日常のビジネス電話での会話を扱うための25の強力な英語フレーズ

あなたは英語でビジネス電話をかけることについて神経質に感じたことがありますか?

まあ、あなたは一人ではありません！

あなたの母国語ではない言語でビジネスコールをするとき、このように感じるのは非常に自然です。

あなたの緊張を克服し、英語でビジネスコールを処理することに自信を持つためにできることはたくさんあります。,

今日私はあなたのビジネス英語の電話スキルを向上させるのに役立ついくつかのヒントを共有します。

その後、あなたはあなたの非常に次のビジネスコールで使用できる25の有用なフレーズや表現を学びます。

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あなたのビジネス英語電話スキルを向上させる方法

計画を持っている

あなたの電話をかける前に、あなたが言うつもり,

主なポイントとそれらに対処するための順序（順序）を書き留めます。 あなたが使用する句および表現について考えなさい。 あなたが呼んでいる人から得るかもしれないある可能な応答について考え、それらにいかに答えるか。

コールに焦点を当てる

活動の多くが起こっている忙しいオフィスは、あなたの電話に集中するための最良の場所ではないかもしれません。 聞くことに焦点を合わせ、聞いているものを処理し、あなたの応答を構成できる少数の気晴らしが付いているより静かな場所を捜しなさい。,

はっきりと話す

あなたの文章がすべて文法的に正しいわけではない場合、または何かを記述するのに最適な単語を考えることができな 重要なことは、相手があなたが言っていることを理解し、それを理解できるように、はっきりと話すことです。

あなたの間違いから学ぶ

電話の後、あなたがより良いことをしたかもしれないことについて考えてください。 もしかしたらうまく使うことができればよかっよここでは、正しい緊張感ありますか？ 間違いを犯しても大丈夫です。 あなたの間違いを実現する限り、それらを修正し、改善を続けることができるでしょう！,

これらのヒントを念頭に置いて、少し複雑なビジネス状況を処理するために使用できる25のフレーズと表現に移りましょう。 より基本的な電話フレーズを探しているなら、ここから始めてください。

電話に応答する

電話に応答するのは非常に簡単な作業のようです。 しかし、これから留守番電話からです。 あなたは礼儀正しく、発信者にいくつかの情報を与える何かを言いたいと思うでしょう。

こんにちは、達しました。 これは話しています。 何かご用ですか?,

これは電話への最もよい標準的な導入であり、ほとんどすべての状況で動作します。

コールのリダイレクト

あなたが質問を持つ誰かから電話を受けたり、あなたが答えたり助けたりすることができないという要求を受け取った場合は、次のように言って、適切な人にコールをリダイレクト（転送）するだけです。

私はあなたの拡張子に転送してみましょう。

発信者を助けることができるあなたのオフィスの人の内線番号を知っている場合は、その人の内線番号に電話を転送することを提案するこ, オフィス内の各個人または部門は、通常、内線番号と呼ばれる内部電話回線を持っています。

あなたは私にあなたを介して配置したいですか？

あなたは、単語の転送の代わりに通じて置く句動詞を使用することができます。 Put throughは、put you throughのように、代名詞で使用できる分離可能な句動詞です。

この表現を質問として表現し、モーダル動詞を使用すると、より柔らかいトーンが得られます。,

情報のフォローアップ

発信者が求めている情報を持っていない可能性がある場合は、後で情報をチェックしてフォローアップ（コールバック）

私は今その情報を持っていません。 すぐにかけ直してもいいですか？

すぐに戻って誰かを呼び出すことは、通常、時間以内に、時間の短い期間内に意味します。 コールバックに時間がかかる可能性が高い場合は、次のように言うことができます。

+をコールバックできますか？,

例えば：私は今日の午後/明日あなたを呼び出すことができますか？

それができるかどうか調べる必要があります。 かけ直す

let meという表現は肯定的なトーンを持ち、情報を検索してかなり迅速にコールバックすることを担当することを示しています。

それができるかどうかはわかりませんが、確認させてください。 ちょっと待ってくれないか?

holdという単語は、行を保持し、ハングアップしないことを意味します。 あなたはまた言うことができます：

あなたは待ってくださいできますか？,

モーダル動詞で質問フォームを使用すると、これは柔らかいトーンを与えることができます。

発信者に感謝

発信者を保留にした後に電話に戻ったときは、次のように言うことができます。

保持してくれてありがとう。

呼び出し元を待たせるための単純な”ありがとう”は、あなたの礼儀正しさを示すのに長い道のりを行きます。

お待たせしました。

発信者をしばらく保留にしている場合は、簡単な謝罪が礼儀正しいタッチを追加します。,

呼び出し元に戻る

先に説明したことについて呼び出し元にフォローアップするときは、

私はフォローアップを呼び出しています。

時間が経過した場合は、いくつかの背景情報を追加して、以前の呼び出しについての呼び出し元のメモリを更新することもできます。 あなたは次のようなことを言うことができます：

