25 강력한 영어구 처리에 대한 일상적인 비즈니스 전화

당신은 이제까지 느낌에 대해 신경을 만들 비즈니스 전화 통화에서 영어를 배울 수 있습니다.

글쎄,너는 혼자가 아니야!모국어가 아닌 언어로 비즈니스 전화를 걸 때 이런 식으로 느끼는 것은 매우 자연스러운 일입니다.긴장감을 극복하고 영어로 비즈니스 전화를 처리하는 데 자신감을 갖기 위해 할 수있는 일이 많이 있습니다.,

오늘은 비즈니스 영어 전화 기술을 향상시키는 데 도움이되는 몇 가지 팁을 공유하겠습니다.

그럼 당신은 당신이 당신의 바로 다음 비즈니스 콜에서 사용할 수있는 25 유용한 문구와 표현을 배울 수 있습니다.

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을 개선하는 방법 당신의 비즈니스 영화 기술을

계획이 있

전에 당신이 당신의 통화 계획을 준비하신 것을 말한다.,

그것들을 다루기위한 주요 요점과 순서(순서)를 적어 두십시오. 사용할 표현과 구를 생각해보십시오. 당신이 전화하는 사람에게서 얻을 수있는 몇 가지 가능한 응답과 당신이 그들에게 어떻게 반응 할 것인지 생각해보십시오.

에 초점을 맞추 전화

바쁜 사무실 어디서 많은 활동이 진행되지 않을 수 있습니다에 대한 최고의 장소에 집중할 수 있습니다. 듣기에 집중하고,듣고있는 것을 처리하고,응답을 구조화 할 수있는 산만 함이 적은 조용한 장소를 찾으십시오.,

명확하게 말

It’s okay 면 문장지 않는 모든 문법적으로 올바른 경우,또는 당신을 생각할 수 없는 최고의 단어는 무엇인가를 설명한다. 중요한 것은 다른 사람이 당신이 말하는 것을 가지고 그것을 이해할 수 있도록 명확하게 말하는 것입니다.

의 실수에서 배울 수

전화 통화 후,생각하는 것에 관하여 당신은 더 나은 일을 할 수 있었다. 어쩌면 당신은 여기에 더 나은 단어 나 거기에 올바른 시제를 사용할 수 있었습니까? 실수해도 괜찮습니다. 당신이 당신의 실수를 깨닫는 한,당신은 그들을 고치고 개선을 계속할 수있을 것입니다!,

이 끝에서 마음에 대한 이동을 할 수 있습 25 구와 표현을 사용할 수 있는 손잡이 조금 더 복잡한 사업이다. 더 기본적인 전화 문구를 찾고 있다면 여기에서 시작하십시오-다시 오십시오!

전화 응답

전화 응답은 매우 쉬운 작업처럼 보입니다. 그러나 친구의 전화에 응답하는 것과는 다릅니다. 당신은 예의 바르고 발신자에게 몇 가지 정보를 제공하는 것을 말하고 싶을 것입니다.

안녕하세요,당신은 도달했습니다. 이것은 말하고있다. 내가 너를 어떻게 도울 수 있니?,이것은 전화 통화에 대한 최고의 표준 소개이며 거의 모든 상황에서 작동합니다.

리다이렉션 전화

나타나면서 전화를 가진 사람이 질문이나 요청하는 당신이 대답할 수 없 또는 도움말과 함께,단순히 redirect(transfer)호출을 맞은 사람에게 말하여 다음과 같습니다.

내가’의 확장에 당신을 전송하자.

경우선 번호를 모르는 사람의 사무실에서 도움을 줄 수 있는자,제공할 수 있습니다 호출을 전송하려면 그 사람의 전화 extension., 사무실의 각 사람이나 부서에는 일반적으로 내선이라고하는 내부 전화선이 있습니다.

내가 당신을 통해 넣어 하시겠습니까?

당신은 단어 전송 대신 통해 넣어 구문 동사를 사용할 수 있습니다. Put through 는 put you through 에서와 같이 대명사와 함께 사용할 수있는 분리 가능한 구문 동사입니다.

이 표현을 질문으로 표현하고 모달 동사를 사용하면 더 부드러운 음색을 얻을 수 있습니다.,

다음과 같은 정보

상황에서공되지 않을 수도 있습한 정보를 호출자가 요청을 위해,당신을 제공할 수 있습니다 정보를 확인하고 함께 따라 그들(그들을 다시 호출)니다.

