¿alguna vez has aterrizado en una situación en la que se envió un mensaje en el grupo de trabajo por error y desea que usted podría unsend es? Bueno, todos hemos estado allí y hecho eso. Y, también lo tienen sus clientes de soluciones de mensajería empresarial. Sin embargo, ahora puedes dar un suspiro de alivio., Ya sea un error grave que está molestando a sus clientes o un mensaje mal dirigido, puede ayudarlos a recordarlo al instante y ganar una segunda oportunidad. Quieres saber cómo? Sigue leyendo para saber más.

sobre la base de una encuesta dirigida a los propietarios de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos, encontramos que el 55% de los usuarios de teléfonos inteligentes aprovechan los mensajes de texto para comunicarse con sus contactos profesionales. Además, de los usuarios de teléfonos inteligentes que usan mensajes de texto para comunicaciones profesionales, se encontró que el 72% de las personas se comunican a través de correos electrónicos, y el 72% de las personas envían mensajes de texto a sus contactos profesionales., Entonces, ¿qué muestran estos números? Los clientes en estos días prefieren la comunicación basada en texto en lugar de largas llamadas telefónicas.

donde hay texto, hay espacio para errores

usted estará de acuerdo cuando decimos que los errores durante los mensajes de texto son comunes. Encuestamos a los usuarios móviles y descubrimos que el 70% de los usuarios han enviado un texto que desean no enviar o recordar al menos una vez en su vida. El 42% de los usuarios también dijo que deseaba recordar el mensaje segundos después de enviarlo.,

se realizó una encuesta entre 1077 usuarios para encontrar los errores comunes de mensajes de texto que los usuarios cometen al enviar mensajes de texto a sus contactos profesionales. Los resultados se pueden encontrar en la siguiente tabla:

texto Común de mensajes de errores

mensajería de Terceros apps vs, Soluciones de mensajería empresarial

los clientes expertos en tecnología en estos días prefieren aplicaciones de mensajería de terceros como Facebook Messenger, Viber y WhatsApp a soluciones de mensajería empresarial como RingCentral y Slack.

¿alguna vez se ha preguntado por qué los clientes buscan aplicaciones de mensajería a pesar de que tienen acceso a estas sólidas soluciones de mensajería empresarial? Te daremos la respuesta en la siguiente sección. Sigue leyendo para saber la razón.,

los usuarios están buscando una solución

las funciones de recuperación o no envío de mensajes pueden ser una bendición para los usuarios de mensajes de texto, especialmente porque también prefieren la comunicación de mensajes de texto en el lugar de trabajo. Los clientes responden por una aplicación de mensajería de terceros como WhatsApp, ya que les ofrece la opción de eliminar sus mensajes de forma permanente en caso de error hasta 7 minutos después de enviar el mensaje. ¿No nos crees? Tenemos estadísticas para probar nuestra Declaración.,

el 87% de los usuarios de mensajería de texto móvil han revelado que usarían una aplicación de mensajería que les proporciona una función para recordar sus mensajes antes de que los destinatarios los lean. El 22% de ellos afirma además que utilizarían dicha característica de forma regular.

entonces, ¿cómo cree que puede hacer que los clientes elijan su solución de mensajería empresarial en lugar de las aplicaciones de mensajería existentes? La respuesta está justo delante de ti.

¿qué tan importante es la función de recuperación de mensajes de texto para una empresa?,

los números narrarán la historia

la función de recuperación de mensajes de texto no solo es crucial para los empleados; también es crítica para un negocio.

tomemos un ejemplo de una empresa con 5000 empleados, utilizando mensajes de texto como Canal de comunicación con miembros del equipo, partes interesadas, proveedores externos, etc.

en un año, la empresa puede esperar:

  • 2750 empleados que cometerán al menos un error de mensajería de texto.
  • 330 destinatarios molestos: se estima que se perdieron 2 horas de productividad.,
  • 1,100 destinatarios confundidos o engañados estimados en 1 hora de productividad perdida a 3 30 / Hora (basado en los ingresos medios reportados por nuestros encuestados).
  • 137 errores que requieren la participación de la gerencia-estimado en 10 horas de pérdida de productividad.
  • 102 acted-on mistakes-estimated at an average cost of $1000 in losses.
  • 39 procedimientos disciplinarios formales-estimado en 50 horas de pérdida de productividad.,
  • 13 se estima que las terminaciones cuestan a la empresa 9 93,600 o el 150% del salario anual de los encuestados para los gastos relacionados con la baja del empleado, la búsqueda y capacitación de su reemplazo, así como la pérdida de productividad asociada.

los números son alarmantes. Según las estadísticas mencionadas aquí, hasta $1.4 millones en pérdida de productividad interna en una empresa debido a errores y errores de mensajería.,

agregue una función robusta de recuperación de mensajes de texto a su solución de mensajería empresarial existente

aunque tenga una solución de mensajería empresarial a prueba de fallas, agregar una «función de recuperación» puede hacer maravillas a su negocio. La capacidad de recordar o no enviar un mensaje es importante, y los usuarios están locos por tal característica. El 10% de los usuarios reveló que estarían dispuestos a comprar una actualización premium que proporcionara una característica tan atractiva.,

por lo tanto, al proporcionar a sus clientes actuales y potenciales la capacidad de deshacer sus errores de mensajería, puede ganar nuevos clientes, hacer crecer su negocio y obtener una ventaja sobre sus competidores en el espacio de mensajería empresarial.

obtenga la ventaja de on Second Thought

nosotros, en On Second Thought, proporcionamos a las empresas una solución fácil de implementar y fácil de usar para recuperar mensajes de texto defectuosos. Nuestra funcionalidad de retardo y recuperación está patentada y se puede implementar utilizando nuestra API.,

te sorprenderá saber que solo toma 4-6 semanas integrar completamente Ost Undo en tu solución existente y desplegar la actualización a tu base de usuarios. ¿Te preocupa la flexibilidad de la arquitectura de tu solución de mensajería? No; nuestra funcionalidad funciona bien con una amplia gama de arquitecturas de aplicaciones e interfaces de usuario.

integre nuestra API existente con su solución de mensajería empresarial y proporcione a sus usuarios una función fácil de usar para editar o recuperar sus mensajes de texto., La funcionalidad de deshacer OST es una excelente manera de convertir a los clientes existentes en clientes leales.

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