análisis de la cultura de Southwest Airlines Company en este segmento del documento, analizaré la cultura organizacional de Southwest Airlines. La aerolínea, que se clasifica como una aerolínea regional, es conocida por su rentabilidad y excelente servicio al cliente dentro de la industria del transporte (SWA, 2015).
¿Cuáles son los valores y creencias de la empresa? Los valores y creencias de una empresa pueden atraer inversores a una empresa o disuadir a los inversores de una empresa., Afortunadamente, la SWA tiene valores y creencias atractivos. Según la página de inicio de SWA (2015), la misión de Southwest Airlines es «dedicación a la más alta calidad de servicio al cliente entregado con una sensación de calidez, amabilidad, orgullo individual y espíritu de empresa».,ostrar más contenido <
la declaración de misión de SWA para sus empleados enumera y refuerza la creencia de que proporcionar a sus empleados un entorno de trabajo estable, igualdad de oportunidades para el aprendizaje y el crecimiento personal, creatividad e innovación mejorará la eficacia de Southwest Airlines y, en consecuencia, aumentará la satisfacción del cliente (SWA, 2015). Además, es encomiable que, los tres valores fundamentales de la empresa que reitera el valor del trabajo y las personas, pero permite que los empleados se diviertan, sean reforzados por la empresa con frecuencia., De todas las indicaciones, estos valores fundamentales únicos han ayudado parcialmente a catapultar a la aerolínea al estatuto financiero que disfrutan hoy («Corporate Value», 2011). Sin duda, las creencias y valores de SWA son únicos y se han propagado bien dentro de la empresa, y el resultado es una empresa muy rentable. El examen de la cultura organizacional de SWA implicará el examen de las siguientes características, características físicas, documentos públicos, comportamiento y folclore., Sin embargo, como se indicó anteriormente, la compañía tiene declaraciones de misión y valores fenomenales que enumeran su compromiso con sus empleados, las comunidades de los Estados Unidos y sus clientes. Esto es evidente en la forma en que SWA muestra orgullosamente en su página web las fotos de los empleados en el trabajo o en los eventos de los empleados; fotos de las comunidades en las que hacen negocios, y fotos e historias de sus clientes (SWA, 2015). De manera impresionante, acceder al informe anual de SWA es muy fácil., El informe anual de SWA es muy detallado y fácil de comprender e incluye el estado financiero de la compañía, el pronóstico financiero futuro, los detalles operativos y nuevas ideas innovadoras, por mencionar algunas. Además, hay un archivo de noticias y eventos en la página web de la compañía y la compañía tiene su propia revista oficial a bordo que llega a aproximadamente 3,5 millones de viajeros en cada edición (SWA, 2015).,en general, la disponibilidad de información sobre las operaciones de SWA, la responsabilidad corporativa, los Estatutos financieros, por nombrar algunos, es impresionante, tener dicha información fácilmente disponible permite a los inversores tomar decisiones informadas. Comportamiento de SWA