La gente sigue diciendo que las llamadas en frío están muertas, pero muchas empresas exitosas dependen de las llamadas en frío para generar ingresos. Ya sean compañías Fortune 500 o startups de alto crecimiento, todas tienen Representantes de ventas que marcan números día tras día.

2020 ha sido un año turbulento, y con el auge del trabajo desde casa, los equipos de ventas que fueron capaces de adaptarse a las nuevas circunstancias están viendo un enorme éxito convocando prospectos.

entonces, ¿las llamadas en frío todavía funcionan en 2021?, A muchas personas les gusta decir que no y señalar ejemplos de llamadas en frío que han recibido que fueron una pura pérdida de tiempo para todos.

y la verdad es que, si todavía estás haciendo llamadas en frío como si fuera 1995, es mejor que no lo hagas en absoluto. Demasiado ha cambiado en los últimos 20 años, por lo que hemos reunido 36 de nuestros mejores consejos de llamadas en frío para fundadores de startups y profesionales de ventas B2B que quieren hacer más ventas y cerrar más acuerdos utilizando métodos y estrategias de llamadas en frío que funcionan ahora, a principios de 2021.,

ahora, vamos a sumergirnos en nuestra compilación de todo lo que necesitarás saber para clavar tu juego de cold calling este año.

¿debería usar un script de ventas?

alerta de Spoiler: la respuesta es sí, deberías. En esta guía, descubrirás los beneficios de trabajar con un script de llamadas en frío, Qué es realmente un script de ventas (porque hay muchos conceptos erróneos al respecto) y cómo usarlo de la manera más efectiva para crecer y evolucionar como un equipo de ventas.,

cómo crear un script de llamadas de ventas

un script de ventas básico para rellenar el espacio en blanco que puedes usar para comenzar con tu primera campaña de llamadas en frío hoy mismo. Si usted piensa que vender es difícil, no sabe qué decir, o se siente abrumado por la complejidad, refugiarse en la simplicidad.

sin excusas, simplemente comience con este script hoy y retoque con el tiempo a medida que aprenda más sobre lo que resuena (y no) con los clientes potenciales que recibe por teléfono en el transcurso de sus primeros días de llamadas en frío.,

El éxito de ventas B2B llamada modelo

Uno de los fundamentos más importantes de llamadas en frío, es tener la conversación trazado antes de descolgar el teléfono. Más allá del guion línea por línea que está utilizando, este plan lo pondrá en el camino correcto para lograr el objetivo de nivel superior de su llamada en frío, ya sea simplemente calificar su lead, reservar una cita o cerrar un trato.,

esta plantilla de blueprint es una forma clara de estructurar tus conversaciones de llamadas en frío cuando alguien contesta.

3 técnicas de voz simples que te ayudarán a cerrar más ofertas

no son solo las palabras que dices cuando se trata de vender, sino el tono de tu voz. De hecho, el 93% del éxito potencial de su llamada en frío se reduce al tono de su voz. Desde el principio, tienes que convertir un lead escéptico en un cliente de confianza. ¿Cómo lo haces?

sigue mis 3 Trucos para aumentar tu confianza y hacerte sonar más inteligente., Sigue leyendo para obtener más detalles detrás de estos 3 trucos importantes: volumen, ritmo y lenguaje corporal.

objeciones de ventas comunes cualquier representante de ventas necesita aprender a superar

nos guste o no, un aspecto natural de las llamadas en frío es escuchar no y aprender a lidiar con las objeciones que surgen en sus conversaciones. Nuestra guía de gestión de objeciones cubre las tres objeciones más comunes que encontrará al hacer llamadas en frío. Prepare y practique sus respuestas a estos con anticipación.,

La mayoría de los representantes de ventas temen estas objeciones porque descarrilan sus conversaciones de ventas, especialmente cuando llaman en frío y comienzan un nuevo diálogo con un prospecto que aún no confía en ti. Pero usted esperará oírlos porque le ayudan a mover la venta adelante.

cómo responder a «envíame más información»

Esta es una táctica aparentemente más inocua que los clientes potenciales a menudo usan para interrumpir una conversación de ventas., Bastante temprano en la llamada fría, mucha gente te preguntará, » ¿puedes enviarme más información? Lo revisaré y te llamaré.»

los representantes de ventas nuevos e inseguros con entusiasmo obligan: «¡por supuesto! Te lo enviaré.»Envían el correo electrónico, y eso es todo. Tal vez uno o dos tímidos seguimientos, y archivan la pista como una causa perdida.

