아웃소싱이란 무엇입니까?

아웃소싱은 서비스 또는 직무 기능이 제 3 자에게 양식되는 비즈니스 관행입니다. 정보 기술에서,아웃소싱 이니셔티브와 기술 공급자를 포함할 수 있습 범위의 작업에서 전체의 기능을 불연속,쉽게 정의된 구성 요소와 같은 재해 복구,네트워크 서비스,소프트웨어 개발 또는 QA 테스트합니다.,

기업이 선택할 수 있습니다 아웃소싱 서비스 육상(국내에서),연안(하 주변 국가 또 하나의 같은 시간에 영역),또는 해상(을 더 먼국). 근해 및 근해 아웃소싱은 전통적으로 비용을 절감하기 위해 추구되어 왔습니다.,al 인프라

  • 액세스 혁신,지적재산권,그리고 리더십
  • 가능한 현금 유입과에서는 자산의 이전하여 새로운 공급자

    • 위험의 일부의 아웃소싱 포함한다:

    • 느리게 처리 시간
    • 비즈니스의 부족 또는 도메인 지식을 가지고 있습니다
    • 언어와 문화의 장벽
    • 시대 차이
    • 통제의 부족

    아웃소싱 서비스가

    사업 과정 하청함(BPO) 지배적인 기간에 대한 아웃소싱의 특정 비즈니스 프로세스,작업 등이 났습니다., BPO 은 종종 두 가지 범주로 나누어:back-office BPO 포함하는 내부 업무 등의 기능을 청구 또는 구매하고,프런트 office BPO 포함한 고객 관련 서비스 같은 마케팅 또는 기술 지원합니다. 따라서 정보 기술 아웃소싱(ITO)은 비즈니스 프로세스 아웃소싱의 하위 집합입니다.,

    는 동안 대부분의 비즈니스 프로세스 아웃소싱 포함한 실행하는 프로세스를 표준화를 위한 회사,지식 프로세스 아웃소싱(E)포함한 프로세스에 요구되는 고급 연구와 분석,기술 및 의사 결정 기술과 같은 제약 R&D 거나 특허를 연구한다.

    it 아웃소싱은 분명히 CIO 의 도메인에 속합니다. 그러나,Cio 종종하라는 메시지가 표시됩니다에 관련 또는 감독—비 ITO 비즈니스 프로세스와 지식 프로세스 아웃소싱 노력뿐만 아니라., Cio 두드리지 않기 때문에 그들은 수시로 개발한 기술에 아웃소싱뿐만 아니라,때문에 비즈니스 지식과 프로세스 작동되는 종종 아웃소싱 손으로 그것은 시스템을 지원합니다.

    아웃소싱의 최신 동향에 대한 자세한 내용은”7 개의 핫 it 아웃소싱 동향 및 7 개의 감기를 참조하십시오.”

    아웃소싱 기능

    전통적으로,그것을 외부에서 조달된 기능이 떨어진 중 하나로 두 가지 범주:인프라 아웃소싱 및 그 응용 프로그램 외부에서 조달하고 있다., 인프라 아웃소싱 포함할 수 있습 서비스 데스크 기능,데이터 센터 아웃소싱,네트워크 서비스,관리 보거나,전반적인 인프라를 관리합니다. 응용 프로그램 아웃소싱 포함할 수 있는 새로운 응용 프로그램 개발,기존 시스템 정비,테스트와 품질보증 서비스,포장한 소프트웨어 구현 및 관리합니다.

    에서는 오늘날의 클라우드 사용 세계,그러나,그것은 아웃소싱 포함할 수도 있습니다계의 공급자가 소프트웨어,인프라,플랫폼으로 서비스입니다., 실제로 클라우드 서비스는 아웃소싱 시장의 3 분의 1 을 차지하고 있으며,이는 성장할 운명의 몫입니다. 이러한 서비스는 점차 제안뿐만 아니라 전통적인 아웃소싱 공급자만이 글로벌하고 틈새 소프트웨어 공급업체 또는 산업 기업이 제공하는 기술을 통한 서비스입니다.

