25 Poderosas Frases en inglés para manejar conversaciones telefónicas diarias de negocios

¿alguna vez te has sentido nervioso por hacer una llamada telefónica de negocios en inglés?

Bueno, no estás solo!

es bastante natural sentirse de esta manera al hacer una llamada de negocios en un idioma que no es su idioma nativo.

Hay muchas cosas que puede hacer para superar su nerviosismo y tener más confianza en el manejo de llamadas de negocios en inglés.,

Hoy voy a compartir algunos consejos que le ayudarán a mejorar sus habilidades telefónicas de inglés de negocios.

entonces aprenderás 25 frases y expresiones útiles que puedes usar en tu próxima llamada de negocios.

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cómo mejorar sus habilidades telefónicas en inglés de negocios

tenga un plan

antes de hacer su llamada, prepare un plan de lo que va a decir.,

anote los puntos principales y la secuencia (orden) para abordarlos. Piensa en las expresiones y frases que usarás. Piensa en algunas posibles respuestas que podrías obtener de la persona a la que estás llamando y cómo responderás a ellas.

concéntrate en la llamada

una oficina ocupada donde hay mucha actividad puede no ser el mejor lugar para que te concentres en tu llamada telefónica. Busca un lugar más tranquilo con menos distracciones donde puedas concentrarte en Escuchar, procesar lo que estás escuchando y estructurar tus respuestas.,

habla claramente

Está bien si tus oraciones no son todas gramaticalmente correctas, o si no puedes pensar en la mejor palabra para describir algo. Lo importante es hablar con claridad para que la otra persona pueda tomar lo que estás diciendo y darle sentido.

aprende de tus errores

después de la llamada, piensa en las cosas que podrías haber hecho mejor. ¿Tal vez podrías haber usado una palabra mejor aquí o el tiempo correcto allí? Está bien cometer errores. Siempre y cuando te des cuenta de tus errores, ¡podrás arreglarlos y seguir mejorando!,

con estos consejos en mente, pasemos a 25 frases y expresiones que puedes usar para manejar situaciones de negocios un poco más complejas. Si está buscando frases telefónicas más básicas, comience aquí – ¡luego regrese!

responder a la llamada

responder al teléfono parece una tarea muy fácil. Sin embargo, es diferente de responder llamadas de tus amigos. Usted querrá decir algo que es educado y que le da a su persona que llama algo de información.

Hola, has contactado . Esto es hablar. ¿En qué puedo ayudarle?,

Esta es la mejor introducción estándar a una llamada telefónica, y funciona en casi todas las situaciones.

redireccionar llamadas

Si recibe una llamada telefónica de alguien con una pregunta o solicitud que no puede responder o ayudar, simplemente redirija (transfiera) la llamada a la persona adecuada diciendo lo siguiente.

Déjame transferirte a la extensión.

si conoce el número de extensión de la persona en su oficina que puede ayudar a la persona que llama, puede ofrecer transferir la llamada a la extensión telefónica de esa persona., Cada persona o departamento en la oficina generalmente tiene una línea telefónica interna que se conoce como una extensión.

¿quieres que te ponga a través de ?

puede utilizar el phrasal verb put through en lugar de la palabra transfer. Put through es un phrasal verb separable que puedes usar con un pronombre, como en put you through.

frasear esta expresión como una pregunta y usar el verbo modal le dará un tono más suave.,

seguimiento con información

en situaciones en las que no tenga la información que la persona que llama está pidiendo, puede ofrecer verificar la información y hacer un seguimiento con ellos (llámelos) más tarde.

no tengo esa información en este momento. ¿Puedo llamarte luego?

llamar a alguien de inmediato significa dentro de un corto período de tiempo, generalmente dentro de una hora. Si es probable que tome más tiempo para devolverles la llamada, podría decir:

¿puedo devolverle la llamada+?,

Por ejemplo: puedo llamarte esta tarde/mañana?

voy a tener que averiguar si podemos hacer eso. Te llamo luego.

la expresión let me tiene un tono positivo y muestra que te encargarás de buscar la información y devolver la llamada con bastante rapidez.

No estoy seguro de si podemos hacer eso, pero déjame comprobar. ¿Podría esperar, por favor?

la palabra hold significa mantener la línea y no colgar. También podría decir:

¿podría por favor esperar?,

usar un formulario de pregunta con el verbo modal podría darle un tono más suave.

agradeciendo a la persona que llama

Cuando vuelva a la llamada después de mantener a la persona que llama en espera, podría decir:

Gracias por mantener la llamada.

solo un simple «gracias» por mantener a la persona que llama esperando ayuda mucho a mostrar su cortesía.

siento haberte hecho esperar.

si has mantenido a la persona que llama en espera por un tiempo, una simple disculpa agrega un toque Cortés.,

volver a la persona que llama

Cuando haga un seguimiento con su persona que llama sobre algo que discutió anteriormente, puede decir:

estoy llamando para hacer un seguimiento .

si ha pasado algún tiempo, también puede agregar información de fondo para refrescar la memoria de la persona que llama sobre su llamada anterior. Podría decir algo como:

estoy llamando para dar seguimiento a su pregunta sobre el envío. Creo que quería saber si puede hacer su pedido aquí y enviar los artículos a Mongolia., Lo he comprobado, y la buena noticia es que sí, podemos enviar su pedido directamente a Mongolia.

