo com a página inicial da SWA (2015), a missão da Southwest Airlines é “dedicação à mais alta qualidade do serviço ao cliente prestado com uma sensação de calor, simpatia, orgulho individual e espírito de empresa”.,… mostrar mais conteúdo …
A declaração de missão SWA para seus funcionários enumera e reforça a crença de que proporcionar aos seus funcionários um ambiente de trabalho estável, igualdade de oportunidades para a aprendizagem e crescimento pessoal, criatividade e inovação irá melhorar a eficácia da Southwest Airlines, e, consequentemente, maior satisfação do cliente (SWA, 2015). Além disso, é louvável que os três valores fundamentais da empresa, que reitera o valor do trabalho e das pessoas, mas permite que os funcionários se divirtam, sejam reforçados com frequência pela empresa., De todas as indicações, estes valores fundamentais únicos têm ajudado parcialmente a catapultar a companhia aérea para o estatuto financeiro que estão desfrutando hoje (“valor corporativo”, 2011). Sem dúvida, as crenças e valores da SWA são únicos e foram bem propagados dentro da empresa, e o resultado é uma empresa muito rentável. O exame da cultura organizacional da SWA implicará o exame das seguintes características, características físicas, documentos públicos, comportamento e folclore., No entanto, como mencionado acima, a empresa tem declarações de missão fenomenais e valores que enumeram o seu compromisso com seus funcionários, as comunidades em todos os Estados Unidos e seus clientes. Isto é evidente na forma como a SWA exibe orgulhosamente na sua página web as fotos dos funcionários no trabalho ou em eventos dos funcionários; fotos das comunidades em que fazem negócios, e fotos e histórias dos seus clientes (SWA, 2015). De forma impressionante, aceder ao relatório anual da SWA é muito fácil., O Relatório Anual SWA é muito detalhado e fácil de compreender e inclui a ficha financeira da empresa, previsão financeira futura, detalhes operacionais e novas ideias inovadoras para mencionar alguns. Além disso, há arquivos de notícias e eventos na página web da empresa e a empresa tem sua própria revista oficial em voo que chega a aproximadamente 3,5 milhões de viajantes cada edição (SWA, 2015).,
Em geral, a disponibilidade de informações sobre as operações da SWA, responsabilidade corporativa, estatutos financeiros para nomear alguns é impressionante, tendo tais informações prontamente disponíveis permite que os investidores tomem decisões informadas. Comportamento do SWA