    IT 아웃소싱 모델 및 가격

    적절한 모델에 대한 그것의 서비스는 일반적으로 결정한 유형의 서비스를 제공합니다. 전통적으로 대부분의 아웃소싱 계약은 시간과 재료 또는 고정 가격 기준으로 청구되었습니다., 하지만 아웃소싱 서비스가 성숙에서 단순히 기본적인 요구와 서비스를 더 복잡한 파트너십을 생산할 수 있는 변화와 혁신,계약상의 방식이 진화하여 관리 서비스를 포함하고 더 많은 결과를 기반습니다.

    하는 가장 일반적인 방법 구조를 아웃소싱 참여로는 다음과 같습니다.

    시간 및 재료:이름에서 알 수 있듯이 지불하는 클라이언트의 공급자 기반으로 시간 및 재료 사용을 완성하는 작업입니다. 역사적으로 이러한 접근 방식은 장기 응용 프로그램 개발 및 유지 관리 계약에 사용되었습니다., 이 모델은 범위와 사양을 추정하기 어렵거나 요구가 빠르게 진화하는 상황에서 적절할 수 있습니다.

    단위/on-demand 가격:공급업체를 결정한 설정을 평가 특정한 수준의 서비스,그리고 클라이언트를 기반으로 지불에 사용하는 서비스입니다. 예를 들어,당신은 아웃소싱 데스크탑 유지보수,고객을 지불 할 수 있습니다 고정된 금액을 당 데스크톱 사용자가 지원됩니다. 사용 당 지불 가격 책정은 첫날부터 생산성 향상을 제공 할 수 있으며 구성 요소 비용 분석 및 조정을 쉽게합니다., 그러나 수요량의 정확한 추정과 특정 최소 거래량에 대한 약속이 필요합니다.

    고정 가격:거래 가격은 시작시 결정됩니다. 이 모델은 안정적이고 명확한 요구 사항,목표 및 범위가있을 때 잘 작동 할 수 있습니다. 아웃소싱 서비스에 대해 고정 가격을 지불하는 것은 비용을 예측 가능하게하기 때문에 매력적일 수 있습니다. 그것을 밖으로 일할 수 있지만,경우 시장 가격 시작(로 그것은 종종),고정된 가격 숙박 고정됩니다., 고정 가격입니다 또한 어렵 공급업체에는 서비스 수준을 충족하는 특정 가격에 상관없이 얼마나 많은 자원들 서비스가 끝날 필요하다.

    Variable 가격:고객이 지불하는 고정된 가격의 공급업체가 제공하는 서비스이지만,이 방법은 어떤 차이에 가격에 근거를 제공 높은 수준의 서비스입니다.

    비스:이 계약은 그래서 작성된 클라이언트를 지불한 공급자에 대한 그것의 실제 비용은,플러스 소정의 백분율을 위한 이익입니다., 이러한 가격 계획을 허용하지 않습을 위한 유연성으로 사업 목적 또는 기술 변화,그것은 약간의 인센티브를 제공에 대한 공급자에게 효과적으로 수행.

    성능 기반 가격:구매자가 제공한 재정적인 동기유발을 격려하는 공급자를 최적으로 수행. 반대로 이러한 유형의 가격 책정 계획은 공급 업체가 불만족스러운 서비스 수준에 대한 벌금을 지불하도록 요구합니다. 성능 기반 가격 책정은 종종 시간과 재료 또는 고정 가격과 같은 전통적인 가격 책정 방법과 함께 사용됩니다., 이 방법은 도움이 될 경우 고객을 식별할 수 있는 특정 투자는 공급업체 만들 수 있을 제공하기 위해 더 높은 수준의 성능이다. 하지만 이 열쇠는지 확인하는 결과 전달을 만듭 증가 비즈니스 고객에 대한 가치,그렇지 않으면 수 있습니다 결국 그들은 보람을 그들의 공급업체 작업에 대한 그들은 해야 하는지 어쨌든.