Bueno, esto es lo que debes hacer para obtener más ofertas de tus campañas de llamadas en frío.

¿lanzas prematuramente?

Este es un error muy común que cometen los representantes de ventas cuando llaman en frío a sus clientes potenciales., Se lanzan a un lanzamiento demasiado temprano, sin comprender primero lo que quiere el prospecto y si su oferta realmente será capaz de ayudarlos en absoluto.

He aquí cómo puedes averiguar a) el momento exacto en el que debes entregar tu pitch y B) cómo personalizar tu pitch cuando hagas llamadas en frío para que tu prospecto quiera comprarte.

Cómo cautivar a su perspectiva de la atención

una Vez que usted tiene un tomador de decisiones en el teléfono, ¿cómo cautivar y mantener su atención?, No es suficiente que te escuchen hablar – tienes que hacer que realmente escuchen, de lo contrario tus campañas de llamadas en frío no obtendrán ningún resultado para tu resultado final.
algunas personas poseen el carisma y el showmanship que naturalmente hipnotiza a sus oyentes. Si no lo haces, tendrás que dominar la mecánica de llamar la atención. Aquí hay un proceso simple de 3 pasos para transmitir su mensaje cuando se llama en frío.

miedo de llamadas en frío? Convierta su miedo al fracaso en audacia

Los empresarios a menudo luchan cuando comienzan a llamar en frío., Odian llamar a la gente, sintiendo que están interrumpiendo su día para hacer negocios, y tampoco son muy buenos en eso. Su enfoque es demasiado tímido y se rinden demasiado pronto cuando encuentran resistencia. No manejan bien las objeciones y no producen resultados.

no es la falta de habilidades lo que los hace tropezar, sino que llama a la renuencia y la inseguridad (lo cual es natural cuando estás comenzando). Aquí hay un truco de confianza para ayudarte a superar este miedo.

¿vendiendo con acento?, Asegúrate de que te escuchen

tener éxito en ventas con un acento puede ser un desafío, lo sé de primera mano. Habiendo crecido en Alemania como hija de inmigrantes griegos, me mudé a los Estados Unidos a los 20 años, y tenía un acento terrible. Sin embargo, no solo he aprendido a cerrar muchos millones de dólares en acuerdos, también he enseñado a otros a hacer lo mismo. En este post comparto mis mejores consejos sobre la venta con acento.

no dejes que tu acento te afecte y te impida cerrar más tratos. Solo usa mi práctico y simple consejo para vender como un campeón, no importa lo mal que parezca tu acento.,

NUNCA multitarea durante las llamadas de ventas (y cómo evitar la distracción)

Sentado en su escritorio, llamadas en frío durante horas, puede convertirse en una rutina. Marcando clientes potenciales, tratando de llegar a los tomadores de decisiones, escuchando las mismas objeciones una y otra vez… es tentador entretener a tu cerebro con distracciones más interesantes mientras te enfrentas a una objeción tras otra.,

Esta es la razón por la que nunca debes ceder a las distracciones, y cómo recuperar tu enfoque cuando otras tareas comienzan a enfocarse mientras estás en medio de una campaña de llamadas en frío.

Cómo sabes realmente si una llamada de ventas fue bien

la mejor manera de mejorar en llamadas en frío es hacer muchas llamadas y aprender de cada llamada. Pero a la mayoría de los vendedores nunca se les enseña cómo evaluar eficazmente una llamada. En su lugar, se centran en el nivel de relación que han logrado con el prospecto. Tienes que mirar más allá de eso y entender qué define y qué no una llamada de ventas exitosa.,

hay un proceso fácil e inequívoco para esto: comprender las dos etapas clave de la llamada de ventas y luego determinar si su llamada fue un 10/10. Utilice este proceso para evaluar rápidamente la calidad de cada llamada de ventas en menos de un minuto—nunca se quedará adivinando o preguntándose qué tan bien fue una llamada de nuevo.

