«muchas veces, su cliente potencial le ocultará información que no cree que sea pertinente para la conversación, pero cuanto más sepa sobre su cliente potencial y las complejidades de su empresa, mejor oportunidad tendrá de mostrar valor.»- Josh Gillespie.,

los tipos de preguntas importan

es posible que haya escuchado esto antes, pero cuando hable con su cliente potencial, intente hacer preguntas como si ya hubiera comprado su producto o servicio. No les pregunte si les gustaría comprar, pero cómo van a pagar. Pregunte si utilizarán su producto o servicio en casa o en la oficina.

2., Muestra todo tu potencial

Un secreto sobre cómo mejorar las ventas ocurre cuando compartes resultados con tus clientes potenciales, les permite ver cómo pueden crecer y escalar su operación o satisfacer sus necesidades personales; les facilita comprar lo que estás vendiendo porque están viendo resultados. Esto es cuando los testimonios de los clientes son útiles.

3. Asumir la venta

uno de los mejores secretos de cerrar la venta es asumir que la persona del otro lado ya ha tomado la decisión de comprar su producto o servicio., Hay algunas razones detrás de esto:

  • dependiendo de su industria, hay una buena probabilidad de que su prospecto ya haya hecho su investigación sobre su empresa o producto, y, en cierta medida, ya decidió que va a comprar.
  • la confianza que muestres al asumir la venta hará que sea más fácil construir una relación con tu cliente. Para cuando termines, ni siquiera se dan cuenta de que han sido vendidos.

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4., Destacar

encontrar un producto o servicio para resolver un problema o satisfacer una necesidad es más fácil que nunca en el mundo en línea de hoy. Simplemente puede buscar, preguntar a unos amigos o buscar en las plataformas de redes sociales en las que confíe para obtener comentarios sobre la empresa o el producto. Debido a esto, es importante que su mensaje se destaca del resto para que su perspectiva se atraiga a usted para resolver sus necesidades. Conseguir que tus clientes potenciales te elijan comienza con una primera impresión única.,

  • El mensaje debe hablarles: ¿Cuál es el dolor que sienten(incluso si aún no saben que ese es su dolor)?
  • La entrega de su mensaje debe ser convincente: asegúrese de que los mensajes que envía sean procesables.

5. Cuente su historia visualmente

Las imágenes pueden ayudar a que su mensaje sea procesable. Cosas como video, pizarras, imágenes u otras imágenes mostrarán cómo se resolverá el problema de su cliente potencial con lo que está vendiendo. Mediante el uso de imágenes se crea contraste, que puede crear la sensación de urgencia, que le ayudará a cerrar la venta.,

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6. Superar objeciones en ventas

para el experimentado profesional de ventas, sin embargo, una objeción es una mina de oro de oportunidad.

Una objeción significa que un comprador está comprometido. Un cliente potencial está considerando su propuesta de negocio.

superar las objeciones de ventas es la clave para hacer las ventas. Aquí hay algunos consejos y trucos que te ayudarán a cerrar.

Objeción: «eres demasiado caro.»

Solución: Continuar la conversación.,

La competencia suele ser parte de los negocios. Tal vez su producto o servicio realmente es más alto en precio que el de su competidor. ¿Pero eso debería detenerte? No. Así que no dejes que ese sea el final de la conversación.

Objeción: «dame más.»

Solución: Presentar los hechos.

muchos clientes quieren la combinación perfecta de calidad excepcional, servicio maravilloso y precios bajos, todo entregado a ellos en bandeja de plata. Todos sabemos que es extremadamente difícil proporcionar el precio más bajo posible y al mismo tiempo lograr la mayor calidad y el mejor servicio al cliente.,

Resalta tus fortalezas. Tenga una razón claramente articulada en su bolsillo trasero que explique claramente lo que lo hace mejor que sus competidores. Resalte a sus clientes lo que recibirán y por qué es, de hecho, tan grande. En otras palabras, vende el valor que tu producto les traerá.

objeción: «su producto no satisface nuestras necesidades.»

solución: ver las cosas desde la perspectiva del cliente.