나는 지금 그 정보가 없다. 바로 다시 전화해도 될까요?

누군가를 바로 다시 부르는 것은 짧은 시간 내에 보통 1 시간 이내에 의미합니다. 만약 당신이 더 이상 시간이 걸릴 그들에게 전화하는 다시 그 자체라고 할 수 있습니다:

할 수 있습니 다시 전화+?,

예:오늘 오후/내일 다시 전화 할 수 있습니까?그렇게 할 수 있는지 알아봐야합니다. 다시 전화 할게.

표현은 나에게 긍정적 인 톤을 가지고 당신이 정보를 조회하고 상당히 빨리 다시 전화를 담당 할 것입니다 보여줍니다.

우리가 그렇게 할 수 있는지 잘 모르겠지만 확인해 보겠습니다. 좀 잡아 주시겠습니까?

보류라는 단어는 줄을 잡고 끊지 않는 것을 의미합니다. 당신은 또한 말할 수 있습니다:

기다려 주시겠습니까?,

모달 동사와 함께 질문 양식을 사용하면 더 부드러운 톤을 얻을 수 있습니다.

감사자

얻을 때 당신은 다시 호출한 후에 보관자에 당신을 말할 수 있습니다.

감사합니다.

발신자를 기다리게하는 단순한”감사합니다”는 당신의 예의 범절을 보여주는 데 먼 길을 간다.

기다리게해서 죄송합니다.

발신자를 잠시 보류 상태로 유지했다면 간단한 사과로 정중 한 손길이 추가됩니다.,

을 받고자에게

때와 다음의 발신자에 대해 뭔가를 당신 앞에서 설명한,당신이 말할 수 있습니다:

난 호출 후속 작업을 수행할 수 있습니다.

경우 어느 정도 시간이 지나 추가할 수도 있습니다 배경 정보를 새로 고침의 메모리자들에 대한 이전 호출합니다. 당신이 무언가를 말할 수 있었다.

나는 부름에 따라 귀하의 질문에 대해 배송입니다. 나는 당신이 여기에서 당신의 순서를 두고 몽골에 발송된 품목이 있을 수 있는지 알고 싶었다는 것을 믿습니다., 나는 확인했습니다,그리고 좋은 소식은 예,우리는 몽골에 직접 주문을 발송할 수 있습니다.

10. 안녕하세요,이 출신입니다. 나는 당신의 전화를 돌려주고있다.

이 상황에서,당신은 당신이 떨어져있는 동안 전화를 놓친,당신은 지금 그 전화를 반환하고 있습니다. 당신이 포함될 수 있습니다 간단한 사과하고 간단한 배경의 정보를 호출자가 당신을 위해 남아있다.

국제 배송에 대한 귀하의 전화를 반환하고 있습니다. 아까 전화 끊어서 미안해 어떻게 도와 드릴까요?,

배달에 대한 정보 송수신

비즈니스에서는 종종 제품,문서 등의 배달을 처리해야합니다. 배달에 지연이있을 때,사람과 회사는 우려하고 일반적으로 무슨 일이 있었는지 알아 내기 위해 전화 할 것입니다.

지금 당신에게 그 길에 있어야합니다.

The modal verb 해야한다는 것을 나타냅 당신은 아주 확실하지 않지만,당신이 기대되는 품목을 발송 되었으며 지금은 길에 발신번호를 입력하실 수 있습니다.

우리는 지난 주에 발송했습니다. 내가 확인해 보자.,

여기서 당신은 품목이 배송되었다고 확신하지만 배송을 추적하여 지금 어디에 있는지 확인할 것이라고 말하고 있습니다.

지연이 발생하지 않는 한 이미 도착 했어야합니다.

모달 동사는 항목이 도착 했어야한다고 예상 함을 나타내야합니다. 지연의 원인이 될 수있는 일이있을 수있는 상황(사례)에서 사용되지 않는 한 단어. 당신이 무언가를 말할 수 있 다음과 같다:

선적이 있어야 도착하지 않으면 거기 있었으로 인해 지연의 홍수.,

나쁜 연결 다루기

나쁜 연결은 특히 국제 전화 통화에서 드문 일이 아닙니다. 발신자에게 자신을 반복하도록 요청하거나 나중에 다시 전화하도록 제안 할 수 있습니다. 당신은 말할 수 있습니다:

미안 해요,나는 당신을들을 수 없습니다. 제발 반복 해 주시겠습니까?