¿quieres ser más efectivo en llamadas en frío? Obtén acceso exclusivo a nuestro curso gratuito de llamadas en frío B2B para aprender a hacer llamadas en frío como un profesional.,

mentalidad de ventas: cómo recuperarse de una mala llamada de ventas

Cuando la llamada en frío sale mal, un rechazo particularmente doloroso puede desinflar totalmente su alma de ventas. Pero no se olvide, el fracaso es una parte garantizada de su proceso de Ventas—no cada perspectiva en cada situación única será un buen ajuste para su solución.

te mostramos cómo mantenerte boyante cuando te enfrentas a un fracaso (o a un prospecto malhumorado que reacciona abusivamente ante ti) cuando te llaman en frío.,

métricas de embudo de conversión de llamadas en frío & puntos de referencia

¿desea obtener mejores resultados de sus esfuerzos de llamadas en frío? Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo mejorar estratégicamente tu proceso de llamadas en frío salientes. ¿Quieres saber cómo te va en las diferentes etapas de tu proceso de ventas? ¡Estos puntos de referencia te lo dirán!

Debería marcar más números?

¿necesitas mejorar la calidad de tus leads?

¿debería centrarse en crear un mejor argumento de venta? ¿O más bien trabajar en una apertura más efectiva?,

Hay muchas oportunidades para optimizar su proceso de llamadas en frío, y esta publicación proporciona un marco para identificar dónde puede obtener las mayores ganancias con sus esfuerzos de llamadas en frío B2B. (Pista: muchas veces, La respuesta es comenzar en la parte superior del embudo y hacer más llamadas. La tecnología adecuada, por ejemplo un marcador predictivo, a menudo puede ayudar a realizar los cambios necesarios.,)

La regla 30/50 cuando se trata de enviar correos electrónicos en frío y llamar

Cuando estás en ventas, siempre te preguntas qué es lo suficientemente bueno. ¿Verdad? Un gran vendedor nunca está satisfecho y siempre a la caza de más. Para superar a su competencia, necesita comprender estos importantes puntos de referencia de la industria: la regla 30/30/50 para el correo electrónico en frío y la regla 30/50/50 para llamadas en frío.

estos dos puntos de referencia deben ser tu punto de partida, e incluso si los estás alcanzando (o por encima), aún no has terminado., Estos son los números exactos que debe apuntar a alcanzar en cada paso de su correo electrónico de ventas y embudos de llamadas de ventas.

por qué la mayoría de los mensajes de correo de voz de ventas apestan

el representante de ventas promedio deja 70 mensajes de voz por día, que requieren 60 segundos cada uno, lo que suma aproximadamente 25 horas por mes. Para hacer una tarea que consume mucho tiempo aún peor, el correo de voz típico apesta!

demasiados Representantes de ventas hablan demasiado rápido y divagan, llenando el mensaje con muchos «um» y «ah». Luego, los clientes potenciales tienen que escuchar el correo de voz de tres a cuatro veces, solo para anotar el número de devolución de llamada., Es por eso que los mensajes se eliminan, y los clientes potenciales nunca devuelven las llamadas en frío.

un buen Correo de voz despierta interés. Está bien planificado y obliga al destinatario a llamar a la persona que llama inmediatamente. ¡Actualice sus mensajes de correo de voz de llamadas en frío ahora mismo!

truco de productividad de llamadas en frío: deje mensajes de voz pregrabados

Cuando esté llamando en frío a docenas (incluso cientos) de personas durante el día, terminará en el correo de voz de muchas personas., Y nada se vuelve más molesto que decir las mismas palabras a mil contestadores diferentes.

para ahorrarte el dolor, asegúrate de usar un CRM (como Close) con funcionalidad de buzón de voz. Si estás usando Close, simplemente graba tu mensaje de correo de voz único perfecto, y cada vez que escuches ese pitido, haz clic en un botón para dejar tu correo de voz pregrabado. Con el tiempo ahorrado, puede pasar a su próxima llamada en frío.