出荷に関するあなたの質問をフォローアップするために呼び出しています。 ダウンロードいただけまを知りたいと思いますのでご注文を有している項目に出荷します。, 私は点検し、よいニュースはモンゴルにはい、私達あなたの順序を直接出荷してもいいですです。

10. こんにちは、これはからです。 電話を返してくる

この状況では、離れている間に電話を逃し、その電話を返しています。 また、簡単な謝罪と、発信者が以前にあなたのために残したかもしれない情報の簡単な背景を含めることができます。

国際配送についての電話を返します。 さっき電話を逃してごめんなさい 何かご用ですか？,

配送に関する情報の送受信

ビジネスでは、多くの場合、製品、文書などの配送に対処する必要があります。 配達に遅れがあるとき、人々および会社は心配し、通常何が起こったか見つけるために呼ぶ。

それは今あなたに向かっているはずです。

モーダル動詞は、あなたがあまり確信していないことを示しますが、アイテムが出荷され、現在発信者に向かっていることを期待しています。

私たちは先週出荷しました。 チェックさせてくれ,

ここでは、アイテムが出荷されたことを確認していますが、出荷を追跡して現在どこにあるかを確認していると言っています。

遅れがない限り、すでに到着しているはずです。

モーダル動詞は、アイテムが到着したはずであることを期待していることを示します。 Unlessという言葉は、何かが遅延を引き起こした可能性のある状況（ケース）で使用されます。 あなたはこのようなことを言うことができます：

洪水による遅延がない限り、出荷は到着しているはずです。,

悪い接続を扱う

悪い接続は、特に国際電話では珍しいことではありません。 発信者に自分自身を繰り返すように依頼するか、後で電話するように提案することができます。 あなたは言うことができます：

申し訳ありませんが、私はあなたを聞こえません。 それを繰り返してもらえますか？

発信者が静かに話している場合、オフィスが騒々しすぎる場合、またはそれらを理解するのが難しい場合は、この行を使用できます。 理由は必ずしも悪い接続ではありませんが、それらをよく聞くことができないことに注意してください。

行はかなり悪いです。 もう一度言ってもらえませんか？,

このフレーズは、電話回線または接続である”回線”に言及しています。

すぐにかけ直してもいいですか？

前にこのフレーズについて言及しましたが、今ではさまざまな状況で役に立つことがわかります。 これは、コールを終了して再試行したいことを意味します。 あなたはハングアップし、数分で戻って人を呼び出すつもりです。

否定的な情報を与える

あなたがしばらく離れている同僚を求める電話を受け取った場合、あなたは言うことができます：

私は恐れてオフィスから離れており、来週まで戻ってこないでしょう。,

あなたは彼らがオフィスに戻って期待されているときについてのいくつかの追加情報を含めることがで

申し訳ありませんが、今会議中/町の外にいます。

あなたの同僚がどこにいるかについていくつかの情報を提供することができます。

19. ごめんなさいその名前でここには誰もいない

これは、あなたのオフィスで働いていない人を求める発信者に言うことができるものです。

20. ごめんなさい番号が間違ってる

これは簡単です。 発信者が誤ってあなたのオフィスの電話番号を呼び出したときにこれを言います。,

情報を明確にする

あなたが何を意味するのか明確にしてもらえますか？

呼び出し元が何を意味するのかわからない状況では、単に自分自身を説明するように依頼してください。 また、これを次のように展開することもできます。

ヘッドフォンを携帯電話に接続できないと言ったときの意味を明確にしてください。

私が理解しているかどうかはわかりません。 つまり…?

明確化を求める良い方法は、呼び出し元が言ったと思うことを要約（短縮）することです。 発信者は、必要に応じて、同意するか、さらに明確にすることができます。,

私が理解しているかどうかわかりません。 あなたは私たちがあなたが私たちの最新のデザインで購入したアイテムを無償で交換したいということでしたか？

呼び出しを終了する

私はすぐに要求された情報をフォローアップします。

発信者があなたから情報を要求したが、通話中に情報を取得できなかった場合は、会話の最後にこのフレーズを言うことができます。 これにより、発信者は情報を探してすぐにコールバックすることを知ることができます。

私はあなたが私たちの進捗状況を更新しておきます。,

呼び出し元を支援するために何かをする必要がある場合は、これを言って、問題に取り組むことを知らせることができます。 する必要がありまして再度お電話またはメールで知らせています。

ありがとう、良い一日を過ごしてください！

電話が終了していて、発信者とすべてを解決した場合は、この単純な終了を使用できます。

あまちまちで、25電話表現ができお支払い”にてお申込みいただけ異なる事業です。

を覚えて使い方を練習してあらゆます。,

これらのスキルを使用すると、すぐに電話の状況のいずれかの種類に自信を得ることができます。

電話が鳴っている—それに答えてください！

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