oletko koskaan laskeutunut itsesi tilanteeseen, jossa olet lähettänyt viestin työryhmän vahingossa ja toivonut, että voisit unsend se? Olemme kaikki olleet siellä ja tehneet sen. Ja, niin on enterprise messaging solution asiakkaat. Nyt voit kuitenkin huokaista helpotuksesta., Olipa kyseessä vakava kirjoitusvirhe, joka vaivaa asiakkaitasi tai väärä viesti, voit auttaa heitä muistamaan sen heti ja ansaita toisen mahdollisuuden. Haluatko tietää miten? Jatka lukemista tietääksesi lisää.

Perustuu tutkimuksen kohdistaminen älypuhelin omistajat yhdysvalloissa, me todettiin, että 55% älypuhelimien käyttäjille hyödyntää tekstiviestejä kommunikoida heidän ammatillisia kontakteja. Lisäksi ulos älypuhelimen käyttäjiä, jotka käyttävät teksti-viestejä ammatillinen viestintä, todettiin, että 72% ihmisiä, kommunikoida kautta sähköposteja, ja 72% ihmisistä tekstiä ammatillisia kontakteja., Mitä nämä numerot osoittavat? Asiakkaat suosivat nykyään tekstipohjaista viestintää pitkien puheluiden sijaan.

Missä on tekstiä, siellä on tilaa virheille

olette samaa mieltä, kun sanomme, että virheitä aikana tekstiviestit ovat yleisiä. Kartoitimme mobiilikäyttäjiä ja saimme selville, että 70 prosenttia käyttäjistä on lähettänyt toivomansa tekstin, jonka he voisivat peruuttaa tai palauttaa mieleensä ainakin kerran elämässään. 42 prosenttia käyttäjistä kertoi myös haluavansa palauttaa viestin takaisin sekunteja sen lähettämisen jälkeen.,

tutkimus toteutettiin keskuudessa 1077 käyttäjät voivat löytää yhteisen tekstiviestin virheitä, joita käyttäjät tekevät, kun lähettää tekstiviestejä heidän ammatillisia kontakteja. Tulokset löytyvät nopeasti. taulukko alla:

Tavallinen tekstiviesti virheitä

Kolmannen osapuolen messaging sovelluksia vs., Yrityksen viestintäratkaisuja

teknologia-savvy asiakkaita näinä päivinä mieluummin kolmannen osapuolen messaging sovelluksia kuten Facebook Messenger, Viber, ja WhatsApp yli enterprise messaging ratkaisuja, kuten RingCentral ja Löysällä.

oletko koskaan miettinyt, miksi asiakkaat ovat menossa, kun messaging sovelluksia, vaikka heillä on pääsy näiden vankka enterprise messaging ratkaisuja? Saat vastauksen seuraavassa jaksossa. Lue tietää syy.,

Käyttäjät etsivät ratkaisua

Viesti recall tai unsend ominaisuuksia voi olla siunaus teksti-viestin käyttäjille, varsinkin koska he mieluummin teksti-viesti viestintä työpaikalla samoin. Asiakkaat ovat takaa kolmannen osapuolen messaging sovellus, kuten WhatsApp, koska se tarjoaa heille mahdollisuuden poistaa viestejä pysyvästi siinä tapauksessa, että virhe on enintään 7 minuuttia, kun lähetät viestin. Etkö usko meitä? Meillä on tilastoja, jotka todistavat lausuntomme.,

87% mobiilitekstiviestien käyttäjistä on paljastanut käyttävänsä viestisovellusta, joka antaa heille ominaisuuden palauttaa viestinsä mieleen ennen kuin vastaanottajat lukevat viestit. Heistä 22 prosenttia ilmoittaa käyttävänsä tällaista ominaisuutta säännöllisesti.

Joten, miten luulet voi saada asiakkaat valitsemaan yrityksen messaging ratkaisu yli nykyisten viestintäsovellukset? Vastaus on suoraan edessäsi.

