メイン州の多くの人にとって、L.L.Beanは地元の誇りと同義です。 同社は百年以上にわたってアウトドアアパレルを作っており、象徴的なゴム長靴と非常に寛大な無制限の返品ポリシーの両方で有名になっています。

だから先週L.L.Beanが伝説的な無制限の返品ポリシーを変更すると発表したとき、ニューイングランドの顧客は驚きを共有し、多くの人がポリシー,

“私のお父さんには、20年後にシャツからボタンを失い、全額返金のためにそれを持ってきた友人がいました”とL.L.Beanの顧客であるClaudia Quinnは言いました。 彼女は彼女のお父さんがこのリターンのために彼の友人をいじめるだろうと付け加え、彼女は会社の”寛大さが多くの人に利用されていると考えてい”

別の顧客、ショーンボックスは、彼がポリシーから利益を得た多くの人々を知っていたと述べました。

顧客が自分自身を買っていたアイテムを交換することに加えて、”私は芝生の販売で物事を買って、それらを返した90年代の大学の友人を持っていた”と彼は言った。, “私はeBayを離れて買い、それらを戻した2000年代の仕事からの人々を知っていた。”

彼らはサードパーティの売り手から見つかったアイテムを返す人々のこの傾向は、L.L.ビーンは、そのポリシーを変更した主な理由の一つです。 実際には、多くの中古店が実際にこれらの返品を避けるためにL.L.Beanラベルをスラッシュすることは、このような問題です。

会社の商品の質は多数によって注意され、多くの顧客が無制限の帰りの方針が必要であることをなぜ感じないか主として理由です。 ジェニファー-アルビーは、”私はおそらく私と同じくらい古い私の母の豆のブーツを着ています。,”

ニューヨーク州北部の出身であるバーバラ-アークソンは、父親が定期的にL.L.ビーンからワークブーツを注文すると述べた。 “一つのペアは非常に右に収まることはありませんし、彼らは長年にわたって未使用のボックスに座って、”彼女は言った。 “私たちはたまたまメイン州に行き、彼は彼らを連れて戻ってきました。 彼らは一度に15歳だった、着用したことがないと、彼らはその後、価格で彼に全額払い戻しを与えました。 彼は実際に取引でお金を稼いだ。”

会社について高く考え続けている人でさえ、ポリシーが彼らにとって何を意味するのかについて共有する話がありました。, メイン州の公務員であるケイト-カスパリウスは、父親が韓国で奉仕している間にL.L.ビーンズの有名なブーツを受け取り、それを”彼が受け取った最高のパッケージ”と呼んだと述べた。”

“私の父は20年以上それらのブーツを身に着けていた”と彼女は言った。 “彼らが着てバラバラになり始めたとき、彼はフリーポートに運転し、L.L.ビーンに行き、古いブーツのペア、領収書、海兵隊員と彼のブーツの話だけで、L.L.ビーンは喜んで彼のブーツを置き換えました、質問はありませんでした。”実際には、カスパリウスは言った、彼らは彼のサービスのために彼に感謝しました。 すべてのこれらの年後、カスパリウスの父はまだL.L.の忠実な顧客です。,ビーン

シカゴのある顧客は、同社が無制限の返品ポリシーを変更することにより、その保証に違反したと主張し、L.L.ビーンに対して訴訟を提起しました。 但し、ほとんどの顧客は長期延滞として変更を見、方針に好きな別れを望みます。

L.L.Beanの広報担当者は、購入がXnumx月前に行われたと述べています。 9,2018,限り、購入の証拠があるように、新しいポリシーの対象とはなりません. その日以降に行われた購入のために、顧客は購入証明と、一年までのアイテムを返すことができます。,

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この記事は、Maine Publicとのメディアパートナーシップを通じて表示されます。

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