オンライン買い物客として、パッケージが時間通りに到着しないときよりもイライラするものは 彼らは今、あなたの製品を待っている、と私たちのほとんどは、我々はそれが到着した日に購入を使用して開始する予定の高速配送に精通しています。

“配送例外”と呼ばれる配送の遅延は、これらの計画を台無しにする可能性があります。 場合の取扱いを行わない、でも破綻に評判です。,

Red Stag Fulfillmentは、eコマースや成長する企業と連携して、出荷を管理し、顧客に商品をオンタイムで入手し、運送業者の問題が発生する可能性を減らします。 残念ながら、ハリケーンや地震、またはこれらの他の例外のいくつかについては何もできません。 そこで、それらが何であるか、それらがあなたのビジネスにどのように影響するか、キャリア間の違い、そしてRed Stag Fulfillmentが遅延の可能性を減らすのに役立つ

配信例外とは何ですか？,

配送例外ステータスは、パッケージまたは輸送が一時的に輸送中に停止しているため、運送業者が配送を完了できない場合です。 多くの場合、キャリアは遅延の性質についての詳細を提供しますが、これは保証されていません。

配送例外遅延は、パッケージ自体（輸送中に破損しているなど）または目的地そのもの（ビジネスが閉鎖された、署名のために誰も利用できなかったなど）). また、飛行機を接地することができる悪天候など、遅延が荷物を目的地まで移動することを伴う場合もあります。,

Eコマース企業は、顧客への配送の問題を理解するのに役立つように、これらの通知の上に滞在する必要があります。 あなたの貨物への遅れはあなたの倉庫のスタッフを調節する必要があることを意味するかもしれません—赤い鹿のような3pls達成はあなたのため

人々は船積みの角度から来るので、時にはこの質問を”出荷例外とは何か”として受け取ることがあります。 一般的に、これは同じ質問をする別の方法です（すべての出荷には配達があります）。, しかし、これは例外が最終的な配達ではなく出荷と輸送の問題であったことを示している可能性があります。 出荷例外としてラベル付けされたものは、税関や港で保持されているなどの問題に焦点を当てる可能性が高くなります。

あなたのパッケージに配送例外があるとどうなりますか？

配信例外は、常にあなたの操作のための大きな関心事ではありません。 いの原因となり少し遅れですが、お客様その他の原因が遅れます。, 残念ながら、配信例外が送信者に戻るパッケージにつながるため、頭痛の種になる可能性があるいくつかの異なるシナリオがあります。

出荷に配送例外がある場合に起こる可能性の高いシナリオは次のとおりです。

  • 全体的な遅延はありません。 多くの場合、問題は予想ほど深刻ではなかったか、出荷プロセスの早い段階で起こったため、配送業者は適応する時間があったため、配達はまだ時間通りに行われます。 パッケージが配達車両を変更する原因となる事故や悪天候は、ここでの一般的な理由の二つです。,
  • 遅いが成功した配信。 いくつかのイベントは、翌日または複数の日後に配信をプッシュしますが、キャリアは最終的に成功した配信を行います。 B2Bの販売のために、最も一般的な問題は、パッケージのために署名するために利用可能な誰もいないか、場所へのゲートがロックされているときです。 これらおよび住宅配達のためのもう一つの一般的な原因は遅れが配達のために余りに遅く得ているので運転者がトラックのパッケージと戻るとき
  • 送信者に返されました。 不幸なケースでは、例外エラーが発生すると、運送業者がパッケージを返すようになります。, Elvisたのでここで間違った読みアドレスが原因となるパッケージが返されます。 輸送中の損傷、特にラベルやバーコードへの損傷も返品につながる可能性があります。

通常、キャリアはこれらの状況が発生したときにパッケージ情報を更新します。 ただし、従来の注文管理ツールに依存している場合は、常にプロアクティブな通知を受け取るとは限りま Red Stagフルフィルメントのような3PLを使用すると、ステータスの更新が発生したらすぐに受け取り、懸念に対処する準備をするのに役立ちます。,