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¿los vendedores deben enviar mensajes de texto a prospectos?,

conoces el poder del teléfono en las ventas,pero ¿pensaste en enviar mensajes de texto a tus clientes potenciales? Según un informe de 2017 llamado el estado de los SMS, a estas alturas 48,7 millones de personas habrán optado por recibir mensajes de texto de las empresas. Ese es un gran número, así que ¿por qué no agregar esto a su kit de herramientas?

Hay muchas razones por las que SMS puede cambiar su juego de ventas. Por un lado, ningún otro medio tiene la tasa de alcance de los mensajes de texto. Los correos electrónicos pueden quedar atrapados en el spam, las llamadas telefónicas pueden quedar sin respuesta, pero los mensajes de texto casi siempre se leen.,

Puede aumentar fácilmente sus tasas de alcance con clientes potenciales mediante el uso de SMS incorporado con cerca. Con un solo clic, puede enviar un SMS a sus clientes potenciales de inmediato o programarlos para una fecha posterior. Hace que mantenerse en contacto e interactuar con los clientes potenciales sea más fácil que nunca. También puede revisar su actividad de SMS y obtener una mejor comprensión de lo eficaz que puede ser SMS para usted o su equipo de ventas.

Si estás listo para comenzar a enviar mensajes de texto a tus clientes potenciales hoy, regístrate para una prueba gratuita de 14 días de cierre.,

6 formas de usar SMS al enviar mensajes de texto leads

en este punto en el tiempo, usted ha (Con suerte) implementado mensajes de texto en su proceso de ventas. Pero, ¿cómo puede usarlo efectivamente cuando los correos electrónicos de ventas ya son tan poderosos? Destacamos seis formas en las que puedes usar SMS para nutrir clientes potenciales (sin ser espeluznante) y cerrar más tratos.

Además, ten en cuenta que enviar mensajes de texto a clientes potenciales se trata de hacer una conexión más profunda y personal que va más allá del correo electrónico., La gente se siente cómoda con la idea de enviar mensajes de texto a un nivel más personal y tener una conversación genuina (no de ventas) porque eso es lo que los mensajes de texto fueron diseñados para hacer.

cómo cerrar más ofertas por teléfono (grabación de seminarios web)

Aquí está la grabación de un seminario web de 47 minutos que realicé sobre cómo vender por teléfono. Si ha leído la mayoría de nuestros artículos aquí sobre llamadas en frío, Esta es una buena manera de unirlo todo y consumir la información de una manera diferente, para profundizar sus conclusiones.

¿qué es un marcador de ventas?, Cómo funciona, y por qué necesita uno

muchos representantes de ventas están cansados de perder el tiempo dejando mensajes de voz o esperando que los clientes potenciales les devuelvan la llamada. Escucha esto, un representante de ventas promedio hace 52 llamadas al día con el 15% de su tiempo dejando mensajes de voz. Eso es 36 horas de tiempo perdido cada mes. 36 horas que podría pasar haciendo más llamadas y cerrando más ventas.

Pero, ¿cómo recuperas esas 36 horas cada mes? Usando una poderosa herramienta llamada marcador de ventas. Haz la vida más fácil e invierte en esta herramienta para hacerte más eficiente con las ventas., Obtenga más información sobre los marcadores de ventas, qué son, cómo funcionan y por qué deben formar parte de su estrategia de ventas.

Convencido? Pruebe el marcador de potencia en Cerrar gratis durante 14 días.

cómo llamar a los clientes potenciales que abrieron su correo electrónico

¿está enviando correos electrónicos fríos y rastreando las aperturas de correo electrónico (utilizando software de ventas como Close, por ejemplo)? Esto crea una gran oportunidad para luego seguir con la adición de sus clientes potenciales calientes en una campaña de llamadas en frío (de los prospectos que abrieron su correo electrónico).,

pero no cometas el error que la mayoría de los representantes de ventas cometen al hacer estos ejercicios de llamadas en frío.

nunca hables del precio antes que del valor

Cuando estás llamando a un cliente potencial y quieren saber el precio de tu oferta, ¿cómo respondes? La mayoría de los representantes de ventas saben que no solo deben dar un precio directo, sino que simplemente decirle al prospecto «no» puede ser demasiado abrasivo (y no agrega valor a la conversación).