    이익 공유:가격은 값을 기반으로 전달 공급업체에 의해 넘어의 일반적인 책임 하에서 파생된 전문 지식과 기여., 예를 들어,자동차 제조업체에 지불 할 수 있습 서비스 공급자의 수에 따라 차량이 생산하고 있습니다. 이런 종류의 배열로 고객과 공급 업체는 각각 게임에서 피부를 가지고 있습니다. 각각의 돈을 가지고 위험에,그리고 각각의 의미하는 이익의 백분율 수익을 경우에는 공급 업체의 성능이 최적의 충족하는 구매자의 목표입니다.

    공유 위험/보상:공급자와 고객에 공동으로 개발 자금의 새로운 제품,솔루션 및 서비스 공급자와 공유하는지에 대해 정의된 기간의 시간입니다., 이 모델은 공급자가 비즈니스를 개선하기위한 아이디어를 내놓을 것을 권장하고 양 당사자 간의 재정적 위험을 확산시킵니다. 또한 공급 업체와 공유하여 일부 위험을 완화합니다. 그러나 잘하기 위해서는 더 큰 수준의 거버넌스가 필요합니다.

    it 조직은 애자일 개발 및 devops 접근 방식을 수용하면서 함께 일할 수있는 파트너를 점점 더 많이 찾고 있습니다., “조직에서는 빠르게 변화하는 민첩한 기업이 요구하는 급속한 발전 사이클과 긴밀하게 협력 사업,기술설계 및 운영,”says 스티브 홀,파트너와 소싱 컨설팅 정보 서비스 그룹(ISG). “글로벌 납품에 필요한 전 세계적으로 분산된 민첩한 프로세스의 균형을 필요한 속도와 현재 비용 압력을 가합니다.”

    아웃소싱 작업

    용어 아웃소싱은 종종 같은 의미로 사용되고 잘못으로 아웃소싱,일반적으로는 사람들에 의해 열띤 토론합니다., 하지만 아웃소싱(또는 더 정확하게,해외 아웃소싱)는 하위 집합의 아웃소싱 점에서 회사는 업무 위탁 서비스를 제삼자에서는 국가 이외에는 클라이언트에 회사 기반으로,일반적으로 활용하의 낮은 인건비를 줄일 수 있습니다. 이 주제로 계속 부과 정치적으로 때와는 달리 국내 아웃소싱하는 직원들이 있을 유지 할 수있는 기회를 자신의 작업을 전송하 outsourcer,해외 아웃소싱 가능성이 높은 결과에서 정리 해고 있습니다.,

    견적의 작업환 또는 작업으로 인해 만들 아웃소싱하는 경향이 다를 널리의 부족으로 인해 신뢰할 수 있는 데이터는 도전을 평가하는 효과에 그 작업입니다. 어떤 경우에,세계적인 회사들의 자신을 포로로 해외 서비스 센터 비용을 줄이기 위해 또는 기술 액세스할 수 있는지에서 작업실이지만 이동 작업은 해외에 위치.,

    어떤 역할은 일반적으로 offshored 포함한 소프트웨어 개발 응용 프로그램을 지원하고 관리,정비,테스트,데 도움이 서비스/기술지원 데이터베이스의 개발 또는 관리 인프라를 지원합니다.

    최근 몇 년 동안,그것은 그 서비스 공급자기 시작했다는 증가 투자에 그것을 배달 센터에서 미국과 북미 지역에 대한 회계상의 세 번째 새로운 배달 사이트(29 의 총 76)설립에 의해 서비스 제공,2016 년 보고서에 따르면서 에베레스트 그룹,그것은 및 비즈니스 소싱 컨설팅 및 연구는 회사입니다., 특히 디지털 변환 관련 기술에 대한 수요는 특정 대도시에 대한 관심을 유도하고 있습니다. 해외 아웃소싱 공급자는 또한 증가는 그들의 고용의 미국 IT 전문가를 조롱에 대한 잠재적인 증가에 제한이 H-1B 비자는 그들이 사용하는을 가지고 해외 노동자들이 미국에서 작동하는 클라이언트 사이트입니다.

