에서 우리의 just-in-time,즉각적인 만족을 세계는 아무도 좋아하의 주식을 알림. 그러나 때로는 공급망이 고장 나고 품목이 재고가 없어지는 경우가 있습니다. 제품이 재고가 없을 경우 어떻게해야할지 궁금하다면 해결책이 있습니다:백 오더. 당신은 backorder 에 사용할 수있는 제품을 유지하고 고객이 쇼핑을 계속 할 수 있습니다.나는 이것을 할 수 없다. 소비자는 원하는 제품을 기다리는 것을 좋아하지 않습니다., 전자 상거래 비즈니스는 백 오더 지불 및 배송 관리의 두통을 좋아하지 않습니다. 귀하의 백 오더 비율이 높으면 재고 관리에 문제가 있음을 알릴 수 있습니다.

그러나 백 오더가 불가피한 경우가 있습니다. 공급망이 고장납니다. 날씨 또는 자연 재해로 인해 운송이 중단 될 수 있습니다. 2020 년 대유행으로 인해 글로벌 제조업이 중단되어 많은 기업의 부족과 지연이 발생했습니다. 이를 전자 상거래 쇼핑의 급증과 결합하면 백 오더가 불가피합니다.,

경우에 당신을 얻기 위해 고군분투하는 완제품에 3PL 창고 선반,당신은 두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 당신은 품절로 품목을 표시할 수 있습니다 또는 당신은 backorders 를 받아들일 수 있습니다. Backorders 복용에 몇 가지 큰 부침이 있을 수 있습니다.

backorder 는 무엇을 의미합니까?

Backorder 또는 back order 는 현재 재고가 없지만 곧 출시 될 품목을 말합니다. 고객은 웹 사이트에서 백 오더 된 품목을 구입할 수 있지만 재고가 돌아올 때까지는 배달되지 않습니다., 이월는 제품 계획되었다고 주문한 제조업체에 의해하지는 않았지만 아직 생산되었을 의미,주문하신 다음 다시 때 그 재고가 있습니다. SKU 가”backorder 에”있을 때 그것은 당신이 아직 도착하지 않은 주식을 기다리고 있다는 것을 의미합니다.

Backorder vs 품절

귀하의 웹 사이트에 제품이”품절”으로 표시되면 고객은 주문을 할 수 없습니다. Backorder 정의는 항목이 backorder 에서 사용할 수있는 경우 고객이 여전히 주문을 할 수 있기 때문에 품절 의미와 다릅니다., 당신의 정상적인 선박 턴어라운드 보다는 오히려,고객은 후에 주문한 품목을 위해 오래 기다려야 할 것입니다.

의사 결정 항목을 표시하려면 이월 대절에 따라 달라집니다 귀하의 비즈니스 모델입니다. 고객이 품목이 배달 될 때까지 기다릴 것입니까? 주문을 다시 추적 할 수있는 시스템이 있습니까? 귀하의 비즈니스에서 backorder 에 있다는 것은 무엇을 의미합니까? 다시 주문한 항목은 재고 관리에 어떤 영향을 줍니까?

고객이 지연 배송을 수락합니까?,

Backorders 는 모든 비즈니스에서 작동하지 않습니다. 는 경우 소비자가 쉽게 구입할 수 유사한 제품 또는 대체 제품에서 다른 온라인 스토어들 가능성이 있다 지연 배달습니다. 는 경우에 당신의 항목 작성 즉각적인 필요,같은 가구 제품,고객에게 가장 오래 기다리를 받을 자신의 명령을 수행합니다.

그러나,뒤 순서는 벽감 제품을 위해 잘 작동할 수 있습니다. 는 경우에 당신의 항목이 라인의 상단 또는 독특한 대하여 순서를 받을 줄 수 있습니다 귀하의 비즈니스 분위기의 배타성을 인정하고 있습니다., Supreme 이 신제품을 떨어 뜨릴 때마다 선주문을 블록 주위의 선의 가상 등가물로 생각하십시오.그리고 지금 당장 많은 글로벌 공급망이 중단되면서 고객은 기다리는 데 익숙해졌습니다. 후 처리 부족으로의 모든 것에서 화장지 자전거 대여소,소비자들은 더 이해할 수 없는 경우에 자신을 얻게 되었습니다.

