25 Tehokas englanti Lauseita Käsittely Jokapäiväistä Liiketoimintaa puhelinkeskusteluja

oletko koskaan tuntenut hermostuneita tehdä liiketoimintaa puhelun englanniksi?

No, et ole yksin!

on aivan luonnollista tuntea näin, Kun tekee bisnessoittoa kielellä, joka ei ole äidinkielesi.

On monia asioita, voit tehdä voittaa hermostuneisuus ja tullut varmemmaksi käsittely liiketoimintaa puheluita englanniksi.,

tänään jaan vinkkejä, joiden avulla voit parantaa business English-puhelintaitojasi.

sitten opit 25 hyödyllistä lausetta ja ilmaisua, joita voit käyttää aivan seuraavassa työpuhelussasi.

lataa: tämä blogikirjoitus on saatavilla kätevänä ja kannettavana PDF-tiedostona, jonka voit ottaa minne tahansa. Klikkaa tästä saadaksesi kopion. (Lataa)

Miten Parantaa Yrityksesi suomi Puhelin Taidot

suunnitelma

Ennen kuin voit tehdä puhelua, valmistella suunnitelma, mitä aiot sanoa.,

Kirjoita ylös pääkohdat ja järjestys (järjestys) niiden käsittelemiseksi. Ajattele käyttämiäsi ilmaisuja ja lauseita. Mieti joitakin mahdollisia vastauksia saat henkilö soitat ja miten vastaat niihin.

Keskittyä puhelun

kiireinen toimistossa, jossa on paljon toimintaa meneillään voi olla paras paikka voit keskittyä puheluun. Etsi hiljaisempi paikka, jossa on vähemmän häiriötekijöitä, joissa voit keskittyä kuunteluun, käsitellä mitä kuulet ja jäsentää vastauksesi.,

Puhu selkeästi

Se on okei, jos lauseet eivät ole kieliopillisesti oikein, tai jos et voi ajatella paras sana kuvaamaan jotain. Tärkeintä on puhua selkeästi, jotta toinen voi ottaa puheet ja ymmärtää ne.

Opi virheistäsi

puhelun jälkeen mieti, mitä asioita olisit voinut tehdä paremmin. Olisitko voinut käyttää parempaa sanaa tai oikeaa jännitettä? Virheitä saa tehdä. Niin kauan kuin tajuat virheesi, voit korjata ne ja jatkaa parantamista!,

nämä vinkit mielessä, siirrytään 25 lauseita ja lausekkeita voit käsitellä hieman enemmän monimutkaisia liike-elämän tilanteita. Jos etsit lisää peruspuhelinlauseita, aloita tästä-tule sitten takaisin!

puheluun vastaaminen

puhelimeen vastaaminen tuntuu erittäin helpolta tehtävältä. Se on kuitenkin eri asia kuin kavereiden puheluihin vastaaminen. Haluat sanoa jotain kohteliasta ja antaa soittajalle tietoja.

Hello, you ’ ve contracted . Tässä puhuu. Miten voin auttaa?,

Tämä on paras standardi johdatus puhelun, ja se toimii lähes kaikissa tilanteissa.

Suuntaamaan puhelut

Jos saat puhelun joku kysymys tai pyyntö, että et voi vastata tai auttaa, yksinkertaisesti ohjata (siirto) puhelun oikealle henkilölle sanomalla seuraavasti.

Let me transfer you to ’s extension.

Jos tiedät alanumero henkilön toimistossa, joka voi auttaa soittajan, voit tarjota siirtää puhelun, että henkilö puhelin-tiedostotunnistetta., Jokaisella toimiston henkilöllä tai osastolla on yleensä sisäinen puhelinlinja, jota kutsutaan laajennukseksi.

haluaisitko, että laitan sinut läpi ?

voit käyttää sanansiirron sijaan läpi pantua fraasiverbiä. Put through on erotettavissa oleva fraasiverbi, jota voit käyttää pronominilla, kuten in put you through.

ilmaisun Fraseeraaminen kysymykseksi ja modaaliverbin käyttäminen antaisi sille pehmeämmän sävyn.,