8配送例外の一般的な原因

  1. ラベルの欠落、破損、または読み取り不能:ラベルに必要な情報がすべて含まれていない場合、配送業者が受取人の 郵便番号を忘れたり間違えたりするなどのエラーを引き起こした場合は、費用を回収することなく遅延または返品されたパッケージが発生する可能性があります。 配送業者がラベルを損傷して配送できない場合、価格および配送保証は通常、お客様の費用の払い戻しをカバーします。,
  2. ドキュメントが欠落しています:この場合、貨物には、パッケージを目的地まで届けるために必要な情報がすべて含まれていません。 これは、現地および地上貨物ではあまり発生しませんが、在庫と保管を管理するためにさまざまな書類を必要とする海上貨物で発生する可能性があ これらのエラーには、作成したラベルにパッケージに適切なバーコードがない場合も含まれます。
  3. 宛先不可を受けるパッケージがパッケージ署名が必要で、必ずホームを受信します。, 誰も家にいない場合、ビジネスが閉鎖されている場合、または署名できる人が利用できない場合、運送業者は荷物をフルフィルメント場所に戻し、翌日 可能であれば、顧客が配送業者の配達管理ツールを使用して、自宅にいることがわかったときに荷物を配送するのに役立ちます。
  4. 悪天候：気象条件の広い範囲は、出荷の遅延を引き起こす可能性があります。 これらには、配送ルートを通行不能にしたり、州間高速道路や高速道路で大幅な遅延を発生させたりするものが含まれます。, このような予測不可能な遅延には、ハリケーンや竜巻、雨や雹の嵐、洪水、山火事、地震などが含まれます。 ほとんどは神の行為として扱われるため、関連する遅延から払い戻しを受けることはありません。
  5. 連邦およびその他の祝日：配送業者は通常、連邦の祝日には運航していません。 したがって、これらの休日またはその前後に製品が出荷されると、遅延が発生する可能性があります。 海外発送の場合は、両国の休日に注意したいと思うでしょう。,
  6. 税関による遅延：国際配送といえば、税関でパッケージに問題がある場合、さまざまな遅延（配送例外を含む）を見ることができます。 これらは、ポートやパッケージのレビューでの遅延、書類の不足、誤った関税コードなどの範囲です。 あなたの3PLパートナーがこれの準備をするために実行するのに役立つ準備作業がたくさんあります。
  7. セキュリティまたは規制の遅れ：お客様の出荷が拒否されたり、不適切に出荷された場合、出荷が遅れたり、返品されたりすることがあります。, これには、危険物を違法に出荷しようとすることや、受取人の場所にセキュリティ上の懸念がある場合などがあります。 ラベリングやその他の情報の基準を満たしていない場合は、パッケージが遅れる可能性があるだけでなく、輸送料金の払い戻しやクレジットを受け取ることはありません。
  8. 動物の干渉：あなたのパッケージを配信することにより、キャリアが動物による攻撃の危険にさらされていた場合、あなたの出荷が遅れることが これはあなたのペット、野良犬、野生動物、蜂の群れ、またはすぐに配達を妨げる動物のあらゆるタイプであることができる。,li>

なぜ配信が試みられなかったのですか？

配信例外のよりイライラする部分の一つは、”配信が試行されていません。”これらのケースでは、配送例外により、運送業者は配達を試みることさえなくなり、あなたの荷物は少なくとも一日遅れることを意味します。

この配信状態は、上記のさまざまな理由で発生します。 より一般的なステータスは、祝日や悪天候のような地元のイベントなど、配達に関するより広範な問題によるものです。, 遅延はまた、ビジネスが閉じられた後にドライバーが到着し、配達を妨げ、署名を得る可能性があります。

時には、キャリアがプロセスを説明するために関連する更新を提供することがあります。 これには、誤った住所によって一時的に配達不能になったために荷物が配送ステーションに返却されたときにカバーできる”PMX”指定が含まれます。