의 장점과 단점을 받아들이 솔

전체 크라우드펀딩 비즈니스 모델을 주위에 센터의 개념을 이월하지 않더라도 불렀다., 당신은 당신이 그것을 몇 달 또는 몇 년 후에받을 것이라는 이해와 함께”보상”을 위해 앞을 지불합니다.

의 혜택을 판매 다시 주문 항목

크라우드 펀딩 모델는 데 도움이의 일부를 강조의 긍정적인 측면을 받고 주문한 제품입니다.

  • 보장 수요. 이것은 미래의 수요를 예측하기 위해 수정 구슬에 도착할 수있는만큼 가깝습니다.
  • 고객 연락처. 고객이 주문을하면,당신은 자신의 연락처 정보를 가지고있다., 당신은 그들의 현재 순서 및 미래 제안에 관하여 그(것)들과 교통 할 수있다.
  • 선불. 크라우드 펀딩 플랫폼은 앞까지 지불을 가지고,기업은 새로운 제품에 생산을 진입로 그 자본을 사용합니다. 는 경우 프로세스의 전부 또는 일부의 지급을 보유월 이할 수 있는 데 도움이 귀하의 현금 흐름을 통해 제조 및 배포합니다.
  • 성장 잠재력. 귀하의 제품 중 일부가 이미 말한 경우 해당 자본을 사용하여 제조 실행을 늘릴 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스에서 수익 벤치 마크를 치고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.
  • 시장 통찰력., 백 오더보다 더 나은 고객 설문 조사는 없습니다. 고객은 가장 뜨거운 색상과 크기를 포함하여 가장 높은 수요가있을 것이라고 말하고 있습니다.

어떤 이월 주문할 수 있는 사용자의 사업

있는 물론,일부는 주요 단점을 때의 고객을 받을 때까지 기다립니다.

  • 취소. 누군가가 아이템을 받기 위해 기다려야하는 시간이 길어질수록 마음이 바뀔 확률이 커집니다. 그들은 충동 구매에 대한 두 번째 생각을 가지고 있을지도 모릅니다., 또는 그들의 상황이 바뀔 수 있으므로 더 이상 제품을 원하거나 필요로하지 않습니다.
  • 지불 처리. 고객이 주문을 한 시점에 준 신용 카드는 주문이 배송 될 때까지 기다리는 경우 지불을 처리하기 전에 만료 될 수 있습니다. 업데이트 된 지불 정보를 위해 그들에게 연락 할 때,그들이 마음을 바꿀 수있는 또 다른 기회입니다.<리>고객 서비스 두통. 고객 서비스 시간을 해결해야하는 문제의 가능성은 백 오더와 함께 증가합니다.,

다행히도 적절한 관리를 통해 backorders 와 함께 제공되는 두통을 완화 할 수 있습니다. 귀하와 귀하의 고객에게 긍정적 인 경험으로 귀하의 백 오더를 돌리는 데 도움이되는 팁을 읽어보십시오.

backorder 지불 관리

backorders 에 대한 최선의 방법은 주문 배송 직전에 지불을 처리하는 것입니다. 그러나 고객이 제공 한 지불 방법이 합법적이라는 것을 알고 싶습니다. 온라인 지불 프로세서에는 사기를 탐지하고 지불 방법이 유효한지 판단하는 시스템이 있습니다., 경우에 따라 신용 카드를 확인하기 위해 몇 센트의 거래를 실행하는 것을 의미 할 수도 있습니다. 결제 프로세서가 고객의 결제 방법을 확인할 수있는 시스템을 갖추고 있는지 알아보십시오.

Cross-docking:월 이행

중 하나의 방법을 줄이기 위한 잔는 프로세스 솔 빠르게 받은 상품. 그러나,그것은 일이 걸릴 수 있습에 대한 귀하의 주문 이행 창고 프로세스 컨테이너 전체 제품의 로그인으로 재고 배치에서 선반이 있습니다. 그래야만 이행 회사가 백 오더 처리를 시작할 수 있습니다.,

다행히도 그에 대한 이행 솔루션이 있습니다:크로스 도킹. 크로스 도킹은 제품이 수신 도크에서 들어 와서 배송 도크로 직접 이동하는 프로세스입니다. 이것은 창고 선반에 항목을 넣는 단계를 건너 뜁니다.

