esta Política de devoluciones rige la aceptación de devoluciones por parte de Advance Auto Parts.
comprobante de compra
con comprobante de compra
devolver o cambiar cualquier artículo con el recibo de compra original dentro de los 45 días como nuevo requiere que el artículo debe estar en el estado original y el embalaje, sin abrir y desinstalado, incluidos todos los materiales originales suministrados con el artículo. Las devoluciones que no cumplan con estos criterios serán denegadas. Los artículos devueltos para garantía pueden ser cambiados o reembolsados a nuestra discreción., El crédito se emitirá a la misma tarjeta utilizada para la compra; la tarjeta debe estar presente en el momento de la devolución.
sin comprobante de compra
La devolución o el cambio de artículos nuevos (estado y embalaje originales, sin abrir y sin instalar, incluidos todos los materiales originales suministrados con el artículo) sin comprobante de compra se pueden realizar a cambio de una tarjeta de crédito de mercancía de autopartes anticipada. No se emitirán reembolsos en efectivo. Estas devoluciones se procesarán al precio de venta más bajo del artículo en los últimos 45 días.,
Condiciones
algunas mercancías, incluidas las juntas abiertas y los productos eléctricos / electrónicos no son reembolsables. La mercancía de terceros u otra mercancía subcontratada, incluidos ciertos pedidos especiales, herramientas comerciales y equipos, están sujetos a una tarifa de reaprovisionamiento del 15%. Los gastos de envío no son reembolsables. El despacho y la mercancía «tal cual» no son reembolsables.
Advance Auto Parts se reserva el derecho de limitar devoluciones o cambios en cualquier momento y por cualquier motivo. Advance Auto Parts se reserva el derecho de solicitar una identificación válida con foto que se registrará en el momento de la devolución., La información aplicable de su IDENTIFICACIÓN se conservará, sujeto a las leyes federales, estatales y locales aplicables, en una base de datos de toda la compañía de la actividad de devolución de clientes que Advance Auto Parts y sus afiliados utilizan para autorizar devoluciones. Aceptamos las siguientes identificaciones para devoluciones: licencia de conducir, identificación estatal, identificación militar, tarjeta de Residente Permanente o tarjeta de Cruce Fronterizo.
artículos no retornables
la siguiente lista proporciona una lista de alto nivel de mercancía que se clasifica como no retornable según nuestra Política de devoluciones., A algunas partes se les puede negar la devolución porque comparten la misma categorización que sus contrapartes eléctricas (es decir, bombas de combustible). En estos casos, el miembro del equipo puede anular la denegación y procesar la devolución. Esta lista representa la mayoría pero no necesariamente todas las partes no retornables.,sensores de posición tle
devoluciones de núcleo
todas las devoluciones de núcleo deben ser para la pieza exacta comprada, en el embalaje original y en condiciones completamente reconstruibles, sin daños, el crédito no se aplicará hasta que se reciba la pieza., Los líquidos siempre deben drenarse. Consulte nuestra Política de cargos principales para obtener más información.
devoluciones de garantía
el período de garantía es de 45 días a partir de su fecha de compra o cualquier período de garantía más largo que pueda imprimirse en su recibo de venta original. Consulte nuestra Política de garantía limitada para obtener detalles específicos.
obtener un recibo en línea
puede encontrar una copia de su recibo en su correo electrónico de confirmación de pedido, así como en la sección «Estado de su pedido» de su cuenta., Si no se registró con nosotros y no puede localizar su correo electrónico de confirmación de pedido, comuníquese con Atención al cliente al 1-877-ADVANCE (238-2623).
devolver Compras en línea a una tienda Advance Auto Parts
Las Compras en línea pueden devolverse a cualquier tienda Advance Auto Parts dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra. Traiga el embalaje original y su recibo, correo electrónico de confirmación de pedido o formulario de devolución de mercancía. Todos los reembolsos se le acreditarán a través del mismo método de pago utilizado para su pedido original., Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables excepto en caso de devoluciones debido a nuestro error.
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