en su lugar, la conversación debe orientarse hacia una mejor comprensión de las necesidades únicas del cliente potencial y el posicionamiento del valor que agregará a su negocio., Aquí está exactamente cómo manejar este escenario de manera efectiva sobre llamadas en frío.

llamadas en Frío? ¡Me perdiste en hello!

si estás llamando en frío de la forma en que la mayoría de los representantes de ventas lo hacen, ya estás perdiendo con las primeras palabras que salen de tu boca. Asegúrese de que no está condenando prematuramente su llamada fría al fracaso saltando demasiado rápido, no hablando con la suficiente claridad o no dando a su prospecto suficiente tiempo para procesar lo que está sucediendo.,

3 preguntas que debe hacerse antes de hacer esa llamada de ventas

La mayoría de los representantes de ventas piensan que las ofertas se ganan o se pierden cuando tiene el prospecto en el teléfono. Se equivocan.

ganas o pierdes el trato incluso antes de tomar el teléfono y marcar; es tu estado mental el que determina el resultado de tus esfuerzos de llamadas en frío, más que cualquier otra cosa. Tengo tres preguntas que me hago antes de cada llamada de ventas crucial: ¿por qué? ¿Qué? ¿Cómo?,

llamadas en frío: el truco ético de cebo y cambio

El cebo y cambio es un dispositivo utilizado a menudo por los estafadores, pero puede ser aplicado por empresas éticas que también tienen el mejor interés de sus clientes en el corazón, y usarlo dentro de sus campañas de llamadas en frío puede funcionar maravillosamente (para su beneficio mutuo) cuando lo hace bien.

llamadas en frío: ¿cómo responder a «no tengo tiempo»?,

a menos que llames en frío a alguien cuya oficina se acaba de incendiar, es muy probable que la excusa de «no tengo tiempo» sea solo una forma educada de decir «vete» o «lo que estás ofreciendo no es una prioridad para mí.»Después de todo, si realmente no tuvieran tiempo, simplemente te habrían colgado, y probablemente no habrían recibido tu llamada en frío en primer lugar.
y sin embargo, su vendedor promedio todavía oye «no tengo tiempo», tartamudea, se pone nervioso y cuelga., Es una objeción difícil de tratar—no estamos acostumbrados a responder proactivamente a «no tengo tiempo.»Realmente no se puede discutir con él, porque ¿quién eres tú para cuestionar si alguien realmente tiene el tiempo para su llamada fría en este momento?

un gran vendedor, sin embargo, refina esta objeción en torno a la conversación posterior. Un gran vendedor escucha «no tengo tiempo» y reconoce que es hora de llevar a casa la propuesta de valor central que hará que el cliente permanezca en la línea.

Aquí está exactamente cómo hacer eso.,

la forma más rápida de convertirse en un profesional de llamadas en frío

¿quieres saber cuál es la forma más rápida y efectiva de ser genial en llamadas en frío? Es un enfoque doble simple que cualquiera puede seguir y no requiere talleres de ventas o entrenadores costosos.

2 objeciones comunes de ventas SaaS B2B (y cómo manejarlas)

uno de los mitos de SaaS es que los productos son tan buenos, tan fáciles de usar, tan rápidos de implementar… que el producto se vende solo., Sin embargo, ese mito no te protegerá de las siguientes 2 objeciones, especialmente durante las llamadas en frío:

  1. «tu producto es demasiado caro.»
  2. » Su producto no tiene las características adecuadas.»

veamos cómo puedes superar estas objeciones y mantener el enfoque en el valor durante tus campañas de llamadas en frío.

¿Cómo lidiar con el hostil y agresivo perspectivas

Su perspectiva ha perdido por completo. Te está gritando por teléfono, haciendo demandas ridículas., Sus oídos están zumbando y tiene un dolor de cabeza masivo. Después de un tiempo, no puedes soportarlo más, y cuelga el teléfono. Estaba completamente fuera de control—un santo habría hecho lo mismo.

excepto que ese es el enfoque equivocado.

no puedes controlar por qué el acosador es como es, pero así es como manejas a uno cuando llamas en frío.

conversaciones de ventas: Cómo hacer que los prospectos de labios cerrados hablen

calificar con éxito a un prospecto mientras llama en frío depende de cuánto conocimiento puede recopilar rápidamente sobre su situación., Sin embargo, ¿cómo puede presentar su solución si se niegan a compartir cualquier información sobre su situación?

