口頭でのコミュニケーションスキル

反射は、多くの場合、あなた自身の言葉でスピーカーによってあなたに伝えられたメッセージを言い換えること 表現される事実および感じの本質を捕獲することを試みる必要がありスピーカーに戻ってあなたの理解を伝えなさい。 これは便利なスキルです：

• あなたがメッセージをはっきりと理解していることを確認することができます。
• スピーカーがフィードバックのメッセージを受け取り、その解明は拡大されています。
• それは、他の人が言わなければならないことに関心を示し、尊重します。,
• あなたはあなたが他の人の視点を検討していることを示しています。

反映と明確化に関するページも参照してください。

要約

要約は、提起された主なポイントまたは課題の概要です。

要約は、”反映”と同じ目的を果たすこともできます。 しかし、要約することで、両当事者はメッセージを確認して同意し、通信が効果的であることを確認することができます。 効果的に使用される場合、要約は次のステップへのガイドとしても役立つかもしれません。,

コミュニケーションを閉じる

コミュニケーションを閉じるまたは終了する方法は、少なくとも部分的には、会話が記憶される方法を決定します。

人々は会話を終わらせるために口頭と非言語信号の両方を使用します。

口頭でのシグナルには、次のようなフレーズが含まれます。
“まあ、私は行かなければなりません”と
“ありがとう、それは本当に役に立ちます。”

非言語的な結論には、目との接触を避け始めたり、立ち上がったり、背を向けたり、時計を見たり、メモ帳や本を閉じたりするなどの行動が含まれます。, これらの非言語的行動は、開始者がコミュニケーションを終了したいことを他の人に示す。

人々はしばしばこれらの混合物を使用しますが、非言語信号、特に対面で始まる傾向があります。 電話では、もちろん、口頭での手がかりが不可欠です。

インタラクションをあまりにも突然閉じると、他の人が言っていることを”切り捨てる”ことができない可能性があるため、巻き上げる時間があることを確認する必要があります。 相互作用の閉鎖は、将来の取り決めをするのに良い時期です。, 最後に、少なくとも、今回は間違いなく社会的に受け入れられる別れのジェスチャーの数を伴うことになります。

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画像の一部のみ

すべての通信はその部分の合計で構成されていることを覚えておくことが重要です。

口頭でのコミュニケーションは重要な要素ですが、全体的なメッセージの一部だけが伝えられます。 いくつかの研究は、口頭の要素は、実際には、全体的なメッセージの非常に小さな部分であることを示唆している：ちょうど20-30％。 しかしこれはまだ重要であり、あなたのことばによる伝達-表現力を増進する出費の時間の価値がある。,