크로스 도킹 필요한 강력한 시스템을 보장하는 주문을 포착,포장,발송습니다. 우리의 고객을 돕기 위해 명확한 이월 주문 더 빠르게,빨강 사슴 이행이 제정 크로스 도킹 절차에서 모두 우리의 국립 이행 창고., 프로세스를 저장할 수 있는 이행 시간,수익을 얻으로 귀하의 비즈니스 더 빨리,그리고 대기 시간을 줄일 수 있게 되었습니다.

3 팁은 고통을 줄이기 위해 backorders 위해 귀하의 비즈니스와 고객

많은 전략을 고객과 함께 작업에 대한 이월 항목입니다. 일부 품목이 재고가있는 경우 부분 주문을 배송하고 추가 배송료를 면제 할 수 있습니다. 향후 주문에 대한 할인 또는 쿠폰을 제공 할 수 있습니다.그러나 할 수있는 가장 중요한 일은 명확하고 정직하게 의사 소통하는 것입니다., 이것은 귀하의 웹 사이트로 시작하여 고객이 주문을 한 후에 후속 이메일로 계속됩니다. 다음은 백 오더 고객을 행복하게 유지하기위한 세 가지 커뮤니케이션 팁입니다.

기대치를 설정

시작해서 주목할 명확하게는 귀하의 웹사이트에 항목은 이월한다. 당신이 그것을 알고 있다면 예상 배송 시간을 포함하십시오. 고객이 주문을 한 후까지 지연에 대해 알아 내지 못하면 나쁜 출발을 시작합니다.

이메일로 후속 조치., 고객이 문제에 대해 작업하고 있음을 알리십시오. 또한 품목이 배송 될 때 고객에게 알려주는 것이 중요합니다. 그렇게하면 요금이 신용 카드에 나타날 때 놀라지 않을 것입니다.

빌드 흥분

지연 주문의 가장 큰 위험 중 하나는 고객이 구매에 대해 마음을 바꿀 것입니다. 귀하의 통신은 취소 된 주문을 최소한으로 유지할 수 있습니다.

자동 이메일 깔때기를 설정하여 주문을 기다리는 동안 사람들에게 보낼 수 있습니다. 제품의 자질을 애타게하십시오., 그들이 구매하기를 원할 수도있는 관련 제품이나 액세서리를 소개하십시오. 제품이 배송 될 때까지 일을 카운트 다운하십시오.

기대와 흥분의 감각을 생성하기 위해 이러한 이메일을 사용합니다. 지연된 주문을 고객과 연결할 수있는 기회로 만드십시오.

에서 숙박을 터치 프로세스 전반에 걸쳐

업데이트로 고객에 진행하지 않도록 주의하십시오. 솔직히 나쁜 소식과 추가 지연을보고하십시오. 정직하다는 것은 신뢰를 쌓을 것입니다., 그렇지 않으면 고객이 제품을 받고 있는지 궁금해하기 시작할 수 있습니다.고객이 공급망을 통해 다시 주문한 제품의 진행 상황을 따라갈 수 있도록 재고 알림을 보냅니다. 제품 페이지 또는 소셜 미디어의 진행 상황에 대한 업데이트를 제공하는 것을 고려하십시오.

크라우드 펀딩은이를위한 훌륭한 모델을 제공합니다. Crowdfunded 제품은 종종 생산 지연을 경험합니다. 이는 처음으로 공급망을 파악하는 기업가에게 특히 그렇습니다., 아직 고객의 수천을 견딜 수 긴 대기 및 지연의 희망을 얻는 흥미로운 새로운 제품입니다.

backorders 가 귀하의 비즈니스를 위해 일할 것입니까?

당신이 당신의 온라인 상점에서 품절로 항목을 표시 할 때,당신은 돌아 오지 않을 수 있습니다 고객을 외면. 백 오더링을위한 시스템을 설정하면 고객의 연결을 유지할 수 있습니다.

백 오더를 제공하기 전에 시스템을 처리 할 수있는 시스템이 있는지 확인하십시오. 제품이 재고로 돌아올 때 당신의 backordered 고객이 선의 정면에서 두는 얻는다는 것을 확인하십시오., 귀하의 이행 회사와 협력하여 백 오더가 신속하게 처리되도록하십시오. 프로세스에 대해 발생할 수있는 고객 서비스 질문을 처리 할 준비를하십시오. 고객이 주문 상태를 계속 알려주는 통신 계획을 세우십시오.

골절 된 공급망과 생산 지연을 다루는 것은 두통입니다. 그러나 고객에게 백 오더를 제공함으로써 나쁜 상황을 최대한 활용할 수 있습니다.