配送例外に関するキャリアの違い

Red Stag Fulfillmentで最も頻繁に発生する質問のいくつかは、米国の主要キャリア間の違いをカバーしています。, 多くの場合、FedEx、UPS、USPS経由でのさまざまな発送方法などの要素をカバーしていますが、輸送中の製品の取り扱いには本質的な区別と類似点もあります。

それでは、各キャリアが配信例外の使用にどのようにアプローチするかを見てみましょう。

UPS配送例外とは何ですか？

配送コードに関しては、UPSは非常に標準的です。 配送例外は、UPSネットワーク内にあるパッケージに遅延がある場合に使用されます。, トラッキングステータス内で、会社が配信を試行する予定の新しい配信日を反映する更新が表示されます。 これは、あなたまたは送信者が配送先住所などの追加情報を提供する必要があることを意味するためです。

UPSは、UPS配送例外が発生するたびに、出荷情報の詳細な説明を提供すると述べています。

USPS配信例外とは何ですか？

郵便サービスの場合、最も一般的な例外は連邦の祝日と誤った住所です。, このサービスは、更新を直接あなたに提供し、例外が発生したらすぐに通知を受け取るために電子メールまたはテキストの更新にサインアップすること

フェデックス配信例外とは何ですか？

フェデックスは通常、配信例外をステータス例外と呼び、詳細についてはコードを提供します。 ステータス例外は、スキャンアクティビティセクションの最新の例外を説明することを追跡の詳細に注意することが重要です。 情報にはコードが含まれるだけでなく、説明が表示されるはずです。, たとえば、”PMX”を使用すると、夕方までに配送できなかったためにパッケージが返却されたことが通知され、次の配送日に再試行が発生する可能性があり

Red Stagフルフィルメントは配信例外にどのように役立ちますか？

Red Stag Fulfillmentは、例外の影響を最小限に抑え、注文フルフィルメント中に発生する可能性を減らすために、毎日これらのキャリアや他のキャリアと連携, 私たちは、適切なアドレスとラベルを維持するための徹底的なプロセスでこれを行い、ラベルやバーコードを覆い隠す損傷や擦り傷の可能性を最小限に,

私たちの取り組みは次のとおりです。

  • 適切なアドレッシングとバーコーディング
  • 出荷前の注文情報の検証
  • 追跡番号やその他の詳細が生成されるとすぐに自動化
  • システム内の出荷ステータス情報を継続的に更新
  • 問題が検出されるとすぐに運送業者とあなたに手を差し伸べる

私たちはまた、例外につながる可能性のあるピックアップの問題のいくつかを防ぐように設計されています。 あなたのチームのいずれかが配達のために支払うが、あなたがその日ピックアップが必要であることをキャリアに通知, この例外が遅れるすべてのパッケージの少なくとも一日が長くなります。 Red Stagのような3PLフルフィルメントは、キャリア通知を自動化するので、注文が準備ができたら常に誰かが私たちに来てくれます。

遅延や問題が発生した場合（配送例外であろうと他のものであろうと）、配送業者に連絡し、オンライン情報を確認して配送例外のステータスと理 アドレスを再度提供するなど、解決できる問題であれば、そのステップを踏みます。 また、これが発生するとすぐに詳細な情報が連絡されます。,

当社のチームは、納品を待つか、最終顧客に連絡するか、交換のプロセスを開始することが最善の行動方針かどうかを判断するのに役立ちます。 お得意の星の顧客サービスとして管理状況のようで通えます。

配達に関しては多くのことが起こる可能性があります。 Red Stag Fulfillmentは、これらの例外や問題を理解して学び、ビジネスを成長させ、満足している顧客の名簿を構築する際にそれらを克服するのに役立ちます。, 最高の人材、自動化、および要求の厳しい作業のミックスを通じて、私たちはあなたのビジネスが出荷の問題を最小限に抑えながら、できるだけ早く