Maine 의 많은 사람들에게 L.L.Bean 은 지역의 자부심과 동의어입니다. 회사를 만드는 야외 의류 백여 년 동안,그것은 유명한되고있다 모두에 대한 그것의 상징적인 고무 부과 매우 관대한 반품 정책.

이 지난주 경우 L.L. 빈다고 발표했다 변화의 전설적인 무제한 반품 정책,전반에 걸쳐 고객 뉴잉글랜드의 공유는 그들의 놀라,그리고 많은 또한 공유의 이야기를 그들이 어떻게 사용했는 정책다.,

“내 아버지는 친구 후 20 년 동안 잃은 버튼에서 셔츠와에서 가져왔 전액 환불이,”말했다는 라 퀸 자신 L.L.Bean 고객입니다. 그녀가 그녀의 아버지는 애타게 자신의 친구를 위한 이익,그리고 그녀 생각하는 회사의”관대되었으로써의 장점을 많습니다.”

또 다른 고객 인 Shawn Box 는 정책에서 이익을 얻은 많은 사람들을 알고 있다고 말했습니다.

외 대체품을 구입했다,자신에”나는 대학 친구’90 년대에 구매한 것에 잔디 판매 및 반환,”고 말했다., “나는 2000 년대 직장에서 이베이를 사서 돌려 준 사람들을 알고 있었다.”

제 3 자 판매자로부터 발견 한 품목을 반환하는 사람들의 이러한 추세는 L.L.Bean 이 정책을 변경 한 주요 이유 중 하나입니다. 그것이 문제인가,사실,그것은 많은 제품이 실제로는 슬래쉬를 통해 L.L.Bean 라벨을 피하기 위해 이러한 반환합니다.많은 고객들이 무제한 반품 정책이 필요하다고 느끼지 않는 이유는 대부분 회사 상품의 품질입니다. 제니퍼 알비(Jennifer Albee)는”나는 아마 나만큼 오래된 어머니의 콩 부츠를 입는다.,”

뉴욕 북부 출신 인 Barbara Erkson 은 아버지가 L.L.Bean 에서 정기적으로 작업 부츠를 주문할 것이라고 말했다. “한 쌍은 결코 잘 맞지 않으며 몇 년 동안 무가치 한 상자에 앉아있었습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “우리는 메인에 가서 일어 났고 그는 돌아 오기 위해 그들을 데려왔다. 그들은 당시 15 세 였고 결코 착용하지 않았고 그 당시 가격으로 전액 환불했습니다. 그는 실제로 거래에 돈을 벌었습니다.”

회사를 계속 높게 생각하는 사람들조차도 정책이 그들에게 의미하는 바에 대해 공유 할 이야기가있었습니다., 케이트 Casparius,메인 공무원,고 말했다는 그녀의 아버지를 받았는 한 쌍의 L.L.Bean 의 유명한 부츠에서 봉사하는 동안 한국과 불가 그것을”최고의 패키지는 받았습니다.”

“우리 아빠는 20 년 넘게 그 부츠를 입었습니다. “그들이 착용하기 시작했고 떨어져 그는 프리 포트에 갔다,L.L.Bean,자신의 오래 된 부츠,어떠한 영수증,단지의 이야기 해양하고 그의 부츠,L.L.Bean 행복하게 그 부츠,어떤 질문이 물었다.”사실,Casparius 는 말했다,그들은 그의 서비스에 대해 그에게 감사했다. 이 모든 년 후,Casparius 의 아버지는 여전히 l.L 의 충성스러운 고객입니다.,콩.

한 고객서 시카고에 대해 소송을 제기 L.L.Bean,주장 회사는 위의 품질 보증을 변경하여 무제한 정책을 반환합니다. 그러나 대부분의 고객은 변경 사항을 기한이 지난 것으로보고 정책을 좋아할만한 작별 인사를하기를 바랍니다.

L.L.Bean 의 대변인은 2 월 2 일 이전에 구매했다고 밝혔다. 9,2018 은 구매 증명이있는 한 새로운 정책의 적용을받지 않습니다. 해당 날짜 이후에 이루어진 구매의 경우 고객은 구매 증명과 함께 최대 1 년까지 항목을 반환 할 수 있습니다.,

일부 응답은 소셜 미디어를 통해 제출되었으며 길이와 명확성을 위해 편집되었을 수 있습니다.

이 기사는 Maine Public 과의 미디어 파트너십을 통해 나타납니다.

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