La empatía es una herramienta poderosa para superar una objeción de ventas.,

Usted puede ser un gran vendedor y usted puede ser capaz de dulce hablar a un prospecto en la compra de una vez o incluso dos veces, pero al final, si su producto no está satisfaciendo las necesidades de la gente, se irán a otra parte. Haga una pausa para evaluar la mentalidad de sus clientes potenciales.

la principal conclusión aquí es que cuando realmente ves a través de los ojos de tus clientes, puedes personalizar tu enfoque. Comenzarás a hacer puntos que hablan tanto de sus emociones como de la parte lógica de sus cerebros.

Objeción: «no quiero cambiar.»

solución: remodelar la mentalidad temerosa del cliente.,

muestre al comprador potencial que tiene un historial probado de éxito tangible. Y darles números a los que aferrarse. Señale sus éxitos pasados y demuestre por qué es confiable y confiable. Este enfoque recorrerá un largo camino. Los hechos dicen mucho, y son esenciales para superar las objeciones de ventas.

superar las objeciones de ventas puede requerir práctica, pero tus habilidades mejorarán con el tiempo. Nunca entre en pánico, porque ciertamente no es necesario bajar su precio para obtener la venta., El simple acto de personalizar su enfoque lo pondrá en el camino hacia la negación de objeciones futuras antes de que ocurran.

7. No temas regalar demasiado por adelantado

claro, necesitas ser compensado por tu tiempo y conocimiento. Pero demasiados propietarios de negocios, especialmente aquellos en las industrias de servicios profesionales, no dan suficiente educación e información por adelantado. Cuando das más información de la que te sientes cómodo, estás empoderando a tus clientes y, de hecho, los estás acercando a tu negocio.

8., Comprenda qué motiva a sus clientes a comprar

invierta tiempo para aprender qué motiva a sus clientes (o prospectos). Tómese el tiempo para conocer sus necesidades, desafíos, preocupaciones y temores. Sírveles primero, y tus intereses serán servidos a su vez.

a medida que aprende sobre sus clientes, también está invirtiendo tiempo para educar mejor a sus clientes para ayudarlos a avanzar más en el embudo de ventas al mismo tiempo. Las personas compran porque tienen algo de dolor o necesitan. Comprenda la necesidad de su cliente, resuelva esa necesidad y tendrá una mejor oportunidad de hacer una venta.

9., Empuje para una decisión

» tal vez » es un lugar terrible para estar. No es bueno para ti, y no es bueno para el cliente. No está seguro de si el cliente está (o alguna vez estará) listo para comprar, y el cliente está en el limbo esperando una solución. Cuando sepas que los prospectos tienen suficiente información para tomar una decisión, empújalos a tomar una.

la próxima vez que estés en una reunión de ventas con un cliente potencial, no le pidas que te compre, solo pide una decisión. Hay una diferencia. E independientemente de lo que esa decisión puede ser, encontrar una manera de servirles.

10., Siempre entrega excesiva

si desea asegurarse de que los clientes le compren una y otra vez y que le cuenten a otros sobre usted, la entrega excesiva es fundamental. No significa que tengas que hacer algo «grande» que te haga perder dinero. Puede ser algo pequeño para ti, pero tal vez grande para el cliente. El exceso de entrega se puede lograr de diferentes maneras.

  • Una experiencia inesperadamente agradable
  • Un producto que impresiona

al ofrecer un gran servicio a los clientes, no lo pienses como una transacción a corto plazo., En su lugar, realice una inversión a largo plazo en sus clientes y desarrolle la oportunidad de repetir negocios.

Los clientes nuevos y viejos deben obtener la misma experiencia, sin importar cuán grande o pequeño sea su negocio. La consistencia puede ser uno de los elementos más cruciales del servicio para sus clientes. Si te comprometes a servir a tus clientes y prospectos (más allá de solo venderles) no solo te darás cuenta de cómo aumentar las ventas, obtener negocios repetidos y clientes más felices; también lograrás unos procesos de ventas menos erráticos.

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