¿qué es una notificación Push? Y Por Qué Importa?

Si tienes una aplicación móvil, entonces necesitas saber qué son las notificaciones push.

algunos de ustedes pueden saber qué es una notificación push y cómo funciona, pero ¿las están utilizando efectivamente para su ventaja?

Las notificaciones Push son una gran herramienta de marketing para cualquier persona con una aplicación móvil porque le ayudan a mantenerse en contacto con sus usuarios.

solo asegúrate de usar esta estrategia con cuidado.,

si te excedes y usas este método con demasiada frecuencia, puede hacer que los usuarios silencien tus notificaciones push. Esto es obviamente algo que querrás evitar.

para aquellos de ustedes que no están seguros de qué son las notificaciones push y no saben cómo usarlas, estoy aquí para ayudar. Por eso he creado esta guía.

como experto de la industria, te explicaré todo lo que necesitas saber sobre las notificaciones push.

de esa manera sabrás cómo usarlos para mejorar tu aplicación móvil existente. Vamos a sumergirnos.,

la diferencia entre las notificaciones push y los mensajes de texto

aunque hay muchas similitudes, las notificaciones push no son lo mismo que los mensajes de texto.

ambos mensajes van directamente al teléfono del usuario y se ven similares en su pantalla de bloqueo, pero siguen siendo muy diferentes.

para que una notificación push se muestre correctamente en una pantalla de bloqueo, debe tener un límite de caracteres restringido.

Los mensajes de texto pueden ser más largos porque el usuario puede abrirlos para leer el mensaje completo., Pero si tu notificación push se corta en la pantalla de bloqueo, perjudicará tus conversiones.

Es por eso que las notificaciones push con menos palabras tienen mayores tasas de clics.

así que es importante que aprendas a transmitir tu mensaje con una cantidad limitada de palabras.

cuando desliza el dedo para abrir una notificación push, tendrá el mismo efecto que un mensaje de texto. Un mensaje de texto te llevará a tu aplicación de mensajería, mientras que una notificación push llevará al usuario a cualquier aplicación que haya enviado el mensaje.,

Las notificaciones Push son completamente gratuitas para que las reciban los usuarios. Ese no es siempre el caso con los mensajes de texto.

si su empresa envía mensajes SMS como método promocional, es posible que desee repensar esta estrategia. Dependiendo del plan telefónico del Usuario, es posible que tenga que pagar para recibir mensajes SMS.

además, muchas personas asocian el contenido promocional de SMS como spam. A pesar de que puede tener acceso al número de teléfono de un cliente, el envío de mensajes SMS no solicitados es ilegal.

La gente recibe estos mensajes todo el tiempo de números aleatorios., No quieres que tu empresa esté asociada con el spam.

Las notificaciones Push son mucho mejores porque el usuario sabe exactamente de quién proviene. Está claro que el mensaje es de la aplicación que han instalado en su dispositivo.

los usuarios pueden activar y desactivar las notificaciones push

si las personas no quieren saber de ti, desactivarán las notificaciones push. Este método de contacto pone al usuario en completo control, que es diferente de los mensajes de texto.

aunque las notificaciones push correctas pueden tener altas tasas de apertura, enviar demasiadas notificaciones será contraproducente.,

Más de la mitad de los usuarios de aplicaciones dicen que encuentran las notificaciones push como una distracción molesta.

pero no todo el mundo se siente de esta manera. Al 26% de los usuarios les gustan las notificaciones push porque disfrutan recibiendo actualizaciones sobre sus intereses. Un 20% adicional de los usuarios dice que las notificaciones push ayudan a mejorar su productividad.

así que la clave para usted es asegurarse de que está proporcionando valor para los usuarios que quieren notificaciones sin molestar a los usuarios que les distraen.

pero en su mayor parte, la mayoría de los usuarios de la aplicación opt-IN para notificaciones push.,

Como puede ver, esta varía según la industria. Hay una percepción diferente de las notificaciones push entre los usuarios de Android e iOS. Pero discutiremos eso con mayor detalle un poco más tarde.

la mejor manera de asegurarse de que los usuarios de la aplicación no opten por no recibir tus notificaciones push es ser selectivos. Enviar demasiados es la forma más rápida de desactivarse.

eso es un problema porque una vez que un usuario opta-fuera de una notificación push no va a ser fácil conseguir que opt-in de nuevo, ya que acaba de perder su mejor método de contacto.,

mira lo que sucede si una aplicación envía entre dos y cinco notificaciones push por semana.