발신자가 조용히 말하고 있거나 사무실이 너무 시끄 럽거나 이해하기 어려운 경우이 줄을 사용할 수 있습니다. 그 이유는 항상 나쁜 연결은 아니지만 잘들을 수 없다는 점에 유의해야합니다.

라인이 상당히 나쁩니다. 다시 한번 말씀해 주시겠습니까?,

이 문구는 전화 회선 또는 연결 인”회선”을 언급합니다.

바로 다시 전화 할 수 있습니까?

우리는 이전에이 문구를 언급했지만,지금은 많은 다른 상황에서 유용하다는 것을 알게 될 것입니다. 즉,통화를 종료하고 다시 시도하고 싶습니다. 전화를 끊고 몇 분 안에 그 사람에게 다시 전화 할 것입니다.

부정적인 정보를 제공

경우 전화를 받을 요구하고 동료들의 기간 동안의 시간다고 말할 수 있습니다:

난 두려워하는 사무실에서 멀리 떨어져하고까지 돌아오지 않을 것이다.,

당신은 그들이 다시 사무실에서 예상되는 경우에 대한 몇 가지 추가 정보를 포함 할 수있다.

미안 해요,지금 회의 중/마을 밖입니다.

당신은 당신의 동료가 될 수있는 위치에 대한 몇 가지 정보를 제공 할 수 있습니다.

19. 미안해,그 이름으로 여기 아무도 없어.이것은 사무실에서 일하지 않는 사람을 요구하는 발신자에게 말할 수있는 것입니다.

20. 미안해,너 잘못된 번호를 가지고있어.

이 하나는 간단합니다. 발신자가 실수로 사무실의 전화 번호로 전화를 걸었을 때 이것을 말합니다.,

명확히 정보

당신이 무엇을 의미하는지 명확히 해 주시겠습니까?

발신자가 무엇을 의미하는지 확실하지 않은 상황에서는 단순히 자신을 설명하도록 요청하십시오. 수도 있습니다에 확장 이 말

할 수 있을 정확히 설명해 주십시오 당신이 무엇을 의미한 말을 할 때 당신의 헤드폰을 수 없는 연결하십니까?

이해하는지 잘 모르겠습니다. 그러니까…?

설명을 요청하는 좋은 방법은 발신자가 말한 것으로 생각하는 것을 요약(단축)하는 것입니다. 그런 다음 발신자는 필요한 경우 더 동의하거나 명확히 할 수 있습니다.,

내가 이해할 수 있는지 모르겠다. 당신은 당신이 우리가 무료로 우리의 최신 디자인으로 구입 한 항목을 교환하고 싶습니다 의미 했습니까?

통화 종료

나는 곧 요청 된 정보를 후속 조치 할 것이다.

경우 호출자가 요청된 정보에서 당신은,하지만 당신이 얻을 수없는 정보 통화를하는 동안,당신이 말할 수 있는 이 문구 끝에서의 대화입니다. 이렇게하면 발신자가 정보를 찾고 곧 다시 전화 할 것임을 알 수 있습니다.

진행 상황에 대해 계속 업데이트하겠습니다.,당신이 호출자를 돕기 위해 뭔가를해야 할 경우,당신은 그들에게 당신이 문제에 대해 작업 할 거라고 알려이 말을 할 수 있습니다. 당신은 그들이 당신의 진행 상황에 대해 알려 전화 또는 이메일로 다시 연락해야합니다.

감사합니다,좋은 하루 되세요!

전화 통화가 끝나고 발신자와 함께 모든 것을 해결 한 경우이 간단한 결말을 사용할 수 있습니다.

그리고 거기 당신은 그것이있다,25 전화 표현을 시작할 수 있습니다 바로 사용하기 위해 다양한 비즈니스 상황입니다.

당신이 얻을 수있는 모든 기회를 사용하여 연습하는 것을 기억하십시오.,이러한 기술을 사용하면 곧 모든 종류의 전화 상황에 대한 자신감을 얻을 수 있습니다.

전화가 울리고-대답 해!

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