    일부 업계 전문가들은 증가 된 자동화 및 로봇 기능이 실제로 해외 아웃소싱보다 더 많은 IT 작업을 제거 할 수 있다고 지적합니다.,

    아웃소싱의 과제

    아웃소싱은 구현하기 어렵고 아웃소싱 관계의 실패율은 여전히 높습니다. 누구에게 물어 보느냐에 따라 40~70%의 어느 곳에서나있을 수 있습니다. 문제의 핵심은 모든 아웃소싱 배열에 고유 한 이해 상충입니다. 클라이언트는 더 나은 서비스를 추구,종종 낮은 비용,작업 자체를 하 고 얻을 것 이다 보다. 그러나 공급 업체는 이익을 내고 싶어합니다. 그 긴장은 클라이언트와 벤더 모두에게 성공적인 결과를 보장하기 위해 밀접하게 관리되어야합니다.,

    의 또 다른 원인 아웃소싱 실패 러시 아웃소싱의 부재에서 좋은 비즈니스 사례입니다. 아웃소싱으로 추진”빠른 수정”비용 절감 기동기보다는 투자의 설계를 강화 기능 확장,전 세계적으로 민첩성을 증가 및 수익성 또는 강화하는 경쟁 우위가 더 가능성이 있습니다.일반적으로 클라이언트와 공급 업체의 책임 사이의 경계가 흐려지고 책임 범위가 확대됨에 따라 위험이 증가합니다., 아웃소싱의 유형이 무엇이든간에 공급 업체와 클라이언트 모두 예상되는 이익을 얻는 경우에만 관계가 성공할 것입니다.

    참조:”피하기 위해 9IT 아웃소싱 실수”와”it 아웃소싱 재해의 10 조기 경고 표지판.”

    서비스 수준 협약

    service level agreement(SLA)이 계약 사이에는 그 서비스 공급자와 고객을 지정하는,일반적으로 측정가능,무엇이 서비스의 공급업체에 제출합니다. 서비스 수준은 모든 아웃소싱 관계의 시작 부분에서 결정되며 공급 업체의 성과를 측정하고 모니터링하는 데 사용됩니다.,

    종종 고객은 특정 Sla 가 충족되지 않으면 공급 업체에게 페널티 수수료를 부과 할 수 있습니다. 현명하게 사용,즉 직선과 좁은에 공급 업체를 유지하는 효과적인 방법입니다. 그러나 CIO 는 페널티 충전 및 수집 사업에 종사하기를 원하지 않습니다. 깊은 할인을 받더라도 아웃소싱 공급 업체의 나쁜 서비스는 여전히 나쁜 서비스이며 더 큰 문제로 이어질 수 있습니다. Sla 가 왜 처음에 놓쳐 졌는지 알아 내고 상황을 해결하기 위해 노력하는 데 에너지를 소비하는 것이 가장 좋습니다. 강력한 Sla 만으로는 it 서비스를 아웃소싱 할 때 성공을 보장하지 않습니다., 그들은 it 아웃소싱 거래를 관리하는 데 도움이되는 많은 도구 중 하나입니다.

    Sla 에 대한보다 심층적 인 논의는”SLA 란 무엇입니까? 정의,모범 사례 및 자주 묻는 질문”및”10 과하지 않는 사항에 대한 공예 더 효과적 Sla.”

    아웃소싱 거래 길이

    무엇이 최선의 길이는 스커트? 는 동안 아웃소싱 산업은 매우 변덕스러운로 패션,일반적인 지혜에 대한 최고의 길이는 아웃소싱 계약은 지난 몇 년 동안 변경되었습니다. 아웃소싱이 실행 가능한 옵션으로 처음 등장했을 때 길이가 10 년인 긴 계약이 표준이었습니다., 그 초기 거래 중 일부가 빛을 잃어 감에 따라 고객과 공급 업체는 더 짧은 계약으로 옮겼습니다.

    아웃소싱에 대한 대부분의 질문과 마찬가지로 최적의 대답은 아웃소싱되는 내용과 이유에 따라 다릅니다. 면서 십 년간-긴 거래가 크게 갈 길가에 의해,혁신적인 아웃소싱 처리 시간이 더 필요할 수 있습니다 혜택을 얻을 위해 클라이언트와 공급 업체입니다. 그러나 데스크톱 유지 관리 또는 데이터 센터 지원을 아웃소싱 할 때 더 짧은 관계가 더 잘 작동 할 수 있습니다., 일반적으로 말하자면,지나치게 긴 계약(7 년 이상)은 계약에 내장 된 많은 유연성이없는 한 피해야합니다.