vamos a explorar por qué los clientes potenciales son callados en frío y cómo hacerlos hablar.

ventas basadas en datos: las 3 métricas de llamadas en frío que importan

cuando se trata de rastrear los datos de ventas, algunos gerentes de Ventas no saben por dónde comenzar. Pero el proceso no tiene que ser difícil cuando se trata de mantener el seguimiento de sus llamadas en frío clave y métricas relacionadas.,

si ya tienes un modelo de ventas predecible y escalable, solo necesitas tres métricas para transformar el rendimiento de las llamadas en frío de tu equipo. Así es como puedes realizar un seguimiento efectivo de las métricas de ventas que importan.

control de las conversaciones de ventas: 3 pasos para mantener sus llamadas de ventas en el camino

no siempre es fácil obtener una llamada fría de nuevo en el camino, especialmente cuando has dejado que el prospecto tome la iniciativa. Pero la verdad es que la mayoría de los vendedores no son buenos para dirigir conversaciones., Cuando los prospectos se niegan a responder preguntas—o tienen un sinfín de objeciones-los vendedores rara vez saben cómo recuperar el control.

tome la iniciativa en sus llamadas en frío y cierre más tratos con este marco de tres pasos.

cuando un cliente potencial te cuelga, esto es lo que necesitas hacer

a nadie le gusta que le cuelguen mientras llama en frío, pero no puedes dejar que una mala llamada de ventas arruine tu día. Simplemente respire hondo y pregúntese: «¿este resultado es diferente al de si nunca hubiera hecho la llamada?,»A continuación, enfócate en Por qué el prospecto te colgó, para que no cometas el mismo error dos veces.

esta es la razón #1 por la que las campañas de llamadas en frío fallan

¿desea ejecutar una campaña de llamadas en frío exitosa? Concéntrese en la métrica que la mayoría de los gerentes de ventas ignoran: las tasas de alcance.

ya sea que sea nuevo en las llamadas en frío, o que esté lidiando con tasas de alcance desastrosamente bajas, explore estas cinco maneras de garantizar el éxito de ventas de su equipo.

Llegar al 60% más clientes con un poder marcador

¿Cómo se puede lograr esto?, El Power Dialer integrado de Close brinda a los equipos de ventas la oportunidad de aumentar su volumen de llamadas y cerrar más negocios. Dentro de Close, puede usar el marcador de potencia para llamar a través de una lista de clientes potenciales automáticamente, por lo que, a medida que espere a que responda el siguiente cliente potencial, puede trabajar en otras tareas de ventas importantes.

a medida que se realizan las llamadas, se te llevará a la página de actividad del cliente potencial donde puedes agregar una nota sobre la llamada. El marcador de potencia se detiene mientras tomas notas antes de pasar a llamar al siguiente lead. El marcador de potencia no solo le ahorra tiempo, sino que también mejora su productividad de ventas., Experimente el Power Dialer hoy mismo: regístrese para su prueba gratuita de 14 días de cierre.

nuestro marcador predictivo incorporado lo lleva incluso un paso más allá al marcar varios números a la vez y solo conectar una llamada a un representante de ventas cuando alguien contesta el teléfono.

+ 1 Historia de bonificación: de llamadas en frío a startup 17 mil millones Inicio: Cómo Uber comenzó con llamadas de ventas!

si has trabajado tu camino a través de esta guía y los recursos que tenemos referencias, y todavía ansían más conocimiento de llamadas en frío, echa un vistazo a esta lista de los 15 mejores libros sobre llamadas en frío.,

si te falta motivación o empiezas a perder la fe en lo que las llamadas en frío pueden llevar, recuerda esta historia de éxito: Uber es una de las historias de éxito más innovadoras y disruptivas de los últimos tiempos. Tienen una cultura tecnológica muy fuerte y están reclutando a los mejores talentos de ingeniería como locos.

Es por eso que es aún más notable que se iniciaron no aprovechando alguna solución tecnológica avanzada e innovadora…sino más bien por llamadas frías de la vieja escuela. Regístrese para el curso gratuito de llamadas en frío B2B ahora.,

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