10. Hola, esto es de . Te devuelvo la llamada .

en esta situación, perdiste la llamada mientras estabas fuera, y ahora estás devolviendo esa llamada. También puede incluir una disculpa simple y un breve trasfondo de la información que la persona que llama podría haberle dejado anteriormente.

estoy devolviendo su llamada sobre el envío internacional. Siento haberme perdido tu llamada. ¿Cómo puedo ayudarte?,

envío y recepción de información sobre entregas

en los negocios, a menudo tiene que lidiar con entregas de productos, documentos, etc. Cuando hay retrasos en las entregas, las personas y las empresas se preocupan y por lo general llaman para averiguar lo que sucedió.

El debería estar en camino hacia usted ahora.

el verbo modal debe indicar que no está muy seguro, pero espera que el artículo se haya enviado y ahora esté en camino a la persona que llama.

enviamos la última semana. Déjame ver.,

Aquí estás diciendo que estás seguro de que el artículo ha sido enviado, pero seguirás el envío para ver dónde está ahora.

El debería haber llegado ya, a menos que haya habido un retraso.

El verbo modal should indica que esperas que el ítem haya llegado. La palabra a menos que se usa en circunstancias (casos) donde algo podría haber sucedido para causar el retraso. Podría decir algo como esto:

el envío debería haber llegado a menos que haya habido un retraso debido a la inundación.,

lidiar con malas conexiones

Las malas conexiones no son infrecuentes, especialmente en llamadas telefónicas internacionales. Puede pedirle a la persona que llama que se repita u ofrecer llamarla más tarde. Podrías decir:

lo siento, no puedo oírte. ¿Podría repetir eso, por favor?

puede usar esta línea si la persona que llama está hablando en voz baja, si su oficina es demasiado ruidosa o si simplemente es difícil entenderlos. La razón no siempre es una mala conexión, pero se observa que no puedes escucharlos bien.

la línea es bastante mala. ¿Podrías repetirlo, por favor?,

esta frase menciona la «línea», que es la línea telefónica o conexión.

¿puedo llamarte de vuelta?

hemos mencionado esta frase antes, pero ahora sabrás que es útil en muchas situaciones diferentes. Esto significa que le gustaría terminar la llamada e intentarlo de nuevo. Vas a colgar y llamar a la persona en unos minutos.

dando información negativa

Si recibes una llamada preguntando por un compañero de trabajo que está ausente por un período de tiempo, podrías decir:

me temo que está lejos de la Oficina y no volverá hasta la próxima semana.,

puede incluir información adicional sobre cuándo se espera que vuelvan a la oficina.

lo siento, está en una reunión / fuera de la ciudad en este momento.

puede ofrecer alguna información sobre dónde podría estar su compañero de trabajo.

19. Lo siento, no hay nadie aquí con ese nombre.

esto es lo que puedes decirle a una persona que llama y pregunta por alguien que no trabaja en tu oficina.

20. Lo siento, se ha equivocado de número.

Este es simple. Usted dice esto cuando la persona que llama ha llamado al número de teléfono de su oficina por error.,

información aclaratoria

¿podría por favor aclarar lo que quiere decir?

en situaciones en las que no esté seguro de lo que significa la persona que llama, simplemente pídale que se explique. También puede ampliar esto diciendo:

¿podría aclarar lo que quiere decir cuando dice que sus auriculares no se pueden conectar a su teléfono?

No estoy seguro de entender. ¿Querías decir…?

una buena manera de pedir aclaraciones es resumir (acortar) lo que crees que dijo la persona que llamó. La persona que llama puede entonces estar de acuerdo o aclarar más, si es necesario.,

no estoy seguro de entender. ¿Quiso decir que le gustaría que cambiáramos el artículo que compró con nuestro último diseño sin costo alguno?

finalizando la llamada

haré un seguimiento con la información solicitada pronto.

si la persona que llama te solicitó información, pero no pudiste obtener la información durante la llamada, puedes decir esta frase al final de la conversación. Esto le permite a la persona que llama saber que buscará la información y le devolverá la llamada pronto.

te mantendré informado sobre nuestro progreso.,

si necesitas hacer algo para ayudar a la persona que llama, puedes decir esto para hacerles saber que vas a trabajar en el problema. Tendrás que volver a ponerte en contacto con ellos por teléfono o correo electrónico para informarles de tu progreso.

Gracias, que tenga un buen día!

si la llamada telefónica está terminando y ha resuelto todo con la persona que llama, entonces puede usar este final simple.

y ahí lo tienes, 25 expresiones telefónicas que puedes empezar a usar de inmediato para diferentes situaciones de negocio.

recuerde practicar usándolos cada vez que pueda.,

con estas habilidades, pronto ganarás confianza en cualquier tipo de situación telefónica.

el teléfono está sonando – ¡ve a contestarlo!

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