    에 대한 더 아웃소싱 계약”을 참조하십시오 11 키을 성공적인 아웃소싱에 관계”및”7 팁을 관리하기 위한 IT 아웃소싱 계약입니다.”

    를 선택하는 오른쪽 아웃소싱 공급자 포트폴리오

    몇 년 전,multi-billion-dollar megadeal 에 대한 하나의 공급업체 hit 모두고,큰 그것을 서비스 제공자의 세계 더 행복 할 수 없었다., 그러나 도매 아웃소싱은 많은 회사에서 관리하기가 어렵다는 것이 입증되었습니다. 이러한 일,Cio 들이 받아들이 다 공급업체의 접근을 통합,서비스에서는 여러 최고의 업체를 만나 그것을 요구합니다. 대부분의 주요 IT 서비스 플레이어는 이러한 추세에 적응하기 위해 최선을 다했습니다. 사실,일부 주요 Cio 는 경쟁 아웃소싱 업체의 간부와 함께 일할뿐만 아니라 공동 결과물을 만날 것으로 기대합니다.그러나 멀티 소싱은 큰 도전이없는 것은 아닙니다. 고객은 성숙한 거버넌스 및 공급 업체 관리 관행을 갖추고 있어야합니다., 계약,협상은 Cio 가 필요한 철자는 공급업체 협력해야한다고 비난을 자제 각각 기타,또는 다른 위험을 잃는 작업입니다. Cio 를 찾을 필요가 자격을 갖춘 직원뿐만 아니라 경제적으로 기술하는 데 도움을 실행하는 프로젝트 관리 사무소 또는 어떤 다른 몸을 관리할 수 있는 아웃소싱 포트폴리오 입니다.

    디지털 변환의 부상은 메가 딜로 돌아 가지 않고 사일로 된 IT 서비스에서 멀어지는 변화를 시작했습니다. 기업으로 받아들이 새로운 개발 방법론 및 인프라 선택,그것은 많은 독립 서비스 분야 더 이상 의미가 없다., 일부 서비스 제공자가 되려고 하는지 상점을 위한 클라이언트를 통해 중개 서비스 또는 파트너십 계약을 제공하고,클라이언트의 가득 차있는 스펙트럼 서비스에서 최고 수준의 공급자입니다.

    서비스 제공 업체를 선택하는 방법

    서비스 제공 업체를 선택하는 것은 어려운 결정입니다. 하지만 아무도 아웃소싱 귀하의 요구에 대 한 정확한 적합 될 것 이다 실현 하 여 시작 합니다. 절충안이 필요할 것입니다.

    정보통,결정을 명확하게 당신이 원하는 것에서 아웃소싱에 관계추출물이 가장 중요한 조건을 추구에서 서비스 공급자입니다., 그것의 중요한 그 이전에 유혹 어떤 아웃소싱으로,그들은 것입니다 의심 할 여지없이 와서의 자신의 아이디어를 최선의 것에 대한 귀하의 조직에 크게 기반으로 자신의 기능과 장점이 있습니다.

    의 몇 가지 예는 질문할 필요가 고려를 포함한다:

    • 무엇보다 중요하신 총 금액의 절감하는 아웃소싱를 제공할 수 있는 방법이나 신속하게 그들을 자를 수 있의 비용이 있나요?
    • 특정 영역에서 광범위한 기능이나 전문 지식을 원하십니까?
    • 낮은 고정 비용 또는 더 많은 가변 가격 옵션을 원하십니까?,

    번을 정의하고 우선 순위를 정 귀하의 요구,당신은 더 나은 무엇을 결정할 수 있 trade-offs 가치가 있습니다.