Seuraavat tiedot

tilanteissa, joissa ei välttämättä ole tietoa soittaja on pyytänyt, voit tarjota tarkistaa tiedot ja seurata niitä (soittaa heille takaisin) myöhemmin.

minulla ei ole sitä tietoa juuri nyt. Voinko soittaa takaisin?

oikean selän soittaminen tarkoittaa lyhyen ajan sisällä, yleensä tunnin sisällä. Jos soittamiseen menee todennäköisesti pidempi aika, voisi sanoa:

voinko soittaa takaisin + ?,

esimerkiksi: voinko soittaa sinulle iltapäivällä/huomenna?

minun täytyy selvittää, pystymmekö siihen. Soitan takaisin.

ilmaus anna on positiivinen sävy ja näyttää jatkan etsimässä ylös tiedot ja soittaa takaisin melko nopeasti.

en ole varma, pystymmekö siihen, mutta anna minun tarkistaa. Voisitko odottaa?

sana hold tarkoittaa jonon pitämistä eikä luurin sulkemista. Voisit myös sanoa:

voisitteko odottaa hetken?,

kysymysmuodon käyttäminen modaaliverbin kanssa voisi antaa tälle pehmeämmän sävyn.

Kiittää soittajan

Kun tulet takaisin soittaa, kun olet pitänyt soittajan pitoon voisi sanoa:

Kiitos tilalla.

vain yksinkertainen ”kiitos” soittajan odottamisesta menee pitkälle kohteliaisuuden osoittamisessa.

I ’ m sorry to keep you waiting.

Jos olet pitänyt soittajan hetken kiinni, yksinkertainen anteeksipyyntö lisää kohteliasta otetta.,

Saada takaisin soittajalle

Kun seuraavat soittajan siitä jotain aiemmin, voit sanoa:

soitan seurata .

Jos aikaa on kulunut, voit myös lisätä joitakin taustatietoja virkistää muistia soittajan heidän aiemmin soittaa. Voisi sanoa jotain, kuten:

soitan seurata teidän kysymys noin toimitus. Halusit tietää, voitko tehdä tilauksesi täällä ja lähettää tavarat Mongoliaan., Olen tarkistanut, ja hyvä uutinen on kyllä, voimme lähettää tilauksesi suoraan Mongolia.

10. Hei, tämä on tältä . Soitan takaisin .

– tässä tilanteessa, olet jäänyt puhelun poissa ollessasi, ja nyt olet palaamassa, että puhelun. Voit myös sisällyttää yksinkertaisen anteeksipyynnön ja lyhyen taustan tiedoista, jotka soittaja on saattanut jättää sinulle aiemmin.

vastaan soittosi kansainvälisestä merenkulusta. Anteeksi, etten soittanut aiemmin. Miten voin auttaa?,

tietojen lähettäminen ja vastaanottaminen toimituksista

liiketoiminnassa joudutaan usein käsittelemään tuotteiden, asiakirjojen jne. toimituksia. Kun toimituksissa on viivästyksiä, ihmiset ja yritykset ovat huolissaan ja soittaisivat yleensä selvittääkseen, mitä tapahtui.

The should be oning to you now.

modaalinen verbi olisi osoittaa, että et ole kovin varma, mutta odottaa, että tuote on lähetetty ja on nyt matkalla soittajan.

lähetimme viime viikolla. Tarkistan.,

Tässä sanot, että olet varma, että tuote on lähetetty, mutta voit seurata lähetyksen nähdä, missä se on nyt.

pitäisi olla jo saapunut, paitsi jos on viivästynyt.

modaaliverbin pitäisi osoittaa, että oletat kohteen tulleen. Sanaa ellei käytetä tilanteissa (tapauksissa), joissa jokin on voinut aiheuttaa viivästyksen. Voisi sanoa jotain tällaista:

lähetyksen olisi pitänyt saapua, ellei tulvan vuoksi ole tullut viivettä.,

Käsiteltäessä huonot yhteydet

Huono-yhteydet eivät ole harvinaisia, erityisesti kansainvälisiä puheluita. Soittajaa voi joko pyytää toistamaan itseään tai tarjoutua soittamaan myöhemmin takaisin. Voisi sanoa:

olen pahoillani, en kuule sinua. Voisitko toistaa tuon?