casi la mitad de esos usuarios optarán por no recibir estos mensajes en el futuro. Además, el 32% de los usuarios de aplicaciones dejarán de usar una aplicación por completo si reciben entre seis y diez notificaciones push en una semana.

está claro que demasiados de estos mensajes causarán una asociación negativa con su marca y aplicación.

así que asegúrate de ser selectivo cada vez que estés pensando en usar una notificación push. Apégate a los que agregan valor al usuario.,

enviar notificaciones push en función de la ubicación del usuario

dado que no quieres enviar notificaciones push con demasiada frecuencia, tienes que encontrar una buena razón para usarlas. Enviar notificaciones basadas en la ubicación es una de mis estrategias favoritas.

las Grandes empresas están utilizando geofencing tecnología vinculados con las notificaciones push para impulsar las ventas de los clientes que descargan sus aplicaciones móviles. Así es como funciona.

Configure su aplicación para rastrear la ubicación de los usuarios, con su permiso, por supuesto., A continuación, puede enviar una notificación push oportuna en función de su ubicación si está dentro de su rango de geo-cerca.

por ejemplo, digamos que alguien vive en Chicago y está caminando por Wrigley Field, el hogar del equipo de béisbol de las Grandes Ligas de los Chicago Cubs.

reciben esta notificación push de SeatGeek.

es una notificación push efectiva porque es relevante y oportuna. La persona tiene esta aplicación instalada en su teléfono, por lo que obviamente están interesados en los deportes y otros eventos.,

reciben la notificación porque está claro que viven cerca del estadio.

enviar este mensaje a alguien que vive en Florida obviamente no es tan efectivo porque tendrían que tomar un avión para ir a este juego. Además, es poco probable que alguien en Florida sea fanático de los Cubs.

El mensaje es genial, porque es específico. No se trata solo de cualquier juego de los Cubs. La promoción es claramente para el día de apertura.

SeatGeek incluso incluyó el precio de las entradas más bajas en su plataforma. Esto le da al usuario un incentivo para abrir la aplicación y realizar una compra.,

si no actúan rápido, las entradas del día de apertura podrían agotarse.

todo esto se logró mediante el uso de servicios basados en la ubicación para rastrear al usuario.

las notificaciones Push mejoran la experiencia del usuario

en lugar de usar solo las notificaciones push como táctica de marketing, también puedes enviar notificaciones push para mejorar la experiencia del usuario.

piensa en Por qué alguien está usando tu app. ¿Cómo puede una notificación push mejorar aún más su experiencia?

Por ejemplo, echemos un vistazo a una empresa como Uber., Su aplicación es un gran éxito, por lo que siempre es una gran idea seguir el camino de aquellos que tuvieron éxito antes que tú.

utilizan notificaciones push para facilitar las cosas a las personas que usan su aplicación. He aquí un ejemplo de uno de sus mensajes.

Las tarifas de Uber se basan en la oferta y la demanda. Por lo tanto, si un usuario abrió la aplicación para solicitar un viaje, pero vio precios altos, puede esperar para pedir un vehículo.

así que Uber envía una notificación como esta para ayudar a sus usuarios a obtener la tarifa más baja posible, lo que agrega valor al mensaje.,

OK, así que claramente este mensaje es también una herramienta promocional. Pero está bien disfrazado y aún así mejora la experiencia del usuario.

Después de solicitar un viaje, Uber continúa enviando notificaciones push que benefician al usuario. Por ejemplo, digamos que el viaje de alguien está a 15 minutos. Esa persona no quiere estar afuera por 15 minutos o seguir mirando su reloj.

no es necesario. Uber envía otra notificación push cuando llega su conductor. Estas notificaciones también muestran el número de matrícula del automóvil, por lo que es fácil de detectar.,

esta estrategia también funciona para otros servicios, como una aplicación de entrega de alimentos. Es el mismo concepto que el ejemplo que acabamos de usar, excepto que la notificación diría que la comida está llegando.

crea formas de aplicar esto a tu aplicación también para mejorar la experiencia del usuario.

aumente el engagement, la adquisición y la retención

en comparación con otras formas de marketing, las notificaciones push tienen tasas de apertura mucho más altas.

echa un vistazo a la diferencia entre las notificaciones push y los correos electrónicos en términos de tasas de apertura, clics e interacciones.,

eso es probablemente porque no todos reciben notificaciones cada vez que reciben un correo electrónico. La gente recibe tantos correos electrónicos en un día, que no quieren que su teléfono vibre sin parar.

pero dado que las notificaciones push no ocurren con tanta frecuencia, es más probable que los usuarios de la aplicación estén interesados. Esto es especialmente cierto si sigues los consejos que he dado hasta ahora y envías los que son oportunos y agregan valor.