    전통적으로,그것은 조직들을 보냈다는 여섯 개월에서 일년에 더 IT 아웃소싱 거래 과정은 공급자와 협상에 적합한 계약입니다. 그러나 IT 서비스-그리고 점점 서비스로서의 거래가 짧아지면서,그 긴 과정은 더 이상 의미가 없을 수도 있습니다., 선택 프로세스는 여전히 요구 노력,더 많은 몇 가지 반복적인 트랜잭션 처리할 수 있는 시간을 줄일 필요한 조달 서비스입니다.

    아웃소싱 advisers

    많은 조직에 가지고 외부의 소싱 또는 컨설턴트 고문을 요구하고 우선 순위입니다. 제 3 자 전문 지식이 확실히 도움이 될 수 있지만 고문을 잘 연구하는 것이 중요합니다. 일부 컨설턴트가 있을 수 있습 귀속에 관심을 얻을 추구하는 당신에게 아웃소싱 보다는 오히려 도움 당신은 그림 아웃소싱하는 경우에 좋은 옵션입니다 당신의 사업이다., 좋은 고문을 도울 수 있는 경험이 구매자를 통해 공급업체 선정 과정에서 그들을 돕는 단계는 다음과 같 실사를 실시하고,선택하는 업체에 참여할 RFP 프로세스를 생성,모델 또는 점수에 대한 시스템을 평가하는 응답하고,최종 결정이다.

    도움말은 조직 내에서 IT 및 비즈니스 내에서 찾을 수도 있습니다. 이 사람들은 귀하의 요구 사항을 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 거기에 종종 거부감하기 때문에 이렇게 힌트를 임박한 아웃소싱 의사 결정을 보낼 수 있습 떨고 그것을 통하여 더 큰 조직입니다., 하지만 일화적 증거는 것으로 사람들을 데리고 의사 결정 과정을 이전보다 더 나은 선택과도 만들어 개방의 주위에 이 프로세스 향해 먼 길을 간다 가라 앉히기 두려움을 말합니다.

    자세한 조언은”아웃소싱 어드바이저:올바른 것을 선택하기위한 6 가지 팁을 참조하십시오.”

    협상 최고의 아웃소싱 거래

    주어진 조언을 위한 공급자를 선택한 마찬을 협상하기 위한 조건으로 아웃소싱을 선택합니다., 타사 서비스 공급자가 한 일이 마음에 들어갈 때 협상:가장 큰 돈을하는 동안 가정의 최소한의 위험이 있습니다. 당신이 관계에서 벗어나고 싶은 것을 분명히 이해하고 협상의 초점은 구매자의 직업이라는 것을 유지하십시오. 균형을 잡는 위험과 혜택을 위해 양 당사자의 목표는 협상 과정을 얻을 수 있는 감정적 심지어 논쟁. 하지만 똑똑한 구매자에도 협상,우선순위 문제를 그들에게 중요하기보다는 led 의 아웃소싱.,

    협상을위한 타임 라인과 완료 날짜를 작성하면 협상 과정에서 고삐를 치는 데 도움이됩니다. 하나가 없으면 그러한 토론은 영원히 계속 될 수 있습니다. 그러나 특정 문제에 더 많은 시간이 필요한 경우 날짜에 노예가되지 마십시오. 그것을 해결하기 위해 약간의 여분의 시간을 가져라.

    마지막으로,협상 중에 아웃소싱 업체로 작업을 전환하기위한 조치를 취하지 마십시오. 아웃소싱 계약을 결코 행하는 거래할 때까지는 기호에 따라,기 시작하면 이동하는 작업을 아웃소싱할 것인을 넘겨 더 많은 전력을 통해 협상 과정을 뿐만 아니라 그들을.,

    아웃소싱 숨겨진 비용

    총 금액의 아웃소싱 계약을 정확하지 않을 나타내는 금액과 다른 자원을 회사에 보낼 때 그것을 보내 서비스하는 제삼자. 에 따라 아웃소싱 누구,연구 결과는 조직의 것을 끝까지 지출이 적어도 10 퍼센트 그 위에 그림을 설정한 거래와 관리를 통해 오랜 시간을 함께할 것입니다.,

    사이에서 가장 중요한 추가적인 관련된 비용과 아웃소싱습니다:

    • 의 비용을 벤치마킹 및 분석는지 여부를 확인 아웃소싱이 올바른 선택
    • 비용의 조사와 업체 선정
    • 비용으로 전환하는 작업에 대한 지식을 아웃소싱
    • 비용에서 발생한 해고하고 관련된 HR 이슈
    • 비용의 지속적인 직원 관리의 아웃소싱에 관계

    을 고려하는 것이 중요 이 숨겨진 비용을 할 때 비즈니스 케이스 외부에서 조달하고 있다.,

    아웃소싱 전환

    유리한 파트너가는 한 번 아웃소싱 전 기간 동안 제공업체의 납품 팀에 속도 귀하의 비즈니스,기존 기능 및 프로세스,기대치,조직 문화—는”절망의 계곡.”이 기간 동안,새로운 팀이 통합하려는 모든 전송된 직원 및 자산을 시작하는 프로세스의 운전 비용과 비효율성,전합니다., 몇 개월에서 몇 년까지 다양 할 수있는이 기간 동안 생산성은 매우 자주 노스탤지어를 취합니다.

    이 문제는,이것은 또한 때에는 임원 클라이언트 측에서 보면 대부분의 탐욕스럽게 거래 약속의 이익,비즈니스 유닛 헤드 라인 관리자가 서비스 수준이 없을 개선;그리고 그것은 노동자들이 궁금해 그들의 장소입니다 이 새로운 혼합 소스 환경이다.

    it 리더는 어색한 전환 기간을 처리하는 방법에 대한 도움을 아웃소싱 계약을 찾고 실망 할 것입니다., 최고의 조언을 예측하는 전 기간이 될 것입니다려고 시도하고 비즈니스를 관리하는 측면의 기대치를 설정 관리 계획 및 관리하기 위한 도구를 조직을 통해 고비입니다.

    아웃소싱 거버넌스

    아웃소싱 거래의 성공 또는 실패는 계약이 체결 된 날에 알 수 없습니다. 계약 권리를 얻는 것이 필요하지만 좋은 결과를 얻기에는 충분하지 않습니다. 한 연구는 고객을 말했다 적어도 15%가 자신들의 총 아웃소싱 계약의 값이 스테이크하려고 할 때 공급업체 관리에 오른쪽., 효과적인 계약 관리 및 신뢰를 기반으로 한 고도로 협력적인 관계는 아웃소싱 관계에 가치를 더할 수 있습니다. 는 신랄 관계,그러나,할 수 있는 손상에 크게 값의 배열을 확실성 저하로는 지금보다 더 절실히 필요한 모니터링과 감사가 있습니다. 그 환경에서는 갈등이 자주 확대되고 프로젝트가 완료되지 않습니다.

    성공적인 아웃소싱은 실제 IT 서비스 또는 거래만큼 관계에 관한 것입니다., 결과적으로 아웃소싱 거버넌스는 아웃소싱 거래의 성공을 결정하는 가장 중요한 단일 요소입니다. 지 않고,그것을 신중하게 협의하고 문서화에 대한 권리는 아웃소싱 계약을 실행하지 않는 위험에 적용되며,관계 개발하는 수 아무것도 보이 무엇을 구상.

    아웃소싱 거버넌스에 대한 자세한 내용은”IT 아웃소싱 계약 관리를위한 7 가지 팁을 참조하십시오.,”

    Repatriating 그것

    Repatriating 또는 backsourcing 작업(을 가져 아웃소싱 서비스에서 다시 집)때 아웃소싱 배열은 작동하지 않습니다—하나 있었기 때문에 더 좋은 비즈니스 사례를 처음에 그것 때문에 또는 비즈니스 환경을 변경하는 옵션입니다. 그러나 그것은 항상 쉽게 구출하기 위해서 자신을 아웃소싱에 관계,그리고 이러한 이유로 많은 고객 불만족과 함께 아웃소싱 결과를 재교섭하고 재구성하고 그들의 계약과의 관계보다는 시도를 반환하기 전 아웃소싱 상태입니다., 그러나 어떤 경우에는 집에 다시 가져 오는 것이 최선의 선택이며,그 경우에는주의를 기울여 처리해야합니다.피>