– meidän just-in-time, instant tyydytys maailmassa, kukaan ei tykkää varastossa ilmoitukset. Joskus kuitenkin toimitusketjusi hajoaa ja tavara loppuu varastosta. Jos mietit, mitä tehdä, jos tuote on loppu, on ratkaisu: backorders. Voit pitää tuotteesi saatavilla backorder ja antaa asiakkaiden pitää ostoksia.

taustajoukot eivät ole ihanteellisia. Kuluttajat eivät halua odottaa haluamiaan tuotteita., Verkkokaupan yritykset eivät pidä päänsärky hallintaan backorder maksut ja merenkulku. Jos backorder hinnat ovat korkeat, tämä voi viestittää ongelma inventaario hallinta.

on kuitenkin aikoja, jolloin taustajoukot ovat väistämättömiä. Toimitusketjut hajoavat. Sää tai luonnonkatastrofit voivat haitata kuljetuksia. Vuonna 2020 pandemia on häirinnyt maailmanlaajuista valmistusta, mikä on aiheuttanut monille yrityksille pulaa ja viivästyksiä. Yhdistä se verkkokauppaostosten nousuun, ja takaovet ovat väistämättömiä.,

Jos sinulla on vaikeuksia saada valmiiden tuotteiden päälle 3PL-varaston hyllyt, sinulla on kaksi vaihtoehtoa. Voit merkitä kohteita varastosta tai voit hyväksyä backorders. Backordersin valtaamisessa voi olla isoja etuja.

Mitä backorder tarkoittaa?

Backorder tai back order viittaa eriin, jotka eivät ole tällä hetkellä varastossa, mutta jotka tulevat olemaan pian. Asiakkaat voivat ostaa backordered kohteita verkkosivuilla, mutta ne toimitetaan vasta ne ovat takaisin varastossa., Jälkitoimituksena tuotteet on suunniteltu ja tilattu valmistajalta, mutta ei ole vielä tuotettu, eli järjestys on seuraava, kun he ovat takaisin varastossa. Kun SKU on ”on backorder” se tarkoittaa, että odotat varastossa, joka ei ole vielä saapunut.

Backorder vs loppu

Kun tuote on merkitty ”ei varastossa” sivuston, asiakkaat voi tilata. Backorder määritelmä on erilainen merkitys varastossa, koska jos tuote on saatavilla jälkitoimituksena, asiakkaat voivat silti tilauksen., Normaalin lähetyskäänteen sijaan asiakkaan on odotettava pidempään takaisin tilattua tuotetta.

päätös merkitä kohteen jälkitoimituksena vs. loppu riippuu teidän liiketoimintamalli. Odottavatko asiakkaat tuotteen toimitusta? Onko sinulla järjestelmät, joilla voit seurata tilauksia? Mitä sinun alallasi tarkoittaa olla backorderissa? Miten takaisin tilatut kohteet vaikuttavat varastonhallintaan?

hyväksyvätkö asiakkaasi viivästyneen kuljetuksen?,

Backorders ei työskentele joka alalla. Jos kuluttajat voivat helposti ostaa vastaavia tuotteita tai vaihtoehtoisia tuotteita toisesta verkkokaupasta, he eivät todennäköisesti odota viivästynyt toimitus sinua. Jos tavarasi täyttävät välittömän tarpeen, kuten kotitaloustuotteet, asiakkaat eivät todennäköisesti voi odottaa kauaa tilaustensa vastaanottamista.

kuitenkin takatilaukset voivat toimia hyvin niche-tuotteille. Jos tuotteet ovat huippuluokkaa tai ainutlaatuinen, odottaa saada tilauksen voi jopa antaa yrityksesi aura yksinoikeuden., Ajattele preorders kuin virtuaalinen vastine linjat ympäri lohkon joka kerta Supreme pudottaa uuden tuotteen.

Ja nyt, kun niin monet globaalit toimitusketjut häiritsi, asiakkaat ovat tottuneet odottamaan. Kun kaikesta on pulaa vessapaperista polkupyöriin, kuluttajat ovat todennäköisesti ymmärtäväisempiä, jos he eivät saa tilaustaan nopeasti.

Plussat ja miinukset hyväksyy jälkitoimitukset,

koko joukkorahoitus liiketoimintamalli keskittyy käsite jälkitoimituksena, vaikka se ei soittanut sitä., Maksat etukäteen ”palkan” sillä ymmärryksellä, että saat sen kuukausia tai jopa vuosia myöhemmin.

