Comum de Conflitos no Trabalho Cenários & Estratégias de Resolução para a Gestão

a Lidar com conflitos no local de trabalho? Frustrado com a falta de resolução?em qualquer organização, podem surgir conflitos, tanto maiores como menores. Estes conflitos podem causar efeitos negativos de longo alcance sobre as pessoas no seu local de trabalho.o Absentismo, a alta rotatividade, a baixa produtividade e até mesmo a violência podem ser resultado de conflitos e disputas.,é importante que estes problemas sejam tratados com cuidado. Destacamos três exemplos de cenários de conflito no local de trabalho e técnicas de gestão de conflitos.

1/Leadership Conflict

John é o gerente de vendas há mais de um ano. Seus relatórios de vendas mostram um aumento nas vendas e ele parece saber como motivar seus representantes muito bem.

mas alguns dos reps queixam-se repetidamente sobre o estilo de gestão de John. Ele tende a se envolver muito com suas técnicas, chama-os quando ele acha que eles estão cometendo um erro, e não aceita muito bem a crítica.,

Um dos melhores representantes produtores queixa-se mais do que os outros, e ele está ameaçando sair.

técnicas de resolução de conflitos para os líderes

Em Primeiro Lugar, é importante deixar que os dois empregados resolvam os seus conflitos sem interferência dos Recursos Humanos. Mas, se ficar claro que a resolução não supervisionada não é provável, a mediação é o seu próximo melhor passo.na mediação, as necessidades de ambos os empregados devem ser reconhecidas. As emoções tornam o terreno difícil num local de trabalho, por isso é melhor simpatizar com todas as partes, deixando claro que você não vai tomar partido.,uma vez que cada pessoa se sinta ouvida, há a possibilidade de que seja capaz de pensar mais claramente sobre uma solução.às vezes, quando estamos zangados, tendemos a ser fatalistas e acreditamos que não há maneira possível de resolver um conflito. Conseguir que ambos os funcionários se acalmem e vejam as coisas com menos emoção e mais lógica é o melhor primeiro passo para chegar a acordo sobre uma solução.

2/Work Style Conflicts

Ashlee and James both work in accounting. O James foi contratado há uns meses e a Ashlee está na empresa há oito anos.,James, enquanto um trabalhador proficiente, tende a esperar até o último minuto para terminar seu trabalho. Ashlee trabalha mais firmemente e continua em cima de seu trabalho diário. A Ashlee queixa-se que sente que tem de se preocupar com o trabalho dele e com o dela. E, porque eles confiam uns nos outros para certas tarefas, ela não se sente à vontade em esperar até uma hora ou mais antes de um prazo limite quando eles são forçados a colaborar.por causa do conflito, James está perdendo mais trabalho e você suspeita que é porque ele quer evitar Ashlee e sua ira.,mais uma vez, é importante que, uma vez que estes empregados são forçados a resolver as suas diferenças de mediação, você tente compreender os seus sentimentos e fazê-los sentir-se ouvidos.se o seu departamento de contabilidade (ou outro) é pequeno e você não pode reorganizar o pessoal facilmente, você pode considerar mudar a estrutura do seu trabalho, tornando-o assim que eles não precisam interagir tanto.trabalhar em silos não é ideal na maioria dos casos, mas é um pequeno compromisso para manter seus funcionários felizes., Diferenças nos estilos de trabalho é um conflito extremamente comum, mas geralmente pode ser resolvido com um pouco de compreensão e re-organização.

3/conflitos culturais

Susan e Louise trabalham na folha de pagamentos. Susan é uma cristã devota que sempre vota nos republicanos e tem figuras religiosas em seu cubículo. Louise é uma professada ateia e liberal que sente que pessoas extremamente religiosas são menos inteligentes.ambas as mulheres tentam evitar discutir política ou religião, mas ambas conhecem os sentimentos do outro sobre os eventos atuais e às vezes há tensão palpável.,um dia, Susan vem trabalhar vestindo uma camisa declarando apoio a um candidato republicano para o cargo político, e Louise decide que ela já teve o suficiente. Ela sente que esta acção é alienante e hostil.ela está ameaçando não só desistir, mas processar a empresa por permitir um ambiente de trabalho hostil.

técnicas de resolução para diferenças culturais + políticas

muitas vezes este tipo de conflitos pode ser resolvido preventivamente por ter regras e limites claros no manual do seu empregado.,a revisão deste manual uma ou duas vezes por ano tornará as pessoas mais conscientes e menos inclinadas a invadir a política da empresa. As declarações de fidelidade religiosa ou política devem ser extremamente controladas em qualquer organização.no caso de Susan e Louise, eles provavelmente estavam quebrando algumas regras e não sendo responsabilizados por isso logo no início. Agora que o problema chegou a um ponto de febre, você está lidando com possíveis litígios, algo que todas as empresas se esforçam para evitar.dar a ambas as mulheres a oportunidade de expressarem as suas queixas é o seu primeiro passo para a resolução., Isto deve ser seguido por um compromisso renovado de seguir a política da empresa quando se trata de respeitar as crenças dos outros.ambas as mulheres devem ter a certeza de que, se mantiverem as suas crenças pessoais para si mesmas, estarão a salvo da recriminação e hostilidade. Eles devem sentir que têm o apoio da empresa para fazer isso.ao lidar com problemas interpessoais na sua empresa, lembre-se que ignorar um problema iminente pode fazê-lo tornar-se extremamente difícil de gerir.,

no entanto, existem alguns conflitos que irão resolver por conta própria, e saber em que conflitos se envolver é a sua única e singular responsabilidade.tratar os empregados com respeito e empatia, no entanto, é sempre o seu primeiro passo na resolução de conflitos comuns no local de trabalho.precisa de aconselhamento dos nossos peritos em Recursos Humanos no ManageStaff?ligue-nos para discutir os problemas do local de trabalho que enfrenta e faremos o nosso melhor para lhe dar uma solução.