Las notificaciones push correctas pueden aumentar el engagement. Los clientes que están muy comprometidos seguirán usando su aplicación y respaldarán su marca., Como resultado, ganarás más dinero.

también debes considerar a aquellas personas que tienen tu aplicación pero aún no han gastado dinero.

convierte a estas personas en clientes enviándoles una notificación push de calidad. Códigos promocionales y descuentos fuera de su primera compra podría ser suficiente para hacer el truco.

también puedes intentar que más personas descarguen tu aplicación configurando un programa de referencia y enviando una notificación push para promocionarla.

la personalización importa

no envíes el mismo mensaje a todos los que tengan tu app., Tienes que asegurarte de que cada notificación habla a tu audiencia.

ya te di el ejemplo de una notificación push de alguien que vive en Chicago recibiendo un mensaje sobre las entradas de los Cubs. Pero piensa en otras formas de personalizar tu contenido.

como puede ver en los datos, los mensajes con contenido personalizado tienen tasas de apertura significativamente más altas que el contenido no personalizado.

es fácil enviar notificaciones push personalizadas porque tu app tendrá acceso al perfil del usuario., Por ejemplo, si eres un minorista con una aplicación móvil, puedes usar el historial de compras de un cliente para enviarle un mensaje valioso.

digamos que uno de sus clientes ha comprado una tabla de snowboard, gafas, un sombrero de invierno, Un casco de snowboard, guantes de invierno y una chaqueta de esquí en los últimos meses.

enviarles una notificación para fijaciones de snowboard con descuento definitivamente sería personal en función de su historial de compras.

Aquí hay otro ejemplo. Digamos que usted es dueño de un pequeño restaurante local que sirve auténtica cocina mexicana. Su aplicación tiene un sistema móvil de pedidos de alimentos.,

si las últimas tres veces alguien pidió algo, pidió un burrito de carne, puede enviarles una notificación push sobre su pedido.

20% de descuento en tu burrito de bistec favorito si pides ahora. Notificaciones personalizadas como esa mejorarán tus conversiones.

esto se relaciona con nuestro último punto sobre el compromiso y la retención. Si las notificaciones son personalizadas, aumentará sus tasas de apertura y conducirá a una mayor retención.

tenga en cuenta el dispositivo del usuario

cuando se trata de notificaciones push, no todos los dispositivos se crean por igual.,

ya vimos anteriormente que los usuarios de Android habilitan las notificaciones push en un porcentaje más alto que los usuarios de Apple, pero ahora echemos un vistazo a su diferencia en las tasas de clics entre estas plataformas.

esto se debe a que no todas las notificaciones son iguales. La pantalla de bloqueo y los centros de notificación son diferentes entre los dispositivos iOS y Android.

Las notificaciones desaparecen de los dispositivos iOS después de que el usuario desbloquea su teléfono, incluso si no abre la aplicación para leer el mensaje.,

pero con los dispositivos Android, la notificación permanece en la pantalla de bloqueo hasta que realizan una acción. Si un usuario no abre la notificación, tendrá que borrarla manualmente.

incluso hay algunas variaciones entre dispositivos en la misma plataforma. Por ejemplo, observa la diferencia entre estas notificaciones de estos dos dispositivos iOS.

dos personas que tienen dispositivos Apple pueden ver dos notificaciones push diferentes.

aunque los dispositivos Android tienen tasas de apertura más altas, los usuarios de iOS abren notificaciones push siete veces más rápido que los usuarios de Android.,

así que ten en cuenta toda esta información, dependiendo de a quién te dirijas con cada notificación.

conclusión

¿es un requisito utilizar notificaciones push? No.

Pero deberías estar haciendo esto? Absolutamente.

basado en todo lo que hemos descrito, puede ver cómo las notificaciones push pueden ayudar a su aplicación y su negocio.

definitivamente es mejor usar notificaciones push en lugar de mensajes de texto para comunicarse con sus clientes. Solo asegúrese de no enviarlos con demasiada frecuencia, o de lo contrario los usuarios optarán por no recibirlos.,

envía notificaciones push basadas en la ubicación del usuario para mejorar su experiencia y agregar valor.

Las notificaciones push correctas, como el contenido personalizado, pueden ayudarte a aumentar el engagement, la retención y la adquisición.

asegúrate de tener en cuenta el dispositivo del usuario cuando los envíes.

¿Cómo utiliza su aplicación las notificaciones push para comunicarse eficazmente con sus clientes?