Hyödyt myydä takaisin tilatut tuotteet

joukkorahoitus-malli auttaa korostaa joitakin myönteisiä puolia preorders saada omia tuotteita.

  • Taattu kysyntä. Näin lähelle kristallipalloa pääsee ennustamaan tulevaa kysyntää.
  • asiakaskontaktit. Kun asiakas tekee tilauksen, sinulla on heidän yhteystietonsa., Voit kommunikoida heidän kanssaan nykyisestä tilauksesta ja tulevista tarjouksista.
  • Ennakkomaksu. Joukkorahoitusalustat ottavat maksun etukäteen, ja yritykset käyttävät sitä pääomaa uuden tuotteen tuotannon käynnistämiseen. Jos voit käsitellä kaikki tai joitakin maksu pitää jälkitoimituksena, tämä voi auttaa kassavirta kautta valmistus ja jakelu.
  • kasvupotentiaali. Jos jotkut tuotteistasi on jo puhuttu, voit käyttää tuota pääomaa tehdaskäyttösi kasvattamiseen. Tämä voi auttaa sinua osuma tuloja vertailuarvoja yrityksesi ja kasvattaa liiketoimintaa.
  • Market insights., Parempaa asiakaskyselyä ei ole kuin takatilaukset. Asiakkaat kertovat, mitä tulee olemaan eniten kysyntää-myös kuumimmat värit ja koot.

Mitä jälkitoimituksia voi maksaa yrityksesi

On olemassa, tietenkin, joitakin merkittäviä haittoja, kun asiakkaat joutuvat odottamaan vastaanottaa tilauksen.

  • Peruutukset. Mitä kauemmin jonkun on odotettava jonkin esineen vastaanottamista, sitä suurempi mahdollisuus heillä on muuttaa mielensä. He saattavat epäröidä heräteostosta., Tai heidän olosuhteensa voivat muuttua, joten he eivät enää halua tai tarvitse tuotetta.
  • maksunkäsittely. Luottokortin asiakkaan antoi tuolloin he tilauksen voi päättyä, ennen kuin voit käsitellä maksu, jos et odota, kunnes tilata aluksia. Kun otat heihin yhteyttä päivitettyjen maksutietojen saamiseksi, heillä on jälleen mahdollisuus muuttaa mielensä.
  • asiakaspalvelun päänsärky. Mahdollisuudet ongelmiin, jotka vaativat asiakaspalvelun aikaa ratkaista kasvaa backorders.,

Onneksi, kanssa asianmukaista hoitoa, voit lieventää päänsärkyä, jotka tulevat jälkitoimituksessa. Lue lisää vinkkejä, joiden avulla voit kääntää taustajoukot positiiviseksi kokemukseksi sinulle ja asiakkaillesi.

Toimitusjohtaja backorder maksut

paras käytäntö jälkitoimitusten on prosessi maksu vähän ennen, jotta alukset. Haluat kuitenkin tietää, että asiakkaan tarjoama maksutapa on laillinen.

verkkomaksujen käsittelijöillä on järjestelmät petosten havaitsemiseksi ja sen selvittämiseksi, onko jokin maksutapa Pätevä., Joissakin tapauksissa tämä voi tarkoittaa muutaman sentin transaktion suorittamista luottokortin tarkistamiseksi. Selvitä, onko maksuprosessorillasi käytössä järjestelmä, joka vahvistaa asiakkaiden maksutavat.

Cross-docking: backorder täyttäminen

Yksi tapa vähentää ruuhkaa on prosessi jälkitoimitukset nopeasti, kun olet saanut tavaran. Kuitenkin, se voi kestää päivää tilauksen täyttäminen varasto prosessi kontti täynnä tuotteen, kirjaudu sitä varastoon, ja aseta se hyllyille. Vasta sitten täyttymysyritys voi aloittaa backordersin käsittelyn.,

onneksi siihen on täyttymysratkaisu: cross-docking. Cross-docking on prosessi, jossa tuotteet tulevat vastaanottavan telakka ja mennä suoraan toimitus-telakka. Tämä ohittaa vaihe laittaa kohteita varastohyllyille.

Cross-docking vaatii, että järjestelmät ovat vakaita varmistaa, että tilaukset kerätään, pakataan ja kuljetetaan oikein. Auttaa asiakkaitamme selvää, backorders nopeammin, Red Stag Täyttäminen on aloitettu cross-docking-menettelyjä sekä meidän kansallinen täyttäminen varastoissa., Prosessi voi säästää täyttymisaikaa, saada tuloja liiketoimintaasi nopeammin ja vähentää asiakkaiden odotusaikaa.