Kuinka kriittinen on teksti-viesti recall ominaisuus liiketoimintaa?,

– numerot kertovat tarinan

teksti-ilmoitus recall ominaisuus ei ole vain tärkeää työntekijöille; se on kriittinen liiketoiminnan liian.

otetaan esimerkiksi yritys, jolla on 5000 työntekijää, käyttäen teksti-viestejä, kuten viestinnän kanava, jossa tiimin jäsenet, sidosryhmät, kolmannen osapuolen toimittajat, jne.

vuoden päästä yhtiö voi odottaa:

  • 2750 työntekijää, jotka tekevät vähintään yhden tekstiviestivirheen.
  • 330 järkyttää vastaanottajat — arviolta 2 tuntia menetettyä tuottavuutta.,
  • 1,100 sekava tai harhaan vastaanottajat arviolta 1 tunti menetetty tuottavuus $30/tunti (perustuu mediaani tulot raportoitu meidän vastaajaa).
  • 137 virheitä edellyttää johdon osallistumista — arviolta 10 tuntia menetettyä tuottavuutta.
  • 102 toimi-virheiden perusteella — arviolta keskimäärin 1000 dollarin menetyksinä.
  • 39 muodollista kurinpitomenettelyä – arviolta 50 tuntia menetettyä tuottavuutta.,
  • 13 päätteet arvioitu maksavan yhtiön $93,600 tai 150% vastaajien vuotuinen palkka kulut, jotka liittyvät off-lennolle työntekijä, löytää ja kouluttaa niiden korvaaminen, sekä niihin liittyvät menetetty tuottavuus.

luvut ovat hälyttäviä. Tässä mainittujen tilastojen perusteella jopa 1,4 miljoonaa dollaria menetti yrityksen sisäisen tuottavuuden viestivirheiden ja virheiden vuoksi.,

Lisää vankka teksti-viesti recall ominaisuus, sinun olemassaolevaan enterprise messaging-ratkaisu

vaikka sinulla on täysi-proof enterprise messaging-ratkaisu, lisäämällä ”recall ominaisuus” voi tehdä ihmeitä yrityksesi. Kyky muistaa tai avata viesti on tärkeää, ja käyttäjät ovat päätä huimaa tällaisen ominaisuuden. 10% käyttäjistä paljasti, että he olisivat valmiita ostamaan premium-päivityksen se tarjosi tällaisen pakottavan ominaisuuden.,

Joten, toimittamalla teidän nykyisten sekä potentiaalisten asiakkaiden kanssa kyky kumota niiden viestit virheitä, voit voittaa uusia asiakkaita, kasvattaa liiketoimintaa, ja saada reunan yli teidän kilpailijoita enterprise messaging tilaa.

Get toisaalta etu

Me, toisaalta, tarjota yritys yritykset, joilla on helppo toteuttaa, käyttäjäystävällinen ratkaisu muistuttaa, huono tekstiviestejä. Viivästys – ja takaisinkutsutoimintomme on patentoitu ja se voidaan ottaa käyttöön API: n avulla.,

Voit olla tainnutus tietää että se kestää vain 4-6 viikkoa täysin integroida OST Kumota osaksi olemassa ratkaisu ja roll-out päivittää käyttäjäkunta. Oletko huolissasi viestiratkaisusi arkkitehtuurin joustavuudesta? Älä ole; toiminnallisuutemme toimii hyvin laajan valikoiman sovellusarkkitehtuureja ja käyttöliittymiä.

integroi nykyinen API enterprise messaging-ratkaisuusi ja tarjoa käyttäjillesi helppokäyttöinen ominaisuus tekstiviestien muokkaamiseen tai palauttamiseen., OST Undo-toiminto on erinomainen tapa muuntaa nykyiset asiakkaat kanta-asiakkaiksi.

Haluatko tietää lisää?

pilotoi API: ta käyttäjien kanssa 30 päivän ajan. Yhteystiedot [email protected] aloittaa!