hace un tiempo, escribí sobre la imposibilidad de escapar de las tarifas de cancelación de DirecTV, y realmente no indican en la letra pequeña que cada vez que uno de sus DVR basura se rompe y lo reemplazan, su contrato se renueva automáticamente por otros 1-2 años.

sorpresa-nunca estarás fuera de ese contrato.

resulta que tengo algunos lectores muy inteligentes y conocedores aquí en Snappy Living. Varios de ustedes probaron varias formas de salir de sus tarifas de cancelación, o de obtener su reembolso.,

Doug encontró la solución, y ha funcionado consistentemente para varios lectores (ver los comentarios) desde hace un par de años.

tenga en cuenta: la solución de Doug probablemente no funcionará si ha estado con ellos menos de dos años. Si ese es el caso, no les importa si has sido transferido a Plutón. Probablemente ni siquiera les importe si estás muerto.

Pero hay otra manera de hacerlos renunciar a la cancelación de honorarios – seguir leyendo.,

Una última nota antes de llegar a la solución: si es una opción práctica donde vives, es posible que desees volcar el Satélite/cable por completo y simplemente ir a streaming. Lo hice en 2009 y no me lo he perdido en absoluto.

varios de mis amigos informan que el Roku Premiere HD y 4K UHD Streaming Media Player le permite acceder a un montón de canales y opciones de transmisión. Todavía me gusta Netflix porque tiene una gran cantidad de grandes programas actuales y documentales, absolutamente sin comerciales, y le permite limitar la calidad HD para que no vaya más allá de su límite de ancho de banda, si usted tiene uno.,

y por supuesto está Hulu, con clásicos como The Mindy Project y Daria. Y está Amazon Prime, que lleva originales como Bosch y el hombre en el Castillo Alto y tiene muchos otros beneficios, como envío gratuito de dos días.

Tengo Netflix, Hulu y Amazon Prime, y todavía no pago la mitad de lo que estaba pagando por cable. Y en lugar de más de 100 canales de cosas que solo hojeo en una neblina de descontento, tengo un montón de programas y películas que puedo ver en mi agenda.,

deshacerse de los cargos falsos de cancelación de DirecTV

no pierda su tiempo con su departamento de servicio al cliente (800-531-5000). Olvídese de la disputa de facturación (la dirección de Colorado a la que tiene que escribir). Llame o escriba a su sede corporativa en el Segundo, CA, y es como si estuviera tratando con una compañía completamente diferente.

Doug fue sacudido por el servicio al cliente durante un tiempo, luego:

escribí una carta a John Malone, quien es Presidente de DirecTV en el Segundo, California, explicando mi «frustración.,»No tengo idea de lo que va a hacer, pero le expliqué que voy a hacer todo lo que pueda para hacer que la gente sea consciente de esta ridícula práctica empresarial. También leí sobre la demanda colectiva en California y envié un correo electrónico al abogado principal para obtener más información. Si me responde, lo publicaré aquí.

esto funcionó para Doug, quien recibió una respuesta Cortés. La carta no aceptaba ninguna culpa o culpa – están tomando una decisión de «negocios» para resolver las cosas «amigablemente.»Lee:» Oh, noes, ¡ya estamos siendo demandados! ¡Mejor juega limpio!»Pero bueno, él consiguió su dinero.,

mi propia experiencia

en el momento en que Doug recibió su encantadora respuesta, recibí una carta sin sentido de la disputa de facturación en Colorado negándome a renunciar a los cargos de cancelación. Decidí saltarme la carta y llamar al número de El Segundo que Doug encontró: 310-964-5000. Para mi sorpresa, toda la llamada telefónica solo tomó unos 7 minutos.

actualización 22 de diciembre de 2018: los lectores siguen diciendo que el número está fuera de servicio o redirigiendo al número 800. Pero eso es solo cuando el número está ocupado. Sigue colgando y marcando hasta que alguien responda. He probado esto y todavía funciona.,

Al principio, obtienes un saludo grabado, y luego comienza a sonar. Puede sonar varias veces-más de diez veces llamé. Entonces alguien responde, y usted dice que tiene un problema con una tarifa de cancelación y el servicio al cliente se niega a ayudar.

te pone a través de la «Oficina del Presidente», donde alguien responde inmediatamente. En mi caso, ella escuchó mi queja, y luego me puso en espera para revisar mi cuenta. Ella regresó dentro de dos minutos para decir que le devolverían la tarifa de cancelación.

tenía miedo de que fuera demasiado fácil., Ella también había dicho que podría tomar diez días hábiles para aparecer en mi tarjeta de crédito. Les di eso, y todavía no estaba allí. Los llamé de nuevo, y esta vez la llamada tomó solo unos tres minutos. Me aseguraron que estaban procesando el reembolso ese día y que aparecería en mi tarjeta en un par de días. Y así fue.

ponerse en contacto

Aquí está la información de contacto para el Segundo mandato:

Teléfono:

Dirección:

John Malone, Presidente de DirecTV
2230 East Imperial Highway
El Segundo, CA 90245

¡Buena suerte!, Si te importa compartir, me encantaría escuchar en los comentarios cómo funciona esto para cualquiera de ustedes que lo prueben. Esta compañía realmente necesita ser forzada a renovar sus políticas.

no tengo problemas con los contratos y las tarifas de terminación en general, pero con DirecTV: (1) Sus DVR nunca duran dos años, y reemplazarlos significa que su contrato se renueva automáticamente, pero en ninguna parte de la letra pequeña dice esto, y (2) las tarifas de cancelación nunca deben ser tan altas.,

si todavía está en el contrato de dos años

el método anterior probablemente no funcionará si en realidad todavía está dentro del período de su contrato, pero cancelando por una buena razón. Tales como: te has mudado a un lugar donde los satélites no están permitidos y literalmente no tendrán el servicio que estás pagando, o DirecTV te mintió sobre algo cuando te inscribieron.

en esa situación, la Oficina del Presidente no ayudará, pero puede hacer lo que varios de nuestros lectores han hecho: llamar al BBB e informar a DirecTV por sus prácticas comerciales turbias., En pocas semanas, la mayoría de esos lectores tuvieron que renunciar sin tarifas de cancelación, o se les reembolsaron sus tarifas de cancelación.

lector Lucía acaba de mencionar el BBB y las demandas colectivas al representante de servicio al cliente, indicando que si el supervisor no elimina los gastos de cancelación, la llamada terminaría y Lucía llamaría al BBB. Eso funcionó para ella.

si te mudas a un apartamento que no permite el satélite

muchas personas quieren mantener DirecTV, pero tienen que mudarse a un lugar que no permite el satélite., El lector Sam Murch salió de un contrato al hacer que salieran a instalarlo en el nuevo lugar.

El apartamento de Sam no tenía una «línea de visión» al satélite, por lo que DirecTV tuvo que cancelar el contrato. Sin embargo, el lector Rob informa que se requiere que dos contratistas salgan por un costo de $100 para confirmar el problema de la línea de visión, y todavía insistieron en que pague las tarifas de cancelación. Increible.