3 vinkkejä vähentää kipua jälkitoimituksia, yrityksesi ja asiakkaasi

On olemassa monia strategioita työskennellä asiakkaiden kanssa, jotka odottavat jälkitoimituksena kohteita. Jos joitakin kohteita on varastossa, voit lähettää osittaisen tilauksen ja luopua ylimääräisistä toimituskulut. Voit tarjota alennuksia tai kuponkeja tulevaisuudessa tilauksia.

tärkeintä on kuitenkin kommunikoida selkeästi ja rehellisesti., Tämä alkaa sivustosi ja jatkuu seuranta sähköpostit jälkeen asiakas asettaa tilauksen. Tässä kolme viestintävinkkiä, jotka pitävät takapajuiset asiakkaat tyytyväisinä.

Aseta odotukset

Aloita toteamalla selvästi sivustosi, mitkä kohteet ovat jälkitoimituksena. Sisällytä odotettu toimitusaika, jos tiedät sen. Jos asiakas saa tietää viivästyksestä vasta tilauksen tekemisen jälkeen, lähtö on huono.

seuraa sähköpostilla., Kerro asiakkaillesi, että työskentelet ongelman parissa. Lisäksi on tärkeää kertoa asiakkaille, milloin tuote on lähettämässä. Näin he eivät ylläty, kun maksu näkyy heidän luottokortillaan.

Rakenna jännitystä

yksi viivästyneen tilauksen suurimmista riskeistä on se, että asiakas muuttaa mielensä ostoksesta. Viestisi voivat pitää peruutetut tilaukset minimissä.

perusti automaattisen sähköpostisuppilon, jonka voi lähettää ihmisille heidän odottaessaan tilaustaan. Härnää tuotteen ominaisuuksia., Ota käyttöön niihin liittyviä tuotteita tai lisävarusteita, joita he saattavat haluta ostaa. Laske päiviä, kunnes tuote on valmis.

käytä näitä sähköposteja luomaan tunteen ennakointia ja jännitystä. Tee viivästyneestä tilauksesta mahdollisuus muodostaa yhteys asiakkaaseen.

pitää yhteyttä koko prosessin ajan

Päivitys asiakkaan edistymisestä, jotta. Kerro rehellisesti huonoja uutisia ja lisää viivästyksiä. Rehellisyys luo luottamusta., Muuten asiakas voi alkaa miettiä, saako hän koskaan tuotetta.

lähetä varastoilmoituksia, jotta asiakas voi seurata takaisin tilattujen tuotteiden etenemistä toimitusketjun kautta. Harkitse päivitysten antamista tuotteen sivulla tai sosiaalisessa mediassa tapahtuneesta edistyksestä.

joukkorahoitus antaa tähän erinomaisen mallin. Joukkorahoitetut tuotteet kokevat usein tuotannon viivästymistä. Tämä koskee erityisesti yrittäjiä, jotka selvittävät ensimmäistä kertaa toimitusketjuaan., Silti tuhannet asiakkaat kestävät pitkiä odotuksia ja viivästyksiä toiveissa siitä, että he saisivat ensimmäisenä jännittävän uuden tuotteen.

työskenteleekö backorders yrityksellesi?

kun tavara merkitään verkkokaupassasi varastosta poistetuksi, käännät pois asiakkaat, jotka eivät välttämättä koskaan tule takaisin. Järjestelmän luominen backordering voit pitää asiakkaasi yhteydessä.

ennen kuin tarjoat backordereita, varmista, että sinulla on järjestelmät niiden käsittelemiseksi. Varmista, että backordered asiakkaat saavat sijoitettu edessä linjan, kun tuotteet tulevat takaisin varastossa., Työskentele täyttöyhtiösi kanssa varmistaaksesi, että backorderit käsitellään nopeasti. Ole valmis käsittelemään asiakaspalvelukysymyksiä, joita voi syntyä prosessista. Sinulla on viestintäsuunnitelma pitää asiakkaasi ajan tasalla tilaustensa tilasta.

murtuneiden toimitusketjujen ja tuotantoviiveiden käsittely aiheuttaa päänvaivaa. Pahasta tilanteesta voi kuitenkin ottaa kaiken irti tarjoamalla asiakkaille taustavoimia.