Voit käyttää tätä linjaa, jos soittaja puhuu hiljaa, jos toimisto on liian meluisa, tai jos se on vain vaikea ymmärtää niitä. Syy ei ole aina huono yhteys, mutta on huomattava, että et kuule niitä hyvin.

linja on melko huono. Voisitko toistaa?,

tässä lauseessa mainitaan ”linja”, joka on puhelinlinja tai yhteys.

Can I call you right back?

mainitsimme tämän lauseen aiemmin, mutta nyt tiedät, että siitä on hyötyä monissa eri tilanteissa. Tämä tarkoittaa, että haluat lopettaa puhelun ja yrittää uudelleen. Lopetat puhelun ja soitat hänelle hetken päästä.

Antaa negatiivisia tietoja

Jos saat puhelun, pyydä työtoveri, joka on ollut poissa jonkin aikaa, voit sanoa:

pelkään, että on pois töistä ja palaa vasta ensi viikolla.,

saatat sisältää lisätietoja siitä, milloin heitä odotetaan takaisin toimistoon.

I ’ m sorry, is in a meeting / out of town right now.

voit antaa joitakin tietoja siitä, missä työkaverisi voi olla.

19. Anteeksi, täällä ei ole ketään sen nimistä.

näin voi sanoa soittajalle, joka kysyy henkilöä, joka ei työskentele toimistossasi.

20. Anteeksi, teillä on väärä numero.

Tämä on yksinkertainen. Sanot tämän, kun soittaja on soittanut vahingossa toimistosi puhelinnumeroon.,

selventävät tiedot

voisitko selventää, mitä tarkoitat?

tilanteissa, joissa et ole varma, mitä vastaaja tarkoittaa, pyydä heitä selittämään itselleen. Voit myös laajentaa tätä sanomalla:

voisitko selventää, mitä tarkoitat, kun sanot kuulokkeet voi olla kytketty puhelimeen?

en ole varma ymmärränkö. Tarkoititko…?

hyvä tapa pyytää selvitystä on tiivistää (lyhentää), mitä luulette soittajan sanoneen. Soittaja voi sitten tarvittaessa joko sopia tai selventää asiaa tarkemmin.,

en ole varma, ymmärrän. Tarkoititko, että haluaisit meidän vaihtavan ostamasi tuotteen uusimmalla suunnittelullamme ilman kustannuksia?

puhelun päättäminen

seuraan pyydettyjä tietoja pian.

Jos soittaja pyytää sinulta tietoja, mutta et voi saada tietoja puhelun aikana, voit sanoa tämän lauseen lopussa keskustelun. Tämä kertoo soittajalle, että etsit tiedot ja soitat ne takaisin pian.

pidän sinut ajan tasalla edistymisestämme.,

Jos soittajan auttamiseksi pitää tehdä jotain, voi sanoa tämän, jotta hän saa tietää, että aikoo työskennellä asian parissa. Sinun täytyy ottaa heihin uudelleen yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, jotta he tietävät edistymisestäsi.

Kiitos, hauskaa päivää!

Jos puhelu päättyy ja olet ratkaissut kaiken soittajan kanssa, voit käyttää tätä yksinkertaista loppua.

Ja siinä se on, 25 puhelin ilmaisuja voit alkaa käyttää heti eri liike-elämän tilanteita.

muista harjoitella niiden käyttöä aina kun mahdollista.,

näillä taidoilla saat pian luottamuksen mihin tahansa puhelintilanteeseen.

puhelimen soiminen-mene vastaa siihen!

lataa: tämä blogikirjoitus on saatavilla kätevänä ja kannettavana PDF-tiedostona, jonka voit ottaa minne tahansa. Klikkaa tästä saadaksesi kopion. (Lataa)