es difícil superar la comodidad de ver la ubicación, las horas, el número de teléfono y las reseñas de una empresa en un solo lugar. Es probable que por eso las reseñas de Google sean una de las formas más populares y confiables de comentarios de los clientes. Todos estamos familiarizados con el proceso, porque es probable que vayamos a través de los pasos semanalmente, si no diariamente: buscar en Google, desplazarse a través de los listados, mirar las calificaciones de estrellas, y leer las mejores críticas, todo antes de tomar incluso tan pequeña de una decisión como qué lugar de helado para visitar., Si no tienen buenas críticas, es más probable que sigas adelante e intentes encontrar algo mejor. Ese es el poder de las reseñas de Google.
ahora aplica ese mismo proceso a tu propio negocio y a tus propios clientes. Obtener comentarios positivos indica credibilidad a sus clientes. Hasta el 84% de los consumidores confían en las opiniones en línea tanto como en las recomendaciones personales de familiares o amigos. Más que solo agregar credibilidad, las reseñas positivas lo ayudan a superar a los competidores en la búsqueda de Google y Google Maps para que más clientes puedan encontrarlo y convertirse en nuevos clientes felices.,o una empresa local
Si tienes un negocio, sabes que si bien no es difícil dejar una revisión de Google, no es muy conveniente para tus clientes tomar esos pasos. Aquellos que hacen todo lo posible por dejar una reseña a menudo se encuentran entre la pequeña minoría que puede haber tenido una experiencia negativa, lo que significa que sus reseñas de Google no reflejan cómo se siente la gran mayoría de sus clientes satisfechos y felices. Afortunadamente, hay maneras de acortar ese proceso y hacer que sea tan fácil para sus clientes dejar una opinión, que pueden hacerlo en segundos.,
Cómo dejar una reseña de Google en el móvil
por supuesto, la mayoría de nosotros estamos en nuestros teléfonos en cualquier momento del día., Para dejar una reseña de Google en un dispositivo móvil a través del motor de búsqueda de Google, siga estos ocho pasos:
- inicie sesión en su cuenta de Google
- busque el negocio que desea revisar
- en la pestaña reseñas
- debajo del resumen de reseñas de Google, verás «calificar y revisar»
- haz clic en el número de estrellas que deseas otorgar al negocio., Una estrella significa que recibiste un servicio terrible y nunca volverías a ese lugar de negocios.,div>haga clic en Publicar
Aquí le mostramos cómo dejar una reseña de Google en el móvil a través de Google Maps:
- inicie sesión en su cuenta de Google
- abra la aplicación de Google Maps
- review
- desplácese hacia abajo para ver el resultado a pantalla completa
- haga clic en la pestaña de reseñas
- haga clic en el número de estrellas que desea dar al negocio
- detalles de su propia experiencia con el negocio., Podrían ser comentarios positivos, negativos o ambos.
- Agregue fotos si lo desea
- haga clic en Publicar
dado que la mayoría de las personas llevan consigo un dispositivo Todo el tiempo, saber cómo dejar una reseña de Google en un dispositivo móvil es más importante que nunca. También significa que dejar una reseña es más rápido y más accesible que nunca. Y, debido a que todo el mundo tiene un dispositivo móvil y es tan fácil dejar comentarios, es mucho más fácil obtener más comentarios de calidad para su negocio que nunca., Esta es una situación de ganar-ganar tanto para las empresas que se califican y revisan, así como para sus clientes potenciales.
Cómo dejar una reseña sin una cuenta de Google
para dejar una reseña de Google sin una cuenta de Google, simplemente siga estos nueve pasos:
- descargue la aplicación de Google Maps en su dispositivo móvil o abra maps.Google.,com en su navegador de internet
- dentro de la aplicación Maps, busque el negocio que desea revisar
- haga clic en el nombre del negocio que aparece en el mapa
- haga clic en la pestaña reseñas o desplácese hacia abajo hasta que encuentre la sección reseñas destacadas
- en «rate & review,» haga clic en el número de estrellas que desea dejar el negocio. Una estrella = terrible; 5 estrellas = fantástico.,
- aparecerá un aviso de que está publicando públicamente
- Agregue fotos (opcional) que sean relevantes para su revisión
- deje una explicación de por qué le dio a la empresa su calificación de estrellas, ya sea positiva, negativa o ambas
- haga clic en publicar
Si usted es un usuario de Android o simplemente no tiene una cuenta de Google, Esta es una manera fácil de dejar comentarios de Google para cualquier negocio., Ahora que sabes cómo dejar una reseña de Google sin una cuenta de Google, puedes revisar cualquier negocio con el que tengas experiencia. Esto ayuda a las empresas a saber cómo pueden mejorar sus servicios y / o productos. También ayuda a los clientes potenciales a saber qué negocios vale la pena buscar.
¿cómo puede obtener más comentarios de los clientes?
conocer las razones que motivan a los clientes a dejar una opinión de Google es un gran comienzo, pero la mayoría de las personas todavía es poco probable que lo hagan por su cuenta. Si realmente desea obtener más comentarios de los clientes, es posible que tenga que salir de su zona de confort., Pero en realidad, todo lo que tienes que hacer es preguntar. Con una herramienta como Podium Reviews, puedes enviar una invitación a revisión por texto. Eso toma los primeros tres pasos del proceso: todo lo que tienen que hacer es tocar el enlace que enviaste y luego compartir su experiencia. Es tan fácil, que pueden publicar una nueva revisión de cinco estrellas mientras todavía están en su tienda, y tan conveniente, que pueden hacerlo desde cualquier lugar en su propio horario.
¿cómo se mide el impacto de los comentarios de los clientes?,
los comentarios de los clientes vienen en muchas formas, pero normalmente puedes clasificarlos en cualitativos (el sentimiento de las palabras de la reseña) y cuantitativos (la cantidad y la calificación de estrellas de las reseñas). Ambos tipos de comentarios son beneficiosos para mejorar su calificación general y clasificación en los sitios de revisión en línea. Las herramientas más avanzadas de comentarios de los clientes, como las que te dan un Net Promoter Score (NPS), pueden usar una escala de 0 a 10 para darte una visión clara de cómo te ve tu base de clientes., Pueden brindarle información sobre las etapas del recorrido del cliente que necesitan ayuda, así como las puntuaciones netas agregadas del promotor a lo largo del tiempo.
la información que sus clientes pueden proporcionar a su negocio es invaluable. Aumentar su reputación manteniendo sus comentarios actualizados puede hacer toda la diferencia. ¿No nos crees? Búscalo en Google.
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